尤其是当对方有怨气、愤懑需要释放时，倾听能够及时缓解他人的敌对情绪。不少人气愤地诉说，并不一定需要获得什么具体的解释或补偿，而是需要把自己的不满情绪排除出来。这时候，倾听要比提供所谓的合理建议管用得多。假如真有必要进行解释，也要设法避免正面或公开的冲突，而应在对方的怒气得到较大缓和之后再进行。
7.影响人际关系的九类行为
大家一起在同一个单位，或者就在一间办公室，把同事之间的关系搞好是十分重要的。关系谐调融洽，心情就舒畅开阔，这既有利于做好工作，又有利于自己的身心健康。假如关系不和谐，甚至出现紧张，那工作起来就没滋没味了。导致同事关系不够融洽的原因，除了重大或原则问题上的矛盾以及直接的利害冲突以外，平常不注意自己的言行细节也是一个重要原因。
那么，什么样的言行会影响同事之间的关系呢？
（1）有好事儿不通报
单位里发放物品、领取奖金等，你比别人先知道了，或者自己已经领了，却不吭声地呆坐在那里，仿佛没有发生什么事似的，一点消息也不向大家透露，有些东西本可以代为领取的，也从不主动帮人领一下。如此几次下来，他人自然会有想法，认为你不合群，缺少共同观念和协作意识。以后他们有事比你先知道了，或有东西先领取了，也就有可能不愿意告诉你。这样下去，大家相互之间的关系就难以和谐了。
（2）明知却推说不知
有同事出差去了，或者临时离开办公室一会儿，此时恰好有人来找他，或者恰巧有电话找他，倘若同事临走时没有主动跟你说，可是你知道，你应很乐意地告诉他们；假使你的确不知具体情况，那可以问问别人，然后再告诉对方，从而体现出你的热情。若明明知道，而你却硬要说自己不知道，一旦被人看穿，那彼此的关系就必然会蒙上一层阴影，受到很大影响。外人找同事，无论情况如何，你都应真诚与热情，如此，哪怕没有带来实际作用，外人也会觉得你们的同事关系很友好。
（3）进出不互相告知
假如你有事需要外出一趟，或者请假不上班，尽管有权批准请假的是领导，可是你最好要跟办公室里的同事们言语一声。就算你暂时只出去半个小时，也应跟同事打个招呼。如此，万一领导或熟人过来找，也方便让同事有个交待。要是你什么话也不说，一个人进进出出神秘兮兮的，有时正巧碰上有要紧的事，人家就不知道怎么跟你说了，有时他们也会懒得说，受到最大影响的恐怕还是自己。互相告知，既是大家共同合作的需要，也是联络感情的需要，它体现双方互有的尊重与信任。
（4）不说可以说的私事
有些私事确实不能说，可有些私事说说就挺有好处，至少没什么坏处。比如你的男朋友或女朋友的工作单位、学历、年龄及性格脾气等；倘若你已经结婚，有了孩子，也就有了关于爱人和孩子方面的话题。在工作之余，不妨顺便聊一聊，它能增进相互了解，加深彼此感情。要是这些内容都严加保密，从来不愿跟别人说，这就很难算得上是真正的好同事了。无话不谈，通常证明彼此感情深切；有话不说，自然就证明人际交情的疏远。你在恰当的时候主动和别人说一些必要的私事，这样别人也会向你说他们的私事，有时还能够相互帮帮忙。如果你一切私事都不愿说，自始至终守口如瓶，其他同事怎么可以信任你？信任是建立在彼此充分了解的基础之上的。
（5）有事不肯向同事求助
不轻易开口求人，这是千真万确的。毕竟求人总会给别人带来一定的麻烦。然而一切事物都是辩证的，有些时候向别人求助反而能体现你对别人的真正信赖，这样可以融洽关系，加深感情。比如你身体略有欠佳，你同事的爱人正好是医生，你不认识，那么你可以通过同事的引荐去找，以便诊疗得快一些，细一些。如果你偏不愿求助，同事知道了，反而会认为你对他们不够信任。你不愿求人家，人家自然就不好意思求你；你怕麻烦人家，人家也就以为你一样很怕麻烦。良好和谐的人际关系是以互相帮助为前提的。所以，求助他人，在正常情况下是合适的。只是，向别人求助要掌握好分寸，尽量不要让人家感到为难。
（6）拒绝同事的“小吃”
同事带一些水果、瓜子、糖之类的零食到办公室，休息时分给大家吃，你就不要一味推辞，不要认为难为情而一概加以拒绝。有时，同事中有人获得了上级的嘉奖或评上了更高职称什么的，大家一起高兴，要他买一点东西请客，这也是极为正常的，对此，你应要积极热情地参与。你不要冷冷呆坐在旁边不声不响，更不应人家主动给你，你却坚决一口回绝，表现出一副不屑为伍或不稀罕的很不近人情的神态。人家好心好意地热情分送，你却一次次冷漠回拒，日子一长，人家就有理由说你清高冷血和傲慢无情，认为你难以相处。
（7）常和一人“咬耳朵”
同一个办公室有好几个人，你对每一位同事都要尽量保持平衡，尽量始终处于不即不离的状态，也就是说，不能对其中某一位特别亲近或特别疏远。在平常，不可老是跟同一个人说悄悄话，进进出出也不要总是与一个人为伴。要不，你们两个也许十分亲近了，但疏远的人会多得多。有的人还妄称你们在拉帮派、搞小团体。倘若你总是在和同一个人“咬耳朵”，别人一进来又停止不说了，那么别人难免会产生你们在说人家坏话的想法。
（8）热衷于探听家事
可以公开说的人家自己会说出来，别人不愿意说的就不要去挖它。任何人都有自己的秘密。有时候，同事不经意中将心中的秘密说漏了嘴，对此，你千万不可去探听，不可探问个究竟来。有一部分人就是热衷于探听他人家事，事事都想了解得明明白白，根根底底都想弄清楚，这种人是要被别人看不起的。你喜欢探听，就算你不存有什么目的，人家也会忌你三分。从某种角度上说，爱探听人家私事，是一种与道德相背的行为。
（9）喜欢嘴巴上占便宜
在与同事相处时，有一些人总想在嘴巴上占便宜。他们喜欢说别人的笑话，讨人家的便宜，哪怕只是玩笑，也绝不肯以自己被占便宜而告终；而有的人爱好争辩，有理要争理，没理也要争三分，总要让自己占上风不可；有的人不管是国家大事，还是日常生活小事，一发现对方有破绽，就死死紧抓不放，非要让对方败下阵来为止；有的人对本来就争不清的问题，也一定要争个水落石出；有的人常常乐此不疲地主动出击，人家不说他，他就偏要先说人家。
8.打造绝佳人脉的交际修炼
当今开放的时代要求每个人都要学会交际，善于与人沟通交流。特别是女人，在追求事业成功的同时，务须加强自己交际能力的修炼。以下就提供一些与人交往的技巧，请女性朋友多多参考。
（1）怀有积极的交际心态
交际，是你个人和同性或异性朋友共同的事，需要双方共同努力来完成。有的女性朋友，由于羞涩、自卑和矜持等心理原因，尽管也愿与他人保持交往，可是总采取保守被动的态度，不积极、不主动，外表冷冰如霜，妨碍了人与人的交际。女人应自信热情一点，大多数男性是愿意与你交往的，通过交际，你会拥有更多的支持者，如此对你的事业发展非常有益。
（2）记住特殊的日子
要跟交际网络中的所有人保持积极联系，准确地记住那些对自己的关系特别重要的日子，如对方的生日或周年庆祝等。每逢这些重要的日子，要打个电话给他们，至少给他们寄一张表达祝福的贺卡，这些小细节都是维系和巩固关系的黏合剂。
（3）迈好交际第一步
需要先选几个自己觉得能靠得住的人组成良好、稳固、有力的人际关系的核心。这样的人可以是自己的朋友、家庭成员和那些在你职业生涯中相互联系很紧密的人。他们构成你影响力的内在核心圈，主要原因是他们能让你发挥所长，而且彼此都真心期盼对方获得成功。在这里不存在任何勾心斗角的威胁，她们不会在背后说你的坏话，并且会发自内心全力为你着想，你跟他们的相处会真切、愉快而融洽，同时也能增强你交际的自信心。
（4）推销自己
与人交谈时要尽可能地向别人推销自己。初次与人相识，彼此都还不怎么了解，要在交谈中较为明确详细地介绍一下自己，比如自己正在从事的工作，你的特殊兴趣爱好，等等，如此更能引起对方对你产生好感。
（5）总把新桃换旧符
不必要总花过多时间来维持对自己已无甚益处的陈旧关系。随着朋友数量增多，有的是可有可无的，这其中包括那些相识已久可对你的职业生涯已无所裨益的人，不妨尽快从你的人际交往通讯录中删掉，在这方面女人不要太过于恋“旧情”，维持对你没有丝毫益处的老关系只意味着时间的无谓浪费。
（6）遵循交际规则
要记得时刻提醒自己遵守交际规则，不是“别人可以为我做些什么”而是“我可以为别人做些什么”。在回答别人的问题时，不妨主动再接着问一句：“我可以为你做些什么”。要不然，你的人生道路上将会出现较多“堵塞”或“事故”。
（7）寻找机会，常在重要场合露面
寻找机会，参加一些重要的活动，多出席一些重要的场合。因为重要的场合经常会同时汇聚了自己的不少老朋友，借助这些机会你可以进一步加深与他们的关系，并彼此留下更深更好的印象，另外，你可能还会结识许多新朋友。因此对自己关系很重要的活动，不管是升职派对，或是朋友女儿的婚礼，都应尽量亲自到场。
（8）第一时间
每逢朋友升迁或有其他喜事要记得赶在第一时间内去祝贺。如果你的关系网成员升职或调到新的组织去，你就要在第一时间祝贺他们。同时，也让他们知道你个人的情况。要是确实无法亲自前往祝贺，也一定要通过电话来表达一下自己的友好情谊。第一时间去祝贺，给人的印象也将是第一的。
（9）交际的收获
当双方建立了稳固良好的关系时，彼此会激发出超强的能量。他们会极大激发你的想象力和创造力，使大家的灵感都不断涌现。你和他人交换苹果，你手里得到的依然只是一个苹果；你和他人交流彼此的思想，你会惊喜地获得两个思想。
（10）要有奉献精神
假如朋友遇到困难，要及时给予他们心理安慰或提供应有帮助。在他们情绪低落时，热心地打个电话给他们。不管你关系网中哪一个人遇到麻烦，都要立即与他通话，并主动伸出慷慨的援助之手。这是表达你支持朋友之积极意愿的最好方式。
（11）别一味贪图
在人际交住中你不能一味贪图。倘若你从来都只是个手心向上的接受者，对别人是“铁公鸡”，那么不管多好的关系别人都会回避你、疏远你。建立和维护关系网络时，要深知“礼尚往来”的重要性。
只要坚持按照以上技巧修炼自己，不用多久，你的交际水平一定会大有长进，获得持续良性的发展。
9.奥普拉·温弗瑞：享受语言的快乐
出身低微、黑人血统的奥普拉·温弗瑞，作为当今世界上最具影响力的妇女之一，她的成就是举世瞩目而又多方面的：通过控股哈普娱乐集团的股份，她坐拥10多亿美元的个人资产；主持的电视谈话节目“奥普拉脱口秀”，平均一星期吸引3300万名观众，且持续16年稳居同类节目排行榜的首位；奥普拉于1996年独创的一档电视《读书会》节目在美国引发了一股人人争读好书的热潮；她挤出业余时间在大导演斯皮尔伯格执导的电影《紫色》中客串了一个角色，竟荣获了当年奥斯卡最佳女配角的提名。迷恋奥普拉的人甚至声称：要是她去角逐美国总统宝座，稳操胜券亦大有可能。美国伊利诺斯大学还特地开设了一门课程来研究奥普拉，以期揭秘奥普拉成功背后的真正原因。
