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第36章 学会赞美别人

在职场,培养良好的人际关系,还要学会赞美他人。赞美不是虚伪的奉承,也不是夸大其辞的吹捧,而应该是真诚的鼓励。赞美不仅能使人的自尊心、荣誉感得到满足,更能让人感到愉悦和鼓舞,从而会对赞美者产生亲切感,相互间的交际氛围会大大改善。喜欢听赞美话是人的天性,是正常心理需要。

学会赞美他人,在他人需要鼓励的时候,在他人取得成绩的时候,适当地给予赞美,是对他人示好,他人对自己的印象也会变得更好,这对改善职场的人际关系有很大的帮助。

一家大型公司的一个清洁工,在公司是一个最被人忽视、最被人看不起的角色。但是,正是这样一个人,在一天晚上公司保险箱被窃时,与小偷进行了殊死搏斗,维护了公司的利益。事后,有人为他请功并问他的动机时,答案出人意料:公司老板从他身旁经过时,总会真诚地赞美他“扫的地真干净”。而老板这样一句简单而真诚的赞美,就让这个员工深受感动,在关键时刻奋不顾身地维护公司的利益。

管理大师洛克菲勒说过:“要想充分发挥员工的才能,方法是赞美和鼓励。世间最足以毁灭一个人热情与雄心的,莫过于他上司的责备和批评。一个成功的管理者应当学会如何真诚地去赞美人,诱导他们去工作。”

由此可见,赞美的力量是惊人的,一句赞美的话语甚至能改变一个人的一生。但是,很多管理者都认为要让下属好好工作,只有加薪加福利,却忽视了最简单的方式:语言的赞美。一名员工做完了他的工作,除非做得一团糟,否则绝对不可以只提工作中的缺点错误,一次两次还好,时间一长,员工必然会觉得自己的工作无法得到上司的赏识。这种对自信心的打击,绝对可以颠覆你加薪带给他的信心。

每个人都希望得到赞美,如果一个人经常听到真诚的赞美,就会对自己的人生价值做出正确的定位,增强自尊心和自信心。赞美是巧妙的鼓励,有着巨大的力量,它可以使濒临死亡的人找到生活下去的勇气,也可以使一个平凡的人找到属于自己的位置,从而显示自己的才能。

有一个人被判终生监禁,生活在寂寥的狱中,回想二十多年的人生,不记得哪个人对他说过赞美和肯定的话。他想:如果再想不起,那就结束自己的生命。他终于想起来了,那是中学时他随便涂了一张“画”当作业交给美术老师,老师说:“你画的是什么呀?不过色彩还不错。”就这半句赞美的话,使他活了下来,几次减刑,出狱后,成了一名画家。

或许这位老师话只是随便说的,但这“不过色彩还不错”这几个字,就把一个几近崩溃的囚犯从死亡的边缘拉了回来,而且还成就了一名伟大的画家。

良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。爱听赞美是人的天性,每个人都需要赞美,都希望得到赞美。当受到别人的赞美时,不仅得到慰藉,更会因为得到别人的肯定而发奋图强,迎取自己新的希望。做一名善于交际的人并不难,如果你学会了真诚赞美别人,就已经成功了一半,因为赞美可以使对方感觉到你对他的肯定与尊重,可以让对方在同你交流中保持快乐情绪,相处自然融洽。

打动人最好的方法就是真诚的欣赏和善意的赞许。美国著名女企业家玛丽凯说过:“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需——认可与赞美。”能真诚赞美同事或下属,能使他们的心灵需求得到满足,激发他们的潜能。美国哈佛大学专家斯金诺,通过实验研究证明,动物的大脑在收到鼓励的刺激后,大脑皮质的兴奋中心开始调动子系统,从而影响行为的改变。同样的道理,人类作为万物之灵,期望和享受欣赏是基本需求。

王女士是一家大型跨国公司一个分部的经理。为扩大销售量,她前几天召集员工出谋划策,收效非常好。员工刘先生和赵先生根据多年的营销经验究的一套新的营销方案受到了总部老总的赞扬,王女士自然非常高兴,可是她嘴上并没有说什么。今早上班她早到了十多分钟,刚步入大厅,正好听到了有人对话。她于是驻足细听——“老兄,上次我们俩研究的新营销方案,真的是一流的还只是空想?”这是刘先生的声音。

“唔,我们运用自己的营销方案已经见效了,这个星期的销售量不是明显提高了吗?”

“我敢说这个营销方案是一流的!”赵先生的声音很激动。

“是啊,可你能相信她居然对此只字不提?我知道她是个要求很高的老板,希望我们每个人能尽心尽力地工作,但她至少应该有点表示啊!”

王女士自然知道,这里的“她”指的就是自己。一般情况下,中国人做事不喜欢邀功,但是这并不代表他们不需要赞美。如果你对员工的成就无动于衷,就不要幻想他们会做出高质量的工作。

【职场攻略】

美国一名著名的教育家说过:“赞美犹如阳光”,获得别人的肯定和赞美是人们共同的心理需要,一旦得到满足,便会成为其积极向上的动力。赞美是对别人的肯定与尊重,学会了赞美别人,你就拿到了与人交往的通行证。赞美别人是我们搞好人际关系、拓宽业务面的必备功夫。

职场生存离不开与人交往,那么,如何在与人交往中保护好自己呢?职场发展离不开做事,那么,如何做事才能为自己的发展修桥铺路呢?这就需要了解职场的权谋。权谋可以说是职场生存和发展的一个重要方面,是职场不倒翁的重要法宝,更是做人做事的哲学和智慧。

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