那天，卡耐基对这个小男孩说的话思考了很长时间。他试着想象如果他是那只小狗，当时脑中会闪过什么念头？它可能会搞不清楚，下次主人丢出棒子后，它应该怎么做，但最起码它知道绝对不要咬起棒子回到主人身边，想想看，它刚刚这样做的下场是什么？
卡耐基说：“我不知道应该怎么训练猎犬，但我猜想应该可以采用奖赏制度来加强训练效果。大多数的生物都对奖励有好的反应。起码就我自己的看法，我相信小狗回到主人身边时，如果能得到奖励，下次这只小狗一定会更兴奋地跑回主人的身旁。奖励对我们每个人都非常重要。如果我们在与人相处的时候尽量赞美别人，一定能得到对方积极的回报。”
卡耐基指出，每个人都渴望得到别人和社会的肯定和认可；我们在付出了必要劳动和热情之后，都想得到别人的赞许。因此，把赞美——我们自己需要的东西，首先慷慨地奉献给别人，往往是送给别人最好的礼物和报酬，也能很好地体现我们的大方和成熟。
赞许别人的实质，是对别人的尊重和评价，也是搞好人际关系的一笔具有长远利益的投资。它表达的是一片善心和好意，传递的是信任和情感，化解的是你有意无意间与人形成的隔阂和摩擦。对人表示赞许，你何乐而不为呢？
所有人都爱听好话，没有人打心眼里喜欢别人来指责他。就是相濡以沫的朋友，你批评几句，对方脸上往往也挂不住。
美国哈佛大学的专家斯金诺，通过一项实验的研究结果表明，动物的大脑在收到鼓励的刺激后，大脑皮层的兴奋中心就开始起劲调动子系统，从而影响行为的改变。同样的道理，期望和享受欣赏，是作为万物之灵的人类最基本的需求之一。
林肯说：“一滴甜蜜糖比一斤苦汁能捕获到更多的苍蝇。”几乎任何人都爱好虚荣。各人有各人优越的地方，至少也有他们自以为优越的地方。在其自知优越的地方，他们固然喜爱得到他人公正的评价。但在那些希望出人头地而不敢自信的地方，他们尤其喜欢得到别人的恭维。
心理学家吉斯菲尔指出：“有不少人，他们喜欢听相反的话；更有许多的人，喜欢别人把他们当做有思想、有理智的思想家。有一回，我与一个人讨论一件颇有争议的社会问题，我对他说：‘因为你是这样的冷静、敏锐，因此我想知道，我们究竟应该站在什么立场？’他听了我的话，立刻现出满面春风的样子，并详细对我说了他对此事的立场态度。原来此人是愿意人家看他是敏锐、冷静的。”
“几乎所有女人，都是很质朴的，但对仪容妖媚，她们是至深癖爱，孜孜以求的。这是她们最大的虚荣，并且常常希望别人赞美这一点。但是对那些有沉鱼落雁之容、闭月羞花之貌的倾国倾城的绝代佳人，那就要避免对她容貌的过分赞誉，因为她对于这一点已有绝对的自信。如果，你转而去称赞她的智慧、仁慈，如果她的智力恰巧不及他人，那么你的称赞，一定会令她芳心大悦，春风满面的。”
人不分男女，无论贵贱，都喜欢听合其心意的赞誉。同时，这种赞誉，能给他们加倍的能力、成就和自信的感觉。这确实是感化人的有效的方法。
要使颂扬能够奏效，我们心中就要掌握各人性情的不同之处，便能区别对待，有的放矢，从而达到目的，把事情办好。
一般常人身上，都有着难以察觉的闪光点，而这些正是个人价值的生动体现。而一个伟大的领导者，往往独具慧眼，大多是赞颂别人的专家。美国前总统罗斯福的才能，就表现在对正直人给予恰当的称赞上。
既然赞扬是人际交往的润滑剂，我们就要在和周围人相处的过程中，毫不吝啬地赞扬别人，使赞许动机获得广大而神奇的效用。
学会欣赏别人
人都有一种强烈的愿望——被人欣赏，欣赏就是发现价值或提高价值，我们每个人总是在寻找那些能发现和提高我们价值的人。
一家成功的保险公司经理在谈到成功的秘诀时说，很重要的一条是：“我们欣赏我们的代理人。”要促使人将自身能力发展到极限的最好办法就是欣赏和鼓励。
欣赏能给人以信心，能让对方充满自信地面对生活。爱情之所以能有如此巨大的魔力，就是因为两个人互相欣赏对方，欣赏对方的优点，甚至欣赏对方的缺点。在爱人眼里，对方是世界上最完美的。一个人被人认为是世界上最完美的，可以想象他是何等兴奋！所以，心中有爱情的人，对待生活总是积极、乐观的，充满自信的。许多大企业家告诉我们，他们在提升一个人之前，喜欢了解有关这个人妻子的一些情况，他们感兴趣的当然不是她的长相、她的贤惠，而主要在于她是否对丈夫有一种信任感。如果一个妻子认可其丈夫并给他一种感觉：她和丈夫在一起是愉快的，那么，每当丈夫回家时，他就能在她的臂膀中得到一种自信和激励；第二天，他则能充满自信地面对生活。
欣赏能使对方感到满足，使对方兴奋，而且会有一种做得更好，以讨对方欢心的心理。如果一个员工得到经理的欣赏，他肯定会尽力表现得更好；而如果一个小孩，得到别人的欣赏，那他的表现会令人大吃一惊。有一个小孩总因喜欢在家具上刻画而遭惩罚，心理学家为他买来雕刻面具，并且教他如何使用，如何设计，还赞赏他：“你雕刻的东西比我所认识的任何一个孩子雕得都好。”一天，小孩使任何一个人大吃一惊：没任何人要求他，他把自己的房间打扫一新。当问他为什么时，他的回答是：“我想你会喜欢的。”
当然，欣赏别人也得懂得一些技巧。具体该怎么去做呢？
①要尽量去欣赏别人一些他自己不太自信或不被众人所知的优点。如果一个国家级运动员和你第一次见面，你表示欣赏他的运动成绩，只会让他微微一笑，不会产生什么特别的感觉；而如果你表示欣赏他的风度和气质，他会非常高兴。
②欣赏别人不能无中生有。如果你去赞赏对方根本没有的优点甚至是缺点，他会怀疑你是否在讽刺他；要么会认为你这人是个善于说假话、奉承拍马的人。
③单独对待每个人总能给人一种被欣赏的感觉。当你到朋友家做客，朋友向你介绍了他的3个孩子后，你不是点头微笑，而是走过去同他们一一握手并问好，他们马上会对你产生好感。
二、赞美技巧——赞美他人可以很艺术
赞美要把握好分寸
赞美是一门学问，是人际关系中最能打动人心的语言。许多人常犯的一些错误，如见了什么都说好，信马由缰，天花乱坠，不懂装懂，本来的赞美之言，听起来却像讽刺。作为一个赞美者，赞美不适度，反而会适得其反。因此，赞美别人也要讲求分寸和方法。
审时度势，因人制宜。人的素质有高低之分，年龄有长幼之别，所以赞美要因人而异，突出区别。有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。老年人总希望别人不忘记他“想当年”的业绩与雄风，所以同他们交谈时，可多称赞其引以自豪的过去；对年轻人不妨语气稍为夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神；对于经商的人，可称赞他头脑灵活，生财有道；对于有地位的干部，可称赞他为国为民，廉洁清正；对于知识分子，可称赞他知识渊博、宁静淡泊……
情真意切，有理有据。虽然人都喜欢听赞美的话，但并不一定任何赞美都能使对方高兴。你若无根无据、虚情假意地赞美别人，他不仅会感到莫名其妙，更会认为你油嘴滑舌、诡诈虚伪。只有那些基于事实发自内心的赞美才能引起对方的好感。例如，当你见到一位其貌不扬的小姐，却偏要对她说：“你真是美极了。”对方肯定认为你所说的是虚伪之极的违心之言，或是为了讽刺她。但如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止，发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美，她一定会欣然接受。
真诚的赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦，还可以使你经常发现别人的优点，从而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。
详实具体，深入细致。在日常生活中，有显赫功绩的人毕竟是少数，而大多数人都只不过是普通劳动者。因此，与人交往时应从具体的日常事件入手，善于发现对方哪怕是最微小的长处，并不失时机地予以赞美。赞美用语越详实具体，证明你对对方越了解，对他的长处和成绩越看重。让对方感到你的真挚、亲切和可信，你们之间的距离就会越来越近。如果你只是含糊其辞地赞美对方，说一些“你工作得非常出色”或者“你是一位卓越的领导”等空泛飘浮的话语，只能引起对方的猜疑，甚至产生不必要的误解和信任危机。
合乎时宜，适可而止。赞美的效果在于相机行事、适可而止，用一句古人的话来形容便是：“美酒饮到微醉后，好花看到半开时。”
当别人正筹划做一件有意义的事时，最初的赞扬能激励他下决心做出成绩，中间的赞扬有益于对方再接再厉，事成之后的赞扬则可以肯定成绩，为对方指出进一步的努力方向。
“雪中送炭”胜过“锦上添花”。俗话说：“患难见真情。”最需要赞美的不是那些早已功成名就的人，而是那些因被埋没而产生自卑感或身处逆境的人。他们平时很难听到一声赞美的话语，一旦被人当众真诚地赞美，便会为之一振，说不定还能大展宏图。因此，最有实效的赞美不是“锦上添花”，而是“雪中送炭”。
另外，赞美并不一定总用一些固定的词语，见人便说“好……”有时，投以赞许的目光、做一个夸奖的手势、送一个友好的微笑也能收到意想不到的效果。
这样的例子有很多，一个经常赞扬子女的母亲可以创造出一个完满快乐的家庭，一个经常赞扬学生的老师可以使一个班集体团结友爱天天向上，一个经常赞扬下属的领导者可以把他的机构管理成和谐向上的集体，当我们耳闻目睹这些事情时，我们也许就会由衷地接受和学会人与人之间充满真诚和善意的赞美。
公开表扬、刺激和鼓励。对于有成就、贡献突出的员工，应当在全体员工大会上公开进行表扬，这是许多领导者经常采用的一种激励方式。事实证明，这种激励方式虽然简单，但它产生的效果却十分明显。为什么呢？因为人的社会性决定了每个人都希望自己能够得到他人的肯定与社会的承认。上司在特定场合对员工的表扬，便是对员工热情的关注、慷慨的赞许和由衷的承认。这种关注、承认，必然会使员工产生感激不尽的心理效应，乃至视上司为知己，更加努力工作，以报知遇之恩。同时，这种表扬还能够激发其他员工的上进之心，从而努力进取为公司创造更大的效益。
有的上司、领导者一味追求效益，而忽略了最为重要的人事管理。只知道用人，而不知道去激励员工，激发他们工作的主动性、创造性。久而久之，一些有能力、对公司做出非凡业绩的员工，就会产生“上司只会利用自己”、“自己只是老板的造钱工具”等念头，并开始在感情上疏离公司，进而工作热情逐渐消沉，然后自行辞职，“跳槽”出去另谋高就。
领导者绝对不能忽视对员工特别是有一技之长、独当一面的员工对公司的感情的培养。如果要留住他们，就要在他们取得一些成绩时给予充分的肯定，在比较大的场合上进行公开表扬、鼓励。
公开表扬的魅力是巨大的，因为它公开承认和肯定了员工的价值。既能对受表扬的人起到很大的激励作用，又会对其他员工产生推动作用。
赞美是诚心诚意、真真实实的肯定，而不是虚伪的应酬话，也不是言不由衷的阿谀之辞。莎士比亚说：“我们得到的赞扬就是我们的工薪。”所以，赞扬是一笔必要的合理投资，只要运用得恰如其分，就能得到意料不到的报酬。
俏皮的赞语使你更动人
赞美是上帝的福音，是接近人与人之间距离的融合剂。因此，人们都认为赞美必须用褒义词尽量唯美地去夸赞。其实也不完全是这样，赞美贵在自然，它要求的是一种感情的自然流露。只要你觉得能够让对方知道自己的敬佩之情，对方开心，自己也开心，那就足够了。
你的朋友得了奖状，你可以嬉皮笑脸地对他说：“这么大的奖状你分我一半好不好？”也可以说：“既生我，何生你。”还可以故作生气，道：“你再这么风光下去，不是叫我没脸活啦？”等等。
你的同学勤工俭学，赚了一笔钱，你可以“威胁”道：“好小子，不请客你就别想活了。”或“哥们儿，了不起！虽然比起我还差那么一点点。”等等。
有朋友在演讲比赛中获奖，你可以说：“你那三寸不烂之舌还挺能派用场的。”有人在田径场上荣获多项冠军，你也可以说：“你那臭脚还算灵活。”这种例子举不胜举。
上面所提到的大多用于朋友或同龄人之间，更多的是用于青年人之间。青年人性情爽朗，容易相处，这种称赞方式似乎已成为习惯。虽然有时称赞别人的同时也在委婉地夸耀自己，但这都不妨碍你夸赞别人，大家互相理解彼此的真正含义，使友谊在无形中更加深厚。
这种俏皮的称赞方式使人显得幽默、年轻且充满活力，因此，它在各个年龄阶段都很受欢迎。
两个上班族在闲聊时，一方可以对另一方说：“你老婆真是倒霉，嫁给你这样一个拼命工作的人。”实质上，是夸对方事业有成。又或者一方称赞另一方说：“你再这么飞黄腾达，连我都要爱上你了。”或“让我女儿做你这个伟人的儿媳好不好？”等等。
老年人之间也可以用这种俏皮话。如果是出来锻炼的两位老人相遇，甲可对乙说：“你再这么跑下去，你老伴可就要不认得你了。”其意是夸他越来越健壮、年轻。
青年人与中年人对话时，前者可对后者说：“您真是越来越厉害了。厉害得让人越来越怕您。”其实前者的意思是指后者越来越成熟老练，事业有进步而表现出对他的敬畏。这时后者也可对前者说：“你也是越来越狡猾了。狡猾得让我不得不对你另眼相看。”其中的含意非常明了，狡猾是聪明的代用词，不仅夸青年人聪明，也夸他赞人有方。
青年人、中年人与老年人交流时，也能使用此类方法。如：“我还太嫩，您给指点指点吧”，“姜果真还是老的辣”等都是很好的说话方式。
在陌生人之间，偶尔也可以通过这种俏皮话，使彼此产生好感。
大学校园生活中，常有这种事发生。A把B介绍给C认识，A先说：“嗨，给你介绍个厉害的朋友，让他教训教训你，他的某某科成绩可是全校第一名。”C回答：“是吗，怪不得你今天看起来精神很差，是不是早被人家教训过了？”这时B接口：“没有啦，我还希望两位仁兄能多多照顾我呢。”诸如此类。
这种赞美方法虽然能给人耳目一新的感觉，但它并不是处处都能使用。在一些很正式的场合（如会议、报告会等场所）是不适合这种称赞方法的。因此，我们在使用这种赞美方法时必须注意地点、人物、时间等因素。
身体语言在赞美中的妙用
有时，身体语言可成为无声胜有声的赞美。所以，我们要学会用眼神和表情等身体语言去赞美别人。
眼神的力量非常大，口上虽然不说，但嘴角的微笑就如同赞美“做得好”。这种赞美的方法，可让对方感动，常会感到“辛苦有了回报”的满足。
