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第39章 与利益无关的事放弃争执

在精明的生意人看来,人们要执著于原则,凡是违背原则的事就不能干。谈生意时,同样也有人对立场比较执著,凡是有悖立场的事就不能接受。这个“立场”与生活中的原则相类似。但谈生意与生活截然不同:对那些在生活中坚持原则的人,我们应当投以尊敬的目光;然而在谈生意中,如果双方都对自己的立场偏执己见,双方的立场又截然不同。那么,谈生意可能就不会有什么结果,只能各行其道。

谈生意者在立场上发生争执时,自己也可能会陷入该立场中。你越澄清你的立场,别人越会反对该立场,你就越会紧抱该立场不放手;你越是设法让别人相信你,你就越难做到不改变。你的“自我”与你的立场慢慢就混为一体。你有了“保住面子”这项新利益,就比较难以达成一项协调双方原始利益的明智协议。

立场性争执会阻碍谈生意的进行。假如在谈生意中有这样一个关键性问题,买方每年在卖方工厂里进行多少次抽样检查?卖方最后同意每年进行3次检验;买方则坚持不能少于10次。就在这里――立场上――双方谈生意破裂。而对于一次“检验”是一个人在一天内进行,还是100个人在一个月内不受限制地进行这样的问题,双方却从未谈及。双方完全没有设计出一种检验程序,以便能在顾及双方不想被对方过度干涉的意愿下,把双方的需要加以调和。

在立场上投入的注意力越多,越不注意调和双方利益,也就越不可能达成协议,即使达成协议,也很可能只是机械式地破除双方在最后立场上的分歧,而不是精心拟出符合双方合法利益的解决方案。这样达成的协议不可能使双方都满意。谈生意双方要想在谈生意中获得各自的所需,讨价还价产生的争执不但是可能的,而且是必要的;但是切忌不要在立场上讨价还价,争执不休,否则只会使谈生意进入死胡同,谁也得不到利益!而谈生意双方如果在立场上争执不休,各不相让,只会导致低效率。因为,这样的谈生意不论结果如何,一定会耗用大量的时间。

在立场上讨价还价,往往会使谈生意陷入泥淖。因为在这种争执中,你会企图通过采取极端立场,执之不放,把它当作你真正的观点来欺骗对方。然后为了维持谈生意的进行,你会稍作让步,以期望达成对你有利的协议。这时对方也会采用这种策略。这其中每一种因素都会阻碍去探求达成协议的可能性。

一般的谈生意方法还需要个人做出许多决定,因为每位谈判者都需要决定出什么价钱,拒绝什么要求,以及做何种程度的让步。做决定是一种艰难而又费时的事情。由于某些决定不但是向对方让步,而且可能迫使自己做进一步的让步,谈生意者都不想太快做出让步表示。因此,扯后腿、以退出谈判做要挟、步步为营,以及其他各种伎俩诡计,也就屡见不鲜了。这些都会增加达成协议的时间和困难,甚至会使谈生意破裂。立场性争执,还会使谈生意双方的关系雪上加霜――双方本已是为各自利益斤斤计较的谈生意对手,争执起来就变成了不共戴天的敌人!双方本是为利益而来,现在却抛开了利益,一心一意在与利益毫不相干的立场上较劲。在旁人看来,这简直是笑话!

立场性争执很可能演变为意志力的较量。每位谈生意者都固执地弄清自己愿意的和不愿意的,这使得“彼此共同拟定一种可接受的解决方案”成为了一场拉锯战。每一方都想以不折不扣的意志力来改变对方立场。“我不会让步。如果你愿意跟我合作,就请接受我的要求。”当一方发现自己被对方坚强的意志折服,而自己的合法利益却被置之不理,愤懑的情绪就会因之而生。因此,立场性争执会使双方关系紧张,有时甚至导致双方断交。多年合作的公司会因此而分道扬镳;邻居会因此而视为路人。这种裂痕给人带来的痛苦,可能使人终生难忘。

因此,要记住:不要在立场上争执,否则谁也不会取胜,更甭提获得利益了!正确的做法是:忘记立场(或者别把立场看得太严重,好像神圣不可侵犯),各取所需。犹太人一贯就这么做。

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