登陆注册
29130100000012

第12章 绘制公司级平衡计分卡

在战略地图绘制出来之后,企业的战略定位及实现路径确实让人一目了然,但即使如此,如何实施考核,仍旧令人茫然。看来战略地图还需要继续转化,才能够满足考核要求。第四节中将详细介绍将战略地图转化公司级平衡计分卡的步骤。

以下是一张公司的战略地图和平衡计分卡,图卡对比可说明平衡计分卡的提取方法。

从××公司战略地图和平衡计分卡的对比中不难发现,将战略地图转化为平衡计分卡的方法比较简单,共分为六个步骤:提取目标、转化指标、设定指标值、撰写行动方案、确定预算方案和落实责任员工。

步骤十四 提取目标

提取目标是将公司战略地图中所有的目标都加上一个动词,如增加、减少、行动、降低、提高、成为、取得等,这些动词的使用将这些动态目标与静态战略有效地区别开来,同时将战略的实施过程描绘出来。

步骤十五 转化指标

目标不完全是指标,指标全部由目标转化而来。为什么说目标不全是指标呢?有些目标经过提炼,仍不符合SMART原则,则无法被转换成指标,比如“良好的企业品牌形象”,这个目标在没有权威机构作出公允估价时,就很难转化成实际指标。

同样一个目标,可以被分解为许多不同的指标,比如“持续提高员工技能水平”这个目标,至少可以被转化成“员工人均培训时间”、“员工参加培训课时”、“员工培训计划完成率”、“员工管理培训时间达标率”、“员工技术培训时间达标率”五个指标。如何从众多指标中筛选出适合自己公司的指标?满足以下两个条件的指标可被筛选了来,一是被选定的指标可以支持其他三个层面指标的实现,二是被选定的指标符合企业现有管理水平。

步骤十六 设定目标值

指标已经提炼出来了,但只有指标远远不够,还要有指标所期望结果——目标值。绝大多数的指标可以用数字来衡量,我们将其称之为定量指标。

以下三种方法可以用来确定定量指标的目标值:

方法一 根据往期数据的累积来设定

比如产品的次品率、生产设备停工率等指标。

方法二 根据预测或期望值来设定

比如各种不同类别产品的销售量、不同区域市场的占有率等指标。

方法三 根据推算数据来设定

比如今年预计的产品销售量是A类产品10万件,B类产品40万件,以这个预测为基础,采购量是多少,生产量是多少,各门店人员数量是多少,招聘量是多少各种活动所产成的成本、费用及利润是多少,全都可以通过销售预测倒推出来。

步骤十七 撰写行动方案

有一些指标非常重要,但却不能被量化,无法用具体数字进行衡量,我们将其称之为定性指标,这类指标可以通过撰写行动方案的方法来描述。行动方案是指将已经列入计划的方案或目标形成文字描述,通过将时间节点与目标结果对应进行考核和管理。行动方案是化战略为行动的关键结点,是日常绩效监控的主要内容。

比如以项目制为主的公司,要对一项长达三年的项目进行考核,由于项目研发过程中,可能出现很多不确定性,且成本费用类指标并不是理想的研发类人员的考核指标,所以只能参照项目研发计划的甘特图,以其重要的里程碑结点为考核指标,并对每个里程碑式的结点,在时间、成本、质量和客户评价等角度进行详细的描述。

步骤十八 确定预算方案

预算方案是指为了达成指标而预计支出的成本或费用,与预算管理紧密相关。通常情况下,预算方案在企业财年年底,与下年度公司级平衡计分卡一同制作,这些预算的来源从理论上讲,应该由企业财务层面的指标决定,特别对完全竞争市场的企业来说,更适合根据推算数据的方法来设定预算方案,如刚才提到的根据销售收入,推测的销售量或销售额,以这个目标为基础,推测原材料采购成本、人员工资、销售费用等数据,对于央企及大型国企来说,情况则有一些不同,一些以赢利为目的的企业,目标值比较好设计,而那些不以赢利为目的民生产业,比如电网、石油、天然气、铁路等基础设施建设企业,其战略地图虽然也以财务目标为开始,但以财务目标开始向后倒推,只能推导出一部分成本费用类的指标,其他指标还需要根据企业战略目标和国家要求有针对性地提取和设计。

步骤十九 落实责任员工

指标、目标值、行动方案和预算方案落地的前提是得有人承接,员工是实现平衡计分卡落地的最终保障。

第三章到此为止,已经介绍了绩效指标建立与分解的十九个步骤,明确了绩效指标的设计是以公司战略地图为基础,通过科学方法将战略地图转化为公司级平衡计分卡,解决了第一章中提到的绩效管理误区之三——指标设计不合理的问题。

同类推荐
  • 这样用人最好—高效的用人之道

    这样用人最好—高效的用人之道

    企业的竞争归根到底是人才的竞争。企业迫切需要具有高素质的人才,企业领导应始终把吸收优秀人才作为己任;必须有海纳百川的胸襟;应努力建立适合企业发展的人才资源制度和政策,将符合条件的人才提拔到能够发挥其才能的重要岗位上来,从而提高人才的战斗力。
  • 管理书-你不可不知的30种管理方法

    管理书-你不可不知的30种管理方法

    本书将100年来国内外管理学的一些研究成果进行总结和归纳,对各种管理方法的思想根源、应用方法进行了分析。
  • 会计有问题找我

    会计有问题找我

    本书以最新《企业会计准则》为依据,密切联系会计界人员工作中遇到的问题,从最基础的问题开始解决,详细介绍了会计工作如何做起,下一步做什么、怎么做。
  • 国际营销管理

    国际营销管理

    本书不仅系统地阐述了国际营销的基本理论、管理过程、方法和手段,而且是一本关于中国企业开展国际化经营,实现“走出去”战略目标的国际市场营销指导书。
  • 品三国论管理

    品三国论管理

    《三国演义》的故事精彩绝伦,家喻户晓,至今仍为读者津津乐道。它的影响极其广泛,各个领域的从业人员都在研究与借鉴暗藏其中的处世智慧。《三国演义》涵盖了几乎所有企业管理方面的问题,管理学家们也试图从中获得指点迷津的锦囊。本书的目的在于分析《三国演义》中管理失败与得法的案例,指导管理者避免犯错,让企业站在更高的起点上振翅腾飞。
热门推荐
  • 玄光:社长大人请淡定

    玄光:社长大人请淡定

    “为什么你每次都要反驳我?”“我说过,这怎么可能是一个简单的汉堡!”顾晓昭见姜凯风怀疑自己的眼神,”你看,你每次都这样,能不能愉快的玩耍啦?“突然,她感觉到空气中有一丝异样,“等等,你干嘛这样子笑,像个坏少爷!”“还有,你数手指头干嘛?”姜凯风心里暗暗想着,五句,刚好!”我们之前约定过,如果,你一个人对着食物讲了超过五句话,我就……“顾晓昭看着姜凯风嘴角邪魅的笑,一下子回忆起来,转手就把汉堡扔了。身后传来明亮又充满诱惑的声音,”晓昭昭,现在我真的饿了。“”还没有超过五句!“顾晓昭在房子里四处乱窜。”现在有了!来吧!我们一起玩耍吧!”
  • 人间一道桥

    人间一道桥

    当年我还在善良的时候,尔等高高在上,欺我,辱我!如今尔等惧我,怕我!那么,我为什么不变坏呢?我是不良人,他们都说我死后会被挫骨扬灰。
  • 怀念闭幕烟雨后

    怀念闭幕烟雨后

    沫沫深爱着潘子珣,她异想天开的认为自己努力的付出,总会有一天守得云开见月明,可是……她深深的体会到自己的幼稚。当事情发生之后,她高傲的头颅没有再低下来,可是,留在心里的伤疤慢慢侵蚀她往后的生活。回过头来看自己走过的路,沫沫发现原来只是一个人的一场戏。--情节虚构,请勿模仿
  • 香火神道

    香火神道

    神之道,在于信仰和祭祀。先贤英烈,妖魔鬼怪,聚一方香火,均可入神道。周子玉重生于这样一个香火神灵的世界,他凭借手中的成神系统,开神庙,播信仰,驱邪神,斗妖魔,收集亿万香火,成就无上神道。去地府喝喝酒,和仙人耍耍闹,怀抱美艳女鬼,背靠妖精娇娆,还有四海龙女,在头上嘻嘻笑。成神的日子,真是太逍遥!大道三千,独尊神道!(书友群:184880677欢迎各位书友加入讨论,入群请验证书名。)
  • 孟婆她要罢工

    孟婆她要罢工

    孟婆,一位兢兢业业勤勤恳恳在奈何桥工作的女子,今天,她正式宣布,她要辞职!嘛,第一次写文,希望别骂我。(如果有人看的话哈哈哈)一个傻白甜谈恋爱的故事罢辽。也可以说是孟婆辞职后的悠闲生活吧。我不会写打架的场面,所以不会有正经打架的地方,耍帅是不可能耍帅的,这辈子都不可能耍帅。
  • 爱情来得太快像龙卷风

    爱情来得太快像龙卷风

    多少遗憾,多少梦?无数欢声,无数情。青春是什么?做完了一段名为青春的梦,你终究会失落,会怀念。梦里的人影,忘不记,也不会忘记。往事如烟,青春散场,我的青春,终究还是少了那片云。
  • 最终不过桔梗花

    最终不过桔梗花

    鸡窝头与绝缘女的调调,结局有点悲凉,忍住小心脏~
  • 见证生命蜕变的奇迹

    见证生命蜕变的奇迹

    在每个人的心里都有着深深的恐惧和迷惑,可是我们是否认真的探索和追问过,这一切源于什么,这本书就是来帮助你走出自身的狭隘和恐惧的一个媒介,希望我们共同来思考和反省,生命通向光明的出路在哪里?
  • 梦幻西游之签到系统

    梦幻西游之签到系统

    [老玩家情怀作品,求关注求收藏]一梦十年,回到2009年刚接触梦幻西游的那个时间,一切一切未能实现的梦想是不是会得到心灵的慰藉!装备?无级别?千伤武器?愤怒腰带?罗汉金钟……宝宝?合出翻页力劈善恶须弥挖宝?高连高必高偷高神佑……挖宝竟然也能挖出无级别(本故事及人物纯属虚构,如有雷同,纯属巧合)
  • 我与总裁的小故事

    我与总裁的小故事

    本文齁甜齁甜的,直接放文中一个小片段:我手作刀状,抵在左思臣脖子上,语气凶狠的说:“打劫,把最值钱的给我,要不然小心你的小命!”左思臣双手高举在两侧做投降状,语气弱弱的说:“我最值钱的你估计抱不走。”"你就直说是什么,开玩笑,没有我抱不走。”左思臣坏笑的压低声音说:“我最值钱的在我怀里坐着呢。”说着把我抱起。我自己?这个我还真没法抱,莫名从打劫别人变成被打劫的我,叹了一口气。看来想靠打家劫舍来发家致富的路不适合我,要不然恐怕山寨没有那么多老大可以被打劫呀!