人的情绪常常受事物表象的影响，具有很强的主观性，谨慎地驾驭情绪，就不会使你因怒气而失控，也不会使你丧失良好的辨别力。控制怒气，一是要善于疏导；二是要懂得理性分析。遇到不顺心的事就只知道大发脾气，这是一种简单而无济于事的作风，有失大家风范。作为领导者，尤其要注意。谈话是一种艺术，批评、责备的方式也是一种艺术。单纯的责备常常达不到效果，反而会引起别人的抵触。而理解别人，耐心、平等、诚恳地与其交换意见，主动地检讨自己，则会使对方深受感动，引起愧疚，从而心悦诚服地承认自己的错误。这种不以批评面貌出现的批评能起到更加完美的作用。
一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。无论遇到什么事情，哪怕是违背自己本意的事情，都得控制自己的情绪，不能有过激的言行。一个领导者应有开阔的胸襟，惟有如此，才能成就大事，实现自己的人生目标。
贞观二年，河南有个叫李好德的人患有精神病，常乱讲一些妖言，唐太宗下令大理丞相张蕴古去察访此事。张蕴古察访后上奏折说李好德确实有病，而且有检验结果，不应当抓起来。治书权万纪上书弹劾张蕴古，说他有意包庇李好德，考察之情也不会是实事求是。唐太宗很生气，下令把张蕴古杀了。后来此事到了魏征手里才弄明白了真相，唐太宗暗地里很后悔。
由于自己一时的怒气，不详细核实，不做认真细致的调查，就草菅人命，唐太宗是过于轻率了。这是不忍怒气的后果，人一发怒，出于一时的激愤，做事就有可能过火，等到认识到问题的严重性，很可能为时已晚。
就在同一年里，又有一次，唐太宗因为瀛州刺史卢祖尚文武双全、廉直公正，征召他进朝廷，告诉他：“交趾（即越南，古称交趾国）久久没有适当的人去管理，现在需要你去镇抚。”
卢祖尚行礼感谢后出来，不久就感到后悔，他托病推辞。唐太宗派杜如晦等人宣读诏书，卢祖尚坚决推辞，唐太宗非常生气，说：“我派人都派不出去，还怎么处理政务？”于是下令在朝廷上把卢祖尚杀了，但很快又感到后悔。
魏征对他说：“齐文宣帝要任肯州长史姚恺为光州刺史，姚恺不肯去。文宣帝气愤地责备他，他回答说：‘我先任大州的官职，只有功绩并没有犯罪，现在却让我担任小州的官职，所以不愿意去。’文宣帝就饶了他的死罪。”
唐太宗说：“卢祖尚虽然有失臣子的礼仪，但我杀了他也太过分了，由此看来，我还不如文宣帝呢。”马上下追功令复卢祖尚荫庇子孙任官的权利。
唐太宗认识到了自己做事因怒不忍，过于急躁，连杀了两位臣子，悔恨之意溢于言表。尽管他知错能改，但毕竟有些事情是无法补救的。
还有一个很相似的例子。
三国时期，孙权计夺荆州，关羽败走麦城。关羽死后，孙权将关羽的头颅献给了曹操，企图嫁祸曹操。曹操识破孙权诡计，以重礼安葬关羽。蜀中人知道后，都对孙权恨之入骨。
刘备为给关羽报仇，不听诸葛亮和上将赵云的苦苦劝说，率水陆两军四万多人马，远征吴国。刘备深入吴境数百里，在夷道县（今湖北宜都）包围了东吴先锋孙桓。东吴诸将纷纷要求主将陆逊派兵增援孙桓，陆逊认为孙恒能够守住夷道，就一概拒绝诸将的建议；诸将又要求去迎击刘备，陆逊认为刘备连克吴军，士气正旺，吴军不宜出战，因此，也拒绝了诸将的建议。
就这样，蜀军与吴军从公元222年的2月一直对峙到6月，吴军没有退后半步，蜀军也未能前进半步。
时值盛夏，烈日当空，蜀军水兵在船上难耐酷热，只得离船上岸，在夷陵一带依沟傍溪扎下营寨，躲避酷暑。陆逊见刘备的军营绵延百里，且都在树林茂密的地方，于是制定了火攻破蜀的计划。他命令水路士兵用船舰装载裹有硫磺、硝石等引火物的茅草运到指定地点；又命令陆路士兵数千人拿着茅草到指定地点去放火。这一天傍晚，蜀军相连的数十座军营自东向西北连续起火，蜀军毫无防备，乱作一团，几十座军营全被烧毁，陆逊乘机掩杀，蜀兵死伤无数。
刘备在众将的拼死保护下好不容易逃到夷陵马鞍山（湖北宜昌西北），陆逊随后追至，将马鞍山团团围住，又在山下四周放起火来。刘备束手无策，只好连夜逃离马鞍山，杀开一条血路，向西逃命。吴军紧追不舍，蜀将傅彤身负重伤仍拼死搏杀，刘备这才幸免一死。
刘备因怒出兵，大败而归，蜀国元气大伤。刘备逃到白帝城后，又气又悔，不久就一病而死。
正是由于愤怒能造成严重的危害，所以古今中外许多人都希望能研究出制怒的办法。很多人发现制怒的惟一良方是忍。在一般情况下，人们应该抑制愤怒情绪的发作，以利于自身健康，以利于团结他人，以利于相安和谐，以利于事业发展。
一个管理者，首先得学会忍，在该忍的事情上不懂得忍耐，最终误的是自己。
曾经有一位美国经理负责管理印度尼西亚海洋的石油钻井台，一天，他看到一个印尼雇员工作表现比较糟糕，就怒气冲冲地对计时员说：“告诉那位混账东西，让他搭下一班船滚蛋！”这句粗话使这位印尼雇员的自尊心受到极大刺伤，他被激怒了，二话不说，操起一把斧子，就朝经理杀来。经理见状大惊，连滚带爬地从井架上逃到工棚里。那位雇员紧追不舍，追到工棚，恶狠狠地砍倒了大门。这时，幸亏钻井台的人及时赶到，力加劝阻，才避免了一场恶战和灾祸。
这位美国经理祸从口出，掌控不住情绪，不管三七二十一发泄一通，结果搞得场面十分难堪。
对一般人来说，忍耐是一种美德，对管理者来说，忍耐却是必须具备的品格。在一些特殊场合和一些特殊的人与事上，必须做到隐忍不发，含而不露，喜怒不露于形色，愠怒不露于外表。
一个成熟的管理者应该有很强的情绪控制能力。一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到整个公司的效率。无论遇到什么事情，哪怕是违背自己本意的事情，都必须控制自己的情绪，不能有过激的言行。
曾有一位不速之客突然闯入美国石油大王洛克菲勒的办公室，直奔他的写字台，并以拳头猛击台面，大发雷霆：“洛克菲勒，我恨你！我有绝对的理由恨你！”接着那个人恣意谩骂他达10分钟之久。办公室所有的职员都感到无比气愤，以为洛克菲勒一定会抓起墨水瓶向他掷去，或是吩咐保安员将他赶出去。然而出乎意料的是，洛克菲勒并没有这么做。他停下手中的活，用和善的神气注视着这位攻击者，对方愈暴躁，他就显得愈和善！
那无礼之徒被弄得莫名其妙，渐渐地平息下来。因为一个人发怒时，遭不到反击，他是坚持不了多久的。于是，他叹了一口气。他是故意来此与洛克菲勒作对的，并想好了洛克菲勒将要怎样回击他，他再用想好的话语去反驳。但是，洛克菲勒就是不开口，所以他不知如何是好了。
末了，他又在洛克菲勒的桌子上敲了几下，仍然得不到回响，只得索然无味地离去，洛克菲勒呢，就像根本没发生任何事一样，重新拿起笔，继续他的工作。
当一个愤怒的人开始辱骂及嘲笑你时，不管是不是公正，你必须记住，如果你也以相同的态度报复，那么，你的心理程度将拉到与那个人相同的水平，因此可以说，那个人实际上已经控制了你。
如果你拒绝生气，维持你对自己情绪的控制，保持冷静和沉着，那么，就等于已维持了你所有的正常情绪。
洛克菲勒先生是懂得自制，不会用浅薄的报复来对待别人。许许多多的成功企业家心中装着的是大千世界而不是狭隘的个人荣辱。
每个人都可能有情绪低落或情绪激动得难以自抑的时候，关键是如何去控制自己的不良情绪。情绪一旦释放出来，后果就难以控制，因此，最好在释放前就将它控制住。
具有高度的自制力是一种最难得的美德。作为管理者，任何时候都要控制好自己。
