登陆注册
28158700000010

第10章 巧言赞美:让他人听得称心如意(1)

“良言一句三冬暖”,每个人都渴望得到来自他人的赞扬,任何人都不例外,在积累人脉资源的过程中,懂得如何赞美别人是讨得对方欢心的最佳方式。赞美他人是门语言学问,其中的奥妙无穷。对此,大家应该习得一些赞美技巧,让自己的美言令人心神愉悦,一张口就让对方喜欢你、从心里接受你的赞美!

当面恭维不如背后赞美

作为一个职场人,要想在工作时收获领导的青睐可以有很多种方法,比如努力完成工作、寻找机会与领导沟通、适度地赞美领导等。可以说,赞美是帮助我们受欢迎的必备手段,也是我们事业成功的催化剂,但是我们也要掌握赞美的度。

通常,赞美往往是当面指出别人的长处,但也不一定完全如此,有时候,如果我们能选择一个适当的时机进行“背后赞美”,在领导的背后说其好话,往往能取得更好的效果。

实战案例:当面恭维不得法,只会事倍功半

王女士在某公司做销售工作,不仅长得漂亮,而且嘴巴也很甜,见到经理总是恭维一番,然而她的恭维却令销售经理十分苦恼。原来,这名销售经理也是个爱打扮的女士,每天一上班,王女士那令人不舒服的赞美声的就源源不绝地涌入她的耳中。

“经理,你又买了一套新衣服啊,颜色真漂亮,真适合你。”

“经理,没见你穿过这条裙子啊,你又去逛街啦,还有这对耳环也是新买的吧?我怎么就不会这么打扮呢?真好看。”

终于,销售经理被王女士的过分“恭维”弄烦了,她十分严肃地对她说:

“不是你没见过的就是新买的,我的衣服有的已经穿了好几年了,只是搭配不同而已,你一嚷嚷,人家还以为我多物质呢,以后请别再夸我的衣服了。”

王女士的恭维不仅没让经理高兴,反而还惹恼了她,这源于王女士的赞美方式很不得法。首先,内容千篇一律、毫无新意;其次,她的赞美给人的感觉不真诚。触犯了这两条送“高帽”的大忌,经理会喜欢才是怪事。

技巧点拨:

有一家公司的老板性格非常古怪,每次开会发布新的政策时,他都希望听到下属的称赞。开始的时候,下属称赞他,他还很高兴,但时间一长,这个老板就觉得很没意思,因为下属们每次夸赞他的话就那几句。

巧妙提问:如果你是这位老板的下属,为了讨老板欢心,你该怎么做呢?

机智回答:这天,照例开完会,老板又公布了新的改革政策,这一次有个聪明的下属并没有像以前一样忙着当面称赞老板。而是故意站在一旁,悄悄对其他同事说:“人家都说,身居高位的人都喜欢听人家拍马屁,只有我们老板不是这样,他注重实际,才不会把这些阿谀奉承放在眼里。”

老板从别人口里听到了这个下属的话,心里非常高兴,马上叫来这个人,对他说:“真正明白我心思的人只有你啊。”很快,这个下属就受到了老板的重用,职位也得到了提升。

我们知道,下属的这一席话实际上就是恭维老板的,然而,他的聪明之处就在于没有像别人一样当面恭维,而是把赞美的话说在了老板的背后。以背后议论的方式称赞,有意识地让老板听到耳朵里去,把老板捧得极高,从而达到了讨好老板的目的。如果当面赞美,难免会让人感到虚假,或者怀疑我们的动机,而背后赞美,却能凸显真诚,这比当面恭维的效果要好得多。

为什么说背后赞扬别人比当面赞扬更有效果呢?因为大多数人都觉得,当面说的不见得是真的好话,背后说的好话才是好话。所以人们更容易相信背后的好话,会更加欣赏那些在背后说自己好话的人。这种来自背后的赞美,会使领导感到真诚、感到振奋、感到甜蜜。可见,背后的表扬和赞美的确具有神奇的效力,如果你想让领导增加对你的好感,就学会在领导的背后赞扬领导吧。

口才点睛

掌握赞美的几点技巧

心理学家告诉我们,在我们的生活中,每个人都有“被尊重”“被肯定”“被鼓励”的心理需求,而“赞美”是唯一能满足这些心理需求的方法。懂得赞美别人,是一项重要的口才技能,因为我们说出的每一句赞美的话,仿佛就像是一只明亮的蜡烛,照亮了别人的心灵,也温暖了我们的心田。如果你能够掌握赞美的技巧,那么它将有助于发扬被赞美者的美德和推动彼此的友谊健康地发展,还可以消除人与人之间的误会和怨恨。

实战案例:抓住赞美的关键

有一对夫妇结婚10年一直没有孩子,因此,太太养了几只小狗作为心灵上的补偿,她把每一只小狗都视为儿子般疼爱。

有一天,先生下班回到家,太太非常高兴地迎上来说:“亲爱的,你不是想要换一辆车吗?我已经帮你约好了一个推销员,星期天他会来跟你洽谈的。”

先生感到很奇怪,不禁问道:“可是上次我跟推销员咨询时,你明明很生气,不让我买车的啊。”太太嘟起嘴,有些不高兴地说:“上次那个推销员,看见狗狗在他眼前绕来绕去,也不夸奖几句,就跟看不见似的,我很生气,哪里还有心看他的商品,不过这个推销员可不一样……”先生询问下才知道,这个推销员也是个爱狗之人,看到自己太太养的狗狗便大加赞赏,说这狗毛色纯、有光泽,黑眼圈、黑鼻尖,乃是高贵的品种。说得太太飘飘然,以为自己拥有了世界上最高贵最纯种的狗,于是她就答应他星期天来跟她先生面谈。

其实先生确实想买一辆新车,他的车已经开了5年了,有很多小问题,三天两头要去修理厂修理,但是他却一直拿不定主意买哪家的车。他想,既然推销员上门来介绍,那就先看看,反正也不一定买他家的车,听听看也无妨。

周日,这个推销员准时上门拜访,他先是热情地打了招呼,然后又夸赞了太太的新发型和先生新买的茶具,这一番花言巧语的赞美,让先生十分高兴,也不再犹豫不决,他很快便决定买下这位推销员推销的车。

当我们与别人交谈时,对他人的赞美一定不要太多,多了往往会变成恭维,会有拍马屁的嫌疑。我们要充分掌握赞美的技巧,话不在多,一句话说到对方的心坎里,这种效果是妙不可言的。

技巧点拨:

白小姐是一家大型企业的总裁秘书,每一个想见总裁的人都要通过她的引见才能进入总裁办公室。有一天,有3个不同公司的客人要求见总裁,谈一个很重要的单子。第一个客人说:“白小姐,你的名字真好听。”——白小姐很想听听自己的名字好听在哪儿,但是那个人并没有说下去,白小姐很失望,便安排他在休息室喝了三个小时的咖啡。第二个客人说:“白小姐,你的衣服真漂亮。”——白小姐很高兴,她想知道自己的衣服漂亮在哪儿,谁知这个客人直接问她是否可以马上见总裁,一点儿也没有继续说她衣服的意思,白小姐有些生气,便安排他在休息室等,连咖啡都没有端上来。第三个客人说:“白小姐,你真是个有个性的女孩,你看,一般人都会把手表戴在左手腕上,而你却是戴在右手腕,这样特立独行的人一般都很决断、有主见,怪不得白小姐年纪轻轻就能做总裁秘书,真是不可估量啊。”白小姐一听,还真觉得自己有点与众不同,她十分高兴地将这位客人引见给老总,最后这位客人签下了一个10万元的大单。

赞美是一件好事,但绝不是一件易事。赞美别人如不审时度势,不掌握一定的赞美技巧,即使你是真诚的,也会变好事为坏事。所以,开口前我们一定要掌握以下技巧。

1.抓住细节巧赞美

真正口才好的人,常常能抓住对方的某一细节巧妙赞美。其实对方之所以在细节上投入了那么多的心思,无外乎是希望得到别人的认同和赞扬,因此,我们在与人交流时,应善于发现对方在这些细微之处的用意,不失时机地赞美,这不但能使对方得到巨大的心理满足,还会有助于彼此的感情沟通。

2.谦虚请教式赞美

每个人都有好为人师的心理,所以我们可以以低姿态、有针对性地去请教他人,以自己的不足来凸显对方在某方面的优势,这也是赞美他人的一个技巧。恰到好处地使用这个技巧,既成功的赞美了别人,又能给对方留下我们虚心好学的好印象。

3.赞美的角度很重要

赞美的目的是要向对方表示一种肯定和欣赏,让对方能从我们的话中领会这些含义。然而若是赞美不当,就如同隔靴搔痒,不仅起不到好的作用,反而更像“拍马屁”,引起对方反感。要知道,每个人都有许多优点,我们在赞美时,不仅要独具慧眼地挖掘那些闪光点,还要在表达的角度上有所变化。对一个漂亮的女人,你不必再说她有多美丽,相信她已经听过很多次了,你可以告诉她,像她这样启智不凡的女人应该去演电影,相信这会让她对你另眼相待。所以说,赞美的角度很重要,从新颖的角度来赞美将起到事半功倍的效果。

赞美和鼓励是推动一个人进步的重要力量,也是一个人内心深处的人性需求。在这个世界上,人人都需要赞美,人人也都喜欢赞美。正如西方一句谚语所说的“赞美好比空气,人人不能缺少。”掌握了赞美的技巧,不但能在工作中帮助你更好地与人相处,还能改善你的人际关系,也能使我们在生活中受益匪浅。

口才点睛

具体的赞美更显真诚

在生活中,我们听得最多的就是“你真漂亮”“你真聪明”“你真厉害”这种笼统而敷衍的赞美之语,很多人都把它当做客气话并不在意。然而,如果我们能详细地说出对方哪里漂亮、怎么聪明、为什么厉害,那么赞美的效果将大为不同。人们都希望得到别人的重视,当我们能够具体地说出对方的优点时,这证明我们曾用心而认真地观察过对方,赞美得越具体,说明我们越关注对方,所以这种赞美能让对方充分感受到我们的真诚、亲切和可信。

实战案例:具体赞美,简单有效

有一次,赵老师在一所高校做培训,培训快要结束时,他指着台下一名女同学说:“这位同学特别像香港的一位女明星……”

“像谁?”同学们的好奇心都被勾起来了,大家议论纷纷。

赵老师故作神秘:“大家可以一起猜一猜,那位女明星的名字里有一个欣字。”

“是不是许慧欣?”

“不是,许慧欣没有她的头发长。”

“那是不是喻可欣?”

“也不是,喻可欣比她高一点。”

大家猜来猜去,一时没有答案。最后赵老师笑着揭开谜底:“你们看她的眼睛,水润动人,她的皮肤又白,身材又高挑,像不像李嘉欣。”

大家再定睛一看,还真是有点像李嘉欣,然后,她们齐声说:“赵老师说的对!真的很像!”

同类推荐
  • 有效执行

    有效执行

    本书收录了中共中央关于在全党开展深入学习实践科学发展观活动的意见、胡锦涛同志在全党深入学习实践科学发展观活动动员大会暨省部级主要领导干部专题研讨班上的讲话、习近平同志在全党深入学习实践科学发展观活动动员大会暨省部级主要领导干部专题研讨班上的讲话等。
  • 职场高手

    职场高手

    张为康刚参加工作,年少气盛,自恃清高的他虽然聪明好学、业务水平高,但因为不小心站错了队,受到了领导的冷落,和杨敏师生恋、潘筱晨的办公室爱情也都无疾而终;在单位的体检中被发现患有先天病症,回到单位被下派农村挂职锻炼。百无聊赖的他应聘到了平远市的一家房地产企业兼职,并一路青云,在这里认识了偷偷在公司打工的港方老板的女儿林菁菁,陷入了公司的内部争斗漩涡,在这里他接触到了房地产的种种黑幕,并几乎深陷其中……
  • 想做就做行必果

    想做就做行必果

    现如今激烈竞争的社会中,并不缺乏有能力的人,真正缺少的是既有能力又富有责任感的人。所以,如何使青少年从起步起,就站有一席之地,已成为当今世界的热门话题,说明了各界人士对青少年各方面教育的重视。《想做就做行必果》一定会成为青少年争相必读的读物。如何激发青少年勇于承担的精神,协助把握人生成功的先机?《想做就做行必果》一书造就优秀青少年和成功者的成功箴言,一本体现完美学习及工作态度的励志经典。可以说,这是一本专门写给青少年的言必行行必果的培养书籍。
  • 责任,比黄金更重要

    责任,比黄金更重要

    此书是一本完整阐释责任意识的权威读本,是企业管理者和员工提升责任感,树立完美职业精神的必读之书。本书结合员工的工作实际,用大量生动翔实的材料和案例,详细阐述了责任的重要性,倡导人人负责的企业文化,目的在于培养企业员工的责任感和敬业精神。
  • 智慧女人必知的66个幸福秘诀

    智慧女人必知的66个幸福秘诀

    幸福,要靠用心经营才能获得。女人的一生就像一次精彩的旅行,在崎岖的山路上总有秀丽的风景,在神秘的沙漠中总有希望的绿洲。不管身在何处,不管经历了什么,都会成为生命中最宝贵的记忆。今天为大家介绍的这本书选取了66个幸福秘方,从婚姻、家庭、事业等几个方面为女人出谋划策。指引女人通往幸福的方向,帮助女人尽快到达幸福的彼岸。
热门推荐
  • 上门狂婿

    上门狂婿

    齐浩天,混沌仙界第一战神,重生归来,成为了一个赘婿!上门女婿不好当,处处被人欺负,岳母看不起、老婆鄙视、小姨子欺压、情敌羞辱……直到有一天,战神归来,所有侮辱我之人,统统踩在脚下。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 墓录

    墓录

    人有言,物有言,墓亦有言。古墓之中,没有过去的绝色女子。到底是人是尸?三个身怀绝技的盗墓贼究竟身负怎样的使命?四个人能否纵横地下世界?一切尽在墓录。---新人新书,多多支持。
  • 空间之药园修仙记

    空间之药园修仙记

    喜从天降,小说中的随身空间砸到林婉儿身上。可是这空间好像没多大用处额?问题是还招来了一颗金光闪闪的金主一枚!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 吾媚成妃

    吾媚成妃

    面对同一张脸孔,又是自己待嫁的夫君,雪域王国的九王爷-----域王爷俞奇峰,而非那个二十一世纪的劈腿男友。“恭喜你,得偿所愿,我的---‘王妃’!本王说过,本王不会放过,生生世世都不会放过你。”他那邪魅妖冶的眼底尽是恨火的眼眸,仿佛要融化掉整个雪域山,整个世界。“谢谢,我的--王爷。”她那嘴角溢血,几近倔强,带着一丝得逞,却又淡然的眼眸看去……
  • 世界最具品味性的小品随笔(1)

    世界最具品味性的小品随笔(1)

    我的课外第一本书——震撼心灵阅读之旅经典文库,《阅读文库》编委会编。通过各种形式的故事和语言,讲述我们在成长中需要的知识。
  • 剑指群英

    剑指群英

    大夏天子龙气衰微,新龙渐成,群雄逐鹿。大衍七凶出山,乱世风云将起。大地生灵涂炭,民不聊生,白骨露野。
  • 我要下了晚安

    我要下了晚安

    这是…我的回忆吧遇见他,认识他,我很幸运吧。