口才点睛
密友间也不能无话不谈
有人认为朋友之间就是无话不谈，这样才够朋友，而有的人懂得与朋友保持一定的距离，凡事采取中庸之道，适可而止，在别人面前从不显露冲动的言行，习惯于做个聆听者。其实，后者才是一个真正聪明的人，是一个懂得如何与朋友交往的人。
实战案例：逢人只说三分话
小秦和小徐分别在不同的两家公司任业务经理，两个人就像亲兄弟一样。在一次聚会上，小秦和小徐刚好不期而遇，结果在耳热酒酣之后，小秦把自己公司将要开展的业务计划说了出来。一个月后，当小秦的公司把新的业务计划投入实际运作时，却被客户告知有另一家公司已经在做了，而这一业务计划在公司只有老板和小秦知道。那么，在朋友之间该如何说话呢？
技巧点拨：
（1）为人处世一定要把好口风，什么话能说，什么话不能说，都要在脑子里多绕几个弯，心里想明白再说。
（2）朋友之间相处，如果遇到非倾吐心声不可的时候，就捡无关紧要，对别人或自己的利益没有损失的话题来说。
（3）不要喋喋不休，没完没了地说个不停。即使和关系再好的朋友谈话，能说三分话，最好就不要说四分话。
（4）不把自己的隐私毫无保留地拿出来与朋友“分享”，这样，只会让你成为别人的笑料。
与人之间的感情即使再密切，也不可能一见倾心，要知道“逢人只说三分话，不可全掏一片心”。所谓逢人要说三分话，这三分话还要捡自己不要紧的说，要紧的话却是万万都说不得的。
口才点睛
善用鼓励和夸奖，让对方心里更舒服
人人都喜欢正面刺激，而不喜欢负面刺激，这是人类的天性。美国着名社会活动家曾推出一条“给人一个好名声”的原则，让大家去达到它。大家宁愿做出惊人的努力，也不会使你失望。因为人们是不会拒绝那些肯定自己能力和价值的正面夸奖的。
实战案例：夸奖使人优秀
某几位专家学者到一所学校做实验，到某班时，他们随意点出几个学生并很认真地对老师们说：“他们几个将有很大潜力可以挖掘。”果不其然，几年之后，本来表现一般的这几位学生真的成为了学校的佼佼者。
原因很简单，专家将暗示转给了老师，老师则对这些学生充满信心。而正是积极的心理暗示，使这几个学生的情绪始终处于积极向上的亢奋状态，所以，结果就如人们所看到的之前表现平平的学生变成了学校的佼佼者。
这个实验正是向我们展示了鼓励和夸奖的力量。之所以如此，最主要的原因便在于夸奖他人能满足他们的自我。如果你能真心实意地赞赏一个人，那么，对方必然会因此受到鼓舞，从而更愿意与你结交、合作。这正如美国有位学者曾经所说：“我们应努力去发现那些人们值得夸奖的事，哪怕这件事情再小，若我们能及时指出来，也能使我们与他人的关系变得更加和谐。”
同样，与人交往中，如果人人都乐于赞赏他人，善于夸奖他人的长处，那么，人际间的愉快度将会大大增加。赞美他人会使别人愉快，更会使自己身心健康。被赞美者的良性回报会使我们更为自信，也会使我们更有魅力，形成人际关系的良性循环。吝惜于夸奖他人者常会难以获得朋友、得到他人的拥戴，从而加重自身的自卑感。
而实际上，人们往往习惯并专长于寻找别人的缺点，其实只要我们用心去发现并形成习惯，便会很容易看到别人长处。当然，夸奖他人并不意味可以毫无顾忌，以下两个原则是要注意的。
技巧点拨：
1.真诚
夸奖别人要出于真心，所夸奖的内容应是对方确实具有或即将具有的优良品质和特点，不要让别人感到你言不由衷，另有所图。如夸奖一位身材矮小者长相魁梧，恐怕真要出现“拍马屁拍在蹄子上”的情况了。
2.具体
西方有句俗话说：“每天早晨大夸你的朋友，还不如诅咒他。”因此，我们的赞美都必须是恰如其分的，也就是要具体的。空泛、含混、夸大的赞美是起不到效果甚至会产生反面作用的。实际上，我们赞扬别人的不一定非要是一件大事不可，别人一个很小的优点或长处，只要我们能给予恰如其分的赞美，同样能收到好的效果。比如一位你所熟悉的美貌女士，你可以对她说：“你真美。”这样她可能会感激你对她的赞美；但如果你对一位其貌不扬的女士说这句话，则可能会引起她的反感。
鼓励和夸奖他人，是我们在日常沟通中常常碰到的情况。要建立良好的人际关系，恰当的夸赞别人是必不可少的。夸赞是人们的一种心理需要，是对他人尊敬的一种表现。恰当地夸赞别人，会给人以舒适感，同时也会改善我们的人际关系。
口才点睛
婆媳之间相处的语言沟通技巧
婆媳之间的关系，向来是中国人家庭关系中一个不可缺少的主题。婆媳之间为什么会有那么多矛盾呢？婆媳在一起真的就那么难以相处吗？实则不尽然，如果你爱你的孩子和家庭，就希望婚姻稳定，为了自己家庭的温馨稳定，就算婆媳之间有再大的矛盾，也不要发作出来，当然更不能对婆婆恶语相向。实际上，从心理学的角度看，如果你能掌握一些语言策略，并在日常生活中加以运用，那么，婆媳之间是完全可以融洽相处的。
实战案例：婆媳间需要沟通的桥梁
这是一个很热闹的家庭，婆婆、儿媳、丈夫三口人住在一起。俗话说“三个女人一台戏”，这里两个女人，也打得不可开交。婆婆是急脾气，儿媳受不了，两个人天天闹矛盾；丈夫是个好脾气的人，遇上婆媳吵架，他也不说什么，只哈哈一笑就算了。媳妇向丈夫埋怨婆婆，他听着；妈妈向儿子说媳妇的不是，他也听着。
这样的家庭，是中国城乡千千万万个传统家庭的一个缩影。婆媳关系的丝线，剪不断，理还乱。为什么会有那么多婆媳之间的矛盾呢？这可以从心理动力学的角度作出说明。原来，在潜意识里，母亲是男孩亲近的第一个女性，也是他爱的第一个女性，男孩依恋母亲，需要一个和母亲具有类似特点的女性来结成伴侣，度过一生。于是，男人有了“小小子，坐门墩，哭着喊着要媳妇”的想法，人类也才一代代繁衍下去。男孩长大，真的娶了媳妇，儿媳也就常常具有某些和婆婆类似的特点。
俗话说“同性相斥”，婆婆和儿媳都是女人，又有某些类似之处，因此出现上面案例中的问题，婆婆和儿媳相互排斥的现象就不奇怪了。除了这些，还有更深层的原因。在内心深处，婆婆想得到儿子的爱，媳妇想独占丈夫的爱，于是两个人竞争着想要得到爱，谁也不想丧失被爱的幸福，遇到家庭结构本来就有一定问题的时候，婆媳之间也就不能不吵架了。那么，在这样的家庭里，怎样处理婆媳之间的矛盾呢？
技巧点拨：
1.多沟通，商量彼此都能接受的原则和方法
矛盾的产生大多是因为差异，婆媳间的矛盾大多也不是因为原则性的差异，而只是生活观念、消费观念、家庭事务、家人健康、孙子（女）抚养和教育问题等方面的看法不同。而要消除产生这些矛盾的因素，婆媳间就必须做好沟通工作，商量双方都接纳的原则和方法。当然，如果婆媳双方能够拥有更多相同的兴趣爱好和生活习惯，则更能加快建立双方的合作模式，增进双方的感情。
2.把焦点多投入到婆媳关系以外的世界
作为儿媳，可以更加积极努力地工作，并增加与丈夫在一起的生活情趣，更多地关心丈夫，通过爱来抵消和疏泄不愉快的情绪。
3.关心老人，满足老人的正常心理需求
在家庭气氛比较愉快的时候，夫妻二人应放下手中的工作，多陪老人聊聊家常，听听“革命家史”。付出爱心，也就能感受到人情味儿，让原本紧张的关系缓和下来。就好像往一锅沸腾的汤里倒了一瓢凉水，让家庭舒心、爽心、安心。
沟通是联络感情的好手段。跟自己的婆婆在某个闲暇的午后或晚餐后聊聊家常，听婆婆回想过去的岁月，谈谈自己的感想，夸夸优秀的老公，聊聊可爱的孩子，婆媳双方的距离就会迅速拉近。婆媳之间的沟通越直接，大家越可以开诚布公地交谈，澄清很多误会，这是婆媳之间最常用的方法，也是出现矛盾时最好的解决之道。
婆媳之间的微妙关系长期以来都是影响家庭关系的重要方面。谈恋爱是两个人的事，可婚姻却是一个家庭和另一个家庭之间的互相磨合。婆媳关系若是处理不好，将直接导致一段美好的感情出现裂痕甚至最终分道扬镳。其实，在家庭中换位思考很重要，保有一颗宽容之心也很重要。同样都是女人，为什么不能做到静下心来互相体谅、互相疼爱呢？不为别的，就算为了这个双方都深爱着的男子，不让他为难，为了全家人能更加幸福快乐地相处，婆婆和媳妇们都应该好好研究婆媳相处的艺术。
