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第10章 乐业,敬业的最高境界(1)

在我们的工作中,始终有一部分人把自己当成局外人,在工作中缺乏激情,有的只是被动地应付,甚至投机取巧、逃避责任,以至在工作中忌得患失,心怀不满。

这些人不明白这样的道理:工作是我们自己的事,我们不仅能从工作中得到乐趣,而且能从工作中获得成就感。

不论我们的工资多么低,不论老板多么不器重,只要我们能忠于职守,毫不吝惜地投入自己的精力和热情,渐渐地我们会为自己的工作感到骄傲和自豪,就会赢得他人的尊重。受人尊重会获得更多的自尊心和自信心。以主人翁和胜利者的心态去对待工作,工作自然而然就能做得更好。

一个对工作不负责任的人,往往是一个缺乏自信的人,也是一个无法体会快乐真谛的人。这样的人在不快乐中工作着,最终还是过着并不幸福的生活。即使偶尔做出一点成绩,但还是品尝不到快乐,更谈不上什么成就感和自豪感,在这些人眼里“那都是为别人创造的”“是别人的幸福”。如果我们在工作上能敬业,并且把敬业变成一种乐趣,那么我们一辈子都会在工作中得到无穷无尽的快乐。

我希望我做一个聪明的主持人——杨澜

杨澜出生时,爸爸正在阿尔巴尼亚做外援专家,出生后不久,她就被妈妈从北京送到上海的外婆家寄养。1978年,她才被接回北京,回到日夜思念的父母身边,这份迟来的家庭快乐是她最为珍惜的幸福。

没上高中时,母亲的身体状况不是很好,家里的扫地、洗床单、买菜、做饭、换煤气等杂事,都由杨澜一手承担。一个十五六岁的女孩子开始为整个家庭拿主意,过早地操持家庭生活,造就了她独立的个性,也为她以后的人生之路铺好了坚实的路基。

“虽然我不敢说我很漂亮,但我认为我有气质”

1990年,一个很偶然的机遇使杨澜成为电视主持人。当时,她即将从北京外国语学院毕业。中央电视台筹备中的《正大综艺》总导演在北京的各大院校物色女主持人。因为辅导老师的青睐,杨澜被推荐去参加面试。

此前,杨澜没有考虑过选择主持人作为职业,对如何做主持人也很少关心。

1980年7月12日,中央电视台《观察与思考》片尾第一次打出了“主持人”这个称谓,从此中国才有了“主持人”这个职业。那时的主持人风格更接近播音员,相貌和语音是挑选主持人时考虑最多的两个因素。

在北京外国语大学的大教室里,《正大综艺》的最后一轮复试在进行着。最后面试的题目是这样的:第一,你将如何做这个节目的主持人;第二,介绍一下你自己。杨澜是这样开始的:“我认为主持人的首要标准不应是容貌,而是要看她是不是有强烈的和观众沟通的愿望。父母给我起名澜,就是希望一个女孩子能有海一样开阔的胸襟,自强、自立,我相信自己能做到这一点……”杨澜侃侃而谈,一口气讲了半个小时。讲完后,屋子里非常安静,听众都被吸引住了……杨澜以其自然清新的风格、镇定大方的台风以及出众的才气脱颖而出。但是,面试时直到第六次试镜她仍未获通过,而只是在“被考虑范围之列”。杨澜知道后,就坦率地告诉导演:“虽然我不敢说我很漂亮,但我认为我有气质。如果能够有这个机会的话,我希望做一个聪明的主持人。”

正是这种坦率和执着打动了导演,杨澜赢了。

做一名真正的传媒人

《正大综艺》是中国最早开始娱乐实践的综艺类节目。在录制第一期节目时,初出茅庐的杨澜一脸稚气,紧张得双手冰凉,全身冷汗。在那个电视栏目极其匮乏的年代,除了新闻,就是生活服务类节目,还有就是引进的译制片和仅有的几部国产电视连续剧。《正大综艺》犹如一股清风,获得了亿万观众的关注和认可。每到周六,看完《新闻联播》,各家各户的电视保准一色地调到中央二套。在外遛弯的,听到电视里传出来的《正大综艺》的片头曲,来不及往家赶,就会到附近找个小店或就近到朋友家看完节目再回家去。年龄小的会模仿电视中的杨澜,先一歪头后一伸手再说出“不看不知道,世界真奇妙”,成年人会在周一上班时相互比试谁更多地回答准了节目中的问题。那时的观众很宽容,即使杨澜偶有口误,也不会追究,一笑了之。倒是爸爸妈妈会把每期节目都用录音机录下来,记录下一大堆毛病。父母的支持和鼓励总是给杨澜无尽的温暖。

《正大综艺》是杨澜从青涩走向成熟的人生阶梯,更是决定她命运的一个巨大的契机。1994年,从事电视主持仅仅四年的杨澜就获得了首届中国主持人“金话筒奖”,这是中国电视主持人的最高荣誉。在很多观众尤其是青年观众的心目中,杨澜是当时最杰出的电视节目主持人。四年央视主持人的职业生涯,不仅开阔了她的跟界,更确立了她未来的发展方向:做一名真正的传媒人。

向复合型传媒人才的过渡

作为中央电视台的当红主持人,杨澜主持了央视那个时期几乎所有的重要晚会。一次春节晚会本来准备有6名主持,多遍彩排之后,导演组突然决定不用其中一位主持人,但却没人去通知她。那天,被撤换下来的主持人兴冲冲地拿着礼服到化妆间,化妆师说没她名字,她只有黯然神伤地走了。坐在一旁的杨澜突然产生了一丝危机感,从那一刻起,她觉得自己应该开阔视野、丰富知识,不要再沉迷在鲜花和掌声中了。

1994年1月,在录制完《正大综艺》第200期特别节目的第二天,杨澜登上了飞往美国的航班,开始一种全新的生活。在美国求学期间,杨澜利用业余时间与上海东方电视台联合制作了《杨澜视线》。这是一个关于美国政治、经济、社会和文化的专题节目,也是杨澜头一回以独立的眼光看世界。她同时担当策划、制片、撰稿和主持,总共40集的《杨澜视线》发行到国内52个省市电视台,杨澜由此实现了从一个娱乐节目主持人向复合型传媒人才的过渡。

进军商界

1998年1月,《杨澜工作室》在刚刚成立的香港凤凰卫视中文台正式开播。在“工作室”里,杨澜不只是主持人,还是当家人。自己筛选题,自己负责预算,组里所有的开支,她都必须精打细算。刚开始她还很不适应,因为内地的电视台做节目时只需要考虑节目如何才能做得好,成本和收益由专门的部门负责,但这对杨澜来说是一个非常好的锻炼,不久,内地的电视栏目也广泛采取了这样的操作模式。在随后的两年时间里,杨澜一共采访了120多位名人。这些重量级的人物为她未来的发展提供了难得的人际资源,与不同行业不同背景的嘉宾交流,也让她的信息量获得极大的丰富。两年后,她已经有了质的飞跃。对她而言,进军商界所欠缺的只是资本而已。还好,她的先生正是深谙资本运作的高手。

1999年10月,杨澜辞去了凤凰卫视的工作。4个月的沉寂后,她突然宣布收购良记集团,更名为阳光文化网络电视控股有限公司,成功地借壳上市。2000年8月7日晚,以历史文化及人物传记为主题的卫星电视频道——阳光卫视在香港开播。杨澜始终站在阳光卫视的前面,高调地出现在观众面前。对传媒资源的驾轻就熟,使得她的阳光卫视一出生就有了许多优势。但杨澜创业不久,就遇到了全球经济不景气,这个一心想做好节目的传媒人却要天天想着公司的经济效益。做到第三年的时候,“阳光文化”已经很难再融资了,面对“应该转型”的善意提醒,杨澜还是选择了坚持。先生一直坚定地支持她,夫妻又投入了一大笔资金,但短短三年间,阳光卫视累计亏损超过2亿港元。2005年,夫妻俩将共同持有的阳光集团权益的51%无偿捐献给社会,同时辞去了包括阳光媒体投资董事局主席在内的所有职务。杨澜坦言自己“到底不是一个商人的料”,她选择了重回她所熟悉擅长的文化电视节目的制作中。

“不看不知道,世界真奇妙”

当杨澜选择重做主持人的时候,正好赶上了中国电视业迅猛发展的浪尖,卫星频道、有线频道、数字频道甚至境外落地频道百舸争流,频道专业化、栏目个性化、节目精品化成为相互之间竞争的目标。而电视节目主持人的“漂亮面孔”

也被“智慧大脑”所取代,观众对主持人知识广泛性、实用性、幽默性的要求超过了对其外貌的欣赏。

2005年,杨澜开始主持针对中国都市女性观众的大型谈话节目《天下女人》。她没有奢望《天下女人》能像当年《正大综艺》那样老少皆宜,仅仅把受众群锁定在25岁到38岁的都市女性,内容也只是探讨关于她们生活与工作的经验和存在的问题。还是每周六晚上,当年《正大综艺》的观众中的一部分还会守时地与杨澜相约在电视机旁,听这个她们看来具有大智慧的小女人与嘉宾谈论属于自己的话题,而更多的观众只是在偶尔碰到与杨澜相关的报道时想起当年的那个青涩女孩,先一歪头,后一伸手,再说出“不看不知道,世界真奇妙”。

当好真正的出租车的快乐CEO——臧勤

臧勤是一位普普通通的上海出租车司机,如果要从他身上找出一点特点,那就是他头上的头发稀少一些,还有每天出车白衬衣、打领带的严谨打扮,让人感觉他与一般司机比稍有不同。但就是这样一个普通的出租车司机,却去给跨国公司上MBA课,而且他每个月只是开出租就有8000元的纯收入。

时间是最大的成本

许多第一次听说这个新闻的人都觉得难以置信,一般的司机月收入就3000到5000左右。可臧勤却实实在在地做到了,他说,做任何工作,首先要学会用科学的方法,用概率,用成本核算去计划工作,首先要明白你最大的成本是什么。对于出租车来说最大的成本应该是时间,而不是油钱,时间成本占到70%。所以赢得时间就是赢得金钱。

为了赢得时间,就要降低空车率,取得最大的利润。所以臧勤学会观察和分析出了乘客的出行规律,比如酒店、宾馆、商务楼、商业街等地方都是他主要的客人来源。还有就是不同的时间,不同的地点,不同的季节,和不同的日子,客人出门的多少,集中的地方在哪儿。比如周六周日的客人一般较少,但是在医院的客人会变多,特别是妇幼医院,孕妇和小孩子去检查完出来一般都会打的回家。毛主席说,一支队伍没有一个根据地那就是流寇。所以一个聪明的出租车司机都会留心发掘几个点,作为自己的根据地,有目的有控制地走,才不会盲目地在马路上乱兜,既浪费了油钱又浪费了车的成本。

既然时间是最大的成本,为了节约时间,他从来不在下午5点半交通高峰时忍着饥饿不吃饭,因为这个时候虽然是打车的高峰,但是因为好多公司都下班了,私家车也出来了,堵车也堵得厉害,一般正常时间里用15分钟就做完的一个生意,这个时候要用25分钟,成本太高,还不如回家和家人好好吃饱饭,到6点再出来,这个时候路也畅通了,而且很多外资企业一般都是6点下班,所以从6点到9点又是一个高峰,生意好得不得了。

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