著名管理顾问尼尔森认为,未来企业经营的重要趋势之一,是管理者不能再如过去般扮演权威角色,而是设法以更有效的方法,间接引爆员工潜力,才能创造企业最高效益。
尼尔森认为,未来管理者最重要的不只是与员工每天的工作有所互动而已,而是可以做到在不花费任何成本的情况下,去激励、引爆员工潜力,他提供了六个不需任何花费的方法。
(1)让每个人至少对其工作的一部分有高度兴趣。对员工而言,有些工作真的很无聊,管理者可以在这些工作中,加入一些可以激励员工工作的东西。此外,让员工离开固定的工作一阵子,也许会提高其创造力与生产力。
(2)让资讯、沟通及反馈畅通无阻。员工总是渴望了解如何从事他们的工作及公司营运状况。管理者可以告诉员工公司利益来源,及支出动向,确定公司提供许多沟通渠道让员工得到资讯,并鼓励员工问问题及分享资讯。
(3)参与决策及归属感。让员工参与对他们有利害关系事情的决策,这种做法表示对他们的尊重及处理事情的务实态度。当事人(员工)往往最了解问题的状况,如何改进的方式,以及顾客心中的想法。当员工有参与感时,对工作的责任感便会增加,也较能轻易接受新的方式及改变。同时,强调公司愿意长期聘用员工。应向员工表明工作保障问题最终取决于他们自己,但公司会尽力保证长期聘用以培养员工的归属感。
(4)独立、自主及有弹性。大部分的员工,尤其是有经验及工作业绩杰出的员工,非常重视有私人的工作空间,所有员工都希望在工作上有弹性,如果能提供这些条件给员工,会相对增加员工达到工作目标的可能性,同时也会为工作注入新的理念及活力。
(5)真正做到以工作业绩为标准提拔员工。凭资历提拔员工的公司太多了。这种方法不但不能鼓励员工争创优绩,还会养成他们坐等观望的态度。公司应该制定一整套从内部提拔员工的标准。
(6)增加学习、成长及负责的机会。管理者对员工的工作表现给予肯定,每个员工都会心存感激。大部分员工的成长来自工作上的发展,工作也会为员工带来新的学习,以及吸收新技巧的机会,对多数员工来说,得到新的机会来表现、学习与成长,是上司最好的激励方式。
尼尔森认为,为顺应未来趋势,企业经营者应立即根据企业自身的条件、目标与需求,发展出一套低成本的肯定员工计划。他的看法是,员工在完成一项杰出的工作后,最需要的往往是来自上司的感激,而非只是调薪。