我们经常在他人犯了错误或者自己产生了不满情绪的时候，沉默以对、默默忍受，既怕伤了对方的心又怕伤了和气。其实，“人非圣贤，孰能无过？”如果他人有了过错，而不加以批评，他就只能在错误的道路上越走越远。因此，批评并指出他人的错误，也是对他人的一种帮助。但是，好的批评方式确实是讲究技巧的，我们不仅仅是纠正错误，而且更要使交谈双方都感到舒服。
言曲意明，委婉地指出他人的错误
批评往往具有否定性，极易造成对方心理上的排斥，激发对方的逆反心理，从而影响批评的效果，甚至比不作为更糟糕。我们可以试着用委婉的方式批评他人，虽然不能完全抵消对方心理上的抵触，却因为给对方留了面子，而更容易被受批评者认可和接受。
实战案例：妻子的指点
莱曼·阿伯特曾为美国最富口才的牧师亨利·华德·比切尔做葬礼演讲。在这前一天，他曾把演讲稿改了又改，细心润饰，并读给自己的妻子听，以征求她的意见。那篇演讲稿真的糟透了，他的妻子却只是不动声色地说：“亲爱的，如果这篇演讲词寄给《北美评论》，一定是一篇极好的文章。”丈夫一听立刻明白自己的演讲不够自然真挚，马上改正并取得了很好的效果。
我们懂得了委婉批评的艺术，会显得更加温厚大度，不仅让被批评的人感到容易接受，还能提升个人魅力，是必学的语言艺术之一。那么，怎样措辞才能言曲而意明，委婉而更容易被人接受呢？
技巧点拨：
1.暗示有道
暗示即不直接指出对方的错误，但用委婉的语言让对方明白自己的荒谬之处。
2.旁敲侧击
不要急于说出自己的目的，而用旁敲侧击的方式，告诉对方其实是他自己的做法出了问题，在哪方面没有考虑周到，对方一旦明白过来，就很容易接受这种委婉的批评。比如在《晏子谏杀烛邹》中的故事中，烛邹养鸟不小心放走了鸟，齐景公大怒下想杀掉他，晏子却说烛邹有三大罪状：弄丢鸟、让国君因鸟杀人、致使诸侯才士误会国君重鸟轻人。晏子委婉提醒并批评景公杀烛邹会影响自己的声誉，既避过了国君的盛怒，又达到了让君主明辨的目的。
3.用反问代替肯定的斥责
如果常常用肯定的语气斥责他人，诸如“你不应该这样做”“你不要做这件事”“这样做真是一团混乱”，极可能使对方恼羞成怒并将错就错。如果能用委婉一些的方式，比如“你是否可以考虑这样做？”“你认为这样做可以吗？”“你认为这样怎么样？”“也许我们这样做，会比较好一点。”“我听某某说，你觉得这样做很好，我也觉得很高明。”并把“这样”修改成自己的建议。让对方觉得这个高明的方法出自他自己的意愿，当然更容易被对方接受。这样委婉含蓄的批评、建议方式，维护了他人的自尊，自然更容易被接受。
4.先用赞美暖身
在批评别人之前，不妨先说一些赞美的话给对方暖暖身，比如“我很欣赏你这次的工作表现，尤其是这次特别的促销方式，是一大亮点。”然后再进行建议改正“如果能稍微控制一下局面，货物摆放有条理一些，效果会更好一点。”用赞美欣赏暖身的禁忌是“但是”一词，不要用“但是”，否则会让对方的激情一下冷下来。泼冷水是最忌讳的批评之策，分享完你的欣赏之后，给对方吸收的时间，再用建议的方式提出批评，会好很多。
5.用影射的方式批评
某些具有批评意义的寓言、小故事，都能够委婉地批评、劝谏他人，而不引起对方的反感。当然也可以现编一些类似的小故事或其他人的事来委婉地告诫对方他的荒谬之处，也能给对方留面子。
口才点睛
良药未必苦口，忠言也不一定要“逆耳”，只有方式得当，听意见的人才容易接受，还可以避免不必要的冲突，使人际关系更加融洽。
为对方留面子，巧用幽默批评人
幽默有着独特的魅力，作为一种语言艺术，运用在日常的批评当中，常常会显得委婉含蓄，给被批评者留有余地，使旁听者也能心领神会、回味无穷。幽默的批评当然不应该成为尖刻的讽刺，因此运用时还需注意分寸，不要让幽默批评变成了取笑、讽刺、嘲笑，否则极可能起到相反的效果。
实战案例：课堂上的幽默
有位教师，在课堂上突然停止了讲课，他面对一片混乱的课堂，缓缓地对大家说：“如果坐在中间谈天的同学，能够像坐在后排玩牌的同学那样安静的话，那么就不会干扰坐在前排的同学睡觉了！”这话一说竟让同学们在一阵轻松而愧疚的笑声中恢复了正常的课堂秩序。怎样掌握幽默的尺度，怎样用好幽默这把利剑，又不至于伤人伤己呢？
技巧点拨：
1.点到为止，耐人寻味
对于自尊心强烈的人，即使对方是你的下属，也不要直截了当的批评。伤害对方的自尊，往往引起对方强烈的反驳或者找一些理由为自己辩护，或者以沉默对抗，口服心不服，产生积怨。如果能够点到为止，幽默风趣地调侃对方两句，让对方羞愧，反而更能引起对方的重视。
2.以褒代贬，反话正说
人人都希望得到他人的肯定与认同，即使出现错误，也希望得到人们的同情和理解，因此大多数人犯错之后，第一反应都是狡辩和解释，很少有人自觉、及时地自我批评和反省。尤其来自女人的批评，更让人难堪，因此，女人批评他人时不妨换一种方式，以褒代贬，反话正说，通过表面幽默风趣的肯定，以达到实质上的否定，往往更乐于被人接受，能收到比训斥更好的效果。
3.绵里藏针，柔中寓刚
用绵里藏针的幽默让被批评者在轻松愉悦的笑声中接受教育，意识到自己的缺点和错误，也是巧批评的有效方法。可以用双关、比喻等缓解批评时的紧张情绪，这样的批评方式还能增进相互间的情感交流，制造愉悦的气氛。
对于一些善意的提醒，用句玩笑话讲出来，才不会让听者感觉生硬。他们不但会欣然接受你的提醒，还会增强彼此的亲密感。
批评时，给别人留一份面子，就让对方对你多一分好感，多一分接受批评、改正错误的可能，也给自己发展一个朋友，而幽默风趣的言谈更会增加你的魅力，使善言辞的你不过于刻薄。
口才点睛
忠言不逆耳，批评上司有技巧
不管上司的职位高低，不管他声称自己如何“闻过则喜”，如果你的批评过于直接或尖刻就算是真正的金玉良言，能暂时帮助上司，也会引起上司的恼怒。
如果你有一些话如骨鲠在喉不吐不快；如果你想让自己的工作变得更顺畅一点，更符合自己的心意；如果你希望上司接受来自你的“建议”，而不会伤害到你们之间的感情，就要让自己的表述更有技巧一点。
实战案例：有技巧地指出上司的错误
刘军平时工作十分努力并且非常严谨，他的细心勤奋在单位中是出名的，大家都纷纷向他请教秘诀，但是他从不因此骄傲自满，而是很谦虚，非常有风度。
一次，领导突然走过来将手上拿着的表格交给刘军看，并对他说：“小刘，这个填错了，给人家造成了很大的麻烦，你这样工作怎么能行？”面对领导的质问，刘军一时有些紧张，办公室里的其他同事也都为刘军捏一把汗。但是刘军看了之后发现领导拿错表格了，这张上的填法并无错误，于是他平静地告诉了领导，领导看后发现的确是自己出了错误，这时办公室里充满了奇异的氛围。大家都看着领导，领导一时有些下不来台，这时刘军说：“领导，我听说您最近为单位的事日夜操劳，您要注意身体啊，这张表做得太差了，我都看不清，更别说您了。”
这时领导脸上露出了喜色，事情就这样轻松化解了。
俗话说“得饶人处且饶人”，谁都不想被逼得太紧，所以我们要懂得站在他人的角度考虑问题，体现自己知性的一面。在与同事、上司的相处过程中，要知道什么是应该去争取的，也应该知道什么是一定不要去做的。尤其是与上司的相处过程中。一些交流上的问题是一定要引起注意的，因为这是给自己铺设前途的重要途径。这样的问题体现在很多方面，例如在上司下不来台时，一定不能继续将军，要给上司台阶下。讲究批评的技巧，把握批评的时间、地点和方式，将会使你的“劝谏”之路更顺畅。
技巧点拨：
1.私下批评
背地里不要和其他人议论、批评上司的过失，否则一定有一天这话会传到对方耳朵里。批评一定要面对对方，而且最好在只有两个人的场合下说，这样可以照顾到对方的面子，私下当面和上司讨论他的不足之处，即使对方不忿，也很少可能给你难堪。
2.以关心代替批评
在某些事上，比如迟到、明知道错误的决定还要执行等，极可能因为上司有不可对人言的苦衷。无论是上司还是公司的最高领导，都不可能真正按照自己的意愿行事。在批评上司之前，不妨先从对方的角度想想，为什么他要那样做，有没有什么难言的苦衷或者不能向大家透露的隐情。在此种情况下，即领导明知道某行为是错的，还不得以继续，就没有必要批评他，关心反而更容易被对方接受。
3.旁敲侧击
把批评变成一种提醒或建议，更容易被上司接纳。提醒或建议的方式，因为从上司的角度出发并且方式比较温和，更能照顾对方的自尊，往往容易被上位者接受。李女士是经理助理，她的上司王经理是搞技术出身，对管理一知半解，他总喜欢直接插手技术部门的事，却对其他问题视而不见，搞的公司怨声载道。
李女士决定向王总提一些建议，于是她侧面提醒道：“领导权威包含着技术权威和管理权威两个层面，王总的技术权威牢固树立，而管理权威则有些薄弱，有待加强。”王总听后，果然把更多精力用在管理上，公司的氛围也协调了起来。
这种不直接批评上司把公司管理搞得混乱，而是侧面提醒对方，往往因温和的建议而引人思考更能引起对方的重视。
