林肯曾这样教训一位和同事吵架的青年军官：任何想有所作为的人，绝不会把时间浪费在私人争执上。在拥有相等权力的事情上，要多让对方一些，即使明显是你对的事情上，你也要让一下。与其和狗抢路，被它咬伤，还不如让它过去，否则，就算你把狗杀了，你还是已经被咬了。
以下是告诉我们这样避免争论：
1.首先倾听：要个对方一个完整表达自己意见的机会，让他把他的意思完整地表达出来。这是你就要用心去听，以便加强相互的沟通和了解。
2.寻找共同点：在听对方叙述完之后，首先去寻找你和他意见相同或相近的地方。
3.答应认真考虑不同的意见：要很有诚意说他的观点时对的。因此答应考虑他的意见是比较聪明的做法。
4.感谢持不同意见者的关心：因为关心同一件事情，所以才产生不同的意见。欣然接受不同的意见，也许他会成为你的朋友。
5.不急于行动，给双方时间：适当地停下来，更仔细地考虑一下现存的问题，然后，再举行会谈。
6.问一问自己：如果我保持沉默，分歧就会不存在吗？这个难题是我的一次机会吗？几乎所有的争论，都会使参加争论的双方更加坚持自己的观点。不管在表面上是否占了上风，本质上他们都输了。这就像战争的双方都会有损失一样，在争论中也永远没有赢家。
第五节乐于接受有益的批评
与其等待别人对我们或我们的工作进行批评指责，还不如我们自己认清自己的弱点。我们可以是自己最严格的批评家，在别人抓到我们的弱点前，我们应该自己认清并处理这些弱点。
管好自己，找出自己的不足
我的档案柜中有一个私人档案夹有着一本愚事录，本中记录着我做过的傻事。我有时口述给我的秘书做记录，但有时这些事是非常私人的，而且愚蠢到我没有脸请我的秘书做记录，因此只好自己写下来。
每次我拿出那个“愚事录”的档案，看着我当时给自己的评价，都可以帮助我处理最难处理的问题——管理我自己。
我曾经把自己的麻烦怪罪到别人头上，不过随着年龄增长慢慢的我认清了这个问题，到最后才发现原来错的人是自己。而随着年龄的慢慢增长就会认识到这点。拿破仑被放逐到圣赫勒拿岛时说：“我现在这样全都是我的责任，怪不了任何一个人。我最大的敌人其实是我自己，这也是造成我的悲惨命运的主要原因。”
有一个人叫赫韦尔。1944年7月31日，他在纽约市大使酒店突然身亡的消息震惊了全美，华尔街更是骚动，因为他是美国财经界的领袖。他曾担任美国商业信托银行董事长并兼任几家大公司的董事。他受的正式教育很有限，他在一个乡下小店做过店员，后来做过美国钢铁公司信用部经理，并一直前景看好。
我曾请教赫韦尔先生成功的秘诀，他告诉我说，几年来他一直用一个记事本，记录着每天有哪些约会。他的家人从不指望他周末晚上会在家，因为他们知道，他常把周末晚上留作自我反省，从而反省这一周的工作表现。一般晚餐后，当他打开记事本，回顾一周内所有的面谈、讨论及会议过程。问自己“当时做错了什么？”“有什么是正确的？我还能做什么来改进自己的工作表现？我能从这次经验中吸取什么教训？”这种每周检讨有时会弄得他很不开心。
有时他几乎不敢相信自己的莽撞。当然，年事渐长，这种情况倒是越来越少。他到现在仍保持着这种自我分析的习惯，这对他的帮助非常重大。
赫韦尔这个做法可能是由富兰克林学来的，不过富兰克林并不等到周末，他每晚都自我反省。他发现过13项严重的错误，其中三项是：浪费时间、担心琐事及与人争论。睿智的富兰克林知道，不改正这些缺点，是成不了大业的。所以他决定一周改一个缺点，并每天记录赢的是哪一边。下一周，他再努力改进另一个坏习惯，他一直与自己的缺点奋战，整整持续了两年。
难怪富兰克林会成为受人爱戴，从而成为极具影响力的人物。
感谢批评你的人，因为他在促使你进步
哈伯德说过：“每个人一天总起码有五分钟不够聪明，智慧似乎也有无力感。”
一般人常因他人的批评而愤怒，有智慧的人却想办法从中学习。诗人惠特曼曾说：“你以为只能从喜欢你、仰慕你，赞同你的人学习吗？从反对你的人，批评你的人那儿不是可以学到更大的教训吗？”
与其等待别人对我们的工作作出批评或指责，到不如我们自己找出问题的所在。我们可以是自己最严格的批评家，所以在别人批评我们之前，我们就要认识到自己的不足在加以改正，达尔文就是这样做的，当达尔文完成其不朽的著作《物种源起》时，他已意识到这个革命性的学说一定会震撼整个宗教界及学术界。因此，他意识到自我批评的重要性，并耗时15年，不断查证资料，向自己的理论挑战，批评自己所下的结论。
如果有人骂你愚蠢不堪，你会生气吗？愤愤不平吗？我们来看看林肯如何处理。林肯的军务部长斯坦顿就曾经这样骂过总统，因为林肯的干扰斯坦顿非常生气。为了取悦一些自私自利的政客，林肯签署了一次调动兵团的命令。斯坦顿不但拒绝执行林肯的命令，而且还指责林肯签署这项命令是愚不可及。
有人把这件事告诉林肯，他却平静地回答：“斯坦顿如果骂我愚蠢，我多半真的是笨，因为他几乎总是对的，我会亲自去跟他谈一谈。”
林肯真的去看了斯坦顿。斯坦顿说服他这项命令是错误的，林肯就此收回成命。因为他相信对方是真诚的、有意帮忙的。所以林肯坦然的接受了他的批评。
你我也应该坦然接受这样的批评，因为我们不可能永远都是正确的。连罗斯福总统也只敢期望自己能在四次里面有三次是正确的。当今最伟大的科学家爱因斯坦，也曾坦率地承认他的结论99％都是错误的。
让我们放聪明点儿也更谦虚一点儿，当你因恶意的攻击而怒火中烧时，何不先告诉自己：“等一下，我本来就不完美，连爱因斯坦都承认自己99％都是错误的，也许我起码也有80％的时候是不正确的。所以这样的批评我应该坦然的接受，如果真是这样，我应该感谢它，并设法从中获益。”
美国“一家人”公司的总裁卢克曼曾经用100万美金请鲍伯·霍伯上广播节目。鲍伯从不看赞赏他的信，只看批评的信，因为他知道可以从中学到一点儿东西。
福特汽车公司为了了解管理与作业上有何缺失，特地让员工说出自己的不足。
我认识一位香皂推销员，甚至主动要求人家给她提出一些意见。当他开始为高露洁推销香皂时订单接的很少，他生怕自己会失业，他确信产品或价格部没有问题，所以问题一定是出在他自己身上。每当他推销失败，他静静的走在街上想一想自己有什么地方做得不对，是不是在表达上没有太大的说服力？还是热忱不足？有时反过头问那位商家：“我不是回来卖给你香皂的，希望你能够给我一些意见和建议，请你告诉我，我刚才什么地方做错了？你的经验比我丰富，事业又成功。请给我一点儿指正，直言无妨，请不必保留。”
他这个态度为他赢得了许多友谊，以及珍贵的忠告。想知道他的发展吗？他后来升任了高露洁公司总裁。他就是立特先生。
只有心胸宽大的智者，才能向赫韦尔、富兰克林及立特看齐。四下无人时，你何不扪心自问你到底属于那一种人？
