脑白金的市场主要有两大块儿,一是功效市场,这个市场比较稳定,一年大概有5亿左右的销售额;二是送礼市场,这个市场的波动性非常大,这就需要一些策略。广告的最大目的是让人印象深刻,我们曾经也拍了很多漂亮的广告,但是播出后没效果,后来就干脆不播了。脑白金历史上效果最好的广告是刚开始时拍的,当时钱非常少,拍出来的广告质量非常差,只能在县级台或市级台播,省一级的电视台都不让播。但是很奇怪,这个广告播出后没几天,脑白金的销售量就上去了。后来我们研究后得出的结论是:观众因为讨厌才印象深刻,脑白金真正打开市场和这个广告密不可分。
——史玉柱谈广告语和广告宣传策略
背景分析
“今年过节不收礼,收礼只收脑白金!”
“孝敬爸妈,脑白金!”
在高密度的信息轰炸时代,很多人讨厌这个广告。人们骂脑白金的广告恶俗,连年把它评为“十差广告之首”;后来“十差广告”的第二名也是史玉柱的了,因为黄金搭档也承袭了前者的思路。对此,史玉柱自我解嘲道:“我们每年都蝉联十差广告之首,十差广告排名第一的是脑白金,黄金搭档问世后排名第二的是‘黄金搭档’。十佳广告是一年换一茬,十差广告却是年年都不换。”
即使如此,这两个产品依然是保健品市场上的常青树,畅销多年仍不能遏止其销售额的增长。2007年上半年,脑白金的销售额比2006年同期增长了160%。在商言商,成绩说明一切。
史玉柱对连年来的“十差广告”表示很荣幸,甚至笑称:“脑白金连续七八年被评为中国十差广告,每次评完后我就踏实一点儿。如果没被评上,反而说明可能有问题。”
史玉柱曾说过一句话:“中央电视台的很多广告,漂亮得让人记不住,我做广告的原则就是要让观众记得住。”
脑白金广告的诞生确实有些曲折。最初史玉柱花5万元请来了两位话剧演员,用夸张的表情拍出来。然而,这个广告被同事认为严重影响品牌形象,公司上下一致反对播出。在史玉柱的坚持之下,这部广告片才得以与观众见面。没想到,被公司内部一致认为粗俗无比的广告,在市场上却反应奇好。
尽管反应很好,广告内容粗俗却是不争的事实。为了提升产品档次,1999年,脑白金请来了相声演员姜昆与大山拍广告,但谁知这个档次提高的广告却使脑白金销量一路下跌。无奈史玉柱只能请回第一个广告,结果市场反应迅速好转,销售量一片大增。
问及广告档次上去了产品却不好卖,广告难看销售量却大增的原因,史玉柱给出了答案:不管观众喜不喜欢这个广告,首先要做到的是要给人留下印象。广告要让人记住,能记住好的广告最好,但是当时我们没有这个能力,那么就让观众记住坏的。观众看电视时很讨厌这个广告,但买产品的时候却不见得。消费者站在柜台前面对着那么多的保健品,选择基本上是下意识的,就是那些他们印象深刻的广告。
2002年,脑白金广告以卡通老人的形式出现。相比较而言,不仅制作费用降低了很多,同时也吸引了更多的消费者。从此,脑白金坚定了这种单一的广告传播形式,本质不变,形式稍作改变。于是,人们在6年内看到了多种版本的卡通老人广告,如群舞篇、超市篇、孝敬篇、牛仔篇、草裙舞篇、踢踏舞篇,并且广告词高度一致,不是“孝敬爸妈”就是“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”。
在此之前的2001年,黄金搭档上市,史玉柱为它准备的广告词几乎和脑白金的一样俗气:“黄金搭档送长辈,腰好腿好精神好;黄金搭档送女士,细腻红润有光泽;黄金搭档送孩子,个子长高学习好。”在史玉柱纯熟的广告策略和全面的销售网络的推动下,黄金搭档很快走红全国市场。
很显然,史玉柱是个实用主义者,在他看来,广告片不是艺术片,企业家也不是艺术家。消费者记住了一个广告很漂亮,但有时却忽略了这个广告是卖什么的。脑白金广告虽庸俗,却最能直接表达它的用途和消费人群,这样做才是在遵守最基本的商业法则。
拓展分析
从经济学的角度看,广告的目标是获取消费者注意。如此看来,广告本身就是一种经济行为,是争夺消费者的注意力的时间。
消费者的注意力是一种有价值的稀缺商品。那么争夺这种注意力的关键变量是什么?
答案就是“用货币选票购买注意力”,这里的货币是广泛意义上的交换物,一种消费者期望得到的交互物。
首先消费者的注意力可以量化。除去保健品广告外,最典型的注意力是经济的控制是在游戏的虚拟世界里“假定一个游戏玩家在两个小时的网络游戏中需要支付100个单位的注意力,同等的获取100个单位的愉悦感。而游戏中的广告就是引导玩家在从100个单位的注意力中分配10个单位到广告上。”
其次消费者在两个小时的游戏时间内,注意力是一个固定值,如果分配到广告中10个单位,就意味着在要在游戏中减少10个单位,也就是要损失10个单位的愉悦感。
让消费者期望获得最大的满足,一条广告的生命力就体现在某种情感的价值效用上。不管消费者讨厌还是喜欢,只要他们获得了情感上的共鸣,广告的价值就达到了。事实上,真正胜利的正是投放广告的宣传者。