李彦宏推崇创新,推崇试错。但是,试错意味着会有两种结果:试对了,从此走上迅猛发展的道路;试不对,就要忍受失败之痛。在百度,失败的创新并不鲜见。比如曾经有一个叫知识掌门人的模块,因为后续研发的不给力,最后不得不选择下线。还有一个叫百度新知的模块,也在努力尝试半年而无果之后被迫下线。
不过,尽管遭遇了很多失败,百度对创新的态度依然是“允许试错和犯错”。百度首席产品架构师孙云丰说,“如果失败是因为个人原因,我们会换一个小组带头人,但如果是项目本身的原因,个人会在失败的过程中获得非常好的学习。”
在百度,失败永远不意味着末日。百度人相信,在每一次失败之后都会离成功更近。百度的试错之路可谓是一波三折,但是,经受波折的过程也是百度迅速成长的过程。
竞价排名是百度原始的赢利模式,虽然它让百度遭遇了很多指责和诟病,但是李彦宏仍然不为所动,始终坚持使用这个模式。但随着互联网经济的不断发展,李彦宏逐渐意识到,这个模式已经越来越滞后了,难以维持公司的良性发展,推陈出新挽救大局成了百度的燃眉之急。
坎里那些事儿
很长时间以来,百度公司的盈利模式一直饱受公众质疑,“竞价排名”的内幕更是被频频曝光。虽然百度已经占据了中国绝大多数的搜索市场,但搜索本身是一个用户黏度不高的产品,如果依然采用竞价排名作为百度唯一的盈利模式,百度的良性发展将难以为继。一个亟待解决的问题摆在了李彦宏的面前:如何实现盈利模式的创新,如何打破只靠单一的竞价排名模式盈利的局面?
2006年第三季度,百度用直销取代了北京的渠道商。从代理转向直销以后,在一定程度上能提高客户的满意度,但是由于直销团队需要时间转化和跟进客户,因此活跃客户数量在短期内也会受到一定的影响。
百度的盈利模式是“线上广告+竞价排名”,通过关键字定位,将相关广告显示给搜索用户。该模式可以概括为:客户愿意出钱,排名就会靠前;出钱越多,排名就越靠前。此外,百度还规定了最低竞价,0.3元/点击。也就是说,当搜索用户点击搜索结果时,参加排名的网站最少要付给百度0.3元钱。一些热门信息,如招聘信息等,点击价格还要更高。
竞价排名模式为百度创造了优秀的业绩,但也招致了很多非议。谷歌中国区总裁李开复曾公开表示:“百度的搜索结果受竞价排名影响,不够客观和公正——广告和搜索结果混杂。”与百度相比,谷歌也卖排名广告,但只出现在专门的广告区域。
2007年年底,百度迫于压力,推出了“综合排名指数”,对排名规则进行调整。但这仅起到暂时安抚客户情绪的作用,并不能彻底解决竞价排名存在的问题。
竞价排名一度几乎成了百度唯一赚钱的业务,这正是百度的隐忧所在。相关数据显示,在2006年百度二季度总营收中,百度总收入中接近98%的收入都依赖于模式单一的搜索引擎收入,由于一季度是网络广告的销售淡季,2007年第一季度百度的增长速度仍将下降,同时由于百度在日本市场的扩展短期内对于成本的压力,易观预计百度2007年第一季度无论是收入变现还是利润表现都将不佳。没有任何一家结构模式单一的公司能一直保持高增长,这是规律。因此,百度亟需拓展盈利新途径。
李彦宏的战术
单一的竞价排名商业模式给百度的发展带来了隐患,为了改变利润增长缓慢的现状,百度开始努力探索商业模式的创新。
推出系列“作战计划”
从搜索引擎到门户网站,李彦宏已经为百度的发展规划了一条道路。2007年1月初,百度获得稀缺的网络新闻牌照,在进军门户网站的道路上落下了关键的一步棋;2007年9月19日,百度游戏频道正式上线;2007年11月8日,百度财经频道正式发布;一个月后的2007年12月8日,百度联合国资委举办了高规格的“2007国资经营与资本市场互动高层论坛”。
接着,百度宣布推出娱乐频道,打出“让娱乐回归大众”的口号,提供了各种娱乐新闻,并且整合了多款广受用户欢迎的搜索产品,包括MP3、图片、视频、新闻等。百度相继推出类似新浪、搜狐等新闻门户的资讯频道,从百度策略上看,百度看中的正是以“资讯内容服务带来的营收利益”。技术的不断研发,打破了单一的盈利模式。
加强对商业模式的探索
对于百度来说,品牌广告市场前有狼后有虎,进军之路并不平坦。特别是在短期内打破老门户把持的市场现有格局,并不是一件容易的事情。因此,对于百度来说,只有加强对商业模式的不断探索,形成与其他门户的竞争差异,才能在品牌广告市场中闯出一条属于自己的道路来。
百度对商业模式的探索主要体现在四个方面:
一是广告营销方面。百度由分析输入关键词的行为转为分析网民上网的整体行为。网络精准广告的基础是通过网民行为揭示网民偏好,再通过网民偏好揭示网民需求,然后将其与网络广告所体现的供给相匹配。网民的行为,除了输入关键词的行为外,还有浏览页面、发帖、收发邮件、即时通信、交易等行为。搜索引擎广告的未来在于通过更多、更深地发掘、分析和运用网民行为偏好,有效利用和挖掘网民数据库的价值,才能实现真正意义的“精准”效果。
二是渠道管理方面。百度开始平衡渠道与直销的比例,合作拓展整个市场规模。包括建立正常渠道销售秩序,规范渠道的操作,完善代理商整体体系,注重与渠道的长期合作,如与代理商共享期权,与之形成利益共同体。
三是新业务开拓方面。新业务的扩展被摆在了更重要的位置,在搜索引擎市场的商业模式探索期中,可考虑收购或兼并其他具备Web2.0特征的新兴互联网公司,完成战略的整体布局。包括投资专业细分的行业搜索引擎、构建搜索集群来有效聚众,同时通过细分显现分众效应有效抢夺用户及市场份额,提前确立下一轮的市场竞争优势。从而加紧与从事电子商务的互联网公司合作,减少来自电子商务搜索市场的竞争压力。
四是海外拓展方面。百度开始把目光投放在越南、韩国等竞争程度低一些的亚洲市场,从而减少进入压力和投资风险。
坎外真经
百度的工程师中流行着另一句话:“因为创新,所以百度”。百度的每一次飞跃,无不伴随着创新。
创新的文化最有力量
李彦宏特别推崇美国硅谷的创新精神。这种创新不仅仅是公司主要负责人的创新,更应该是一种自上而下的创新,能够调动所有人的激情与力量。李彦宏曾在回答记者提问的时候说:“百度的产品创新有一些是自上而下压下去的,大概有20%。也就是说百度80%的创新是自下而上的,相对于其他,这个数字更令人激动,因为只有这样才能形成集团的创新优势。”
李彦宏还曾经说过:“百度整个公司的文化是一种创新的文化,百度鼓励大家去独立思考,去坚持自己的观点,去认真琢磨一些事情。”正是对创新的关注与追求,百度才能不断实现更快、更好的发展。
盈利模式比赢利本身更重要
企业注重利益没有错,有利益企业才能生存和发展。但是,企业只注重,或者过分注重眼前利益,而忽视长远发展,显然也是有问题的。中国十大策划人之一、中国策划研究院院长余明阳认为,企业的盈利模式比赢利本身更重要。他说,你走对了路子,迟早都会成功,而如果走错了路子,即使短期内可以获得客观的利益,但始终还是会倒下。现代管理学之父彼得·德鲁克也说过:“当今企业之间的竞争,不是产品之间的竞争,而是商业模式(即盈利模式)之间的竞争。”
拿百度的竞价排名模式来说,在百度采用这一模式的发展初期,的确为企业创造了丰厚的利润,但因为面临与诚信相关的一系列问题,百度不得不一次又一次地对这一模式做出修正和升级,因为一个盈利模式只是赚钱还不够,还要能够推动企业的品牌建设,推动企业走上一条可持续发展的道路。