让穷学生和亿万富翁在点卡面前一律平等,这是不对的,不符合市场规律。有86%的用户是从来不消费的,我们要赚有钱玩家的钱。
——史玉柱的游戏开发名言
背景分析
很明显,史玉柱是网络游戏领域的有钱人。然而,史玉柱或许是中国最喜欢盯着人们的钱包做生意的商人。
2003年,史玉柱还在玩盛大的游戏。为了得到更痛快的游戏体验,他投入大量金钱买账号、买装备,自己俨然成为一名“人民币玩家”。在《征途》研发之初,史玉柱就已经对中国的网游玩家进行了阶层划分。他认为,中国的玩家可以分为两类:一类是整天泡在网上,将大量时间投入升级的“职业”玩家;另一类则是白领,没有太多时间练级,却有着较强的消费能力。史玉柱曾坦言,自己在玩游戏时,虽然每月消费上万元,但还是不能满足自己的消费冲动。所以,如何通过合理的模式将“有钱”和“有闲”的两类玩家聚集到一款游戏中,就成为设计《征途》的根本出发点。
“中国大量有钱的老板如果玩游戏,他们在什么情况下会大量花钱,然后以这个目标来设计游戏。”这就是巨人网络游戏设计的最高指标。《征途》把目标客户定位为有钱的玩家,只要花钱多,就能获得好的游戏体验。
“把所有的游戏功能全部装进去”,这是史玉柱为了满足玩家需求而做的“大手笔”:“在《征途》里只要你花钱,就可以买好的装备和道具,并不需要慢慢去练习升级。”而在此之前,网络游戏的玩家是要通过代练或者外挂来获取好的装备和道具的。代练和外挂在很多网络游戏中是禁止的,最具代表性的就是盛大《传奇》打击外挂的力度是十分大的。而史玉柱看到的是玩家的需求,有钱的玩家是很需要外挂和代练的,所以在《征途》里自己赚他公开这种买卖,外挂和代练的钱。
《征途》运营数据显示,玩家在线处于最高值时,3%的用户为其贡献了70%的利润。这也证实了史玉柱的观点。
2004年年底,史玉柱刚入网游行业时,业内人士觉得这个做保健品的来做网游太不靠谱,人又过于张扬,失败已成必然。然而到2006年年底,《征途》月赢利达到850万美元,同时在线人数超过100万,仅次于网易。一方面痛骂《征途》,另一方面又认真学习《征途》的赚钱术,已经成为中国网游业人士最热衷的两件事。 2007年12月29日,史玉柱在推出第二款自主研发的网络游戏《巨人》时声称,要把《巨人》打造成一款“美女玩家”最多的网络游戏,前期宣传中,甚至放话“只要确认她是一位美女玩家,就给她6000元的充值”。从《征途》开始,史玉柱就充分发挥网游中“美女”的作用。
其实,史玉柱在《征途》中就用过“美女”战略。在中国网络游戏玩家心目中,《征途》游戏中“美女云集”,就连未接触过《征途》游戏的玩家,也会用“听说里面有很多美女”来形容这一款游戏。
“有美女的地方就有人气,人气则意味着生意”,这条商业准则给了史玉柱灵感。“男玩家特别喜欢给女玩家埋单,这个比例很大。”史玉柱说。有了这样的“美女”策略,《巨人》“平均消费水平最低的游戏”的口号,恐怕要被出手大方的男玩家颠覆。
艾瑞2007年网络游戏用户行为调研显示,只有37%的女性玩家在参加了游戏中的玩家社团后对游戏的观感会受到其他玩家的影响。相对于男性玩家,女玩家的游戏行为更松散,更缺乏归属感,也更容易流失。网游公司采取的补救措施不外乎扮“可爱”、养“宠物”、换“衣服”这三招。
《巨人》则独辟蹊径,不仅给美女玩家开年薪,还推出女性角色特有的职业:特务、驯兽师和舞娘,并针对女性角色设计了特有技能,“美女玩家”不再只是“花瓶”,她们已成为团队中不可缺少的一员。
早在脑白金推出时,史玉柱已经用过这一策略。“脑白金里有金砖”的广告吸引了很多想要金砖的老年人,甚至还有人专门买了脑白金去寻找金砖,没找到金砖就到法院告史玉柱。此事一度“炒”翻了天,脑白金几乎家喻户晓。
拓展分析
从某种角度说,史玉柱永远只会做暴利生意,因为他所有的财富创造机会,都来源于人性的弱点,他每做一行都把自己置于消费者的位置,消费者需要什么他就提供什么。
“《征途》里的有钱人很多,有不少是老板,平时很忙,他们花多少钱无所谓,就是享受这种‘号令四方、一呼百应’的感觉。在社会上,他能指挥几个人?在游戏里,上万人都得听他的。”这就是人性,虚荣心一上来,就会不管不顾。“物质上压迫你,精神上刺激你,给你虚幻的名利。”这样的诱惑,无论富人还是穷人,都没有免疫力。
哲学家伽达默尔说过:“游戏的世界构成了一个独立的、超凡脱俗的世界,一旦进入这个世界,就会忘却世俗的烦恼,享受一种了无挂碍的生活,游戏的人才是真正的人。”《征途》的游戏世界里不是这样的,它有着和现实一样的名利争斗,这一切反而更能吸引大家趋之若鹜。
史玉柱针对玩家人性弱点有的放矢的创新能力,将《征途》带上了稳定发展的征途。就如行业资深人士针对《征途》说的:“不管别人怎么说,只要对的就坚持,只要有利于玩家的就尝试,只要对行业发展有促进的就探索,这才是硬道理。与其说史玉柱对‘网游’深入研究,不如说他对人性把握很准。”史玉柱的《征途》能为他带来源源不断的财富,就在于他将人性弱点成功转化为财富。无论哪一种行业,只要人性的弱点被充分开掘出来,经常就是一种生意的开始。