“良言一句三冬暖”,每个人都渴望得到来自他人的赞扬,任何人都不例外,在积累人脉资源的过程中,懂得如何赞美别人是讨得对方欢心的最佳方式。赞美他人是门语言学问,其中的奥妙无穷。对此,大家应该习得一些赞美技巧,让自己的美言令人心神愉悦,一张口就让对方喜欢你、从心里接受你的赞美!
当面恭维不如背后赞美
作为一个职场人,要想在工作时收获领导的青睐可以有很多种方法,比如努力完成工作、寻找机会与领导沟通、适度地赞美领导等。可以说,赞美是帮助我们受欢迎的必备手段,也是我们事业成功的催化剂,但是我们也要掌握赞美的度。
通常,赞美往往是当面指出别人的长处,但也不一定完全如此,有时候,如果我们能选择一个适当的时机进行“背后赞美”,在领导的背后说其好话,往往能取得更好的效果。
实战案例:当面恭维不得法,只会事倍功半
王女士在某公司做销售工作,不仅长得漂亮,而且嘴巴也很甜,见到经理总是恭维一番,然而她的恭维却令销售经理十分苦恼。原来,这名销售经理也是个爱打扮的女士,每天一上班,王女士那令人不舒服的赞美声的就源源不绝地涌入她的耳中。
“经理,你又买了一套新衣服啊,颜色真漂亮,真适合你。”
“经理,没见你穿过这条裙子啊,你又去逛街啦,还有这对耳环也是新买的吧?我怎么就不会这么打扮呢?真好看。”
终于,销售经理被王女士的过分“恭维”弄烦了,她十分严肃地对她说:
“不是你没见过的就是新买的,我的衣服有的已经穿了好几年了,只是搭配不同而已,你一嚷嚷,人家还以为我多物质呢,以后请别再夸我的衣服了。”
王女士的恭维不仅没让经理高兴,反而还惹恼了她,这源于王女士的赞美方式很不得法。首先,内容千篇一律、毫无新意;其次,她的赞美给人的感觉不真诚。触犯了这两条送“高帽”的大忌,经理会喜欢才是怪事。
技巧点拨:
有一家公司的老板性格非常古怪,每次开会发布新的政策时,他都希望听到下属的称赞。开始的时候,下属称赞他,他还很高兴,但时间一长,这个老板就觉得很没意思,因为下属们每次夸赞他的话就那几句。
巧妙提问:如果你是这位老板的下属,为了讨老板欢心,你该怎么做呢?
机智回答:这天,照例开完会,老板又公布了新的改革政策,这一次有个聪明的下属并没有像以前一样忙着当面称赞老板。而是故意站在一旁,悄悄对其他同事说:“人家都说,身居高位的人都喜欢听人家拍马屁,只有我们老板不是这样,他注重实际,才不会把这些阿谀奉承放在眼里。”
老板从别人口里听到了这个下属的话,心里非常高兴,马上叫来这个人,对他说:“真正明白我心思的人只有你啊。”很快,这个下属就受到了老板的重用,职位也得到了提升。
我们知道,下属的这一席话实际上就是恭维老板的,然而,他的聪明之处就在于没有像别人一样当面恭维,而是把赞美的话说在了老板的背后。以背后议论的方式称赞,有意识地让老板听到耳朵里去,把老板捧得极高,从而达到了讨好老板的目的。如果当面赞美,难免会让人感到虚假,或者怀疑我们的动机,而背后赞美,却能凸显真诚,这比当面恭维的效果要好得多。
为什么说背后赞扬别人比当面赞扬更有效果呢?因为大多数人都觉得,当面说的不见得是真的好话,背后说的好话才是好话。所以人们更容易相信背后的好话,会更加欣赏那些在背后说自己好话的人。这种来自背后的赞美,会使领导感到真诚、感到振奋、感到甜蜜。可见,背后的表扬和赞美的确具有神奇的效力,如果你想让领导增加对你的好感,就学会在领导的背后赞扬领导吧。
口才点睛
掌握赞美的几点技巧
心理学家告诉我们,在我们的生活中,每个人都有“被尊重”“被肯定”“被鼓励”的心理需求,而“赞美”是唯一能满足这些心理需求的方法。懂得赞美别人,是一项重要的口才技能,因为我们说出的每一句赞美的话,仿佛就像是一只明亮的蜡烛,照亮了别人的心灵,也温暖了我们的心田。如果你能够掌握赞美的技巧,那么它将有助于发扬被赞美者的美德和推动彼此的友谊健康地发展,还可以消除人与人之间的误会和怨恨。
实战案例:抓住赞美的关键
有一对夫妇结婚10年一直没有孩子,因此,太太养了几只小狗作为心灵上的补偿,她把每一只小狗都视为儿子般疼爱。
有一天,先生下班回到家,太太非常高兴地迎上来说:“亲爱的,你不是想要换一辆车吗?我已经帮你约好了一个推销员,星期天他会来跟你洽谈的。”
先生感到很奇怪,不禁问道:“可是上次我跟推销员咨询时,你明明很生气,不让我买车的啊。”太太嘟起嘴,有些不高兴地说:“上次那个推销员,看见狗狗在他眼前绕来绕去,也不夸奖几句,就跟看不见似的,我很生气,哪里还有心看他的商品,不过这个推销员可不一样……”先生询问下才知道,这个推销员也是个爱狗之人,看到自己太太养的狗狗便大加赞赏,说这狗毛色纯、有光泽,黑眼圈、黑鼻尖,乃是高贵的品种。说得太太飘飘然,以为自己拥有了世界上最高贵最纯种的狗,于是她就答应他星期天来跟她先生面谈。
其实先生确实想买一辆新车,他的车已经开了5年了,有很多小问题,三天两头要去修理厂修理,但是他却一直拿不定主意买哪家的车。他想,既然推销员上门来介绍,那就先看看,反正也不一定买他家的车,听听看也无妨。
周日,这个推销员准时上门拜访,他先是热情地打了招呼,然后又夸赞了太太的新发型和先生新买的茶具,这一番花言巧语的赞美,让先生十分高兴,也不再犹豫不决,他很快便决定买下这位推销员推销的车。
当我们与别人交谈时,对他人的赞美一定不要太多,多了往往会变成恭维,会有拍马屁的嫌疑。我们要充分掌握赞美的技巧,话不在多,一句话说到对方的心坎里,这种效果是妙不可言的。
技巧点拨:
白小姐是一家大型企业的总裁秘书,每一个想见总裁的人都要通过她的引见才能进入总裁办公室。有一天,有3个不同公司的客人要求见总裁,谈一个很重要的单子。第一个客人说:“白小姐,你的名字真好听。”——白小姐很想听听自己的名字好听在哪儿,但是那个人并没有说下去,白小姐很失望,便安排他在休息室喝了三个小时的咖啡。第二个客人说:“白小姐,你的衣服真漂亮。”——白小姐很高兴,她想知道自己的衣服漂亮在哪儿,谁知这个客人直接问她是否可以马上见总裁,一点儿也没有继续说她衣服的意思,白小姐有些生气,便安排他在休息室等,连咖啡都没有端上来。第三个客人说:“白小姐,你真是个有个性的女孩,你看,一般人都会把手表戴在左手腕上,而你却是戴在右手腕,这样特立独行的人一般都很决断、有主见,怪不得白小姐年纪轻轻就能做总裁秘书,真是不可估量啊。”白小姐一听,还真觉得自己有点与众不同,她十分高兴地将这位客人引见给老总,最后这位客人签下了一个10万元的大单。
赞美是一件好事,但绝不是一件易事。赞美别人如不审时度势,不掌握一定的赞美技巧,即使你是真诚的,也会变好事为坏事。所以,开口前我们一定要掌握以下技巧。
1.抓住细节巧赞美
真正口才好的人,常常能抓住对方的某一细节巧妙赞美。其实对方之所以在细节上投入了那么多的心思,无外乎是希望得到别人的认同和赞扬,因此,我们在与人交流时,应善于发现对方在这些细微之处的用意,不失时机地赞美,这不但能使对方得到巨大的心理满足,还会有助于彼此的感情沟通。
2.谦虚请教式赞美
每个人都有好为人师的心理,所以我们可以以低姿态、有针对性地去请教他人,以自己的不足来凸显对方在某方面的优势,这也是赞美他人的一个技巧。恰到好处地使用这个技巧,既成功的赞美了别人,又能给对方留下我们虚心好学的好印象。
3.赞美的角度很重要
赞美的目的是要向对方表示一种肯定和欣赏,让对方能从我们的话中领会这些含义。然而若是赞美不当,就如同隔靴搔痒,不仅起不到好的作用,反而更像“拍马屁”,引起对方反感。要知道,每个人都有许多优点,我们在赞美时,不仅要独具慧眼地挖掘那些闪光点,还要在表达的角度上有所变化。对一个漂亮的女人,你不必再说她有多美丽,相信她已经听过很多次了,你可以告诉她,像她这样启智不凡的女人应该去演电影,相信这会让她对你另眼相待。所以说,赞美的角度很重要,从新颖的角度来赞美将起到事半功倍的效果。
赞美和鼓励是推动一个人进步的重要力量,也是一个人内心深处的人性需求。在这个世界上,人人都需要赞美,人人也都喜欢赞美。正如西方一句谚语所说的“赞美好比空气,人人不能缺少。”掌握了赞美的技巧,不但能在工作中帮助你更好地与人相处,还能改善你的人际关系,也能使我们在生活中受益匪浅。
口才点睛
具体的赞美更显真诚
在生活中,我们听得最多的就是“你真漂亮”“你真聪明”“你真厉害”这种笼统而敷衍的赞美之语,很多人都把它当做客气话并不在意。然而,如果我们能详细地说出对方哪里漂亮、怎么聪明、为什么厉害,那么赞美的效果将大为不同。人们都希望得到别人的重视,当我们能够具体地说出对方的优点时,这证明我们曾用心而认真地观察过对方,赞美得越具体,说明我们越关注对方,所以这种赞美能让对方充分感受到我们的真诚、亲切和可信。
实战案例:具体赞美,简单有效
有一次,赵老师在一所高校做培训,培训快要结束时,他指着台下一名女同学说:“这位同学特别像香港的一位女明星……”
“像谁?”同学们的好奇心都被勾起来了,大家议论纷纷。
赵老师故作神秘:“大家可以一起猜一猜,那位女明星的名字里有一个欣字。”
“是不是许慧欣?”
“不是,许慧欣没有她的头发长。”
“那是不是喻可欣?”
“也不是,喻可欣比她高一点。”
大家猜来猜去,一时没有答案。最后赵老师笑着揭开谜底:“你们看她的眼睛,水润动人,她的皮肤又白,身材又高挑,像不像李嘉欣。”
大家再定睛一看,还真是有点像李嘉欣,然后,她们齐声说:“赵老师说的对!真的很像!”