登陆注册
29252500000058

第58章 营销的制胜秘诀

除了制胜的企业实务之外,有制胜的营销实务吗?当然有,以下是现代营销学之父科特勒提出的著名的九大箴言:

1.以更高品质取胜。

科特勒认为,不好的产品品质会对企业造成伤害。买到品质欠佳产品而满腔怒火的顾客,下次不但不会再度惠顾,还会对公司大加批评。

2.以较佳服务取胜。

科特勒说,大家都希望能得到好的服务,但顾客对“好的服务”的看法却因人而异。就以餐饮服务为例,有些顾客希望服务生早点儿出现,能准确记录菜名,而且上菜迅速;有些顾客却会觉得服务生动作如此之快,是为了迎接下一批来餐厅享用晚餐的客人。

3.以较低的价格取胜。

低价战略对许多公司而言都有效,世界最大的家具零售商宜家、世界最大的一般性商品零售商沃尔玛和美国最赚钱的航空公司之一的西南航空都是成功的例子。然而靠低价而执市场牛耳者得小心,更低价的厂商可能会突然进入市场,因此,光凭低价并不足以在商场上立足。

4.以高市场占有率取胜。

一般来说,市场占有率领导者的获利能力比追随者来得高。他们享有规模经济与较高的品牌认知度。但有不少市场占有率高的领导者却未必那么赚钱:多年来,A&P一直是美国最大的连锁超市,然而利润却少得可怜。

5.以量身打造和订制取胜。

科特勒指出,许多顾客希望厂商能为自己量身订做所需的产品和服务。然而,对许多厂商而言,为每位顾客量身打造的成本过高。

6.以不断的产品改良取胜。

持续的产品改良是一种稳扎稳打的战略,特别是在产品居领先地位时。但并非所有的产品改良都值得做。假如顾客被告知有某种较好的洗洁精、较锋利的刮胡刀片、跑得更快的汽车,他们愿意多付多少钱呢?有些产品几乎已达到产品改良的极限,最后一次的改良并没有特别大的意义。

7.通过产品创新取胜。

“不创新,便只有从市场上消失。”这句话一点儿也不错。比如索尼公司和明尼苏达矿业制造公司(3M),都通过导入绝佳的新产品而获得很大的利益。但一般的公司却不敢对新产品导入放手一搏。有品牌的消费品在市场上的失败率仍高达八成左右,而工业品的失败比率则约有三成。让企业进退两难的是:假如它不导入新产品,就将面临从市场消失的危险;但若导入新产品,也许会造成很大的亏损。

8.通过进入高成长市场取胜。

电子业、生化科技业、自动机械业和通讯业,都是前景看好的高成长市场,有些市场领导者已在上述这些市场大大赚了一笔。但有一半进入高成长市场的公司却黯然失败。就以电脑绘图软件业来说,假设在某地有100家新的电脑绘图软件公司开张,最后能屹立于市场者恐怕寥寥无几。一旦市场接受某品牌为业界标准,该公司便可坐享销售量与后续不断增加的订单。微软的Microsoft Office已经成为业界标准,导致其他类似的优秀替代软件只能铩羽而归。随之而来的问题是,在这些成长迅速的产业中,产品淘汰的速度非常快,每家公司都必须不断地投资研发,以追上市场的脚步。它们常常在上一次提供的产品或服务获得利润回收前,就得投资发展其替代品。

9.通过超出顾客期望取胜。

“成功的公司是那些永远超出顾客期望的公司。”符合顾客的期望只能满足顾客而已,超出他们的期望才能让他们眉开眼笑。眉开眼笑的顾客,就很有可能再度惠顾。

但问题在于,当公司的表现超出顾客的期望之后,下次顾客的期望便会更高。超越更高期望的任务会越来越难达成,而且花费越来越多。最后,公司只好以符合最新的期望为己任。

同类推荐
  • 管人先做人,带人要带心

    管人先做人,带人要带心

    对管理艺术的探索始于对自己的探索,而这一旅程的**起点之一便是做人。带人要带心,真正的管理是管理人的心。回归以人为本的管理本质,从根本上解决团队各种问题。灵动的管理学百科全书,摒弃枯燥乏味的教条式说教,用生动的小故事为你传授切实可用可行的管理哲学。
  • 孙子的管理智慧:老板与孙子的对话

    孙子的管理智慧:老板与孙子的对话

    本书阐述了孙子思想中所包含的主体和客休、主观和客观、个体和团队、战略和战术、势和导、攻和守、进和退、虚和实、奇和正、众和寡的辨证关系,以及在商场中的合适性和合理性。内容包括:孙子出奇制胜与老板创新精神、孙子先知观与老板信息流、孙子料敌取人与老板战略规划、孙子上兵伐谋与老板企业运筹、孙子文武之道与老板运规划等。
  • 每天一堂销售课

    每天一堂销售课

    销售永无止境,但成功永远有方向。你只须熟知本书所提出的八堂课:从内心开始做好自我修炼,然后在此基础上,从如何打造自我形象上、如何塑造一个成功的自我上、从语言技巧上、从如何与客户进行心理博弈上、从如何开拓人脉上、从注意细节事项上、从战术上步步为营这几个方面去努力,从内而外,由表及里地全面实现自我突破,就能在销售中立于不败之地。
  • 这样沟通最有效:管理者不可不知的员工沟通技巧

    这样沟通最有效:管理者不可不知的员工沟通技巧

    本书通过轻松幽默的语言,丰富的故事,将沟通能力细化为13个方面,提供了一整套即学即用的管理沟通技巧。全书包括沟通方式、表达、倾听、反馈、批评、赞扬、说服、处理冲突、不同场合、不同对象、不同渠道等的沟通技巧,教你如何选择恰当的沟通渠道和沟通方法,怎样依据沟通对象的性格类型选择沟通策略。
  • 全球顶级企业通用的10种品牌管理方法

    全球顶级企业通用的10种品牌管理方法

    品牌尤其是具有良好知名度和美誉度的品牌是企业获得竞争优势、进占目标市场的有力武器。对于每一位管理者而言,学习顶级的品牌管理艺术,是提高企业管理水平的有效途径。本书是商界品牌管理智慧的荟萃,相信本书能给读者提供新的独特的方法,并成为确保品牌成功的新工具。
热门推荐
  • 宁之昭武

    宁之昭武

    宁之昭武,千古一帝。大陆一统,唯有昭武!「请大家支持正版阅读!支持《昭武》」
  • 星辰解析器

    星辰解析器

    九星连珠之时,陆霄穿越了,脑子里多了个星辰解析器。“啥?老子本命星变成了黑洞?可吞一切?那为啥俺连一颗鸡蛋都吞不下去?”陆霄很吃惊。陆霄:“啥?他是处^女?难道是女扮男装?可我就没看出他有女性特征啊!”“不不不!他是男的!”陆霄:“那你说他是处^女?”“我说他的本命星是处^女星!你满脑子都装的啥?”
  • 客去忘川

    客去忘川

    凡人轮回过孟婆庄,饮孟婆汤;仙人转世堕轮回井,经此道者,永世不可升仙;却有五神,入冥界求孟婆汤,一为自保;一为赎罪;一为别离;一为至亲;一为挚爱。人生百味,不过一日三餐。客入凡尘,客去忘川。
  • 尊主逍遥

    尊主逍遥

    有人说他心狠手辣?因为他的敌人往往死的凄惨无比!有人说他柔情似水?因为面对心爱的女孩他的眼神能够令其融化!有人说他是圣杀者?因为每隔千年左右仙界就会出现一位绝世杀神!有人说他是新匠神?因为他的炼器手法让无数炼器宗师汗颜!故事精彩是一定的。更新稳定是必须地!主角强大是合理的。砸票是你们表扬的。太监是绝对不会地!
  • 灵异协会

    灵异协会

    大千世界无奇不有,很多神秘事件现在尚没有科学的解释,但没有解释不代表不存在。世界上经历奇事的人不多,而在经历后能回来讲述的人就更少了。灵异协会是一个神秘的组织,专门收集、探索跟灵魂、神仙、鬼怪、蛊文化、降头、神秘地带、外星生物等一切神秘事件有关的故事。在这里可以跟随不同的主角,开启险恶的灵异探险之旅。跌宕的情节,出乎意料的结局,每一次阅读都会让你像乘坐过山车一样,心脏狂跳不止……
  • 轮回若虚

    轮回若虚

    “末日不是一段文明的毁灭,在每个人心中其实都有属于自己的希望与末日。当属于他内心的天地崩塌的时候,他的末日就到了。是谁能够给予他希望,谁就能拯救他于末日之中。也许他自己也可以给自己希望。为什么很多人都想要穿越呢,因为在现实不如意的人们希望重新的再来一次过一种不一样的人生。也许是大富大贵,也许情场得意,也许家庭和睦。其实都是对于美好生活的另类的追求。人生不如意者十之八九,但是他们可以在自己幻想穿越的世界里面重新再来,许下一切美好的愿望。也许这算是另一种到达彼岸的方式吧。即使是那么的虚幻与幼稚,也是人们曾今希望的理想乡。”(作者心里话)
  • 王妃救人计时收费

    王妃救人计时收费

    得月下老人医术真传的秋天被赶出了山,去寻找有缘人,几方游历并未将此事放在心上,反而对医术及药材的收集非常非常的看重,为了等采摘’死亡之花‘秋天在边城一待便是三年,三翻四次的救了这位被边城百姓口口相传的王爷。哪里能知道这王爷如此无赖,只不过看了下他身体,居然要让她负责,她是在救他好吗?意外被抓,记起前世原来他一直都是她要找的有缘人,这一世便由她护着他不让他再死于阴谋,她要属于他们的情缘这一世得以圆满!
  • 血色红瞳

    血色红瞳

    好奇心,让我卷入了一场死亡的盛宴,猩红色的眼睛,银白色的狐狸,还有什么是未知的故事。我将一页一页的揭开,从未知到恐惧,我还能看见什么。(由于第一次写,所以我决定写一个短篇的,不过不要紧,重要是内容)谢谢大家支持
  • 魔裔录

    魔裔录

    因为对第一款全息网游的好奇,纪双拉上自己的发小顾荣结伴踏入游戏。暴力新手女战士林微甄,名字土掉渣的律政佳人张春绣,一个赌气而建的公会,看似废柴的隐藏职业二人组.....且看一群游戏新手如何一步步崛起,在网游中纵横八方,所向披靡!
  • 神煌纪

    神煌纪

    六界之中,属天界最乱,大战,终在天界开启。天界辉煌的世纪,在此刻破碎,神抹泪,鬼哭泣。万年后,天界的辉煌,是否能再次拥有?他,一名少年,从大山走出,看他能否重振天界辉煌世纪。辉煌的纪元,将从此刻开始......