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第25章 完善自我,赢得他人的信任

有些人一出现就能够赢得别人的好感和信任,这是一种内在气质的结果,也是个人魅力所致。成功人士都很注重自我的完善,内外兼修,这样才能在身边聚拢更多朋友,得到帮助。

作家司汤达说:“做一个杰出的人,光有一个合乎逻辑的头脑是不够的,还要有一种强烈的气质。”没错,真就有一些人带有这种与生俱来的特质,不管他走到哪里,都能成为人群中的焦点,他的话题成为大家的话题,他的提议得到最多数的响应,连他的穿衣打扮都可能成为大家效仿的样板。

那么,这种神秘的力量是怎样得来的呢?首先一点就是人品正直。专家指出,如果想成功,为人“正直”成为最重要的要素。

兰兹·恩德公司是一个拥有上十亿美元资产的大名录公司,有一度经营陷入了困境。市场上纸张的价格翻了一番,邮费上涨了不少,而需求却急剧减少。带来的直接后果是当年季度的利润下降了60%,并且没有好转的趋势。公司顾问建议公司总裁、34岁的密歇尔·史密斯解雇下属,从而取悦股东,提升股票价格。

史密斯却不这么认为。自我形象的受损与公司长远利益相比不算什么,况且通过裁员使自己舒坦不是该做的事。他经过认真地思考后,拒绝解雇任何人,相反,还增加了对孤儿院和精神病院的资助,甚至连兼职的下属也得到了全额的医疗保险。史密斯对此解释道:“如果员工感到受压榨了,他们也将不会很好地对待顾客。”

那么,结果如何呢?正直所换来的远不止尊重和信任,次年第一季度的利润比上年翻了3番,达440万美元,销售额增长了23%,兰兹·恩德公司所持有的股票价格也增加了85%。

这个故事提醒所有人:你应该努力作一个开诚布公、公正正直和光明正大的人。如果你赢得这样的声誉,那么,身边的人都会更加信任你,支持你。当你需要从别人那里获得帮助的时候,他们会慷慨出手的。

想赢得别人的信任,除了为人正直可靠外,技能本领过硬也很重要。

唐跃高中毕业后学了两年汽车修理,之后又帮人开了7年汽车。9年里,唐跃整天与各类汽车打交道,这使他对每款汽车的性能了如指掌,算得上“专家”。通过观察,唐跃发现目前市场上,私车越来越多,但大部分买车人对车的特点、性能了解甚少,在买车过程中很需要一个懂行的人为他们做参谋。于是,他决定给人当参谋,收些“咨询费”。

说干就干,唐跃印了五千多张名片,到车市散发,名片上的头衔是“车辆体检师”,在名片背面还介绍了自己从事多年车辆维修和驾车的经历,提出的服务口号是“为你找到物超所值的爱车”。同时,他还联系上了北京市交通台一档晚间资讯节目,向收听节目咨询购车知识的听众提供免费“验车”服务。这一招果然非常奏效,几期节目播下来,联系唐跃的人不少,就这样,一批听众陆续成为唐跃的主要顾客。没过多久,唐跃的生意就好得忙不过来了,一个月的收入就超过万元。

后来,有很多人学着唐跃帮人验车,价格更低,抢了他的生意。唐跃想,只要自己的技术好、服务周到,肯定还是能赢得客户的信任的。于是,他增加了服务内容,在验车的同时赠送陪驾服务。虽然他只有高中学历,实际水平却远远高出拥有本科学历的专业人士。客户认准他,不看别的,就看中他这一手货真价实的“硬功夫”。

唐跃是凭借自己精湛的技艺获得了广大客户的认可和信赖,客户们还主动把自己的朋友介绍到他这里来,使唐跃拥有了一个非常稳定的客户圈子,并且逐步扩大。唐跃的经历告诉我们,任何一个人想取得别人的信任,都需要有让人信服的人格和技能。空口白牙去“忽悠”别人,早晚是会露出马脚的,只有实实在在做人,踏踏实实做事,不断完善自我,才能让关系持久而牢固。

成功锦囊

所谓“流水不腐,户枢不蠹”,一个人只有不断学习,丰富和更新自己的知识,不断完善自我,才能在职场上立足、在圈子里出众,为自己赢得气场和人脉。

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