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第11章 智慧女人要懂的社交黄金法则(1)

良好的人际关系不仅可以促进彼此的感情,还可以使自己的事业路、情感路、财运路等,路路亨通。智慧的女人懂得如何掌握社交的黄金法则,在与人交往中能够营造轻松、和谐的人际关系,懂得社交的智慧女人往往与好友的关系非常亲密,与上级和同事的关系十分和谐,因此社交是智慧女人必须掌握的一项处世技能。

1.为自己创造良好的口碑

中国有一句话叫做“好事不出门,坏事传千里”。英国字典编纂家约翰生曾经说过:“圆满人生不仅限于个人的独立,还须追求关系的成功,维系人与人之间的情谊,最重要的不是技巧,而在于诚信。”现代的女子随着社会地位的逐渐提高,工作乃至创业的机会都在与日俱增,她们也在用自己的实力和独有的魅力向世界证明“女子不会不如男”。

在人际交往中,女子的闪光点会显得格外耀人。一个善于交际的女子一定会把功夫下在为自己树立“口碑”的工作上。女子的生理特点决定她们更富于人情味,男子的成功一般更注重于权力,而女子的成功则往往是通过交际联络取得的。人际关系就像是一张无形无色的大网,虽然每个人都身处其中,可是并没有人天生就会拥有它,所以,要想让自己立于“高手”之地就要不断地去学习和修正,一点一滴地进行累积,为自己树立良好的口碑,增加人际的吸引力。上司,对你信任有加,你的职场之路将走得更顺;同事,对你赞不绝口,你的力量就会强上更强;下级,对你尊重信赖,你的业绩就会更加的优秀;家人,对你爱意绵绵,你的后盾就会更为强劲……女人,请相信自己的力量,只要你有建立良好的人际关系的愿望,你就会左右逢源,得到众人的爱戴。

施乐曾被称为“即使在车轮面前仍能安心睡觉”的公司。短短评语让我们可以联想到该公司不可小窥的实力。可是就是这样的一家公司,也曾经有过“乱了手脚”的事件。2005年7月25日,全球著名的施乐公司宣布,该公司今年第二季度亏损达到2.81亿美元。不仅如此,施乐公司在此做出表示,由于全球经济发展放缓,美国经济出现了下滑的趋势,公司在第四季度之前极有可能都处于“不盈利”的状态。这一重大信息一出,投资者纷纷对施乐公司持怀疑态度,甚至失去信心,继而大量地将手中持有的施乐公司股票尽数抛售。这种情况对于施乐公司来讲简直是当头一棒,股价像是脱了缰的野马,从上百美元一路跌到7美元。施乐公司再也无法“安睡”,董事会迅速做出决定,7月26日,仅仅过了一天,原公司首席运营官安尼?玛尔卡被任命为公司的CEO。就在新的公布实施后,奇迹出现了,施乐的股票开盘就涨到了8.05美元,涨了46美分,涨幅约6%。

这是碰巧之事吗?绝对不是。安尼?玛尔卡是从施乐公司的一名普通的销售人员做起的。在施乐工作的若干年里,她良好的处事风格,坚韧的性格都是公司人士有目共睹的。从销售人员到部门经理,再到地区经理、总裁等,直至今天的CEO。公司高级领导人曾经称赞她:“一个公认的、富有领袖才能、高效率的管理者。”安尼?玛尔卡一路走来,一直在用自己的实际行动不断地壮大着自己的人格魅力,口碑自在人心。也正是安尼?玛尔卡在以往工作和处事中所表现出的坚韧的性格,使她赢得了众人的信任和认可。当她被施乐公司任命为掌舵人之后,本来一直处在下坡路上的公司股票居然起死回生。

在生活中也是一样,我们常羡慕那些受人尊敬和喜爱的女人,觉得她们总是上天的宠儿,拥有特殊的眷顾,好像一切不顺利的事情到了她们的手里都变得顺畅起来。难道真的是别人就具有超能力吗?这个想法实属好笑,机遇和幸运从来都是一对孪生姐妹,总是并行存在的。有些女子成功了,只是因为她们都拥有一个共同的特点就是人际吸引力。这些女性,几乎都具备有亲和力、有礼貌、平易近人的特质,这些特点会使她们赢得别人的好感,在众人面前树立良好的口碑,从而帮助她们在人际关系中无往而不利。

2.用热情感染人,使人更好地接纳你

老人常说:“没有人愿意用自己的热脸蛋去贴别人的冷屁股。”虽然,话听起来有些不入主流,但是正是因为它的通俗才更能一针见血地让我们去明白一个直白的道理——在人际交往中,要想使他人更好地接纳你,你就要先热情地接纳别人。人是很复杂的动物,而以它做为主体形成的人际关系就更令人叹为观止。正因为我们有思想、有情感,所以神经也就越显得敏感。对于刚认识的人来讲,如果你眼神飘移不定,或是没有直视对方,就很可能会被对方认定为“你没有在意他”或是“你不重视他”;但是,如果你表现出自己的热情,就会让对方觉得你不仅接受了他,还对他产生了好感,这种情愫更有助于人际交往的良好运行。

“热情”不仅仅表现在态度上,它还具有一定的技巧性。如果女子可以多了解一些有关的知识并把它们灵活地运用到人际交往中,相信这些小秘籍一定会让你不再头痛于人际关系的错综复杂,反而会对你的工作、生活起到推波助澜的作用。首先,你一定要学会记住别人的姓或名,主动与人打招呼。给人以“尊称”似乎已经成为人际交往中不可缺少的一项内容。试想,如果你连别人的姓氏都叫不出来,即使是态度上表现得再热情,仍然会让对方感到不受重视,甚至有了觉得你很虚伪的感觉。其次,无论对方的地位如何,比你高上许多、平级或是比你低上许多,女子都要表现得大方、坦然自若。这种行为会让处于高级别的人觉得你没有阿谀奉承之态,平级别的人觉得你平易近人更可交为朋友,低级别的人觉得你不耍高姿态,让人感到轻松、自在,激发交往的动机。再次,女子要注重自己的言行举止,待人要和气,幽默而不失分寸,风趣而不显轻浮,给人以美的享受。最后,女子要处事果断、富有主见。因为热情是心理表态的一种方法,简单地说就是把复杂的内心想法通过明了的方式让对方去认知,从而做出是否去接纳你的抉择。女子具备了这种良好的品质,自然会更容易激发出别人与你交往的动机,如果顺利地得到了别人的认可和信任,那么热情的目的自然水到渠成。

女子是感情这把尺子最好的测量者,要想让一个人去接纳你,起初无论他是敌对的还是不亲近的,你都可以不要介意,让对方感觉到你的真诚,在不知不觉中热情的因子就会感染到他人,水到自然渠成。

3.多个朋友多条路,少个冤家少堵墙

“朋友多了路好走”,多一个冤家不如多一个朋友,人际交往说白了就是一个关系垒一个关系,这就像是搭积木,要想搭得又高又好,就要注重每一个细节。再者说“明枪易躲,暗箭难防”,如果你觉得小人物得不得罪无所谓的话,那么你就大错特错了,也许他就会成为让你功亏一篑的关键人物。在人际交往中,女子要想找到自己的定位是一件不易之事。太热情了,好听点的说你是攀关系,难听些的说你是傍大树;要是表现的冷淡,好听点的说你是冰山美人,难听些的说你态度不好。看来只有不温不火,保持一个度才会成就自己在社交场上一展风采的希望。那么这个所谓的“度”要如何把握呢?首先要从人性出发,在这个世界上,每个人都有被尊重、被需要、被关心和被爱的欲望,想要在人际关系中一路顺畅,我们只要满足人们在交际中的一些需要就容易得多了。

1.低调的女子最聪慧

生活中、工作中我们难免会遇到这样那样的纠纷。比如说与同事之间产生了一些小矛盾,那也是很正常的。产生矛盾不要紧,重要的是如何正确地对待这些问题。无论事情让你多么的愤怒,请你冷静、冷静,再冷静,尽量不要让你们之间的矛盾公开激化。无论你占有多大的理,也不要表现出盛气凌人的样子,女子有时候表现出“弱”的一面,会更见奇效。得理不饶人的举动,最终往往会让自己陷入被动的局面,不仅其他人不会和你站在一起,也会让你的对阵之人表面服输,但是却怀恨在心。即便是他没有怀恨,在今后的工作和生活中也会对你敬而远之,那样的话,你职业生涯的黑名单上就这样又添一员“敌将”。这又是何苦呢?

2.得道者多助,失道者寡助

一个成功的领导肯定是受下属拥戴的;一个有成就的演员肯定是有无数人喜爱的;一个优秀的教师肯定是获得学生的支持与拥护的……这些来源于什么?人缘儿。一个人的朋友越多,群众基础越好,他的能量就越大,这是毋庸置疑的。

3.多想想,化干戈为玉帛

当别人抓着你的错误“咬”住不放的时候,在你恼怒之前,告诉自己平静下来,把这种指责当作是他对你的关心,因为争论并不是目的,解决问题才是当务之急;当别人话中带刺,句句带有玄机之时,生气之前,你要想想引发事件的真正原因,找其源头,对症下药;当别人总是“针对”你的时候,你要先从自身下手,不妨把话放在台面上,问一问他:“我不知道发生了什么事,是否可以告诉我是什么问题。”“我知道你对我似乎有些不满,我认为我们有必要把话说清楚。”有些事情并没有想象的那么复杂,凭空猜测只会让彼此的误会越来越深,谈开了也许就是好事一件也说不定。

人心比人心,你做的一切都不是白搭的,只要用心去做,自会传达到对方的眼里、心里,冤家变友人绝非难事。

4.投桃报李,是一种温情的互动

虽然人们总不想把人际关系的玄机说得落了俗套,可是事实往往就像眼睛直白见到的东西,利益驱动的力量无法忽略,甚至不可小窥。人与人之间,说得简单就是“交往”,弄得复杂最少不得的就是“互惠互利”。你生活在这个人际的大熔炉里,可以不求回报的无限付出的人,除了你的父母,你的至爱,鲜少会碰到其他的了。所以,相处如果没有做到互惠互利的话就不可能建立和谐长久的人际关系。古人就有“投之以桃,报之以李”之说,也就是说你从别人那里得了恩惠,反过来自己也应该给予别人报答,现代社会同样适用。女子不要耍弄小聪明,如果在小事情上占了便宜而沾沾自喜的话,你就要小心了,谁都不会是傻瓜,即使别人一时没有反应过来,总会有真相大白的时候。这就是互惠互利的根本所在,也是建立良好人际关系的前提条件。

“互惠互利”说起来很功利的感觉,可是这只是人们的一种片面的理解。在日常生活中得到他人的关照,给予下属的关心等等都应该属于这个范畴。比如,同事今天抽出了自己的私人时间帮助你处理好了工作上的事物,那么,你出于感激下了班之后请他吃饭。这类事情,也都是互惠互利的具体表现。

宋莹是公司里出了名的交际能手,无论是什么重要的大项目老板只要交给她都会放一百个心。公司新进了一个助理,每日跟在宋莹的身边帮助她处理日常工作。一开始的时候,助理就发现宋莹有一个很特别的地方,好像时刻都在为别人办事,只要和她有过工作接触并且熟悉的人就会得到她的“好处”。说好处吧,又不见得是什么很贵重的实物,但是不称为“好处”吧,还真是找不到其他的词汇来形容。比如说,上个月王老板在和她合作的时候曾无意地提到过总是找不到让他满意的材料供应商,没想到,宋莹就把他的这句话记在了心上。这次去南方考查,恰好合作者中有一位很可靠且实力很强的供应商,她就很自然地想到了王老板,于是给他们牵上了线。一个买方,一个卖方,一个可心了,一个舒心了,宋莹也自然成了他们所要感谢的人。还有一件事情,公司曾与一个大客户做过一笔木材交易,宋莹是公司的全权代表,在木材交付的前一周,突降大雨,虽然大部分的木材由于抢救及时都没有遭受损失,但是仍有一些被淋到且没有做出措施从而有了严重的发霉情况。在交货的前一天,保管员来向她传达了这一信息,宋莹看后,当即表示这一部分要采取降价或排除处理。这时,保管员建议,发霉的木材不太多,只要将这一部分在装车的时候分开装,混合在好木材中是可以混过关的,而且就算是买方发现了,只要坚持称这是在运输的过程中不可避免的情况,不给予退换,买方也是没有办法的。宋莹听后,笑了笑说:“你的办法很好啊,但是你难道不明白吗,我们的公司是要发展的,并不是今天有明天无的皮包公司。是,这种方法我们这次不会有一丁点的损失,但是实质上呢?我们损失大了。交际场包括生意场是要讲究互惠互利的,今天我们如果占了小便宜,对方也一定知道自己吃了亏,下次合作就不会这么痛快了,即使有合作,也避免不了他们想办法把今天吃的亏在明天找回来,懂了吗?”

每个人的心里都有一杆秤,嘴上不说不代表心里不知。互惠互利是建立良好人际关系不可缺少的精神,如果能具有“为对方做些什么呢?”这种关照对方的精神,那你一定会获得良好的人际关系,你的事业也一定会蒸蒸日上。

5.先肯定他人,自然能得到他人的肯定

张口就“否定”的女子一定不会得到别人的喜爱,无论是在公司还是在家里,别人都会把这种不愉快记在心上。这一切并是不因为别人的心胸不够宽广,也不一定是因为你所传达的信息是错误的,只是源于你在处理事情的方法上显得不近人意。比如说,公司的一个同事刚刚订好了去夏威夷的机票,准备结婚度蜜月,这时你却说:“听说最近有一位旅游者在夏威夷被人强奸后,掐死又被分尸了。”也许你是完全没有恶意地提醒朋友要注意安全,可是结果呢?你意识到自己的错误了吗?这种女子属于“事件否定型”。也许同事没有订夏威夷的机票,而订了其他地方的,这种女子也总会找到一些不动听的新闻事件。并不是她本身有多么的“罪恶”,只是这已经成为她的一种习惯。如果,你也是这个队伍中的一员,请你记住,没人喜欢一个专会带来坏消息的家伙。

肯定别人也是一种美德,用在事业上,它会帮助你交到更多诚实守信的合作伙伴,用在生活中也会使自己的幸福指数直线上升。

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