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第28章 扩大组织与个人的影响力:以威震人,恰到好处(1)

拿破仑率领的军队在一次与敌军作战时,遭遇顽强的抵抗,队伍损失惨重,形势非常危险。拿破仑也因一时不慎掉入泥潭中,被弄得满身泥巴,狼狈不堪。

可此时的拿破仑浑然不顾,内心只有一个信念,那就是无论如何也要打赢这场战斗。只听他大吼一声:“冲啊——”

他身边的几个士兵见到他那副滑稽模样,忍不住哈哈大笑起来,但拿破仑严肃地说:“我这是指挥打仗,你们竟然取笑我!军中无戏言,战斗结束后,你们一定要做深刻检讨!”这时,士兵们被拿破仑的威严震住了,同时更多人被拿破仑的乐观自信所鼓舞。一时间,战士们群情激昂、奋勇当先,终于取得了战斗的最后胜利。

无论在任何危急的困境中,领导者都不要失去威信和魄力,而同时保持乐观积极的心态也非常重要。领导的威信与自信,直接决定事业的成败。

领导者影响力何在

影响力,是指领导者在与他人的交往活动中能够影响并改变他人心理和行为的一种能力。一个领导者,一旦在群众中形成了影响力,就自然会在群众中产生出感召力、凝聚力。那么领导者如何不断提高自己的影响力呢?

◎加强修养

领导者只有不断学习,加强修养,才能率先垂范。领导者的模范行动,才能在待人用人上恰到好处,也才能带出一支蓬勃向上的队伍。

俗话说:“人为本,德为先”,德高才能望重。领导干部应身体力行社会道德规范,以身作则,率先垂范。在市场经济条件下,领导干部良好的道德要义是:公道、正派、廉洁,堂堂正正做人,清清白白为官。要求人家不做的自己首先不做,要求人家做到的自己首先做到;要出以公心,讲公正;要讲诚信,不做表面文章,不搞形式主义、不搞短期行为,更不干弄虚作假、上骗领导、下哄群众的事;要严于律己,廉洁从政,做到慎独、慎微、慎初,耐得住寂寞,抗得住诱惑,管得住小节,做到一身正气,一尘不染。

◎增长才干

领导者要不断补充和丰富自己的知识,尽可能精通和熟悉业务,“以其昏昏、使人昭昭”,不学无术怎么会慧眼识珠,发现人才呢?要有较为扎实的理论功底,要成为管理内行,具有胜任本职工作的专业知识和领导才干。才从何来?来自于学习。一是从书本学,二是在实践中学,并善于用科学理论之“矢”射工作实践之“的”。同时,还要十分重视专业知识的更新学习。要坚持深入实际,在实践中丰富和提高自己,在实践中学会观察事物、分析问题、解决问题的基本方法,提高组织领导、协调驾驭和处理各种复杂问题的能力。只有这样,才能避免瞎指挥和决策失误,工作起来才能让人信服。领导者不学无术是难以胜任领导工作的。

◎真抓实干

塑造领导者的人格威信,首要一条就是领导者必须真抓实干。健全各种规章制度,完善各项管理工作。古人云:“政之所行,在顺民心;政之所废,在逆民心。”因此,领导干部的一切活动都必须以群众“拥护不拥护”、“赞成不赞成”、“高兴不高兴”、“答应不答应”作为依据,作为衡量工作成败的根本标准。

待人上要亲民。对人民群众要有感情,坚持在任何情况下都能做到与群众同呼吸、共命运,始终保持同人民群众的血肉联系。切忌高高在上,盛气凌人的官僚主义。

用人上要为民。既然当了“官”就要谋事,在其位必须谋其政,研究新情况,解决新问题,为民做实事。

三要忧民。领导干部要有强烈的社会责任感,忧民之所忧,对人民群众的疾苦,对人民群众关心的热点、难点问题,不解决就吃不香、睡不稳。

现在有种说法,叫“非权力影响力”,是指并非由职位,而是由个人的道德情操、人格魅力、智慧才能等非权力因素所带来的感召力、凝聚力和影响力。非权力影响力也是一种执政能力。

在现实生活中,常常有这样的情况:同样的话,有的人说了就管用,而有的人说了却没人听;同样的事,有的人去办就顺利,而有的人去做就困难。是何缘故?关键在非权力影响力。

对一个领导干部而言,有权未必有威。领导者的权威不是天生固有的,也不是上级或组织恩赐的,更不是自封的,非权力影响力实际上是领导者个人素质的综合反映。古人云:“轻财是以聚人,律己是以服人,量宽是以待人,身先是以率人。”说明领导者的人格、品德、知识、能力等方面的素养对非权力影响力的大小,对使用权力的效果起着决定性的作用。

总之,一个领导干部自身站得直,站得正,有本事,干实事,才有凝聚力和号召力,才能提升自己的非权力影响力。

影响力来于情感的投入

管理学的研究者曾作过这样一个实验:请一位不为人们所喜欢但具有丰富知识的人当众阐明一些事实。实验者发现,该人所说的事实并没有立刻被他人所接受。但随着时间的推移,人们渐渐忘记了该事实是谁说出的,却没有忘记他所说的内容。这时,人们开始受到他所说话的影响。这种影响的滞后效应被称为“睡眠者效应”。但是,当提醒人们这些话是曾经由谁说出的时,人们对这些话的抵制便又重新恢复。

在这个实验里,涉及一个人的人格与知识是如何对他人产生影响的?从领导学的角度说,领导者影响他人的能力,就是他的权力。如果一个领导者具有相当的人格魅力,成为他人敬仰和模仿的对象,他就具有了影响他人“参照权”;如果一个领导者拥有丰富的专业知识,他就拥有了影响他人的“专家权”。但睡眠者效应告诉我们:如果领导者只具有专家权,而缺乏参照权,那么便会影响专家权对被领导者产生作用。被领导者可能因为一个事实是由他所不敬佩的领导者说出,就在心理上抵制他,拒绝相信他。人格魅力不是一日形成的,需要一定时间的培养。权力来源于民众,情感的投入是为自己打好坚实的基础。

领导者要影响的不仅仅是被领导的具体行为,而且要影响被领导者的价值倾向和思想观念。这种影响的有效产生,不仅依赖领导者所具有的职位权力,如奖酬权、强制权和合法权,而且更依赖他所具有的个人权力。参照权和专家权就是两种最基本的个人权力。凭借这种个人权力,领导者不仅可以以组织的名义对被领导者提出工作要求,而且还可以以个人名义对被领导者的思想和行为产生积极的影响。但是,当领导者只有专家权而缺乏参照权时,他对被领导者的个人影响力就会大大减弱。反之,如果领导者懂得感情投入,与群众建立了友谊,深受人们喜爱,那么即使他在知识方面有所缺陷,人们还会热心支持他。

被称为“乔治王”的足球明星乔治·维阿,在利比里亚经历了14年战乱后,宣布要竞选总统。乔治·维阿在这个喜爱足球的国家深受人们的爱戴,因为他曾在1995年一年内接连赢得“欧洲足球先生”、“非洲足球先生”、“世界足球先生”三项桂冠。在利比里亚国家足球队1995年因没有付费而面临国际足联的停赛处罚时,维阿自己掏出5000美元补足了欠款。在转年的非洲国家杯比赛时,他还为球队运动员和管理人员购买了设备、服装和机票。2002年,他批评了前统治者泰勒,结果住宅被纵火,家人也受到了袭击。他是联合国儿童基金会的亲善大使,他所做的人道主义工作赢得了世界范围的称赞。

尽管人们怀疑这个文化程度不高并缺乏政治经验的球星是否有足够的能力管理这个国家,但利比里亚的许多民众还是期望他能参选。

一家地方报纸称:“经过了多年的流血和战争,利比里亚满目疮痍,利比里亚人需要一个真正的爱国者,一个人道主义者,而乔治·维阿有潜力让利比里亚人重新团结起来而挽救这个国家。”

领导需有“道德影响力”

领导者总具有一定的权力,这是其所处的岗位职责所决定的;领导者还应具有一定的道德影响力,这是其思想道德素质及其行为表现所决定的。

官德好不好,人品高不高,关系到一个人是否具有影响力,尤其是为官者的与其手握的权力密切相关的职业道德,实在是威力巨大。它可以使人变成贪婪自私、吸血害命的奸佞之徒,也可以使人变成惠泽万物的阳光雨露;它可以紧张、恶化干群关系,影响一个团队的发展;也可以继承优良传统,造福千家万户。

“为政以德则治,不以德则乱”,“为政以德,譬如北辰,居其所而众星拱之”。古人的这些话,在今天仍然有现实意义。只有官德高尚者,才能够赢得广大干部群众的信任和支持,才能够产生强大的凝聚力和感召力。

官德高尚,率先垂范,多数的领导者也的确能够做到求真务实、敬业奉献,知行统一、艰苦奋斗,清正廉洁、谦虚谨慎,光明磊落、胸怀坦荡,有很好的道德影响力。

但是也有一些领导者滥用自己手中的权力,贪污受贿、巧取豪夺,花天酒地、纸醉金迷,投机钻营、嫉贤妒能,吹吹拍拍、言行不一,上窜下跳、卑劣奸猾,他们毫无道德羞耻之心,即使大权在握之时,其道德影响力也是负面的,他们充当了反面教员而已。

由此可见,领导者的道德力决不是小事。俗话说,“做人可以一生不仕,为官不可一日无德”。所以,领导者不仅要经常掂一掂自己手中的权力,做到权为民所用;而且要经常掂一掂自己的道德影响力,善于自警、自省、自励,挡住美色、钱财、物欲、私欲等种种诱惑,养浩然之气,树良好官德。

领导者要树立“道德影响力”,就必须在工作中“以百姓心为心”,与群众心连心,做到想问题、作决策、办事情都应该考虑到是否符合人民的利益,人民的利益是最高的标准,不能不顾。

对人民冷漠,唯我独尊,这种人后来都被人民抛弃。

官僚主义、主观主义,是领导最容易犯的错误。所以要时刻注意,要做到“居善地,心善渊,与善仁,言善信,政善治,事善能,动善时”,像水一样,滋润万物而不与万物相争,心胸虚静开阔,谦下让人,交往上“善仁”亲和,谈话“善真”诚守信,为政“善治”,治理有序,办事善于发挥才干,行动善于伺机而动。

让下属乐意接受你的领导

有一天,在美国亚拉巴马的蒙哥马利,一位名叫罗莎·帕克的黑人妇女拒绝服从汽车司机要她离开座位到公共汽车尾部就座的命令,这个命令符合当时的公共汽车种族隔离惯例。由于冒犯了蒙哥马利的种族隔离法令,帕克太太遭到拘捕。

这件事引起了牧师马丁·路德·金的注意,他认为这种情况必须得到纠正。随之,他在蒙哥马利号召开展联合抵制乘坐公共汽车的群众运动,以非暴力的群众运动形式反对在公共汽车上实行种族隔离政策。马丁·路德·金也因为在为期328天的蒙哥马利抵制乘坐公共汽车运动中发挥了领导作用,受到广大黑人群众的拥护,而使他成为民主权力运动的领袖人物。

马丁·路德·金没有人授予他职务权力,自己也没有刻意追求权力,为什么竟然成为民权运动的领袖呢?罗伯特·塔克在他的著作《政治领导论》中称这种人为“非委任领袖”。“非委任领袖”不拥有职务权力,但他们仍然可以成为政治领袖,领导他人。他人愿意,也乐于接受他们的领导。

西方传统管理学对领导的界定是:“领导可定义为影响力。它是影响他人,并使他们愿意为达成群体目标而努力的一种艺术或方法。”

H·法约尔认为:“在一个领导人身上,人们应把属于职能规定的权力,和由自身的智慧、博学、经验、精神道德、指挥才能、所作的工作等等决定的个人权力区分开来。作为一个出色的领导人,个人权力是规定权力的必要补充。”

总之,对于领导者为何具有领导影响力的问题,西方传统管理学的解释是:来源于职务权利和个人权力,教科书上则更多地使用“职务影响力”和“非职务影响力”的说法。其实质内容是一样的,即把领导影响力划分为两大类:职务因素所产生的影响力和个人品质因素所产生的影响力。使用了牛顿力学的传统解释方式就是:一个实体对另一个实体产生的作用力。

对此,美国的管理专家沃伦·布兰克则认为:

“大多数人都没有认识到领导能力与物理学之间的联系,他们认为这种联系与人的需求相去甚远。然而,领导能力与物理学确有共同之处。物理学解释能量、物质,说明宇宙如何运行。同样,领导能力是一种激发人的能量并将其转化成行动的能力。因此领导能力的行使可以被看成是人体物理过程的实践。”

领导影响力不能简单地说成是“来源于职务权力和个人权力”这两种领导者所具有的特质。而是来源于领导者与下属之间的特殊关系。

《左传》上说:“以欲从人则可,以人从欲鲜济。”这就是说,自古的经验告诉人们,使自己的欲望服从他人则可以成就事业,强迫别人服从自己的欲望则少有成事的。因而孟子说“人之患在好为人师。”人们总爱犯自以为当了领导就当然比下属高明,爱把自己的愿望当作原则来教导下属,强求他们接受的错误。孟子又说:“敬人者,人恒敬之。”敬重别人的人,别人也就常敬重他。领导者不敬重下属,下属理所当然也不会真心地敬重领导者。

因此,领导者要想有影响力,首先必须搞清楚,你需要下属有什么样的行为。然后才能仔细观察下属的行为,不理会那些不希望有的行为,而一旦发现所希望的行为,就立刻加以首肯和赞许。这样做之所以能够对下属产生吸引作用,首先是下属受到了敬重,于是具有“投我以桃,报之以李”的结果。其次,下属的行为,在一再“首肯”的强化之下,很自然地成了一种行为习惯,他所以这样做,不出于他人的强迫,而出于“我自然”——行为心理学的规律使然。既愿意又自然,何乐而不为。因而,相互吸引的现象就能存在。

由于这种首肯不仅仅是只用口头表示而已,在企业中,还时常有一定分量的奖励品或奖金以加大“首肯”的分量,这种影响力的应用,人们已经很熟悉,它是常用的行为激励方法的一种。只不过我们明白了上述方法,就能够更加有效地加以应用,避免盲目性。

把好批评关

当领导的,不可能不批评人,但是对部属的批评,不能上升到道德的层面来抨击人。批评对方的时候,反而要靠近对方,使批评变成促进工作的动力,这才是有价值的。

首先要把批评的原则和目的搞清楚。

做任何事情都需要原则和目的,批评也不例外。很多人把批评仅仅简单地理解为工作以外的事情,而不是当作完整的一件事,这往往造成混乱和迷失,引起批评无效或不良后果。

如果仅仅是不满情绪的发泄,那可以免了。因为你不能通过批评得到什么,反而会不利于将来工作的开展。

在批评手下的时候,一定要明白,下属本来就是不如你。他们可能在某些方面比你出色,但从整体来说,还是比不上你,比如资源和经验不足等。要分析批评的目的是什么,你要通过批评对将来造成什么样的影响。

其次,批评也得按步骤进行。

在批评中,首先要肯定他所做的事情中的好的部分。你要把它看作他以后工作的积极性和动力。锐气磨掉只能让他不敢承担责任,不敢挑战自我,主动突破。

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