1.电话催收
电话催收在收账过程中起着非常重要的作用。但是，需要注意的是电话催收只是催款手段的一种，其效果在很大程度上取决于什么样的人在使用它。
电话催款人员应具备以下条件：
（1）专业知识（合同、付款条件、供应商和客户的权利和义务等）。
（2）技巧（步骤、说话口气、火候的掌握等）。
（3）权力（与客户谈判的权力、是否有权对欠账进行打折、是否有权决定停止向债务人供货及停止提供赊销等）。
对不同企业，电话追账的适用性也不一样。例如，对于拥有大量客户但每个客户的账款都很小的供应商来说，采用电话进行催账也许会很不划算，因为不仅增加通信成本，也会耗费大量人力。但是，对于客户数量不大，但每个客户欠款金额都比较大的供应商来说，采用电话催款会非常实用。
2.传真催收
传真的最大优点就是速度快，可以在最短的时间内以书面形式让客户了解您的要求。它的缺点是首先看到传真的人很可能不是传真上注明的收件人。因此，用传真进行催账时必须慎之又慎。应尽量避免使用威胁性语言。
3.信函催收
随着电话和传真机的普及，很多企业已不再使用信函进行催账了。但信函催账是有其优点的：
（1）信函可以一次性发给众多的客户。
（2）价格便宜。
（3）可以使电话催收集中于大客户，提高催账人员工作效率。
（4）可以通过其设计精美的格式和内容提高供应商的信用管理形象。
（5）与传真相比，拥有更大的私密性。
采用信函进行催账是非常正式的。必须明确地向债务人传递一个信息，您需要它按照双方约定的时间付款，不要过多地使用谦恭性的语言，例如：“很抱歉在您百忙之中打扰您”。信函的结束处一定要给对方确定的付款或回复信函的时间。
4.面访催收
通过面访催账是催账方法中成本最高的一种。但对于欠款金额较高的债务人，采用面访进行催账是非常有价值的。面访催账应该只对重要债务人或在紧急情况下采用。
信用管理制度中应该明确规定在什么情况下，什么样的催账人员应对什么样的债务人通过面访进行催收。
5.索要确认函和书面付款计划
在催收账款过程中获取客户对债务的书面确认或要求对方提供书面的付款计划是非常重要的。
首先，书面确认和付款计划比较正式，能给客户留下比较深刻的印象。
其次，书面确认和付款计划对于日后通过法律或其他严厉手段追收欠款将起到至关重要的作用。而且，书面确认或付款计划越早拿到越好，因为，随着催账手段越来越严厉，就越来越不容易拿到。而且，在特殊情况下，债务人可能在被催账的过程中更换人员，如果能早拿到这样的书面确认，催款会更加容易。
淘金和卖水
在美国历史上曾经有过两次“淘金热”。一次是在加州（加利福尼亚）找金矿，一次是在德州（得克萨斯）找石油。在常人看来，寻找金矿、开采石油才是发财的唯一道路，其他之举都是不务正业。但是偏偏有“淘金者”能慧眼识商机，平凡出奇迹。
这位美国青年名叫亚默尔。他带着发财的梦想，随淘金的人群来到了加利福尼亚。面对人山人海正在挥汗如雨地寻找、开采金矿的淘金大军，他并没有马上成为他们中的一员，而是东走西看，南巡北察。亚默尔发现矿山气候燥热，水源奇缺，淘金者口渴难忍，常听到人们在抱怨说：“真是的，要是有人给我一杯水喝，我宁愿给他一个金币。”
亚默尔听在耳里记在心上。他不找金矿而去找水源，找到后，他把水用纱网进行过滤，做成纯净、甘甜的矿泉水，背到矿山去，卖给那些淘金者喝。
水，这个地球上最平凡的东西，在这里却以金币论价。很多人淘了半天金没有淘上，而亚默尔却靠卖水发了大财。
点评
淘金是发财的机会吗？当然是，而且是大机会，这人人都知道。那卖水是机会吗？这，很多人都无法回答了。因为大家本来都不认为是机会，可却有人利用它发了财。那为什么有人就没有发现呢？这就源于亚默尔对当时环境的细微观察和把握。在西部酷热缺水的环境下，水成了非常稀缺的资源。投资淘金，风险非常大，谁都无法确定结果如何。可投资卖水，收益几乎是百分之百可以肯定的。所以，亚默尔毅然选择了卖水，而不是淘金。企业在投资决策时也是如此。投资一定要首先估量投资的风险有多大，企业是不是具备承受投资失败的能力。否则，就应该坚决放弃这项投资，另寻机会。规避投资风险、避免投资失误，是进行投资前必须慎重对待的问题。
（摘自《让狗吐出骨头——一分钟财务管理故事》）
应收账款：指企业在生产经营过程中因销售商品或提供劳务而应向购货单位或接受劳务单位收取的款项。在资产负债表上，应收账款列为流动资产，其范围是指那些预计在一年或超过一年的一个营业周期内收回的应收款项。
坏账准备：指对应收账款预提的，对不能收回的应收账款用来抵销，是应收账款的备抵账户。
