在日常生活中，面对他人提出的不合理、不合适的要求或者自己不愿意去做的事情，有的人因为不想使对方产生不快的情绪而选择委屈地接受，有的人却能够毫不犹豫地巧妙拒绝。事实上，巧妙的拒绝是一门语言的艺术，更直接体现出一个人的智慧。学会拒绝是一种自我保护，在日常交际的过程中，面对不同的问题，拒绝的方式也会不一样；面对不同的人，拒绝的态度也不一样，这其中的语言技巧与艺术，需要认真地学习，并加以掌握。
职场中拒绝他人的技巧
著名导演王家卫的电影里有一句经典台词：“要想不被别人拒绝，你最好先拒绝别人。”同样，身处职场的我们也要有拒绝别人的意识和勇气，要知道，一味的妥协和接受并不能让你收获尊重，而会让你成为别人的垫脚石。如果我们能够适当、合理地拒绝职场中的不合理要求，那么我们的事业将会变得更加成功。
实战案例：不要让自己成为问题的核心
赵婷是一家公司的技术部主管，这天她正要赶着去参加一个技术研讨会，一个下属抱着厚厚的文件来找她。“赵主管，有一个问题，我一直想向你请示一下该怎么办。”接下来，那个下属将他的问题详细地汇报给赵婷，尽管有事在身，但赵婷不忍心让这个下属失望。几分钟后，赵婷看了看手表：“噢，不好意思，我现在正有急事处理。这个问题，看来我一时半会儿答复不了你。这样吧！让我考虑一下，过两天再给你回复好不好？”她赶忙离开，不知不觉中也背上了一个重重的心理包袱。
两天后，下属如约打来电话：“赵主管，前两天向你请示的问题，你看我该怎么办？”忙乱中，赵婷想了一下才记起他讲的是哪一件事。“哦，实在不好意思。这两天我特别忙，还没有顾得上考虑这个问题，你再过几天来看看，好吗？”赵婷回复他“没有问题，没有问题。”员工说完便挂掉了电话。
一周之后，赵婷又接到下属的电话。不等他开口，赵婷已经感到十分抱歉，并再一次请求下属“宽限”几日……此刻，她似乎有些焦头烂额，因为现在她的内心已满是内疚，不知不觉她已成为问题的真正中心……由于赵婷是公司的中层管理者，她理所应当地认为拒绝下属的请求是一种无能的表现。其实，她只是为了维护自己的尊严和在下属心中的地位，似乎只有这样，才能彰显她作为部门主管的业务实力。多数时候，很多人只看到了职场的表面风光，却完全忽视了背后我们所需付出的代价。对于赵婷来说，如果她有精力帮助下属解决问题固然好，若她不能办到，甚至这件事会给自己带来麻烦，那么她就应该合情合理地拒绝掉。
技巧点拨：
白志文现在苦不堪言，由于新上任的经理对部门各个员工还不熟悉，新经理总是看到谁就把手头的工作交给谁做，完全不顾企业管理的基本原则——把正确的人放在正确的位置上。刚刚白志文在走廊碰到经理，经理就把手头的一份策划案交给他做，但他对策划这类工作从没有接触过。
白志文的本职工作是后勤，他对前期策划工作一窍不通，被交代的任务根本无法完成，这时他该怎么做呢？
“感谢经理给我这次锻炼的机会，不过我的职位是后勤管理和物流调控，如果您让我做前期调查策划的工作，我当然十分愿意去学习，只是这样恐怕会占用一定的时间，影响项目的整体运作效率。据我所知，企划部的雯雯在前期策划方面有很强的能力，所以我建议您可以让她去做这个项目，而我会在自己擅长的领域全力配合您。”
“不”是一个很简单的字，然而把它说出口却是难上加难，因为当我们说“不”的时候，也就意味着拒绝——拒绝上司的指令、拒绝同事的请求、拒绝客户的要求……这对职场人来说，绝对是十分头疼的。不过，如果你能按照下面的方法去做，场面就会变得简单些，事情也就不那么难以解决了：
1.刻意拖延
当同事有很着急的事来请你帮助，而你确实没有能力帮他解决时，你可以这样说：“这件事很简单，不过我明天要去外地出差，等我一周后回来就帮你处理。”如果对方真的很着急，经你这样一拖延，他就会放弃你而转寻他人的帮助了。
2.假意应承
当关系很好的同事总是拜托你去做某事，而影响你自己的工作进度时，你可以这样说：“这份报告如果让我写也没什么，只是我个人认为，这个项目我没有参与过，很多细节并不了解，如果让我写的话，估计最后会出很多纰漏，事情反而会变得更加复杂，所以最好还是你亲自写吧。”当我们不好以强硬的态度拒绝他人的请求时，先假意应承，再进一步否决是一个很好的方法，既告诉对方“我十分乐意帮助你”，又让对方意识到事情处理不好的严重后果，对方自然就会打消请你帮助的心思了。
3.提出要求
作为管理者，可以利用这个方法来要求下属，即对他的请求附加一定条件，而这个条件又不是很容易达成的，以此让对方知难而退。“想要加薪，当然没问题，不过你必须把下半年的额定任务在2个月内完成。”当我们运用这个方法时，你需要注意，如果下属真的完成了你提出的条件，那么作为管理者，你也要实现你的承诺，如果你真的不愿意答应对方的要求，不妨把你的要求定得苛刻些，以免搬起石头砸自己的脚。
在职场中，很多事并不只有一种解决方法，有些工作也并不是非你不可，当你无法完成上司指派给你的某项工作时，不妨向他们提供另外一种自己可以帮得上忙的建议。例如你说：“这个项目有些难度，我恐怕完成不妥，不过销售部门的小王善于处理这个问题，你可以让他来做，我可以配合他完成这个项目。”
口才点睛
拒绝也要讲求艺术
拒绝是一种艺术，当别人对你有所要求而你办不到时，你会因为不好意思拒绝而轻易承诺对方，带给自己巨大的麻烦；还是一时狠心拒绝，让对方失望离开，在我们自己的人际关系上留下一点裂痕呢？最好的解决方式是两者都不要，当我们不得已要拒绝的时候，可以把话说得艺术些，这样对双方都有好处。
实战案例：拒绝也要讲求艺术
启功先生是我国着名书法家，20世纪70年代末向他求学、求教的人有很多，以致先生住的小巷终日不断脚步声和敲门声，惹得先生自嘲曰：“我真成了动物园里供人参观的大熊猫了！”有一次先生患了重感冒起不了床，又怕有人敲门，就在一张白纸上写了四句话：熊猫病了，谢绝参观；如敲门窗，罚款一元。先生虽然病了，但仍不失幽默。此事被着名漫画家华君武先生知道后，华老专门画了一幅漫画，并题云：启功先生，书法大家。人称国宝，都来找他。请出索画，累得躺下。大门外面，免战高挂。上写四字，熊猫病了。
诚然，启功先生是不得已而为之，因为他的身体实在支撑不起。而直截了当地拒绝人们的所求又不符合先生做人处世的原则，所以先生最后才采用了幽默式拒绝，亦可以称为无奈地拒绝。
技巧点拨：
镇明对刚来公司不久的新员工娜娜颇有好感，想方设法向娜娜献殷勤。一次，他趁办公室没人，把一套高档彩棉内衣放到娜娜桌子上，希望能够与她进一步发展。
娜娜已经有男友了，不会接受镇明的示爱，但她又怕太过直白的拒绝会让镇明难堪，此时她该怎么做呢？
娜娜略作深思，然后微笑着说：“这套内衣真漂亮。只不过这种式样的剪裁我男朋友给我买过好几件了，你还是留着送你女朋友吧。”
娜娜这样一说，既暗示了自己已经“名花有主”，又提醒了对方注意分寸。
镇明听了，只得打消追求娜娜的心思。
有些人在拒绝别人时，很容易产生心理障碍，不敢也不善于去拒绝，而勉强答应别人的后果就是自己后悔不已。实际上，如果你能注意以下几点，那么你的拒绝就会变得很富艺术感。
（1）不要在对方表达来意后立刻拒绝，这会让人觉得你是个冷漠无情的人，无形中会失去很多获得友谊的机会。
（2）不要在有情绪时拒绝他人，这时候的人会受情绪影响，或消沉或愤怒，容易在语言和态度上伤害别人，让人认为你不真诚。
（3）婉转地拒绝会让别人感动于你的诚恳，若你能面带微笑，又不失神情庄重，那么对方会感受到你的礼貌和尊重，对你的拒绝也就不再那么反感。
（4）拒绝的同时，你最好帮他人想一条出路，也就是说，你虽然拒绝了，但却在其他方面给了他一些帮助，这是一种慈悲而又智慧的拒绝。
同是拒绝别人，不同的拒绝方式给人的感受是不同的，有的拒绝容易让人接受和理解，而有的拒绝则使人仇视和反感。可见，同是拒绝，我们也应该注意方式，多讲究些艺术。
口才点睛
用幽默的方式拒绝别人
一直以来，“拒绝”都是一件容易得罪人的事，我们可以想象，当对方满怀期待地请求你的帮助，却被一个冰冷的“不”字硬生生地挡了回来，这是多么令人沮丧和受伤的事啊。不过，如果我们能讲究策略，巧妙地利用幽默的口才，让对方在欢笑中接受你的拒绝，那么这也是一个不错的收场。
实战案例：拒绝时带点幽默，这对双方都是最好的结果有一天，小新不小心在办公室里打翻了果汁，为了避免引来蟑螂，她赶忙清理起来。不过清理地毯是一件十分麻烦的事，小新一人做得有些吃力。这时同事文雨正好经过，小新表示希望文雨能帮她一起打扫。文雨有些为难，面对小新的请求他不忍拒绝，但自己确实有事在身，不好耽误。文雨灵机一动，对小新说：“你放心吧，蟑螂不喝鲜榨的果汁，你先大致清理一下，我把手头这点急事做完，马上就来帮你。”
一句“蟑螂不喝鲜榨的果汁”逗得小新忍俊不禁，丝毫不介意文雨对自己的拒绝，反而对他有了些好感。反过来想，如果当时文雨说：“不好意思，我正在忙，没时间帮你。”小新可能会觉得十分不舒服，认为他连这点小事都不肯帮忙，实在有失风度，不值得成为朋友。
幽默是智慧的象征，它能让人感到快乐，而快乐的气氛是超强的润滑剂，对沟通来说至关重要。因此，如果我们能够充分发挥幽默感，在谈笑之间对别人说“不”，不仅气氛轻松，也能顺利达到拒绝的目的，这对双方来说，都是最好的结果。
技巧点拨：
丽丽是一个十分漂亮的姑娘，无论她出现在哪里都会收获别人赞赏的目光。
一天，她正在一个温馨、浪漫的餐厅用餐，一位帅哥走上前来，礼貌地问道：
“你好，小姐，这个位子有人吗？”“抱歉，我想一个人用餐。”丽丽礼貌地拒绝了。对方没想到她会拒绝，一时间愣在当场，双方都感到十分尴尬。
实际上，在这种情况下，丽丽完全可以换一种说法，既可以拒绝对方，又不使双方这么尴尬。
丽丽可以这样做：看向那个帅哥，微笑着说：“这个位子有人，如果你真的很想坐，我可以换个位置等我的朋友。”
口才点睛
对于人们来说，“拒绝”是一门高深的学问，它能体现出一个人的品德、修养。而用幽默来拒绝，可以使对方感受到你的善意和真诚，也能愉快地接受你的拒绝。希望每一个人都能够学会幽默，运用幽默，那么我们的生活和工作中将会少一些被拒绝的尴尬，多一些欢乐。
别因拒绝而阻断了道路
如果你因为某些原因不得不拒绝对方，那对方下次还会寻求你的帮助吗？答案肯定是否定的，因为他们已经在心里形成了你不愿意接受他们请求的印象。尽管当时你真的有事，可是他们并不明了。换句话说，你的一次拒绝，其结果将会延续相当长的时间，如果你不对这次拒绝作出合理的解释，也就意味着你失去了下一次帮助对方的机会，同时也意味着我们从另外一个方面阻断了一条人际交往的道路。
实战案例：拒绝的同时，也要为未来铺路
小旭是一个十分努力工作的员工，最近她凭借自己的努力获得了公司外派进修的名额。消息出来后，部门经理决定请全体员工吃饭庆祝，作为核心人物，小旭第一个收到了经理的邀请。但不巧的是，小旭当晚已经有了一个很重要的约会，面对经理热情的邀请，她觉得马上拒绝会很扫兴，于是她含糊地告诉经理下班再回复他。
