实战案例：语气也可以助人
王老师很善于用自己的语气帮助学生。在他的班上有一个孩子的性格比较孤僻、不善言谈，被别的同学称为“弱智”。有一次在课外活动时，他发现这个同学独自一人坐在教室里，于是便走过去，用温柔、耐心的声音同他说话：“我发现你上课听讲挺认真的，而且反应并不比别人慢，老师相信你只要你努力学习，一定会成为一名优秀的学生。”这个同学听了王老师的话，若有所思地点点头。
然后，王老师又把他带到孩子们中间，并且陪他一起参与到活动中去，学生们受到王老师的影响，都争着和他做游戏。慢慢地，他和同学们的关系变得融洽了，学习成绩也提高上去了，再也没有人说他是“弱智”了。
虽然说“理直”就“气壮”，但有理不在声高。只有“有理”再加上得体的语气，才会收到“情通理达”的效果。所以，把握好语气的分寸，对任何人来说都是非常重要、非常必要的。那么，如何才能把握好说话的语气呢？
技巧点拨：
（1）驾驭语气的关键一条是语气因人而异。用喜悦的语气就会引发对方的喜悦之情，用愤怒的语气就会引发对方的愤怒之意；生硬的语气会引发出对方的不悦之感，埋怨的语气会引发出对方的满腹牢骚。
（2）把握语气要注意说话的场合。一般来说，场面越大，越要注意适当提高声音，放慢语速，把握语势上扬的幅度，以突出重点。相反，场面越小，越要注意适当降低声音，适当紧凑词语密度，并把握语势的下降趋向，追求自然。
（3）要因时而异，同样的一句话，在不同的时候说，效果往往会不尽相同。抓住时机，恰到好处，运用适当的语气才能够产生正确的效果。
语气是有声语言的重要的表达技巧。只有运用丰富、贴切的语气，才能使我们的思想感情处于运动状态，不时对通话人产生正效应，从而赢得交际的成功。
口才点睛
学会修饰你的“实话实说”
我们会经常遇到这样的问题，当别人问你一个问题的时候，说实话有时候对人对己也许会有反面作用，那么这个时候，就有必要说一些谎言来安慰对方。这样，就需要对谎言做一番必要的修饰。
实战案例：说谎的艺术
巧琳是一个胖女生。一天，她到商场买衣服，在试衣服的时候，她问道：
“我是不是太胖了？这件衣服会不会显得我更胖？”
A店员跟她说：“如果你怕看起来胖的话，你可以加一条宽腰带，这样就可以使你看上去苗条些。”B店员看了看巧琳的年纪，大概是30岁，于是她说：
“你属于比较有肉感的女生，这样的女生比较有福气，如果你怕看起来会胖，我们有另一款深色的衣服，具有修饰身材的效果，你可以试穿一下。”
在这里，两个店员都刻意回避了巧琳有些胖的这一事实，而用“看上去苗条”“有福气”之类的话语巧妙地来修饰自己的善意谎言。在现实生活中，当需要善意的谎言时，该如何来修饰这些谎言呢？
技巧点拨：
（1）编织善意的谎话，要声情并茂，不要让你的神色“出卖”你。比如，对癌症患者撒谎说他的病不是癌，这时的善意谎言要自编自圆，而且自己不能表现出悲痛的神情来。
（2）不要让对方难堪。比如，有一个人请你吃饭，而你又不想去，这时候，你可以用谎言婉言谢绝，而不是硬生生地告诉对方你不去。
（3）用调侃的口气将谎言说出来。为了强调言谈内容的情景，故意把未曾发生过的事情用讲笑话的方式说出来，以增强谈话的气氛。
对于你不完全了解的事情或是无法作出决定的情况下，可以含糊其辞，或者不去正面回答对方的问题，这样既可以讨好对方，又可以给出自己的意见。
口才点睛
学点“装傻”的口才
一个人太精明就像花朵非要长出尖刺，无端惹人厌烦。懂得不露锋芒，适时装装傻、娇憨一些的人更受欢迎。一个人领会了大智若愚的神韵，说话就不会过于咄咄逼人，而懂得巧妙地替人遮羞、自嘲或者幽默地反唇相讥，看似痴愚迟钝，实则更贴合人心，而且不会授人以柄，这样才更能彰显一个人的智慧和幽默。
实战案例：装傻的智慧
苏联卫国战争初期，一些驰骋疆场的老将对于年轻的军事家看不惯，不禁语出讥讽：“为什么派你跟我们一起去？是想来教育、监督我们这些老头子吧？白费劲！你们在桌子下跑的时候，我们已经率领着成师的部队在打仗了。别自以为了不起，革命开始的时候，你才几岁！”
不料年轻的将领老老实实地答道：“那时候，刚满10岁。”这一回答，让人生出一拳打在棉花上的感觉，愤怒自然无法发泄，但保证了双方的和谐。
怎样“装傻”来避开尴尬的局面，维护自己的尊严、他人的面子，而且不会让人觉得咄咄逼人呢？这种口才也有一定的方法和规律，掌握这些方法才能不被人小觑，否则一律听而不闻，不回应对方，就只能沦为懦弱可欺者。
技巧点拨：
1.把对方的话引向更荒诞的方向
宋高宗时，有个御厨在馄饨没煮熟时就呈给了皇帝，结果被下了大狱。
不久，宴会上有杂戏演员说相声，互问对方的生辰，一个说“甲子生”一个回“丙子生”，这时丞相大人站起来说：“这两个人都应该下大狱。”皇帝问为什么，丞相不紧不慢地回道：“甲子、丙子都是生的，难道不应该与馄饨没煮熟同罪吗？”皇帝大笑，释放了先前的御厨。
对于对方荒谬的逻辑、结论或无理的要求，我们不妨做出夸张或更荒谬的假设，从而达到反驳对方的目的。
2.就对方表面的意思作答
应对别人有深意的挑衅时，不妨只从对方话语的表面作答，不理会对方话中的其他含义，反而能够出奇制胜，避免双方陷入更糟糕的境地。
受辱之时装“憨相”，大象无形有时反而是最聪明的应对之策。曾有个女孩子因为自作主张引起了女上司的不满，上司怒道：“你以为你是谁？你算老几？”
女孩憨憨地笑答道：“我在家行二。”引得同事大笑不已，上司哭笑不得，一场风波终于止息。
3.故意曲解对方话中的含义，答非所问
当对方的问题或话语不善，故意贬低或嘲讽自己的时候，我们可以故意偏离逻辑规则，不直接回答对方的提问，而在形式上响应对方的语言，通过错位造就幽默效果，保护自己的尊严。比如在某次联合国会议休息期间，某发达国家外交官问一位非洲国家大使：“贵国的死亡率一定不低吧。”对方巧妙地答道：“跟贵国一样，每人一次。”
答非所问讲究的是抓住表面某种形式上的联系，不留痕迹地避开实质层面上的回答，中断对话逻辑上的连续性，从而跳出被动的局面。比如某些人不想泄露自己的隐私，往往会答非所问“从来处来”“和你的薪水一样多”。明星在隐私问题上的回答也往往只是“我们是很好的朋友”之类既模棱两可，又避开实质性问题的方法。不尖锐，也不遮遮掩掩，让人无可挑剔，但却什么都没说，才是高明的装傻手段。
4.装作没听到
这是很简单的一种应对方式，想要运用得好则需要在暂时假装以后转移话题或者祸水东引，以便避实就虚，通过打击、转移对方的说辩兴致，从而达到打破窘迫局面、化干戈为玉帛的目的。在某次失误以后，愤怒的上司把下属们聚在一起，责问：“问题究竟出在哪里，出在谁身上？”这个时候，洗清自己未免有争功诿过之嫌，而把错误揽到自己身上，无疑会受到更多责难。
某个女下属沉默了一下，并没有回答这个问题，而是直接说：“这个错误不大，我可以修改一下，说不定会有不同的效果。”如此，显然比追究责任、怎样弥补过失更重要，于是几个下属都轻松过关了，这位聪明的员工也得到了同事们的感激。
口才点睛
“装傻”是一门艺术，最终的目的是通过它达到缓和气氛、变换话题或者反唇相讥的作用。让人觉得你聪明而不尖刻，精明而不刻薄，才是最好的表达方式。
