人心都是肉长的,只要是人,都有七情六欲,都有受感动的时候。沟通的时候,不妨试试以情动人,让他为你感动,从而信任你、帮助你。
一个人想长久获得成功,单凭自己的力量是不行的,总得有求人借力的时候,良好的沟通技巧在这时候就显得分外重要。求人办事,说话是第一道“关口”。要让对方答应尽力帮忙,就要会说话,练好语言功夫。说服别人帮忙,将心比心这一点非常重要,要让对方感受到你的诚意,有意无意地就产生想与你结交的愿望。这时你就赢得了主动权。
为结束天津市人民喝苦咸水的历史,1982年5月11日,政府正式开工了引滦入津工程。工程非常浩大,需要很多的建设材料。就在施工进展进入关键阶段的紧要关头,担负隧洞施工任务的某施工队就因炸药供给不上,面临停工。
施工队派负责人带车到南方某化工厂求援。负责人不敢怠慢,昼夜兼程千余里赶到异地某化工厂供销科,可是得到的答复只有一句话:眼下没货!
负责人找到厂长,忙忙碌碌的厂长也没时间听他多解释,没办法,他就一路跟随,进进出出,逮着机会就讲几句。可是一番软缠硬磨之后,厂长却不为所动,来回就一句话:“眼下没货,我也没有办法。”
为了使他赶紧离开,厂长给他倒了一杯茶水,劝他另想办法。这位负责人喝了一口茶,看着水又说开了:“这水真甜啊!天津人喝的是从海河槽里、洼淀中集的苦水,不用放茶叶就是黄的。就没喝过这么好的水!”
一抬头,忽然瞥见厂长戴的是天津产的手表,立马来了精神:“您戴的是天津表吧?听说现在全国每块表中就有一块是天津的,每四个人里就有一个人用的是天津的碱,您是办工业的行家,最懂得水与工业的关系。造一辆自行车要用一吨水,造一吨碱要160吨水,造一吨纸要200吨水……引滦入津,解燃眉之急啊!没有炸药,工程就得延期……”
他很动情地说着,甚至让厂长也有了几分感动,厂长禁不住问:“你是天津人?”
“不,我是河南人,就是通水了,我也喝不上那滦河水啊。”
厂长愣了一下,突然抓起电话下达命令:“全厂加班三天!”
以情动人、求人的时候,感情一定要真实。只有发自肺腑的真实感情,才能打动人、影响人。话说得好,到位的情就能打动对方。说出有影响力的话,会让他把你要办的事当成自己的事,心甘情愿地去办。
晨光小学打算修缮校舍,校长多次向上级请示,但是由于财政困难,一直都没有得到解决。万般无奈之际,校长决定向本县的化肥厂厂长求援。这位厂长一向重视教育,曾捐款五万元发起成立“奖教基金会”。听说此厂最近效益不太好,校长有些担心,所以在如何张嘴的问题上下了一番工夫。
一见面,校长就说:“颜厂长,久闻大名呀!我最近在市里开会,多次听到教育界同人对您的称赞,实在钦佩!今天散会后,我特意前来拜访您。”
厂长一听,脸上马上露出了笑容,谦虚地说:“过奖了!过奖了!”
校长又进一步夸奖说:“颜厂长真是有远见呀!您首创了‘奖教基金会’,起到了很大的带头作用。现在,不但咱们县的人知道您支持教育事业,连外县,甚至全国许多地方都知道您是这一活动的牵头人了。您真是名扬四海了!”
校长的一番话,说得颜厂长满心欢喜,神采飞扬。
此时,校长却悲伤地诉说起自己的“无能”和悔恨:“唉,我也想为教育做一些实事,却总是力不从心。我身为校长,明知校舍摇摇欲坠,危及师生的生命安全,却一点办法也没有。要是有人能支援一下我们学校就好了,肯拨二万元救助学校,就能卸下我心头的重石了。可惜呀,我虽然四处奔波,却仍不见分文。”
听到这里,颜厂长立即义愤填膺:“学生和老师的安全最重要呀!不管怎么样,不能让他们有危险呀!”一急之下,颜厂长拍拍胸脯,慷慨地说,“校长,学校的安全要紧,你就不要再打报告求三拜四了,两万元钱我捐给你们。”校长紧紧握住颜厂长的手,表示了由衷的感谢。
校长深谙求人办事的说话之道,他从颜厂长重视教育的事情说起,说起颜厂长对教育的贡献和功劳,让颜厂长在听了之后感到自豪。然后,校长才提出自己的困难。这时,颜厂长已经站在了一个支持教育的名人的角度,顿时有了同甘共苦的豪气。
试想,如果校长一进门就请求资助,颜厂长会这么痛快地答应帮助吗?
成功锦囊
将心比心意在唤起对方强烈的共鸣,让对方产生相近之意、恻隐之心,事情就成功了一半。