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第18章 做事到位才能保证工作质量(3)

美国标准石油公司是由约翰·D·洛克菲勒和他的合伙人在1863年建立的石油提炼公司,在他的领导下,标准公司在1868年就成为全球最大的炼油公司,其后该公司垄断了全美国90%的炼油业。

在美国标准石油公司,有一位身处基层的小销售员叫阿基勃特。他不管是出差住宿,还是在书信、收据以及其他所有的,只要是他有机会对着外人签名的时候,总会恭敬地写上“每桶4美元的标准石油”字祥。这是该公司的广告宣传语。

日子久了,同事给他起了个外号就叫“每桶4美元”,而他的真名,人们倒是差不多给忘记了。

4年后的一天,洛克菲勒无意中听说了此事,感叹道:“我们公司竟然有这样努力宣扬公司的声誉的职员?我得见见他。”于是他邀请阿基勃特共进晚餐并问他为什么这么做。阿基勃特反问:“这不是公司的宣传口号吗?”

洛克菲勒说:“你觉得在工作之外的时间里,还有义务为公司宣传吗?”

阿基勃特又反问道:“为什么不呢?难道工作之外的时间里,我就不是这个公司的一员吗?我多写一次不就多一个人知道我们公司吗?”

洛克菲勒对阿基勃特的举动大为赞叹,开始着意培养他。又过了5年,洛克菲勒卸职,他没有将第二任董事长的职位交给自己的儿子,而是交给了阿基勃特。这一任命,出乎所有人的意料,包括阿基勃特自己。

看到这个结果,那些才华出众、能力非凡,却鄙视和嘲笑他的人,恐怕笑不出来了吧。其实,人们根本不应该感到意外。

日本的着名企业家井植熏说:“对于一般的职工,我仅要求他们工作8小时。也就是说,只要在上班时间内考虑工作就可以了。对于他们来说,下班之后跨出公司大门,爱干什么就可以干什么。但是,我又说,如果你只满足于这样的生活,思想上没有想干16个小时或者更多的念头,那么你这一辈子可能永远只能是一个一般的职工。否则,你就应当自觉地在上班以外的时间多想想工作,多想想公司。”

把自己当成老板,把公司当成你的,你自然就会成为一个值得信赖的人,一个任何老板都乐于雇用的人,一个能够成为老板左膀右臂的人。这样一个尽职尽责,时刻关注公司命运,处处为公司着想的人,怎么可能不受到老板的信赖,不值得老板委以重任呢?.

自觉完成本职工作——清水龟之助

西点军校的军规严厉是举世闻名的,其中的第二十一条就是自助自发。

尽职尽责完成老板交代或者是自己需要做的事,对于个人的成长和历练是非常重要的,你的付出别人总会看到,或许因此你会得到一个千载难逢的机会。

在日本,有一项国家级的奖项,叫“终生成就奖”。这一奖项,对于把荣誉看得比自己的生命更为重要的日本人来说,绝对是梦寐以求却又高不可攀的最高荣誉。有很多的社会精英、博学才俊一辈子努力奋斗,目标就是能够获得这项大奖。但有一次的“终生成就奖”却颁给了一个普通的邮递员。

他叫做清水龟之助,在东京邮局工作,他每天的工作就是将各式各样的邮件,快速而准确地投递出去。跟那些搞科研的社会精英比起来,他的工作简直就是微乎其微,不值一提。可他却无可争议地获得了这项殊荣。

这是因为,在从事邮递员工作的25个年头中,清水龟之助的工作态度始终与他到职第一天的那种认真与投入没有两样。他从来没有请过假,从来没有迟到、早退、脱岗等缺勤情况。经他手投递的数以亿计的邮件,从来没有出现过任何差错。不论是刮风下雨,还是数九寒天,甚至是发生地震,他都能够及时而准确地把邮件送达收件人手中。

清水龟之助说:他之所以能够25年如一日地把这样一件平凡的工作做出如此伟大的成就,完全出于快乐。他说,他的工作其实是微不足道的,但看到人们在接获远方的亲友捎来的信息时脸上那种发自内心的快乐而欣喜的表情,就会感到莫大的心灵安慰和精神快乐,觉得自己的工作神圣而有意义,即使天气再恶劣,境况再危险,他也会“把信带给加西亚”。

什么样的员工是好员工?无疑,清水龟之助就是所有公司梦寐以求的好员工。可以想象,他在送信的过程中,绝对是没有人监督的。唯一看得见自己工作状态的,是他自己。正是他为了看到别人收信时的那种喜悦,而自动自发地完成工作,帮助他获得了这样一个至高无上的荣誉。

并不是所有的人在工作中都是这样的。有的人觉得只要准时上班,按点下班,不迟到、不早退就是完成工作了,就可以心安理得地去领工资了。其实,这不过是“过日子”或者说是“混日子”罢了。

诚然,工作的初衷是为了获得一份薪水。但工作绝对不能仅仅为了这个目的。工作,应该成为一件更有意义的事。通过工作,我们可以获得宝贵的经验、良好的锻炼、才能的提升、品格的建立等价值高出千百倍的东西,而且这些东西永远都不会被偷走或丢失。不过,要获得这些东西,需要你的热情和行动,需要你的努力和勤奋,需要你的积极主动、自动自发的敬业精神。

面对困难迎刃而上——克洛克

麦当劳是享誉全球的大型连锁快餐集团,在世界上大约拥有三万家分店,主要售卖汉堡包、薯条、炸鸡、汽水、沙拉等。麦当劳餐厅遍布在全世界六大洲百余个国家,在很多地方麦当劳代表着一种美国式的生活方式,年营业额达到300余亿元。

有一个叫克洛克的年轻人,家境贫寒,生活清苦,他父亲不过是一个普通的工人,为此,他从小就立志将来要当老板。

中学毕业后,克洛克去了一家快餐厅打工。因为他什么都不会,老板就安排他先做最简单的事情——擦桌子。可克洛克觉得身为一个男子汉,擦桌子太没出息了,于是很不情愿,一点干劲儿都没有。有一次,他没打招呼就偷偷溜回家去了。

他向父亲诉苦说:“我不想干这份工作了,擦桌子是不会有出息的。”

父亲没有立即反驳他,而是让他把刚才吃饭用的桌子擦干净。克洛克拿起擦布,三下五除二就擦完了桌子。父亲拿着一块白毛巾,把他擦过的桌子又擦了一遍,洁白的毛巾上立即沾满了脏东西,分外刺眼。

父亲对克洛克说:“孩子,擦桌子这种活看似很简单,但做好却并不容易。你说你长大了要当老板,可如果连擦桌子这么小的事都做不好,又怎么实现你这个愿望呢?”

克洛克明白了父亲的话,满脸羞愧,随后坚定地回到了快餐店,向老板要求继续擦桌子。他记住了父亲的教诲:先把桌子擦好!于是,他每次擦桌子都沿着一个方向擦,用五块毛巾擦五遍。渐渐地,他擦桌子动作又利索,擦得又干净,很快就得到了老板的赏识。

这个叫做克洛克的年轻人,就是享誉世界的连锁公司麦当劳的创始人。

还有一个着名的“擦桌子理论”,是海尔CEO张瑞敏提出来的。他在比较中国公司员工与日本公司员工的认真精神时曾说过:如果让一个日本员工每天擦桌子6遍,日本员工会不折不扣地执行,每天都会坚持擦6遍;可是如果让一位中国员工去做,那么他在第一天可能擦6遍,第二天也可能擦6遍,但到了第三天,可能就只会擦5遍、4遍或3遍,到后来,就不了了之。

优秀员工与一般员工的差别有多大?其实没有想象中那么大。很多优秀员工能够做到的事情,比如擦桌子这样的小事情,并不是说一个普通员工就做不到,只能望洋兴叹。其实,类似的事情大家谁都能做,谁都会做,区别就在于以什么心态做,拿什么效率做。

优秀员工,肯在那些细枝末节的事情上下功夫。虽然他只是注重到了一塑毫不起眼的细节之处,却说明了他是一个有心之人。这种细节上的到位,所做出来的工作,往往特别容易获得别人的认可。

细节到位的执行态度,就是一种个人成长和发展的营养剂。也许你的行为在短时间内,没有引起别人的注意,但当你的这种工作态度形成一种习惯,迟早会给你带来巨大的收益,让你脱颖而出,成为公司的精英。

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