信用管理在当前成为一个热点问题，缺乏对信用的管理带来的肯定是企业竞争地位的丧失。
美国科学家富兰克林在《给一个年轻商人的忠告》中有一句话：“切记，信用就是金钱”。前世界银行首席经济学家斯蒂格里茨认为，在市场经济运作中，资源配置并非完全取决于价格因素，有时更多的取决于企业信誉。
信用有极高的市场价值。许多成功企业管理都非常重视信用管理，他们知道，要管理好企业的信誉，就要管理好企业家的信誉，修补信用，维护信誉。
信用管理是一项复杂的活动，其重点在于以下两个方面：
第一，信用管理应该是全过程管理，但要特别注意事前管理。对于企业而言，信用管理一般来说包括三个阶段，即资信调查阶段、营业决策阶段、跟随阶段。
第二，企业信用管理能力的提升离不开全社会信用文化的复苏。
在加入WTO 以后，我国企业的信用管理问题显得极为严峻。目前我国企业在信用管理方面仍然存在着很多问题：
（1）在“信任危机”和“赖账经济”的不良市场环境下，许多企业陷入销售与回款两难的境地。
（2）由于缺少基本的客户管理系统，企业在生产、营销上的盲目性日益明显，市场风险巨大。
（3）由于对客户缺少严格的资信管理，造成销售管理失控，应收账款居高不下，企业流动资金紧张。
（4）账款回收职责不清，相互推诿，造成前清后欠的恶性循环。
（5）由于监控不力，业务人员自作主张，也使企业存在人为损失，轻者造成客户资源流失，重者企业资产流失。
