本章清晰地向读者阐述了旅游市场营销调研的相关内容，涉及营销调研的含义，包括要领和意义；营销调研的程序，从确定旅游营销调研项目、制订旅游营销调研计划、搜集信息资料、分析处理信息到最后提交调研报告，共经历五个步骤；营销调研的方法与技术，方法包括文案调研法、询问法、观察法和实验法四种，技术包括调查问卷设计技术、抽样调查技术以及定量测定技术三种。最后介绍了旅游市场营销信息系统的含义和概况。
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