我年龄大了还主观，总是以为自己对，但其实是错的。比如当时有玩家说我们的游戏黑，我说那就取消收费好了，可结果是取消后伤害了很多人民币玩家，导致他们流失。现在管理层对玩家和互联网的理解更深刻，他们会权衡人民币玩家和非人民币玩家的尺度，采用更合理的方式解决问题，而不像我经常感情用事。
——2013年4月9日，史玉柱在新闻发布会“服老退出”感言
背景分析
2013年4月9日，在广西桂林的巨人《仙侠世界》发布会现场史玉柱宣布，自4月19日起正式卸任巨人网络CEO，临别说了一句：“以后你们很难看到我了，拜拜。”这是公开场合人们最后看到史玉柱在巨人网络相关活动的身影。
2010年3月《征途2》的发布会上，史玉柱在没有和团队成员商量的情况下，流露退意。当时的史玉柱表示，如果游戏取得成功，自己将会选择退休，虽然外界当时将这一消息解读为史玉柱为《征途2》炒作造势，但事实上这是不自觉的真情流露。
相比他的退休，人们更感兴趣的是，史玉柱这样的业界大人物，是不是退而不休。对此，史玉柱坚定地表示只希望公司给他一个“首席游戏体验玩家”的席位，继续游戏下去。
除了公益事业和旅游，自己最愿意做的事情，还是玩游戏。毕竟，自巨人汉卡研发以来，他就和程序、计算机有着不解之缘。在经历失败之后，重新崛起的史玉柱对于计算机和巨人这个创业梦想一直有着难以割舍的感情。
史玉柱对于游戏的热爱，乃至成功，说到底和别人是不同的。从巨人汉卡时代，技术不是史玉柱的强项，甚至这从来都不是史玉柱关注的重点。从某种角度来说，史玉柱的成功，从来都是消费者的成功。
史玉柱不一定懂游戏产业，但是他的确最懂消费者。这在《征途》游戏的成功中表现得最为明显。
对于自己研发的产品，史玉柱非常得意，在谈到《征途》这款游戏时，他冷峻的脸上难得地露出几分炫耀与得意之色。作为一个资深的玩家，他表示：“我们发现中国历史上争斗最激烈的时刻就是改朝换代时，中央控制（被）削弱，所以我们这款游戏一上来，背景就是老皇帝驾崩，太子被杀，诸侯群起。”
史玉柱充分发挥想象力，巧妙地将历史情境运用到网络游戏当中，试图将民族精神发扬光大。《巨人》游戏的背景发生在2060年，中国科技发展突飞猛进，占据了世界最尖端地位，中国成为世界上最发达的国家。然而回顾历史，14名热血青年对200年前西方列强“火烧圆明园”深感愤怒。为雪前耻，他们开始了时空穿梭之旅，来到1855年的中国。1855年，清政府软弱无能，农民纷纷起义，自立为王。热血青年们不顾现状，专注在民间迅速普及科学文化知识。民间科技水平空前提升，迅速领先西方国家200年。当西方列强不知天高地厚，扛着落后的毛瑟枪耀武扬威入侵时，面对坦克、导弹、航空母舰等现代化武器目瞪口呆，中国民众反抗西方列强的精彩戏剧由此拉开序幕。
在《征途》游戏的设计道具和程式上，史玉柱更是对消费者的心理把握得极为精准。他第一个为免费运营设计游戏，在史玉柱看来，他的消费者都是大忙人，网络游戏是他们的休闲乐趣。对于失业的青年来说，要是打装备可以生活，他需要他们的投入；他第一个在游戏中加入“股票系统”、“宠物代练系统”，这些体验性、生活气息浓厚的游戏，正好符合普遍大从的需求。
可以说，这些设计满足了人们的需求，能够在第一时间吸引大批的玩家。这也是《征途》游戏远远超出市场预期，创纪录地实现在线人数突破的关键。
拓展分析
管理者经常讨论的问题是，产品和经验到底是什么关系。有些管理者认为，管理的本质就是经验，即便带领的是完全不同的团队，他们同样秉持类似的态度。在很多管理者看来，这是他们能在董事会或者行业内纵横捭阖的资本。
“你人生余下的时间里，是想卖糖水，还是想改变世界呢？”乔布斯用这句话忽悠百事可乐CEO斯凯利，不过他们两人到最后都没有想明白，为什么两个同样成功的人在某一个看起来完全不可能的情形下都让对方失败得十分惨烈。
1985年将乔布斯赶出苹果的罪魁祸首，正是斯凯利。斯凯利在百事可乐和可口可乐的大战中，利用大众化广告策略，曾经为百事可乐扳回一局。在乔布斯开创的苹果，这位著名的经理人企图同样复制自己的经验。
在苹果后来开发的牛顿产品中，整个市场的技术水准还没有发展完备的情况下，斯凯利认为，只要套用大众化产品的思维，选择大众化的商场来销售这一革命性的产品，一定可以获得成功。结果，开发出手写系统的牛顿产品却因为潜在用户抱怨获得笔迹无法识别，最后放弃。
斯凯利到今天还认为苹果这么注重用户体验是他当时的想法。他在接受采访时说：“我和乔布斯意见不同是因为当时乔布斯认为电脑应该被当成商品出售，而我认为我们应该售卖的是一种用户体验，而不仅仅是商品。现今的苹果产品都是靠着良好的用户体验才如此畅销的。”乔布斯则坚持认为，是斯凯利的一意孤行导致牛顿产品失败。
事实上，管理者的经验很大程度上只是自己的“死资本”，经验的作用很大程度上取决于不同的管理情景，盲目套用往往会起到副作用。识别经验可否适用，最好的方式就是先从那些无关紧要的部分开始，而大部分的经验还是逐渐试探后决定为妙。
