生活中很多尴尬是由自己一手造成的，其中有一些就是因为话说得太绝、事做得太过分造成的。凡事多些考虑、留有余地总能给自己留条后路。这在外交辞令中是见得最多的，每个外交部发言人都不会说绝对的话，要么是“可能、也许”，要么是含糊其辞，以便一旦有变故，可以有回旋余地。话不说绝、事不过分是一个人老练成熟的标志。毛头小伙一般总喜欢说些过激的话，做些过分的事。凡事留有余地是给自己方便，也是给别人方便，当你不幸没能达到预期目标时，压力也不会太大，别人也不会太责怪你。当我们拒绝别人的时候特别需要留有余地。拒绝总是让人难堪的，此时如能巧妙地、留有余地地回绝，则能既达目的又得到对方的谅解。商家谈判似乎更需要这种技巧，即使你明知自己绝对满足不了对方的要求，也不能一口回绝，最好还是借口婉言相拒。海尔集团始终认为“顾客是对的”，他们绝不轻易拒绝顾客，四川一位农民写信给海尔集团，说当他用洗衣机洗地瓜的时候，洗衣机损坏了，要求赔偿。海尔集团没有很轻松地以一句“洗衣机是洗地瓜的吗”来回绝，而是想到“对啊，我没说洗衣机不可以洗地瓜，我为什么不能发明既能洗衣服又能洗地瓜的洗衣机呢？”商家能不轻易地把话说绝，他就能创造商机，我们能说话留有余地，我们就能结交更多的朋友。
当一个人做错事或处于困境时，我们说话、做事就更要当心。小孩子是最容易犯错误的，这时，父母就要注意分寸，如果经常恨铁不成钢地咒骂“你笨透了，你是世界上最笨的一个人”，小孩子会真的认为自己很笨，他做事情也会真的笨手笨脚。有的父母看到孩子考了一个不及格，会歇斯底里地骂道“如果是我，我早就从楼上跳下去了”，说不定小孩会真的从楼上跳下去。在公司里，当一个职员经常迟到，经理可以照章扣奖金，也可以照章辞退，但绝对不能在大庭广众面前狠狠批评，甚至进行人身攻击，这样做的结果往往适得其反。
如何才叫说话不过分，做事不过火呢？我们只要把握一个原则：对事不对人，不要伤害人的自尊和人格，不要让一个人觉得无地自容。对人宽容些，别人会感激你的。而我们往往容易在高兴和气愤的时候说些绝对的话，做些过火的事，其结果往往是难以收拾。拿破仑在一次出访邻国时因高兴而说了这么一句话：只要法兰西帝国存在一天，我就会派人送来一枝玫瑰。许多年以后，邻国向法国政府提出要履行诺言，法国人一算，吓了一跳，那简直是一个天文数字，最后通过外交途径解决了问题。确实，平时说话、做事是不能掉以轻心的。
奇迹就是这样诞生的
这是发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。
当时，降落伞的安全性能不够。在厂商的努力下，合格率已经提升到99.9％，仍然还差一点点。军方要求产品的合格率必须达到100％。对此，厂商不以为然。他们认为，没有必要再改进，能够达到这个程度已经接近完美。他们一再强调，任何产品不可能达到绝对100％的合格，除非出现奇迹。不妨想想，99.9％的合格率，就意味着每一千个伞兵中，会有一个人因为跳伞而送命。
后来，军方改变检查质量的方法，决定从厂商前一周交货的降落伞中随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞机上跳下。
这个方法实施后，奇迹出现了：不合格率立刻变成了零。
当采取一种方法涉及当事人的切身利益的时候，他们才像保护自己一样地保护别人。只有把工资与业绩挂钩，员工才有充足的动力和激情工作。因此不要不相信自己和同事不能创造奇迹，就像在生命被极度威胁下英国士兵能在两周之内学会德语一样，只要有足够的压力动力，奇迹就在身边。
专长要用在有用的地方
有个鲁国人擅长编草鞋，他妻子擅长织白绢。他想迁到越国去。友人对他说：“你到越国去，一定会贫穷的。”“为什么？”“草鞋，是用来穿着走路的，但越国人习惯于赤足走路；白绢，是用来做帽子的，但越国人习惯于披头散发。凭着你的长处，到用不到你的地方去，这样，要使自己不贫穷，难道可能吗？”这个故事告诉人们：一个人要发挥其专长，就必须适合社会环境需要。如果脱离社会环境的需要，其专长也就失去了价值。因此，我们要根据社会的需要，决定自己的行动，更好地发挥自己的专长。
俗话说：人贵有自知之明。意思是要了解自己的短处，到底能不能胜任某项工作，我们不能以卵击石，不自量力。同样，当我们知道了自己的长处时，更加不能把长矛往泥里捅。因此，做事的时候我们要学会分权与放权，让专业人才各司其职。就像足球场上出现越位是犯规一样。
做事该做绝时千万不要客气
做事遇到故意刁难于你的人，应该采取一种什么样的态度呢？如果就此而与他大吵大闹一番，虽然可以出一口恶气，但并不能解决根本问题，他可能更认为你可恶，有机会还是会整你。因此，你必须首先弄清楚他的做法是否真的给你做事制造了障碍。因为在许多情况下，往往由于自己对别人的偏见，便总把人往坏里想，如同中国寓言故事的“智子疑邻”一样，从而采取错误和不明智的举动。实际上，如果你不是与他有什么根本的利益冲突，一般正常的人也没有那么大的精力做这种费力不讨好和损人不利己的事。
假如这个人是你的上司。他给你制造的障碍是“合理”的无可指责的。在这种情况下，你很可能找不出理由去与他争吵。即使你去闹，他也完全可以用非常冠冕堂皇的话打发你，甚至以无理取闹来批评你。在这种情况下，只有把脸皮磨厚，任他怎么对你，都无所谓。
但是，如果你有确切的证据证明他人是故意找茬，而且他的做法实在过分，表现得也十分明显。在这种情况下，你便可以与其理论一番。你不妨先找他谈一回，表明自己的态度。如果他仍坚持己见，执意不改，那么，在适当的场合，把事情给予充分的曝光，则是完全必要的。这样做，一方面把事情公之于众，把矛盾公开化，让群众评理，另一方面也表明你的态度，从而给他一种压力，使他不敢再轻易地给你制造麻烦。这样做的弊端，是将你与他的矛盾公开化，很有可能为以后带来影响。
那么，如何才能彻底制服与你做对的人？这个时候你就应该用无情的手法，以黑制黑：想方设法将他的把柄抓在自己的手里，在需要的时候随时进行敲打，让他老老实实，不敢再得罪你。比如说，你发现他的婚外情，并且掌握了确凿的证据，不要公开揭发，而是采取含糊的语气，用他能够听懂的言辞当众指出：“有的人在男女关系问题上很不严肃，我手里有事实，如果这位还不改正自己错误的话，我将公开这些事实。”
毕竟是做贼心虚，这一般人都肯定会被吓住的，不但不敢再排挤打击你，而且也会大大收敛他的不轨行为。
世上谁人无把柄，你掌握了那个欺负你的人的把柄，又巧妙地点了出来，对他的震动自然不用多说，很可能其他人也有同样的把柄，还以为你说的是自己。这样，也许不止一个人由于担心自己的把柄被公开而不敢欺负你。世界上的事，怕就怕“认真”二字，兔子逼急了也会咬人，大多数人是明白这个道理的。不叫的狗咬起人来更凶，平时沉默寡言、忍气吞声的人一旦发起怒来更令人胆寒，考虑到这一点，即便是本来想欺负你的人此时恐怕也“惹不起躲得起”了。
因为任何人都有不愿让人知道的隐秘，任何人都怕自己的隐秘暴露在光天化日之下，特别是不怎么光彩的事，更是害怕他人知道。因此，制服对手的最好方法，莫过于揪住对手的把柄，让他的黑心不敢使。
不过，在应用这一招时，除了要下手无情，把心变“黑”外，还要特别注意保密。具体来说，就是对你抓住的把柄一定要保好密，而且最好仅限于你一人知道。千万不能在众人面前公开他那个把柄，因为把柄之所以能为你所用，就在一个“隐”字上，一旦公开了，由“隐”变“阳”，也就失去了利用的价值。或者你掌握的秘密被公开以后，他很可能会破罐子破摔，反而毫无顾忌地对你进行报复，那就太划不来了。所以，你只能以能够使他明白的方式闪烁其词。假设，他的现任太太并不知晓他的一大秘密：他在婚前与一个女性恋爱过，而且还有了孩子，对这个孩子他没有正式承认过。即使你探知了这个秘密，还是无法当做他的弱点加以要挟，必须确定那个女人与孩子的姓名住址，才能在关键的时刻作为“撒手锏”甩过去。
我们姑且当作已探出了他们的姓名——母亲是“A”孩子叫“Y”，那么，当他有一天在众人面前，以一种傲慢的态度，喋喋不休地找碴儿给你难堪时，你就用极其平静的口气，突然改变话题，问一句：“我忽然想到一件事，你最近有没有跟A小姐见过面？”
对这个秘密一无所知的人，以及虽略有所闻，但是不知道她姓名的人，对你说的话，当然会不知所言何事。但是如果你继续问下去，等于把他最不愿意为人所知的大秘密给掀了出来，他当然会立马急得如热锅上的蚂蚁，只好设法使这一场冲突草草收兵。于是，他便会一改刚才趾高气扬的态度，低声下气地说：“噢……噢……这种话何必在这儿说呢？”
此后，只要他胆敢对你无礼，你就可以屡次搬出“A小姐”来制服他。除非到了他听到“A”这个名字时，就情不自禁地愕然一惊，你才可以搬出“Y”这个名字来，要一步步让他知道你的厉害，这就是以黑制黑，对付给你穿小鞋的上司一个非常灵验的小窍门儿。这一招尽管看起来有点损，但却非常管用，在做事过程中尽管放开了用，准没错！
做事该做绝时就千万不要客气，对敌人仁慈，就是对自己残忍。春秋战国时，越王勾践卧薪尝胆，终于得报大仇，俘获吴王夫差时，经不住吴王请求，也想给他一条活路，最后经旁人指点，最终还是把吴王杀了，这就是必要的“黑心”和“无情”。
我们在做事时，固然不能这么极端，但对于敌人必要时一定要无情。
做事必要时冷酷无情
做事在必要时，应下手无情，手段也大可不必光明磊落；铲除对手时，一定要让他没有丝毫的翻身机会，要找他的痛处下手，即使这个痛处是莫须有的。当然手段是手段，但在形式上，我们还是要装装样子，使得自己这样做是无可奈何的，这样能让人们更理解你，你做的事也更易为人所接受。严世蕃是明朝的大奸臣，这是众所周知的，当时的皇帝把他拿下，丢在狱中，众臣会拟一奏折，历数其罪状，如杀杨椒山、沈炼之类，把稿子拿与宰相徐阶看。徐阶看了说道：“你们是想杀他？想放他？”众人说：“当然想杀他。”徐阶说：“你们这奏折一上去，皇上立即把他放出来，何以缘故呢？世蕃杀这些人，都是巧取上意，使皇上自动的要杀他，此折上去，皇上就会说：‘杀这些人明明是我的意思，怎么诬到世蕃身上？’岂不立即把他放出来吗？”众人请教如何办。徐阶说：“皇上最恨的是倭寇，说他私通倭寇就是了。”徐阶关着门把折子改了递上去。严世蕃在狱中探得众人奏折内容，对亲信人说道：“你们不必担忧，不几天我就出来了。”后来折子发下，说他私通倭寇，严世蕃大惊道：“完了，完了！”最终他果然被处死。严世蕃罪大恶极，本来该杀，独没有私通倭寇，可谓死非其罪，徐阶设此毒计，其心不为不黑，然而后人都称他有智谋，不说他的阴毒，何以缘故？为国家除害。徐阶在这里就是给自己的行为戴了一顶大帽子，既杀了对手严世蕃，又让自己有了好名声，可谓一举两得。
从人性的角度讲，世人大多数都有两大弱点，对爱的专有权和对权势的迷恋，人们在自己喜欢的东西受到伤害时，往往可能失去理智，感情用事，其结果也不堪设想。所以人在做事时遇到对手也不妨利用他的这两个弱点，如果对于隐藏太深、没有什么明显差错的人，不妨暗中下套，罗织一些假的事实，让对手落马。当然表面上一定要不动声色，最好让对方看不出来，不仅如此，有可能的话，还要给自己戴一顶“有情”的帽子，不让他人非议。春秋时期，晋献公征服骊戎，骊戎献出二女，年纪大的叫骊姬，年纪小的叫少姬。骊姬长得非常漂亮，多机智，把晋献公给迷住了，两人日夜形影不离。不足—年，骊姬就生下一子，起名奚齐。
晋献公因受惑于骊姬，爱妻及子，便想立奚齐为太子，他把此意对骊姬说了，骊姬心里很高兴，又想到晋献公已立申生为太子，而且太子与另外两个兄弟重耳、夷吾又那样友爱，这三人虽然不是亲生的，在名义上也是母子关系。今一旦无故变更，恐群臣不服。不仅自己的儿子当不成太子，还说不定会遭到不测之祸，乃跪在晋献公面前哭起来：“太子申生并无大过，据说诸侯没有一人说他的坏话，若是为了我母子而将他废了，人家必说我迷惑于你，我宁可死了也不负这个罪名！”晋献公听她说得通情达理，大赞其贤淑美德。骊姬表面上做得光明磊落，暗地里却日夜想着如何陷害申生等兄弟，夺取太子之位。不久，骊姬便对晋献公说：“申生是我心爱的儿子，他在曲沃几年了，我也挺惦念他的，还是把他请回来吧！”
晋献公是个色迷心窍的人，还以为骊姬是真心，便派人往曲沃叫太子立即回来。
申生是个知书达理的孝子，他回来拜见过父亲，又入宫参见骊姬。骊姬设宴摆酒招待，言谈甚欢。第二天申生入宫叩谢，骊姬又留他吃了饭。没想到，当晚她便跑到晋献公面前哭哭啼啼编起谎话来。
“怎么了，是谁侮辱了我的美人儿？”
“都是你的好儿子！”
“是申生？他怎么啦？”
“不是他能是谁？”她哭得声音更大了，哭着说着，“我一片好心叫他回来见见面，留他吃一顿饭。没想到他喝了几杯酒就开始调戏起我来，还说：‘我爸年老了，你又年轻！’我当时很生气，本想教训他一顿，可他嬉皮笑脸地说：‘这是我家祖传的先例了。我祖父去世的时候，我爸爸就接受了他的小妾，现在我爸爸老了，不久就要归天了，按照常理你不归我又归谁呢？’说着还想把我搂住亲嘴，幸亏我躲得快，不然的话……我不想做人了！”说罢，扑到晋献公怀里乱捶乱打撒起娇来。
“岂有此理，这畜生竟如此无礼，真是可恶至极！”晋献公怒气不打一处来。
“唉！他还说明天约我去花园呢。如果你不相信的话，到时去看看一下就明白了~”
第二天，骊姬又召申生入宫，带他去花园看花。她打扮得格外漂亮，全身香喷喷的，把香糖沾满头发，一路上引来许多蜜蜂、蝴蝶，在她头上飞绕。骊姬叫申生过来帮她驱散这些狂蜂浪蝶。申生从命，在她后面手挥袖舞。此情此景，晋献公在楼上看得清清楚楚。他怒不可遏，立即叫人绑起申生推出斩首，吓得申生满头冷汗，莫名其妙。
骊姬又跪在晋献公面前说：“你明白真相就行，切不可处决他，因为他是我叫回来见面的，若杀了他，众臣定会说是我下的毒手。何况这是家事，家丑不可外扬，传出去多不好听。请您饶他这一回吧！”
晋献公无可奈何，下令：“赶这畜生回曲沃去！”还派人跟踪侦察他的所作所为。
