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第33章 职场交流:把话说得滴水不漏(1)

俗话说得好,“欲谋好职位,先有好口才”。好口才可以帮助人们建立和谐而融洽的办公室关系,可以取信于同事,赢得上司的嘉奖,完成重要的谈判,取得更大的成功。好口才很大程度上将决定个人的职场之路能走多远。所以,如果你想长久地保持在职场中的地位,那就必须拥有令人折服的口才。

与同事交谈的法则与分寸

语言是人与人之间交流思想、感情的工具。运用好这一工具可以使你在工作与学习中如鱼得水,运用不好,只会带给自己不好的影响。在与人交往中,应该怎样说话,是非常重要的。如果没有处理好这一关系,只会让别人不喜欢你,不愿意与你交谈。因此,在人与人的交往中,应当运用好这一语言工具,就要学会多说别人的长处,少说或不说别人的短处。

多说别人长处的前提就是善于发现别人的长处。无论是在生活中,还是在工作中,每个人都希望听见别人赞美的声音、真诚的语言。与人交往的过程中,一定要热情但不张扬,说出来的话既不能是冷冰冰的,又不能让人觉察到有一丝的虚伪与夸张,要明白“天不言自高,地不言自厚”,言多必失。与人交往时,切忌不能贬低别人,要明白什么样的话适合跟什么样的人说,用语一定要慎重。

在和别人说话时,说话要得体,一定要想清楚自己能不能这样说,如果你说的话,与对方的身份不符,那么不但不能帮助对方,还会让自己感到无地自容。

只有坚持好话多说,恶语不说,才能对自己有所帮助。

实战案例:多说别人的长处

在一次宴会上,唐太宗让善于鉴别人才且善于评论的王珐,对房玄龄他们做一个评价,分别说出房玄龄等人的优点和缺点,并拿他们和王珐自己比较一下,看看王珐有没有比他们优秀的地方。

王珐回答说:“孜孜不倦地办公,一心为国操劳,凡所知道的事无不尽心尽力去做,在这方面我比不上房玄龄;常常留心于向皇上直言建议,认为皇上的能力德行若比不上尧舜很丢面子,这方面我比不上魏征;文武全才,既可以在外带兵打仗做将军,又可以进入朝廷实施管理担任宰相,在这方面,我比不上李靖;向皇上报告国家公务详细明了,宣布皇上的命令或者转达下属官员的汇报能坚持做到公平公正,在这方面我不如温彦博;处理繁重的事务,解决难题,办事井井有条,这方面我也比不上戴胄。至于批评贪官污吏,表扬清正廉署,疾恶如仇,好善喜乐,这些方面比起其他几位能人来说,我也有不如他们的地方。”

唐太宗听了他的评论之后表示赞同,而房玄龄等人也认为王珐的评论非常正确,而且也道出了自己的心声。

王珐懂得在赢得他人信任的同时,收敛自己,懂得低调做事的原则。这就告诉我们做事低调的重要性,在我们有较好的能力的前提下,即使我们低调做事,别人也不会忽视我们的能力。我们并不需要通过贬低别人来提高自己,这就是“做事要有进取心,做人要有平常心”。

技巧点拨:

在与人交往中,真诚很重要,但是在真诚的基础上还要注意自己的说话方式以及语气。尤其是向别人指出其缺点的时候,每个人都希望听到别人说自己的优点,都希望别人能站在自己的立场上为自己考虑。要想和别人更好、更融洽地相处,就必须充分地肯定别人的长处。

聪明的人知道怎样打造自己的交际圈,他们善于处理工作与生活中的一切人事关系,不但将自己的自信充分地展现在了别人的面前,也是对自身魅力的一种独特表达。聪明的人就是通过这种魅力社交来掌握自己的宽阔人脉网的。

工作中总会有与同事交往沟通的机会,这就需要多说别人的长处,少说别人的不足,只有这样才能将自己与他人的关系拉近。多说别人的长处,少说别人的不足,并不是一味地阿谀奉承,这只是与人交往的一种手段,也是容易让人接受的一种说话方式。这种方式不是最好的,但却是最实用,效果最好的。

口才点睛

对同事说“不”

要讲艺术

生活和工作中的我们都希望得到别人的肯定,这就要求我们在对待别人的时候多一些谦虚,不要过分地强调自己能力,动辄与人抬杠较劲。不和别人较劲抬杠,并不是不坚持自己的观点,而是一种保障自己受别人肯定的智慧。

较劲也可以理解成是一种攀比,而有些人的这种心理情绪很强烈。别人越是风光,他就越是失意,对于别人的成就他只有挫败感。继续这样的心态只会让自己心生烦恼,想要过得快乐就必须戒掉这种爱与人较劲抬杠的心理。

较劲抬杠的具体表现就是过分地坚持自己的观点、过分地执着。执着,被有些人认为是美德,也被另外的人认为是顽固不化、不懂变通。无论将它理解成美德,还是顽固不化,都应该认识到抬杠其实只是和自己过不去的一种表现。

我们每个人都有自己的独特优势,这是任何别人都无法比拟的。重要的是扬长避短,做最好的自己,只有这样,才会拓宽自己的人生道路。一味地与别人较劲只会让自己的人生遭遇更多挫折。因为挫折害怕你的平静,希望你和别人较劲、抬杠,这样它就能出来打扰你的生活了。生活就是不要和自己过不去,与别人较劲、抬杠,就是和自己过不去。即使你在与他人的较劲中胜利了,也不一定能得到他人的好感,对自己也是没有好处的。

实战案例:用热情化解争执

在诺贝尔化学奖获得者范特霍夫提出碳原子新理论之后,他的朋友德国有机化学家柯尔比对此给予了全盘否定的评价。范特霍夫对此给出的回应是:“柯尔比先生的宏论从头到尾没有推翻我研究出来的铁一般的事实。”柯尔比听到范特霍夫的回答之后,怒气冲天地从德国赶到荷兰找他辩论。可是当他出现在范特霍夫的实验室时,范特霍夫却热情地接待了他,并用冷静且谦虚的语言表达了自己观点。结果两位科学家从此冰释前嫌,共同合作,造福人类。

只有靠技巧、协调、宽容,与同情并用,才能正确看待别人的观点,才能真正地消除误会。林肯曾经斥责一位和同事发生激烈争吵的青年军官,他说:“任何决心有所成就的人,决不会在私人争执上耗时间;争执的后果不是他所能承担得起的。而后果包括发脾气、失去自制。要在跟别人拥有相等权利的事物上,多让步一点;而那些显然是你对的事情,就让得少一点。与其跟狗争道,被它咬一口,不如让它先走。因为,就算宰了它,也治不好你的咬伤。”

技巧点拨:

每个人都有争强好胜的心理,都希望自己才是那个最优秀的人。要想与人融洽地相处,就应该克制自己的这种心理,避免和别人较劲。因为一时的冲动冒犯别人而失去一个朋友那就得不偿失了,要避免这种情况的发生。吃亏是福,能吃亏是一种境界,同时也是一种智慧。吃亏能磨炼人的耐性,锻炼人的意志。

职场人士,尤其是在职场中已经有了一定地位,而又比较敏感的人,总是感觉同事们在背后议论、批评自己。他们就会理所当然地把“议论自己”的那些同事,当做自己的“敌人”。在工作中,他们总是想要与那些同事一决高下,以证明自己的实力。随着时间的推移,连他们自己都会感觉到,自己是在被这些“敌人”追着跑,只要停下来就会有被人瞧不起的危险,甚至认为自己现有的地位也会被别人取代。

很多职场中人都会遇到这样的问题,同事之间往往都会有竞争,有竞争就会有压力,就会有容易将优秀的同事想象成自己的敌人的情况,也就是人们常说的假想敌。之所以会有假想敌,是因为竞争所带给人们的心理防御。这是缺乏自信的表现,这样的人很难接受别人比自己优秀的事实。其实,“假想敌”的出现也是对自己积极工作的一种鼓励,正确处理它的方法就是把它当朋友,只有这样,才有利于工作的顺利进行。

遇事不较劲、不抬杠是一种从容、一种淡定;不较劲也是自己有爱心的一种表现;不抬杠是给别人留有余地的同时,给自己留有台阶。聪明人能获得更多的成功机会,其实在于他们遇事不较劲、不抬杠,善于站在别人的角度考虑问题,不会将自己的看法与观点强加给别人。

工作中,同事之间的处事方法有时是完全不同的,同样的两件事,有人一办就成,而另一些人却是屡战屡败。这就是因为,屡战屡败的人往往都太自我、太较真。这样的人活得并不快乐。无论是在生活中还是在工作中,我们都要明白,什么事情应该做到什么程度,不和别人较劲、抬杠是一种修养,同时也是一种品位。

在老同事面前的说话要点

一位职场新人向心理专家诉苦:“在办公室里,有位工作了三四年的老同事让我很心烦,平时不管我做什么事情,他都喜欢过来指指点点,我真的好苦恼。”其实,他的苦恼应该是每一个职场新人都曾经遭遇过的。不过,对于每一位职场新人来说,初到公司的第一步就是与老同事搞好关系。为了“讨好”老同事,职场新人应该时刻注意自己的言行举止,尤其是语言方式,请记住这样一点:在老同事面前,说话要表现得弱一点,保持谦虚谨慎的态度,方能亲近“老同事”。

实战案例:打理好和老同事的关系

小雨刚到公司不久,主管就安排他与一位老同事一起写一份计划书。两个人在确立计划书的写作方式时,小雨提出了自己的看法,可是,老同事却以不屑的眼光说道:“小伙子,你想邀功的心情我理解,但你才进来,还是低调点好,小心‘枪打出头鸟’哟。”小雨心中很生气,但是,他冷静地想了想:老同事是干了十几年的老职员,如果与老同事发生了矛盾,对自己今后的工作十分不利。

于是,小雨诚恳地说:“我其实并不想邀功,只是希望与您合作能够干出点成绩来,不管用谁的方案,报上去时都用您的名字,我只想当好您的搭档。”听了小雨诚恳的话语,老同事终于同意了小雨的方案。

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