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第20章 聪明做人,智慧做事(4)

朋友之间常常东西不分彼此,但是,如果对朋友的东西,不经许可,便擅自拿用,不加爱惜,有时迟迟不还或者干脆不还,时间长了,便会使朋友认为你过于放肆,由此产生防范心理,并有可能导致你们之间关系的疏远。实际上,朋友之间除了友情,还有一种微妙的契约关系。就物而言,你和朋友之物都可以随时借用,这是超出一般人关系之处。但你对朋友的东西应该有一个清醒的认识:“朋友的东西更应该加倍爱护。”要把朋友的物品看作友情的一部分加以珍视,注重礼尚往来的规矩,这样才会使朋友永远信任你。

三、避免散漫,讲究小节,别让朋友对你产生轻蔑、反感

朋友之间,谈吐行为应直率、大方、亲切,不矫揉造作,唯其如此,方显出自然本色。但如果过于散漫,不重自制,不拘小节,则使人感到你粗鲁庸俗。也许你和一般人相处会以理性自约,但与朋友相聚就忘乎所以,或指手画脚,或信口雌黄、海阔天空,或肆意打断朋友的话语,讥讽嘲弄,或听朋友说话时左顾右盼,心不在焉。也许这是你的自然流露,但时间长了,朋友会觉得你有失体面,没有修养,对你产生一种厌恶轻蔑之感,就会改变对你原来的印象。所以,在朋友面前应保持自然而不失自重,保持热情而不失礼仪,做到有分寸,有节制,才能赢得朋友永远的友谊。

四、信守诺言、严守约定,别让朋友觉得你不可信赖

你也许不那么看重朋友间的某些约定,对于朋友之求爽快应承后又中途变卦。也许你真有事情耽误了一次约好的聚会或没完成朋友相托之事,也许你事后会轻描淡写地解释一二,认为朋友间能够互相谅解,区区小事无足挂齿。殊不知朋友会因你失约而心急火燎,扫兴而去。虽然他们当面不会指责,但必定会认为你在玩弄朋友的友情,是在逢场作戏,是缺乏信赖感的人。所以,对朋友之约或之托,一定要慎重对待,遵时守约,要一诺千金,切不可言而无信。

五、求友相助,不要强求,别让朋友认为你太无理、霸道

当你有事需要求人帮助时,首选对象当然是朋友,可你事先不作通知,临时登门索求,或不顾朋友是否情愿,强行拉他与你同去参加某项活动,这都会使朋友感到左右为难。他如果已有活动安排不便改变就更难堪。对你所求,若答应则打乱自己的计划,若拒绝又在情面上过不去。或许他表面上乐意而为,但心中却有几分不快,认为你太霸道,不讲理。所以,对朋友有所求时,必须事先告知,采取商量的口吻说话,尽量在朋友无事或情愿的前提下提出要求。

六、分清场合,进退有度,别让朋友对你感到厌烦

当你到朋友家串门时,若遇上朋友正在读书学习,或正在接待其他客人,或正和恋人相会,或正准备外出等,如果你自恃彼此是朋友,不顾场合,不看朋友脸色,一坐半天,夸夸其谈,喧宾夺主,不管人家早已如坐针毡,极不耐烦,这样,朋友一定会认为你太没教养,不识时务,不近人情,以后就想方设法躲避你,害怕你再打扰他的私生活。所以,每逢类似这种情况,你一定要反应迅速,稍稍寒暄几句就知趣告辞。你要知道,珍惜朋友的时间和尊重朋友的私生活如同珍重友情一样可贵。

七、用语讲究,玩笑得法,别让朋友突然间感到你可恶可恨

有时你在大庭广众面前,或为炫耀自己能言善辩,或为哗众取宠逗人一乐,或为表示与朋友“亲密”,乱用尖刻语言,尽情挖苦讽刺别人,大出洋相以博人大笑,获取一时之快意这些做法往往会使朋友感到人格受辱,认为你变得如此可恨可恶,后悔误交了你。也许你还不以为然,会说朋友之间开个玩笑何必当真,殊不知你已伤害了朋友的感情。所以,朋友相处,尤其是在众人面前,应该和气相待,互敬互让,切勿乱开玩笑,恶语伤人。

八、尊重朋友,善纳人言,别让朋友感到你是无为多事之人

是朋友就要同舟共济,对好意相劝应认真考虑,适当采纳。如果你无视这一点,一意孤行,坚持己见,无视朋友之言,我行我素,结果自己吃亏,朋友受累。这必定使朋友感到失望,认为你太独断专行,不把朋友放在眼里,是个无为而多事之人,以后日渐疏远。所以你在遇事决策时,应认真听取朋友的意见,理解朋友的好心,即使难以采纳的意见,也要解释清楚,使朋友觉得你尊重他。

如何做一个真正成熟的人

一、不要因为小小的挫折而灰心丧气

1.切勿沉溺于以往的失败中。容易遭受失败的人在性格上有一个共同的弱点,就是对琐事都极为敏感,遇到小小的挫折便产生强烈的反应,甚至得出极端的结论。

2.切勿以偏概全。容易陷入抑郁状态的人对事物的解释常有一定的模式,就是将所有不快的原因归咎于自己的本身,归咎于自己的错误。

二、消除自我能力不足的疑虑

1.克服“升迁”后遗症。

2.重视自己。任何人在人生舞台上都是最优秀的演员。

三、从崭新的角度去思考自己的弱点

1.切勿歪曲事实。事实不会对我们的心理造成不良影响,而我们对事实的解释却往往形成不可磨灭的阴影。由此可见,一个最大的敌人不是别的,正是他自己。

2.能接受真实的自我,就能保持内心的平衡。有自知之明的人,与自卑的人是不同的。

四、不要隐瞒真相

1.不成熟的人容易掩饰自己的真实面貌,隐瞒真相只会使原本微不足道的小事变得严重。

2.隐瞒真相可能导致两种不良的结果,一是觉得欺骗了他人,因而愧对他人;二是加重了自卑感,因而愧对自己。

3.切勿妄自菲薄。痛苦都是自找的。

五、与其非难他人不如改变自我

1.诽谤他人毫无益处。一味地责难他人、诽谤他人究竟有什么好处呢?充其量只是获得暂时的满足,而且是一种空虚的、虚幻的满足。而为了这暂时的、空虚的满足,你必须付出极大的代价,包括不再激励自己奋发向上和损害良好的人际关系。

2.越不想改变自我的人越会责难自己。

六、做自己的主人

1.不要为他人所左右。经常为他人所左右的人心中充满了恐惧,进而坐立不安。这种人必定是一个失败者,因为他们无法做自己的主人。

2.要敢于说“不”。

3.不要怀有罪恶感。应该高兴、快乐时却产生罪恶感,一定是因为自己的观念有所扭曲,这种人经常对他人的要求产生不必要的责任感。

经营好自己一生中的三天

人生到底有多少天?不同的人有不同的答案,但我看人的一生无一例外地只有三天:昨天、今天、明天。经营好这三天,就经营好了一生。

昨天的日子很长,说不清有多少天,但不管有多少天,也不管是受到挫折,还是取得辉煌,都只能代表过去,不能代表将来。比如昨天贫困潦倒的人将来可能会变成富翁;昨天锦衣华食的人将来可能沦为乞人;昨天打工的人将来可能会变成老板。这就是三十年河东三十年河西。世上没有永远的胜利,也没有永远的失败,胜利和失败在合适的条件下是能够转化的。因此,我们不必为昨天的挫折而萎靡不振,也不必为昨天的辉煌而狂妄自大。只有把过去的挫折和辉煌都作为今天的垫脚石,才能攀登美好的明天。

今天的日子很短。而且正在自己的脚下以秒计算地缩短。今天是昨天和明天的接力处,接力棒交得好,便会走向辉煌的明天;接力出问题,便会前功尽弃。因此,面对今天,我们不要总是怀念过去,过去的就让它过去了,只有从零开始,脚踏实地,全身心地经营好今天,才会结出丰硕的果实。今天的事一定要今天完成,绝不能推到明天。如果总是面对今天望明日,明日何其多,明日的明日便是人生的尽头了,结果不但今天没有经营好,明天也悄悄地溜走了。

明天的日子还有多长?谁也说不清。明天是辉煌还是落败?谁也道不明。明天既向我们显示机遇,又向我们发出挑战。明天的希望是美好的,但路途绝不平坦,到处布满荆棘。但不管怎样,有一点是可以肯定的,那就是花好月圆的明天只接纳奋斗不息者。

因此,我们只有善于汲取昨天的经验和教训,利用今天做好新跨越的准备,斗志昂扬地去挑战明天,才能为人生画上一个圆满的句号。

怎样对待不讲理的人

不讲理的人——说话做事伤害别人的人无处不在,如不讲理的老板、同事、售货员、邻居甚至家庭成员。“他们总是想给别人带来痛苦。”心理学家盖利夫如是说。

假如一个不讲理的人对你有这种倾向,你必须采取行动。“被动挨打只能使不讲理的人气焰更嚣张。”商务顾问克斯切德说,“不讲理的人总是寻找软弱可欺的受气包。态度果断严肃会让他的行为立刻刹车。”

以下几种方法或许对你有帮助。

迎头面对不讲理的人。

零点公司是一家生产电子冷冻设备的公司。公司的高得波特先生就曾遇到这样一个人,这个人是零点公司一个重要的客户。他总是纠缠公司的员工给他更优惠的价格,要么坚持让零点公司先把生产计划丢在一边,先满足他的订单要求。遇到丁点儿的不一致的看法,他就对员工大肆谩骂,还威胁炒他们鱿鱼。

高得波特不愿失去这个客户,试图挽救局面。他派一个副总经理作为这个客户的单独联系人。他给这个副总下了严格的指示:“坐下来和他进行心对心的交流。告诉他,我们很珍惜和他的业务合作关系,但是我们不能忍受他无端的大发雷霆,我们愿意提供最优惠的价格和服务,尽我们最大能力。如果这还不令他满意的话,那他只有另选高门了。”这个方法很奏效。高得波特通过对他抬举(指定一个副总负责他的业务)和明朗、果断、坚决的态度,让这个客户知道了他对零点公司的重要性,又让他清楚地知道了公司所能忍受的限度。

一、采取外交手段

直接面对是很有力的方法,但是还有一些更巧妙的办法。成功外交手段的核心是给对方一个体面的台阶去下。“例如,我在超市出口排队等结账,”马丁说,“这时一个顾客插在我前面。我可以忽略他,可这太窝火;我可以尖叫,但对方也可能对我尖叫;第三种——更好的方法——是说:‘对不起,排队从后面开始。’”

这种礼貌地表示责备不满的方法,既显示了你的不快又给对方一个方便的出口。

二、幽默

如果用得很合适的话,幽默甚至可以使最不讲理的人从其恶毒的行迹上出轨。“有一次,我和一个男人因停车发生争执。这个男人马上对我污言秽语。”通讯专家卡尔说,“我打断这个脏话连篇的人,问:‘你的妈咪知道你这样和人说话吗?’这个看样子已60多岁的男人住口了,他甚至还勉强笑了一下。”卡尔最终还是得到了这个停车场地。

讽刺永远不会奏效(不讲理的人会把它看成激烈战斗的邀请语),但是,对眼前情况的轻松点评有时倒可以化解一下火药味。心理学专家布莱姆,他有一个朋友擅长用幽默处理这类事情。她的工作是填写不同部门经理的供应需求,她自然成了他们奚落的靶子。“她碰巧特别体小”,布莱姆说,“当他们口无遮拦时,她总是跳到一个椅了上,说:‘好了,至少现在我们可以眼对眼了!’这个办法在平息经理怒火上从未失效过。”

“幽默,”布莱姆解释道,“显示你没有因为这些不讲理的人而手足无措。”

三、退出

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