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第11章 巧言赞美:让他人听得称心如意(2)

此种类比的赞美方法简单实用,但有一点需要注意:如果那位明星漂亮或者帅气,你可以放心大胆地说他的长相颇似明星;假如那位明星的长相有点“对不起观众”,你却非要说他俩长得像,那结果可想而知——令人难堪,哭笑不得。

此时,你不妨说:“你真幽默,像某某明星。”

技巧点拨:

有一位老母亲已经80岁高龄了,每次看到孩子们回到家看望她,就止不住地唠叨,“我已经老了,已经没有用了,是个废人了。”

孩子们觉得妈妈有点儿啰唆,所以经常回答说:“别那么说,我们都重视你,你老说自己老,我们听着都烦。”

老母亲听了更伤心。

巧妙提问:如果你是这位可怜母亲的孩子,你该怎样说才能让老母亲开心呢?

机智回答:看着老母亲一天一天衰老,孩子们很认真地说:“妈,您别这么说,其实您是我们家的核心,有您在,我们就有凝聚力,如果没有您,家就散了。别看您技校毕业,但在当时已经是有文化的人了,我们发展得比较好,都是您教育的结果。您常说:‘不听老人言,吃亏在眼前。’我在单位向老同志学习,尊敬他们,所以他们都支持我的工作;您还说:‘干活不由东,累死也无功。’我知道要尊敬领导,多向领导请教和汇报,领导也喜欢我,这些都是您的功劳啊。”老妈妈听了很高兴,精神也就好多了。

要知道,当你夸一个人“真棒”“真漂亮”时,对方内心深处立刻会有一种心理期待,想听听下文,以求证实“我棒在哪里?”“我漂亮在哪里?”此时,如果没有具体化的表述,是多么令人失望啊!那么,既然具体化赞美能收到如此奇效,我们该如何观察才能发现对方的优点,并以恰当的语言表达出来呢?

我们可以从以下几个方面入手:

1.指出具体的部位

这是一个适用于对外表赞美的方法,比如夸对方眼睛明亮、脸型好看、气质儒雅、身材苗条,我们可以从对方的相貌、服饰等各方面寻找具体的闪光点,说出具体的欣赏结论,然后给予评价,这自然显示出我们赞美的真诚。

2.与名人相比较

对于外表的赞美,如果能结合名人来作比较,效果会更好。社会名人和明星往往是大家喜欢甚至崇拜的对象,他们的知名度也比较高。如果你能指出某一个人的整体或某个部位像哪一位名人或明星,自然也提高了他的形象。

3.说出真实的感想

我们要以事实为根据,引申至对他人性格、气质、品位、才华等方面的赞美。

有一次,客户带王经理去参观他的新会所,一走进大厅,王经理就止不住地赞扬道:“张总,这地板颜色真好,让人感觉特别温馨。”张总有些得意:“还行吧,那是我亲自挑的。”王经理紧接着夸赞:“您可真有眼光。”参观休息室时,王经理又说:“这房间的颜色不错,淡灰色给人冷静的感觉,怪不得张总那么有思想呢!”张总听了他的称赞非常高兴,他们的关系也就相处得非常好。

其实,这样的赞美事例并不罕见,它就发生在我们的身边,如果我们能灵活地、具体地去赞美每一个人,那么对我们的工作和生活会切实起到很好的推动作用。

口才点睛

衬托式赞美更显真实

一代文豪莎翁曾说:“赞美是照在人心灵上的阳光。”诚然,在人与人之间的交往中,每个人都渴望自己得到来自他人的肯定,因此,适当的赞美能表达我们对他人的欣赏之情,也会让你迅速得到对方的好感。但我们要知道,仅仅是赞美还不够,我们的赞美还必须要裹上真诚的外衣,只有这样的赞美,才不会被人视作虚伪的恭维和不怀好意的亲近。

对于赞美的话,人们重视的莫过于真诚,试想,没有诚意的赞美与阿谀奉承有什么区别?因此,如何做到真诚而不轻浮地去赞美别人,是好口才的一个重中之重。如果我们在赞美对方的时候,能够增加一个优秀的人作帮衬,那么,将更能显示出你的真诚与实在。听了你的赞美,对方会想:如果你说只佩服我一个人,我会觉得太假了,可你说只佩服两个人,其中一个是我,那一定就是真的了。

实战案例:“我特别佩服两个人……”

李振东是某公司一位年轻的销售经理,今天他做东宴请一位重要的合作伙伴吃饭,推杯换盏之间,他带着些许酒意对那位合作伙伴说,“王总,我跟您说句心里话,这些合作伙伴里,我特别佩服两个人,这两个人虽然生意都做得挺大,但心里始终想着人民,关心老百姓的生活,真是有责任感的企业家,一个是某某公司的张总,另一个是……”

王总笑笑着问:“另一个是谁啊?”

李振东稍稍正色说道,“另一个就是王总您了,来,我敬您这位有责任感的企业家一杯。”

王总听完满面红光,哈哈大笑:“你这小子可真会说话,那都是我的本分嘛,来来来,干了这杯酒,我们就都是兄弟了,来兄弟,哥哥跟你干一杯!”

李振东忙起身:“真的吗?王总,认了您这么了不起的哥哥真是我李振东的福气啊,以后您一定得多帮帮小弟啊。”

王总一口答应道:“那还用说,这都是小事情,正好我这次有个项目挺适合你们公司的,你明天到我办公室来……”

我们要知道,赞美具有一种不可思议的推动力量,当你对他人真诚地赞美时,就好比用甘甜的泉水滋润他饥渴的心灵。受你赞美的人也就会重视你、肯定你,我们也就能从中获得一种成就感。

技巧点拨:

当你在赞美对方时,你可以先举出一位大家公认的优秀者,然后,将对方与这个优秀的人相提并论,自然表明对方也是出色而优秀的人。赞美部门领导时,这个优秀的人可以是单位的老总;同老总讲话时,这个优秀者可换成本行业的知名人士;同本时代的优秀者讲话时,只能选取历史上的能人与之相配了。总之,这个用于比较的优秀人物应该高于对方。

比如,如果他是经理,你可以这样说:“经理,说实话,咱们单位我最佩服两个人,一个是咱们老总,事业做得大,人又谦逊随和;另一个就是您了,您工作起来总是身先士卒,又年轻肯吃苦,真是我们的楷模……”如果他是老总的话,你可以这样说:“老总,中国企业家中,我最佩服两个人,一个是潘石屹,第二个就是您了……”

毫无根据的夸奖,会让人产生你在拍马屁或你有什么不可告人的目的的感觉,而衬托式的赞美会让人感到你的真诚和不虚伪。口才大师卡耐基曾说:“赞美和恭维有什么区别呢?很简单,一个是真诚的,一个是不真诚的;一个出自内心,另一个出自牙缝;一个为天下人所欣赏,另一个为天下人所不齿。”因此,在赞美对方时,我们要做到态度真诚,夸奖要言之有物,切忌陈词滥调、华而不实和虚伪轻浮。

口才点睛

自嘲式赞美彰显智慧

前面我们说过,倾听是极好的赞美,这只说对了一半,很多时候,对方在与你诉说时,并不满足于你的倾听,正如大文豪大仲马所说:“当一个人向你喋喋不休的时候,仅仅聆听是不够的,你还必须做出响应的赞美。”尤其是这个人将自己的苦闷、弱点统统告知于你,如果你只是简单地附和,那么一定会让对方心生不满。要知道,人们向别人诉苦时,并不是要得到对方对他缺点的认可,而是在向对方寻求一种安慰。

通过“自嘲”来赞美他人可以使对方敞开心扉与你交谈,因此,在赞美他人的时候,我们不妨以自己的缺点、弱势、失败经验为话题,以此增强对方的优越感,提升对方的自尊心,从而让他信任你,坦然接受你。

实战案例:自嘲赞美,一举两得

王丽是一家公司的回访员,有一天她和客户公司的几个人一起吃午饭,对方公司的经理已经结婚生子了,但是外表显得很年轻,和同行的小姑娘们比差不了几岁。席间,那个经理开玩笑地说:“这里的人都没有我大,也就王丽跟我差不多。”王丽看经理这么说了,就自嘲地接了一句:“对对对,我比较显老……”

那经理马上接过话头:“哎,你不应该这么说,你得说是我显得年轻,哈哈哈。”大家都笑了,只有王丽有些尴尬。

王丽的自嘲虽然能博得大家一笑,但如果她用的是“经理显得比较年轻”这个说辞,不仅能够逗乐大家,还能恭维一下经理,一举两得岂不更好。其实生活中,这种事情是很多的,如果我们能够留意到这些细节,把话说到位,那么在与人沟通时,想必是会很受益的。

技巧点拨:

小宇刚刚通过了一家公司的面试,正式成为了白领一员,照理说他此刻应该正是春风得意的时候,可他却很烦恼。让他烦恼的并不是工作上的事,而是他所在办公室的一位老员工的言行,总是让刚接触社会的小宇不知如何是好。

那名老员工姓赵,可以算得上是公司的元老级人物,但是由于岁数大了,学历也不高,眼看着公司新录取的员工一个比一个学历高,工作又热情,他爆发出了浓重的危机感。小宇就坐在老赵隔壁,他天天焦急地问小宇:“我学历这么低,会不会被裁员啊,我可不能被裁员啊,我一家老小都等着我养呢!”“这个电脑怎么上网啊,我连键盘都不会使,怎么查资料啊!”“哎呀,我不会唱歌跳舞那些,公司年会怎么出节目啊……”

小宇仔细思考了一阵,终于想出了个办法,那就是不管老赵把自己描述的有多惨,小宇都要尽可能地把自己描述的更惨。

第二天,小宇一到办公室,老赵又开始诉说自己学历不高的事,小宇忙说道:“赵老师,您别看我有大学学历,但我现在真后悔当时上学时没有好好学,老逃课去外面玩。再说,现在这社会,人人都知道资历比学历重要,我是个新人,无论是公司的事务还是社会的经历我都是一张白纸,您是老人,您的经验可像黄金一般珍贵,我还需要向您多多学习呢。”听了小宇这一番话,老赵不禁满脸堆笑:

“客气了,客气了,不过我的经验确实很多,你们年轻人要学的还很多啊……”

小宇所运用的是自嘲式赞美法,即当别人不断地诉说自身弱点,羡慕你的优点时,我们要避开他的缺点和我们的优势,把话题转移到我们的不足之上,让对方感觉你还不如他。通常情况下,人们很少会贬低自己迎合他人,因此,你一旦压低自己同别人去对比,就会显得格外真诚,既安抚了对方烦躁的心,也让他找到了自信的感觉。

心理学家说:“不自信的人往往希望在别处寻得自信。”当一个人拿着自己的缺点和不足喋喋不休的时候,正是他在寻求自信的时候,所以这个时候的赞美最容易取得成效。你可以大方地爆料一下自己的缺点,让对方从你这里找到自信或者达到心理平衡。当然,有时候你无法拿自己示例,也可以举一个身边的案例或者道听途说的故事,这也可以起到劝慰的作用。

口才点睛

自嘲并不是把自己说得一无是处,真正能够做到自嘲的人都是自信豁达的人。一个会自嘲的人,往往是一个富有智慧和情趣的人,也是一个勇敢和坦诚的人,更是一个将自己上上下下、里里外外看得很明白的人。所以在自嘲中我们不仅将我们真诚的恭维送出,同样也将我们深邃的智慧彰显。

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