就在他被美国猎头公司列入可口可乐、高露洁等世界性大公司首席执行官的候选人时，美国总统布什在竞选连任成功后宣布，提名他出任下一届政府的商务部部长。他就是卡罗斯？古铁雷斯。
凡真心助人者，最后没有不帮到自己的。一个人的命运，并不一定取决于某一次大的行动，更多的时候，取决于日常生活中的一些小小的善举。可以说，每一个善意的举动，都是自身人格魅力的一次壮大，都是在帮助自己。
不要吝惜你的微笑，它是一个人美好心灵的反映
珍妮是个普通的美国女孩，既无背景，也无技术专长。美国联合航空公司招聘员工，珍妮带着她的微笑走进了面试间。面试开始了，主考官却是背对着珍妮说话的。珍妮有几分不解，但她还是自信、愉快地回答了所有提问。最后，主考官转过身来，对她解释道，因为她的工作将借助电话来完成有关预约、取消、更换或确定飞机航班等事宜，他背对着她，并非无视她的存在，而是在体会、感觉她的声音里是否加进了微笑。答案是肯定的，珍妮被录用了。这以后，通过电话，顾客们感到珍妮的微笑一直伴随着他们。
我们再看下面这个故事。
奇宾？当斯是美国底特律最受欢迎的电台节目主持人之一。他的节目收听率极高，他的知音不仅遍布底特律地区，而且遍及全美国。当问到人们为何喜欢收听他的节目时，有的听众说，他的声音带着微笑；也有听众说，我们透过他的声音看到了他的微笑。曾有听众要求见见当斯，想目睹他的微笑。结果，这位听众如愿以偿了。当他看到声音和面部微笑如一的当斯时，兴奋地说：“当斯，你的微笑和我们听你的广播时所想象的一模一样。”当斯称，这份发自内心的、穿透声音的微笑让他收获了意想不到的快乐。
微笑是一个人美好心灵的反映，我们不仅能通过视觉看到它，而且能通过声音感受到它。浸润着微笑的声音，传递着友好、和善、甜美和一切美好的东西，它让人感到亲切，使人愿意亲近。所以，不要吝惜你的微笑，用它去感染别人吧！
实施“情感投资”，必须抓住一个“心”字
康熙皇帝喜欢微服出巡，出巡自然有保镖，而保镖之中，最靠得住的便是魏东亭。有一次，康熙巡视河道，因为他要治理黄河，而康熙本人最讲究科学和实际的考察。在巡视的时候，发生了争执，这是地方老百姓和地方小官的纠纷，康熙自然走到人群看个究竟。在观看中，康熙得罪了恶人，那恶人自然要打康熙，而康熙堂堂皇帝，哪受过这种屈辱，眼看恶人正要打来的时候，康熙本想拔出天子宝剑怒斩恶人，但因为微服出巡，没有带配剑。但转头一看，那个魏东亭正呆头呆脑地望着，不知如何应付这种突发事件。康熙立即扬起手，大力地一掌“啪”的就是一记耳光打向魏东亭，说：“主辱臣死，你懂吗？难道要朕亲自动手？”一句说话提醒了魏东亭，立即出手解围。
当晚，康熙休息的时候，要了一杯茶，又要了一些点心，但不知为什么，总是心神不定，不想吃也没有兴趣做什么，只好拿来一本书阅读，读了几页又放下。康熙叫在外站岗的魏东亭，说：“东亭！你走到灯前来吧！”魏东亭不知有什么事，有点战战兢兢，因为今时不同往日，以前和康熙一同长大，真是两小无猜，但现今皇帝天天成长，开始有自己的威严，再加上今天的一巴掌，早已感到自己和康熙，已经不再是过去的朋友关系。
当魏东亭走近的时候，康熙说：“让我瞧瞧！”康熙一边看他的脸，一边说：“朕一向以仁慈对待下属，今日却无端打了你……”
魏东亭听了，突然间感到亲切，从来没有和康熙如此亲近，感到一股热气涌上心头，自己的脸涨红了，连忙下跪，说：“主辱臣死，是奴才的过失！”
康熙又说，“你有委屈吗？有委屈就哭出来吧！哭了一场就舒服一些！”
魏东亭更紧张了，说：“不不不……没有委屈！奴才怎会有委屈？”他立即接着说：“都是奴才手脚慢，只见他们正在冒犯皇上，而奴才居然呆着不知如何应付，真是罪该万死……”只见他一边说，一边流下眼泪。康熙笑着说：“朕打错了你……”魏东亭更忍不住了，泪水鼻涕也流了出来。
康熙说：“还说没有委屈，眼泪都控制不了。”
魏东亭立即说：“没有委屈！没有委屈！奴才只是感到受主上隆恩，感激万分，不知如何肝脑涂地报答圣上……”
“你说的是实话吗？”康熙一手扶起了魏东亭，又说：“你不觉得朕委屈了你，近来对你好像刻薄了一些吗？”魏东亭忙说：“奴才没有这样想过，主子也未曾待薄过奴才！”康熙笑着说：“你越来越干练了，也学了不少油嘴！”魏东亭立即说：“奴才岂敢讲大话！皇上的恩宠，无论是雷霆雨露都是君恩，莫说主子没有疏远奴才，就算有，奴才也要自我反省，自己做错了什么事，令主子讨厌，奴才要自己学乖、学好进步！”
康熙说：“朕要有意锻炼你一下。你说要弃武就文，目的当然要他日找一条好的出路，这是对的，如果封你一个官职，只是朕一句话就可以了，但这样不能培养你成材。你还需要多一点历练，所以朕对你是严格了一些。你知道吗？索额图是皇亲，有时胡来，只要不太过分，朕也会忍他一忍，给他一点面子。将来你的前途，肯定在明珠、索额图等人之上，但要好好历练……”魏东亭听了，更加感激，说：“主子明训，令奴才茅塞顿开……”康熙又说：“朕再三筹划，才不得不把你留在身边。你要吃得起这个亏呀！”
康熙一番说明，说得又情真又意切，魏东亭本来有很多怨气，但经过今次一掌之后，得到皇帝如此交心地讲明白，真是又服又贴，更加忠心地做好分内的工作了。
一个人不仅要有威武之仪，还需怀揣仁爱之心。动人心者莫过于情。情动之后心动，心动之后理顺。在实施“情感投资”时，必须抓住一个“心”字，与别人交心，以心换心，才能达到心心相印，同心同德。
诚信是人格的体现，更是维持生命力的必备因素乔治是国际知名的房地产经纪商，他年轻时在德克萨斯州做房地产经纪人。当时他手中有一套房子正在等待买主，房主曾经向他明言：这栋房子整个骨架都很结实，只是房顶太老了，要住就得翻修。
乔治接待的第一批顾客是一对刚刚结婚的年轻夫妇。他们准备买房的钱很有限，不想超支，所以拜托乔治帮他们找一处不需要怎么修理的房子。但是当他们看了乔治手中的那套房子之后，一下子就喜欢上了那房子的位置，当即就决定买下来。
乔治心里清楚，说出真相就会失去这笔生意，但他还是向那对夫妇坦言，这栋房子需要花7000美元重修屋顶。果然，这对夫妇一听要花这么多钱翻修屋顶，就不愿买了。不久，他们到另外一家房地产交易所，花较少的钱买了一栋类似的房子。
乔治的老板听说这笔生意被别人抢走了，大发雷霆。他对乔治的解释很不满意，也不高兴他为那一对夫妇的经济条件操心。“他们又没有问你屋顶！”他吼道，“你根本没必要讲这么多，主动告诉他们真相是愚蠢的！你太多事了！”于是，乔治被解雇了。
虽然遭受了打击，但是乔治仍旧坚持自己的原则，不想用欺瞒的手段赚取佣金。他始终记得父亲对他说的话：“你同别人一握手，就算是签了合同，你的话就得算数。如果你想长期做生意，就得跟人家讲诚信。”
所以，诚信是乔治一直以来铭刻于心的信念。尽管他很想卖掉那套房子，但他不愿意因此贬损自己诚信的形象。尽管失业了，但这并没有动摇乔治的信念。
后来乔治借了一笔钱，自己开了一家很小的房地产交易所。过了几年，他以做生意公道出了名。虽然有些时候说实话会丢掉生意，但是人们都相信他，觉得他靠得住，他由此赢得了好名声，生意也越来越兴隆，他在很多地方都开了分公司。
诚信不仅仅是个人人格的体现，更是维持生命力的必备因素。我们要想在生命中的所有领域都获得长期的成功，只能依靠诚信。所有的不诚实和欺诈虽然能在短期内得逞，但迟早会被封杀出局。
