变革管理(Change Manage ment)即当组织成长迟缓、内部不良问题产生、无法适应经营环境的变数时,企业必须做出组织变革策略,将内部层级、工作流程以及企业文化,进行必要的调整与改善管理,以达到企业顺利转型的目的。
有四项标准可以检验企业是否已出现不利的症候群:
(1)企业成员认同感下降,不认同企业价值与远景,私心大于公益。
(2)组织不同部门的冲突加剧,冲突造成部门本位主义取代团队合作。
(3)组织决策权集中在少数高阶层,大多数成员不仅无力改变现况,更得过且过。
(4)组织既得利益阶层排斥学习新技术与知识,甚至不支持自发性的员工学习。
企业如果有上述四种负面现象,就必须进行组织变革管理,否则容易被市场淘汰。而以下的三种基本方法是变革管理常用的手段:
解冻:承认现状不好,释放原先被掩盖的组织不利讯息。
谋变:利用沟通与引进学习型组织,使组织成员逐渐接受改变是正向价值的观念。
谋定而后动:先确定变革策略,拟定明确的目标、环境评估、行动方案与各种配套措施。