微笑是面部略带笑容，这是一种不出声的笑，有着极其丰富的内涵。培根有句名言：“含蓄的微笑，往往比口若悬河更为可贵。”在人与人相处中，大家都有着一种共同的期待：希望看到笑脸。当你到商店购物时，希望售货员微笑服务；当你到某单位联系工作时，希望看到工作人员的笑脸；当你向上级汇报工作时，期待着领导满意的微笑；当你回到家里时，期望看到亲人温馨的微笑；当你工作上遇到困难、出了差错时，又多么希望获得理解、同情和谅解的微笑。微笑是善意的标志，友好的使者，成功的桥梁，它可以柔克刚、以静制动、沟通情感、融洽气氛、缓解矛盾、冰释前嫌，为演讲的成功打下良好的基础。难怪美国一家大商店的经理说：他宁肯雇用一个小学还未毕业的女职工——如果她随时展露出可爱的微笑，而不愿雇用一位面孔冷漠的哲学博士。这话虽说得有些极端，然而却道出了微笑的重要。
有一句谚语叫“和气生财”。在观众面前展露笑容。岂不是和在柜台后面的笑容一样受人欢迎吗？有一位演讲者全身都散发出一股气息，好像在向台下的人表明他很高兴能来到这儿，他很喜欢他即将进行的演讲。他总是面带微笑，而且显得非常乐意面对着他的听众。他的这种情绪马上感染了台下的每一位听众，他们立即觉得他十分亲切，并且对他大表欢迎。
与之形成鲜明对比的是。我们经常能看到一些演讲者以一种冷漠、造作的姿态走上讲台，以一种很不情愿的神态来发表这次演讲。等到演讲完了，就像完成一个苦差事似的，谢天谢地。我们这些当观众的，也会很快被他的这种情绪所感染，会十分压抑地听完他的演讲。
平日在运用微笑传情达意时，一要真诚自然，二要适度得体。切不可无笑装笑、皮笑肉不笑、虚情假意地笑、僵化呆板地笑，这些硬“挤”出来的笑，宁可不要，因为它只会让人大倒胃口，令人反感！
然而，我们不可能总是“笑口常开”，像个笑吟吟的弥勒佛。微笑也要分清场合，如召开重要会议、处理突发事件、参加追悼大会时，就不能面带微笑。
让眼睛会“说话”
演讲时眼睛注视何处，成为众多演讲者尤其是初学者的最大难题。很多演讲者不敢看台下的观众，往往只是惊慌地匆匆扫一眼台下，便收回目光，看着天花板背讲稿了，有的则看着自己的衣角或脚尖，偶尔抬头看一看台下的反应又匆匆躲开。卡耐基在他的著作《口才训练术》中记载过这样一件事：
其中有一位著名的女作家，由于她对听众的目光视而不见，也不与听众交流感情，而是时而望前方，时而看地板，又看手中的纸条，她的声音和视线，使你感觉不到她在面对着一群人讲话，而是对着虚拟的空间演讲。
这样的演讲当然不可能取得良好的效果。演讲是一种双向交流，你需要看着听众，从他们的眼睛、表情中发现自己，根据听众的反应来调整改进自己的演讲。对听众视而不见，无异于自言自语，这样的演讲就不成为演讲了。另一方面，目光是你强有力的武器，目光能说话，能传达细微、复杂、强烈的思想感情。黑格尔在《美学》中说：“不但是面容、姿态和姿势，就是行动和事迹，语言和声音以及它们在不同生活情况中的千变万化，全部要由艺术化成眼睛。人们从这眼睛里就可以认识到内在的无限的自由的心灵。”优秀的表演艺术家都非常重视“眉目传神”，历来即有“上台全凭眼”，“一眼有神，满场皆活”等说法，人物的喜、怒、哀、乐、娇、痴、呆、傻、嗔、怨、恨、羞、骄、横、媚、俏、昏、灵、狠，都可以靠眼睛来表达。
听众从你的眼睛里能看到你内心的激情，有经验的评委更是不放过这心灵窗口。因此，请注意用眼“说话”，眼光能反映你的情感、你的性格、你的心理。鲁迅不就说过“要省俭地表现一个人最好是画他的眼睛”吗？
对演讲而言，更为重要与直接的是，目光能塑造自我形象，给人以鲜明的第一印象：目光炯炯，给人以健康、精力旺盛、热情自信的感觉；目光迟钝，给人以虚弱麻木、不灵活的感觉；目光明澈，给人以坦诚的感觉；目光闪烁，给人以神秘、狡黠、机灵的感觉；目光如炬，给人以威严正义的感觉。
美国第40任总统里根出身演员，拥有高超的表演技巧，每次演讲都能充分动用目光语，他的眼睛有时像聚光灯，把目光聚集到全场的某一点上；有时则像探照灯，目光扫遍全场。因此有人评价他的目光语是一台“征服一切的戏”。
在演讲时一定要把眼光对着听众，敢于正视听众的眼睛，用目光来表示你的友善与真诚，与他们进行情感交流。如果你是初次登台者，在众目睽睽之下确实感到一种“视线压力”，不敢看听众递来的眼光，那么你可以用目光虚视法，眼看着台下听众，却不把眼光停留在具体的人身上。做到“眼中无听众、心中有听众”，千万别因为紧张便不看听众，这样更会暴露你的紧张。你想，你无视听众，听众能对你产生好感吗？还有一种方法便是把自己的视线投向听众中频频向你点头的人，从而增强演讲的信心，等到平息了紧张的心理时，再平视、扫视全场听众。
你的视线应该跟着你的头部动作、身体姿态的变化而变化。当表示希望、请求、祝愿和思索时，你的头微微向上抬，你的视线也应随着上升；表示谦虚、沉痛等情绪时，稍稍低头，视线也应下垂，即目光一定要与整个体态表情协调。
演讲时，眼光一般应正视，并要适当地配以扫视和环视，这样既显得庄重、严肃，又照顾了全面。不要冷落了任何一个角落里的听众，演讲时你的眼光不要老是盯着某几个人或某一小块地方的听众。目光停留时间过长、过多，容易让人感到不自在，也会让其他人觉得你仅是对着一小部分人演讲，厚此薄彼而失去听众。在演讲中最忌目光空洞呆滞，这最易损害自己的形象，目光畏缩慌乱也是不良表现。另外，毫无目的左右乱看的习惯也应极力避免。还有的人老是毫无理由地闭眼或眨眼，让人觉得莫名其妙，这种不良习惯也应避免。
总之，眼睛是心灵的窗户，别因为窗户上的一点灰尘而给美好的心灵也抹上一层黑，让人感到你的目光友善、真诚、热情、自然，你就成功了。
举止优雅
你演说的时候，最先让听众们印象深刻，使听众的脑海中留着一个值得赞美的好印象，自然能够吸引住听众了。所以你应在礼貌上加以注意，这礼貌也是代表你的品性表现，倘若粗暴无礼，使听众有不良的成见先入于脑海中时，多少将影响你说话的效能。服装整洁是礼貌中的一部分，服装不宜过于奢华，因为奢华会给人以不良的印象。头发梳得整齐，面部要清洁，这样才能使听众一见你，就觉得你是个庄严朴实的人。
有许多演说者，常在演说开始时频频地咳嗽和摇头摆体，这种姿态表现，不是因为故意做作，便是由于预备得不充分，使自己感到不自在，而掩饰自己的一种行动。可是这种行动，只会引人憎厌、使人难堪。有些人说两句话，便唾沫四溅、任意吐痰，这种令人恶心的习惯应当革除。又如在演说开始之时，说一大套道歉客气的虚文是可笑的、幼稚的。听众既然是在听你的演说，那么你说一大套的废话，只是浪费宝贵的时间。倘若你真因没有预备而要求大家原谅，那更是空想的，所以你开始就得说到正文，而且一定是可以抓住听众的。
在演说的时候，演说人常常犯有一些不良习惯，这些不良习惯，不但会分散听众的注意力，而且还会引起他们的厌倦：
（1）无论四周发生什么事情，演说人切勿举头回顾，或把眼光去注意那里。
（2）不要常看钟表。
（3）有人进场，也勿中途停止。
（4）听众中途退场时，你必须依旧保持原状。
（5）遇到观众鼓掌时，应暂停，待掌声停止时再继续下去。
（6）勿因听众的鼓噪或讥讽，而加以驳斥，或表示怯懦。
当演说完毕时，你的态度从容、镇静是必要的，无论有没有听众表示欢迎的掌声，你都应该面带微笑，表示愉快。
最使听众觉得烦闷的，就是你的演说词枯燥和乏味，最使演说者觉得苦恼的，就是词不达意。当然，词不达意的原因，多是由于演说者练习少和词汇不丰富，但不懂得怎样说话的方法，也是缺点之一，每一篇演说都离不开下列4个要点：
（1）说明事理。
（2）说服人家而使人感动。
（3）得到行动的反应。
（4）使听众发生兴趣。把握自己演说的要点，知道怎样去实现目的，那么，成功便有把握，许多演说者没有成功而惨遭失败，便是没有把握住这些要点。
许多人常认为把事理说清楚是一个容易而且并不怎么重要的工作，一般演说者的失败，常由于这种观念所造成。
英国大物理学家罗滋博士说：我有40年演说的经验了，最主要的问题，我们应该注意充分的准备及努力说得清楚，请记住用比喻来帮助是十分必要的，用比喻来说明事理，不但使听众容易明白，而且也可以引起听众的趣味。
一般听众的文化水准是参差不齐的，有的高，有的低，你在演说中，必须竭力避免专门名词，倘若你是一个医生或工程师，应当注意你的演说中，避免使用专门名词，就是普通名词，也必须加以解释。许多学问渊博的学者，他们的演说常常不受人们欢迎，就是因为他们的术语太多，名词过于难懂，使听者不明白。
一位有经验的演说家说：你如果能在听众中选一位知识程度较低的，而使他对你的演说觉得很有兴趣，这说明你的演说很成功，要达到让一个无知识的人对你的演说感到兴趣，那只有用清楚的字句来讲明事实，并用极浅显的词句解释意义，才能收效。更好的办法就是你把你的谈话集中在小学生身上，小学生们能了解，并能复述，说明你的演讲能取得成效和成功。
谁都知道，亲眼所见的事物，总比耳朵所听到的印象来得深，从科学上的证明得出结论：刺激眼睛而引起注意的事物，比刺激耳朵所引起的注意，要超过25倍。所以你要使听众懂得更多、了解得更深切，你应该把要点生动地描绘出来、形容出来，使人家明白。因此，一个人只靠说话的方法去使人了解，还不如用戏剧的表演方法更加有效，最好的方式是，要利用图表来帮助，因为图表能使人印象深刻。
拿破仑说：你有了一种思想或学识，只有你自己明白，别人未必能摸得着头脑。因为一种新观念的理解，是需要一段时间的，更是需要集中整个注意力的。所以为使人们彻底了解，必须反复加以复述。复述可以增强记忆，也可以将印象加深，但是必须注意不能使用同样的言语，以免使听众觉得厌倦。倘若你能换用各种方法重复申述你重要的意见，那么听众的了解一定可以比你只说明一次来得多。
如果要使听众明白你说的要点，可以多加解释，不论用比喻或是用图表。但是无论怎样总不要忘记：在短时间中，不要多说要点。多说要点，则丝毫不能使听众了解，在听众的脑海中没有一点印象会遗留下来，好像一个向导，在半小时中把巴黎完全介绍给旅行者，又像一个人用10分钟，把美国所有自然历史博物馆完全讲一遍，结果不但认识不清，而且是毫无乐趣。
在演说时，意见不在多，而在于把一点意见能使听众了解得非常确切，并且深感趣味，否则绝不能使听众得到一个清楚的印象，而且自己也觉得杂乱无章，即使你的记忆很好，也不过给听众介绍了一个大纲，不能称为动人的演说。
在戏剧中有句俗语：上场和下场的表演，就可以判定演员的全副本领。这句话应用到演说方面来，更是来得恰当。无论做什么事，开头和结尾，都是不容易做得好的，而尤其是演说，最重要的、最精彩的还是在结尾的时候。因为最后的字句，虽然已经停止，但仍在听众的耳畔旋转，使人记忆得最久。可是，初学的人，最不容易注意到这一点，往往一篇演说，在开始时，总是打起了精神，努力表现着自己的本领，可是说到后面，以为演说将完，听众不大注意了，于是常常失之于平淡，或不能尽意。
演说开始，可以吸引听众、抓住听众，但在结束时却是留给听众永久的印象，这印象将长久留在他们的脑子里、引起他们的回忆。
这里有一个很好的例子，是威尔斯亲王在加拿大帝国俱乐部演说的结尾：“各位，恐怕我说得太远了，并且关于我自己的讲话，也说得太多了，但是我今天能和各位说出了我自己的地位和责任，真是十分荣幸，我可以向各位担保，我一定尽我的力量去完成重大的责任，不负各位的重托。”这样一说，大家都知道演说已经完了，而结尾也不会使听众觉得缥缈。
