要想使事业得到开拓，领导者就必须具备超人的胆识和魄力，能够及时将一些棘手问题解决掉，使工作做到尽善尽美。而且经营者还要拿出足够的勇气去判断一件事，不能因为害怕失败而丧失信心。所有人的成功都不会来得太容易，必须要经历艰难曲折的道路。由失败走向成功，这是一个必然的过程，不管经营者还是员工，都应该清晰地认识到这一点。
成功的经营者，都有超凡的胆识
要想使事业得到开拓，领导者就必须具备超人的胆识和魄力，能够及时将一些棘手问题解决掉，使工作做到尽善尽美。
创业后第9个年头，当时京瓷才初具规模，在日本企业中，京瓷是最早入驻美国市场的。那时京瓷在硅谷斯坦福大学附近成立一家事务所，在美国开展了营业活动。当时恰巧是硅谷的兴盛时期，事务所的周围是一大片樱桃园，种了很多樱桃。京瓷就是在那样的环境下来开展营业的，他们雇佣了当地的一名日裔员工，尽管面孔和日本人完全一样，然而他的思维方式跟美国人并没有两样，除了对日语稍微有一点了解以外，在各个方面都同京瓷人的意见有着巨大的分歧。
这是一个京瓷人不得不面对的问题。后来他们在圣地亚哥市场又征聘了一位美国厂长，也是跟他们在出现的问题上存在着很大的分歧，格格不入。因此，稻盛和夫认为在海外经营企业，归根到底就是怎样管理员工的问题。当时只要现场一有问题出现，他便立即飞往美国，穿上跟生产工人一样的工作服，到车间进行巡视和指导。看到对工作不负责任的员工，他会毫不犹豫地提出批评。例如，当他看到当地的女工在进行装配时手忙脚乱的样子，他会走过去，交给她正确而且有效率的工作方法。
这时候衣冠楚楚的当地经理就会赶过来，对他说，稻盛社长，您这样做真的很令我们为难啊，您只需要坐在办公室，我们会将公司的情况向您汇报的。按照美国的生活习惯，堂堂一个社长居然亲自下车间，很容易会被人轻视的。稻盛和夫却对此毫不介怀，此后他仍然一下飞机，就奔到现场去，跟员工们一起拼命地工作。
有一次他看到一位工作态度极不负责任的美国员工，总是带着一副厌恶工作的神态，结果由于心不在焉，他将陶瓷原料洒了一地，恰巧被稻盛和夫看到了，他严厉斥责道：“怎么能这样工作呢？你知道这些原料多么贵重吗？太不小心了！”这位员工也恼羞成怒，顶撞说：“就这样的公司，能成什么气候？”他说完就调头走了。
尽管这样，稻盛和夫也毫不退缩地指出他的不是：“从你的工作态度上看是完全不合格的，我绝不会改变自己的初衷，也决不向你妥协示弱。”
稻盛和夫对美国员工提出了非常严厉的斥责，可是美国拥有持枪证，如果对员工提出太过严厉的斥责，很容易引起他们的嫉恨，甚至会遭到暗算。因此许多在美国经商的日本人，由于惧怕风险，不得不向美国人作出妥协和让步，总是避免对美国员工用一些比较严厉的言词说话。
虽然面临这样大的威胁和压力，稻盛和夫却毫不含糊，一直都采取坚决的态度。稻盛和夫认为员工的工作态度如果很恶劣，就必须郑重地向他指出来，让他改进，这并非是霸权主义，不是利用手中权力压制他们，随意驱使他们。
稻盛和夫意识到，最重要的是公司的员工，包括雇佣的海外员工，是否对自己有足够的信任，是否会受到他们的尊敬，这才是解决问题的关键。既不受到信任，又得不到尊重，这样的人在异国他乡去经营一个企业，肯定是不可能成功的。同时，作为一个企业经营者，你得不到足够的信任和尊重，这也就意味着员工们对企业毫无忠诚可言，要想做到不管领导是不是在场，都能一如既往地拼命工作，当然是不可能的了。
真正的经营者，应该具备胆识，所谓胆识就是胆力和见识的相加，也可以看作是见识和勇气的总和。由于在灵魂深处就具有坚定不移的信念，因此就会顶天立地无所畏惧。经营者只有具备这种胆识才能面对一切障碍，进行正确地判断，坚决地实施，摆正经营之舵，在经营中义无反顾地勇往直前。
仗义执言，不能卑怯
真正发生了什么变故，经营者需要拿出自己的勇气来，不能因为眼前的困难而做出卑怯的举止。
勇气为何如此重要，首先，对一件事物判断的时候需要有足够的勇气。比如在对一件事情进行贯彻落实的时候，身旁有许多经营者却总是按照书本上的知识原理进行判断，因而与自己的意见造成分歧，遭遇到各种各样的障碍，因而往往导致出现一些错误的判断。
根据原理原则作出结论，即便是受到威胁，或者是受到中伤和诽谤，即使知道会有损失或灾难的情况发生，但仍然坚持自己的原则，决不退缩，坦然面对，坚决作出有利于公司的判断和决策，经营者只有具备了真正的勇气才可以做到这一点，这么做可能会受到恐吓，可能会遭到其他经营者的嘲笑，甚至会遭到排斥。困惑的时候，若是考虑得太多，顾虑得太多，就不能作出正确的经营判断。本来很简单的问题会变得非常的复杂而怪异，变得非常棘手，所有这些都是由于经营者缺乏真正的勇气导致的。
遵照原理原则作出合适的判断，的确是需要勇气的，反过来讲，如果一个人缺乏足够的勇气，就不可能作出正确的选择和判断，经营者缺乏勇气，胆小懦弱，临阵脱逃，那么会立刻受到员工的鄙视和羞辱，也随之就失去他们对经营者的信任。经营者不争气的窝囊相会在企业内部传得沸沸扬扬，经营者如果缺乏勇气，就会给员工一种不好的风气，不以卑怯为耻，紧要关头不能勇往直前，最终丧失立场。
不要因为失败而恐惧
管理大师韦尔奇说：“当人们在犯错误的时候，他们最不愿意看到自己受罚，谁都会有这样一种体会的。”他还说：“如果由于失败而受到处罚，大家就不可能再轻举妄动了。”于是，韦尔奇制定了“失败了也可以得到奖励，不只是奖励成功”这样一种新的管理策略。他说：“我们应该让员工明白，只要你的理由和方法是对的，那么，即便是结果失败，也是值得鼓励的。”
稻盛和夫就是这么做的。在一次采访中，有记者向他提问，京都半导体取得如此大的成功，有什么秘诀吗？稻盛和夫想了一下，回答记者道：“因为我们从来没有因为失败而对员工进行过处罚。”
倘若京瓷的员工为了公司而接受某一项艰巨的任务，最终结果是失败了，且对公司造成了不小的损失，京瓷的经营者仍然不会对他施以任何惩罚。因为，如果是为了公司和员工的利益而接受那项挑战，而且他也已经付出了真诚和无私的努力，那就不应该责备他。
有时，一个员工在某项计划中失败了，京瓷的经营者仍旧会立即给他另一项任务，这使他感到非常吃惊。虽然之前的那个计划失败了，但是那个员工仍旧从中获得不少经验，并可以依靠这些经验取得意想不到的成功。
京瓷公司的座右铭便是“敬天爱人”，并使每一个员工都能发挥他的才能，且不会害怕失败。只要是怀有一颗真诚的心，做正确的事，即使出现了不如意的结果，又有什么好怕的呢？
京瓷的员工因为从来不害怕失败，所以有足够的勇气接受一个又一个的新挑战，并更加努力地工作。
所有人的成功都不会来得太容易，必须要经历艰难曲折的道路。由失败走向成功，这是一个必然的过程。既然圣人都有可能会犯错误，那么为何不允许自己的属下犯错误呢？一个人既然会犯错误，就表明他不是循规蹈矩的人，他敢于接受新鲜事物，敢于向未来发起挑战。作为这种员工的领导者，就应该给予更多的支持和鼓励，使他们从失败的阴影中摆脱出来。
有效调解公司内部矛盾
在工作中，各员工、各部门之间，都会发生一些不可避免的矛盾，原因当然是多方面的。可能是员工自身素质存在缺陷，在思想方法和工作方法上出现失误，可能是各部门之间出现的交换、协调、沟通得不及时的情况，也有可能是在利益处理上出现了不公正的情况，等等。出现问题非常正常，重要的是怎样去解决问题。倘若没有将这些矛盾处理好，会给员工、各部门带来不好的影响，甚至会破坏了企业的凝聚力，对公司的发展大大不利。
在京瓷公司，各员工之间、各部门之间，都会经常出现一些争执，双方各执己见，莫衷一是。于是，多数时候他们都会争执到稻盛和夫那里，由他来作最终的裁决。于是，稻盛和夫在倾听双方述说的理由以后，所作出的结论都能够使大家信服，好像之前的争论从来没有发生过，又带着轻松愉快的心情返回自己的工作岗位。
问题得到了解决，并非是由于最高裁决者说话没人敢反驳。而是因为，旁观者清，当局者迷，稻盛和夫从第三者的立场出发，冷静地看待这件事情，并且进行缜密地分析，发现其实引起纠纷的原因是非常简单的，因此稻盛和夫能敏锐地指出问题出现的原因，并给予他们解决问题的办法。
比如，部门之间有纷争，出现了一些复杂的情况，但当问题得到解决以后，大家就会很清晰地发现，其实主要的原因还是在于疏忽了必要的联络。基于此，稻盛和夫在作结论时，都是从什么是正确的做人准则这一本质出发，因此他的判断就成了“大冈裁决”。
为了使判断更加准确和公正，必须要好好看待出现的问题。而且，不要被繁琐细碎的表面现象所迷惑，而是要从问题的“根本”入手。
如果以这种方法观察，你就会发现有很多类似的情况：大到国际间的问题，小到家庭内部矛盾，社会上出现的各种矛盾纠纷，当事者各有自己的理由，各有一大堆的道理，使得本来很简单的问题竟然变得复杂怪异了。
所以，问题越是错综复杂，就越应该回到原点上来，依照单纯的原理原则进行判断。面对难以解决的问题，用朴实的眼睛，通过简单明快的原理，对事情的是非、善恶进行判断就行了。
“这是一个没有红绿灯的十字路口。就是因为没有红绿灯，所以车从四面八方赶过来，进退不得，引起了交通上的大混乱。如此这般，混乱的问题就始终都得不到解决。但是倘若以立体的观点去看待，事情就变得非常容易解决。
就是说，这个十字路口并不是平面交叉的，而是立体交叉。即便是没有红绿灯，汽车也可以流动自如。看似复杂多变的现象，很大程度上只是简单结构的投影。因此，改变视点，或者将视点提高一个观察角度重新来审视问题，其实答案很快就出来了。”
