喜欢争强好胜的人，虽然表面赢了，可最终输的都还是他自己。懂得谦让和忍耐的人，虽然表面输了三分，最终赢的却是自己。做事不必处处争强好胜，适当的忍耐一下，适当说点软话对你没有太多的坏处。
在为人处世中，假如你在愤怒之下，对别人发作一阵，你的气也许会随之消失，心中也高兴了。但是别人呢？当你高兴时他能分享到一点吗？你那挑战的口气、敌意的态度，会使他容易赞同你的意见吗？
美国总统威尔逊说过：“假如你握紧两只拳头来找我，我想我可以告诉你，我会把拳头握得更紧；但假如你找我来，说道：‘让我们坐下商谈一番，假如我们之间的意见有不同之处，看看原因何在，主要的症结在什么地方？’我们会觉得彼此的意见相去不是十分远。我们的意见不同之点少。相同之点多，并且只须彼此有耐性、诚意和愿望去接近，我们相处并不是十分难的。”
某工程师嫌房租太高了，要求减低一点，但是他晓得房东却是一个极固执的人他说：“我写给房东一封信说，等房子合同期满我就不继续住了，但实际上我并不想搬家。假如房租能减低一点我就继续租下去、但恐怕很难，别的住户也曾经交涉过都没成功。许多人对我说房东是一位很难对付的人。可是我自己心中说：‘我正在学习如何待人这一课，所以我将要在他身上试一下，看看有无效果。’”
“结果，房东接到我的信后，便带着他的租赁契约来找我，我在家亲切招待他。一开始并不说房租太贵，我先说如何喜欢他的房子，请相信我，我确是‘真诚的赞美’。我表示佩服他管理这些房产的本领，并且说我真想再续住一年，但是我负担不起房租。”
“他像从来不曾听见过房客对他这样说话。他简直不知道该怎样处置。随后他对我讲了他的难处，以前有一位房客给他写过40封信，有些话简直等于侮辱，又有一位房客恐吓他说，假如他不能让楼上住的一个房客在夜间停止打鼾，就要把房租契约撕碎。他对我说：‘有一位像你这样的房客，心里是多么舒服。’继之不等我开口，他就替我减去一点房租。我想能多减点，我说出所能负担的房租数目来，他二话不说就答应了。”
“临走的时候，他又转身问我房子有没有应该装修的地方。假如我也用别的房客的方法要求他减房租，我敢说肯定也会像别人一样遭到失败。我之所以胜利，全赖这种友好、同情、赞赏的方法。”
有一段关于风和太阳的神话。风和太阳争执谁的力量大，风说道：我能证明我的力量大，看，地下正走着一个老者身披大衣，我能比你更快地使他把大衣脱掉。
于是太阳躲进乌云里，风使出他的威力狂吹，但是风吹得越大，那老者越用手拉紧他的大衣。
最后风筋疲力尽了，停止了，太阳从云彩里走出来，开始对着那老者和气地笑。不久那老者便用手拭他前额的汗并将大衣脱去。于是太阳对风说：“仁慈和友善永远比愤怒和暴力更为有力。”
这个是有趣的寓言，但愿也能给你一些深刻的启示。
与人说话，带着愤怒只会招来更加的愤怒，用真诚的微笑谦逊动听的话去和别人交谈，得到的往往是最佳的效果。
10.赞美最能“笼”人心
西方学者马斯洛在研究人的需要的五个层次时，把人的尊严和成就感放到较高的层次里，而恰恰赞美便是满足别人成就感和自我价值的一种体现。多多赞美别人，一来能满足一下别人天生的虚荣心，二来不花费你一分钱，你又何乐而不为呢？
真诚的赞美别人，最能得到别人的心，赞美是人与人之间一道有益的桥梁，灵活运用，一定会给自己带来意想不到的收获。
柯达公司的伊斯特曼发明了透明胶片以后，才能摄制电影。他发了财，并且成为世界上最著名的一个商人。虽然他已经得到如此伟大的成就，他仍然像任何人一样渴求别人称赞。
这里就举一件事来证明。多年前，伊斯特曼在罗茄斯塔城捐造“伊斯特曼”音乐学校及“凯伯恩”剧院用以纪念他的母亲。纽约优等坐椅制造公司的经理阿德姆森想得到代制该剧院坐椅的定货合同。他就和伊斯特曼约会见面。
阿德姆森到了那里，一位工程师说道：“我知道你是想办理坐椅的合同。但是我要告诉你伊斯特曼工作极忙，你若打扰他的时间过5分钟，便不会有好处，他的脾气很大，事情很多，所以我劝你说完你的来意赶快走。”阿德姆森便准备也那么做。
他被引进办公室去，看见伊斯特曼正埋头于桌上堆积如山的文件之中，伊斯特曼听见有人进来，抬起头，取下眼镜，向工程师及阿德姆森走来，说道：“早安，先生，我可以帮你做点什么？”
工程师介绍之后，阿德姆森便说：“伊斯特曼先生，当我在外面等着见你的时候，我很羡慕你的办公室，假如我有这样的办公室，我一定也会很高兴在里面工作，你知道我是一个内地木器商人，从来不曾见过如此漂亮的办公室。”伊斯特曼答道：“你使我想起一件几乎忘记的事。这房子很漂亮是不是？当初刚一盖好的时候我极喜欢它，但是现在，因为有许多事忙得我甚至几个星期坐在这里也无暇看它一眼。”
阿德姆森走过去用手摸摸壁板，说道：“这是英国橡木的，对吗？和意大利橡木稍有不同。”
伊斯特曼答道：“对了，那是从英国运来的橡木。我的一个朋友懂得木料的好坏，他为我挑选的。”随后伊斯特曼领阿德姆森参观屋内他自己当初帮助设计的房门配置、油漆颜色雕刻工艺等等。
当他们在室内夸奖木工时，直到窗前住了脚，伊斯特曼和蔼地表明要捐助罗茄斯塔大学、公立医院等机关一些钱，尽点心意。阿德姆森热诚赞扬他这种慈善义举的心肠，伊斯特曼随后又走去打开一个玻璃匣，取出他从前买的第一架摄影机——是从一位英国发明人手中买来的。
阿德姆森又问他当初是怎样开始在商业上奋斗的，伊斯特曼很感慨的述说他幼年困苦，他的寡母开一家小店，他在保险公司当小职员一天仅挣五角钱。因迫于饥贫，他立志要刻苦奋斗，多赚钱，免得老母终日操劳至死。阿德姆森又找些问题出来，静听他讲怎样守着干玻璃板做试验，他说曾在一个地方终日工作，有时夜里做试验，化学品还在起着作用，他仅能偶尔小睡片刻。有时他连工作带睡觉穿着一件衣服三天三夜也不曾脱下来过。
阿德姆森从上午10点一刻走进伊斯特曼的办公室，那位工程师曾警告他最多只能留五分钟，但是一个钟点、两个钟点都过去了，他们还在滔滔不绝地谈着。
最后伊斯特曼对阿德姆森说道：“上次我去日本，在那里买了一个能自己回家漆油漆的椅子，在阳台上，日子一久阳光就把漆给晒退了，我才到商店里买了一桶油漆回家，自己动手把椅子上褪的漆重新漆上，你想看我自己油漆的成绩吗？好极了，就同我回家去吃中饭吧，我给你看看。”
饭后伊斯特曼把从日本带来的椅子拿给阿德姆森看。那椅子只不过值1.5元美金，而伊斯特曼虽富有千万，却对那椅子异常满意，只因它是他自己油漆的。
凯伯恩剧院的坐椅定货价额共计9万元。你猜会是谁得到了定货的合同——阿德姆森或是别人？
从那时直到伊斯特曼去世，伊斯特曼与阿德姆森成了最好的朋友。
赞美是人与人交往的一流台词，学会了它，也就学会了口才学的一半。赞美的话最能“笼人心”，你肯定别人的时候，也就得到了别人的肯定。
11.恭维别人必须准确定位
恭维别人并不总是收到良好的效果，有时不小心拍到马蹄上，就可能得到“吃不了兜着走”的悲剧。为了避免这种吃力不讨好的事情发生，恭维准确定位是必不要少的。
清代的康熙皇帝，青年时励精图治，做过不少大事，到了晚年时，年纪大了，头发也花白了，牙齿已松动脱落。这本是人生的自然规律，可他心里就是不服老，犯了老年人的通病，只要听到有人说他“老”就不高兴，所以左右的臣子深知他的心理，特别忌讳说“老”一类的字眼，从不在皇上面前触这个霉头。康熙皇帝为了显示自己还年轻有活力，常常率领皇后、妃子们去猎苑猎取野兽，在池边钓鱼取乐。
有一次，康熙率领一群妃嫔们去湖中垂钓，不一会儿，鱼杆一动，康熙皇帝连忙举起钓竿，只见钩上钓着一只大大的金龟，心中好不喜欢。谁知刚刚拉出水面，只听“扑通”一声，金龟却脱钩掉到水里跑掉了，康熙长吁短叹连叫可惜。在康熙左侧身旁陪同的皇后见状连忙安慰说：“看这光景这只龟是老得没有门牙了，所以衔不住钩子了。”
这时，在一旁观看的一个年轻妃子见状忍不住大笑起来，而且笑个不止，简直直不起腰来了。康熙见了不由得龙颜大怒，他认为皇后说的是言者无心，而那妃子则是笑者有意，是含沙射影，笑他没有牙齿，老而无用了。回宫之后，康熙马上下了一道谕旨，将那妃子打入冷宫，终身不得复出。到了这个时候，那个年轻的妃子才深深感到后悔了，她叹息着说：“因为我不慎笑了一笑，却害了自己守寡一生，这都是自己说话不小心，犯了皇上的大忌所带来的恶果啊！”
为什么皇后在说话时明显说到“老”字而康熙皇帝没有怪罪她，而妃子只是笑了一笑康熙皇帝却如此怪罪她呢？首先是康熙的忌讳心理，他不服老，忌讳别人说他老，这种心理实际上反映了老年人的一种普遍心态，由于上了年纪，在体力和精力上都有所下降，但又不肯承认这个现实，而且也希望人们在客观上否认这个现实，故而一旦有人涉及这个话题，心理上就承受不了。此外，由于皇后与妃子同康熙皇帝的感情距离不同。皇后说的话，仔细推敲一下，有显义和隐义两个意义，显义是字面上的意义，因为康熙皇帝与皇后的感情距离较近，她产生的是积极联想，所以康熙只是从字面上去理解，知道皇后是一片好心的安慰。妃子虽然没有说话，只是笑了一笑，但她是在皇后说话的基础上笑的，再加上她与康熙皇帝的感情距离远不如皇后，所以让康熙皇帝产生了消极联想，其隐义是：那老龟老掉牙衔不住钩子，就像康熙皇帝一样老而无用，连钓起的老龟也让它逃跑了。这就深深地刺痛了康熙内心最忌讳的地方。
自然，康熙因妃子笑话他而给予这样的重罚充分暴露了封建帝王的冷酷无情，但如果是一个普通人，别人这样笑话你的缺憾，你也不会高兴的。因为人总是有自尊心的，总希望受到别人的尊重，谁也不希望人们一见面就提自己不愉快的事。因此人人都不愿意人家触及到自己的憾事、缺点、隐私和使自己感到难堪的事，这也是一般人所共有的心理。因此在待人处世中，一定要注意尊重别人，交谈时千万不要涉及别人忌讳的话题，不然就会导致双方关系的恶化。
不过，生活是复杂的，由于种种原因，在待人处世中有时说话很可能无法避免别人忌讳的话题，在这种情况下，就要讲究说话的技巧了。
比如说，男人一步入中年，头发便逐年减少，有些男人甚至将秃头视为一大隐忧。而这种人，有时候会出人意料地强调自己头发稀少：“很抱歉，我这个秃头实在很刺眼！”甚至在照相时也会调侃自己，“请注意反光现象……”
这种人表面上似乎不把秃头这件事放在心里，其实内心多半怀有深深的自卑感。一般来说，越是喜欢以自己的秃头为话题大作文章的人，可以说越对自己的头上无毛感到苦恼。面对这种人，千万不要以为他们很豁达大度，而故意调侃。
