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第5章 洞察人性,赢取更多机会(4)

其实,这些认知和判断常常都是以偏概全的。在对不太熟悉的人或者有严重情感倾向的人进行评价时,这种效应体现得尤其明显:一个人如果被标明是好的,他就会被一种积极肯定的光环笼罩,并被赋予一切都好的品质;如果一个人被标明是坏的,他就会被一种消极否定的光环所笼罩,并被认为具有各种坏品质。

从认知角度讲,晕轮效应的实质是一种以偏概全的主观心理臆测,其错误在于:

第一,它容易抓住事物个别特征,习惯以个别推及一般,就像盲人摸象一样,以点代面。

第二,它把并无内在联系的一些个性或外貌特征联系在一起,断言有这种特征必然会有另一种特征。

第三,它说好就全部肯定,说坏就全部否定,这是一种受主观偏见支配的绝对化倾向。

心理学家戴恩做过一个这样的实验:先让被测试者看一些人的照片,这些人形色、着装各不相同。然后让这些被测试者从特定的方面来评定这些人。结果表明,被测试者赋予了那些有魅力的人更多的、理想的人格特征,比方说:和蔼、沉着、好交际等。

在日常生活中,晕轮效应往往在悄悄地影响着我们对别人的认知和评价。比如有的老年人对青年人的个别缺点、衣着打扮或生活习惯看不顺眼,就认为他们一定没出息;有的青年人由于倾慕朋友的某一可爱之处,就会把她或他看得处处可爱,真所谓“一俊遮百丑”。最典型的例子,就是当我们看到某个明星在媒体上爆出丑闻时总是很惊讶,而事实上我们心中这个明星的形象根本就是她或他在银幕或媒体上展现给我们的那圈“月晕”,她或他真实的人格我们是不得而知的。

总之,晕轮效应是人际交往中对人的心理影响很大的认知障碍,我们在交往中要尽量地避免和克服晕轮效应的副作用。如何才能做到呢?

(1)不要把自己的某些心理特点附加给对方:这种人际知觉的投射倾向,往往是不自觉的。一旦你自己不加注意,没有清醒地、理智地经常进行自我反思,就很可能产生各种偏见。

(2)冷静、客观地对待第一印象,思想上具有改造甚至否定第一印象的准备:先入为主的第一印象总是会影响你对于以后信息的判断。第一印象一旦形成,以后的信息常常只扮演补充和解释的角色。

(3)不要按照预想的类型将人分为不同种类:我们常常会对某一类人的普遍特征进行归类,比方说:教师便是“文质彬彬”,商人则是“唯利是图”等等。

(4)不要以貌取人:我们在认识他人的问题上应该不满足于表象,而是注重了解对方心理、行为等深层结构。

可是话说回来,既然有这样的现象存在,就得坦然面对,就得在这方面努力多争取点“印象分”,以免因小失大,影响自己的进步。如何利用晕轮效应呢?在这里我们建议大家:

第一,一定要守时,无论你有什么理由,迟到都会被视为缺乏自我管理和约束能力。

第二,上班期间注重一下自己的“包装”,穿着打扮,言谈举止,都根据自己的情况有所提升,突出自己的特点,树立能够代表自己的强势形象。

第三,面试时多着正装。一般来说面试是一个很正式、很严肃的场合,务必穿正装出席,宁可保守一点也别追求标新立异。男生穿西装在颜色选择方面,最好穿深色的西装,比如灰色、暗绿色和深蓝色,给人以稳重、忠诚、干练的感觉。女士选择相对多一些,但要以整洁美观、稳重大方为原则,服饰色彩、款式、大小应与自身的年龄、气质、肤色、状态和职业相协调。

第四,重视个人“软实力”的开发,以独到的优势和见解增强自己的吸引力。

第五,对人诚恳,那么即便你能力较差,别人对你也会非常信任,因为对方看到了你的诚恳。

第六,嗓音被誉为“第二张脸”,嗓音洪亮,锻炼口才,以此塑造精神,给别人留下你很自信的感觉。

第七,体察管理者的好恶,不做讨人嫌的傻事。

1—9、让恻隐之心拨动心灵的薄弱环节

每个人的心灵,都有其柔软的地方,再强势的人,也有他人不易察觉的弱点,这就是恻隐之心。

在《悲惨世界》中,当身为市长的冉阿让默默地扛起压在车夫身上的马车的一瞬间;诗人杜甫在自己的房子为秋风所破,吟唱出“安得广厦千万间,大庇天下寒士俱欢颜”这一千古佳句的时候,无不生动地诠释着上述观念。

恻隐之心是人与生俱来的本性,是在人的心灵中汩汩流淌的善良情感的甘泉,是人作为群居动物根深蒂固的习性,正如孟子所说:“恻隐之心,人皆有之。”所谓恻隐之心,亦即对弱者的同情、怜悯与关怀。另一方面,恻隐之心构成了无数善行纯洁而又高尚的动机,一个人的恻隐之心在得到满足的同时,这个人的自尊心也同样能够得到满足。所以,当一个成年人表现出弱的一面时,他比那些强者更能够赢得人们的帮助。可见在办事的过程中,如果能够调动对方的恻隐之心,直击其心灵最薄弱的环节,那么再难解决的问题也会迎刃而解。

在《台港文学选刊》2007年第3期上记载了这样一个故事:

霍尔莫是波斯帝国的一位年轻太子。在阿拉伯帝国的倭马亚王远征波斯时,霍尔莫在鏖战中被俘。军士们把他押解到倭马亚王面前,国王下令立即斩首。这时,太子霍尔莫请求说:“噢,主宰一切的陛下,我现在口渴难受,让你的俘虏喝足了水,再处死也不迟啊。”倭马亚王点点头,示意左右给太子端过一碗水。太子接过这碗水,刚送到嘴边,竟不敢喝下去,并用惊恐的眼神环顾四周。“你怎么不喝呀?”一个阿拉伯士兵粗暴地呵斥他说。

“我曾有所耳闻,”太子战战兢兢地说,“你们这些人非常凶残,所以我担心,当我正品味这碗沁人心脾的清水时,会有人杀死我。”“放心吧,”倭马亚王显出宽宏大度的模样说,“谁也不可能动你的!”“既然无人伤害我,”太子请求国王说,“陛下总该有个保证啊。”“我以真主的名义发誓,”倭马亚王庄重地说道,“在你没喝这碗水之前,没有人敢伤害你。”

这时,太子霍尔莫毫不迟疑地将这碗水泼到地上。“狂妄!将他推出去斩首!”倭马亚王厉声喝道。太子霍尔莫平心静气地问国王:“陛下,刚才你庄严地向真主发过誓,不是要保证我不受伤害吗?”

“我只是保证,在你没喝那碗水之前,谁也不会伤害你的!”倭马亚王解释说。“陛下所言甚是,”太子说道,“可我并没喝下这碗水,并且也喝不到这碗水了,因为它已滋润了你的土地。此刻,陛下理当履行君王的誓言。”倭马亚王这时恍然大悟,只好释放了太子霍尔莫。

在很多情况下,特别是遇到困难的时候,生命就掌握在自己的手中,这就需要我们运用智慧和勇气去战胜它。太子之所以能够在强势的倭马亚王的屠刀下逃生,就在于他成功地利用了倭马亚王的恻隐之心。太子知道恻隐之心和自尊心是倭马亚王的弱点,而自己是一个就要被斩首的人了,这个时候激起倭马亚王的恻隐之心可谓轻而易举,毕竟没有人会拒绝一个将死之人的小小要求,进而,太子想安安心心地喝这碗水,惶恐地提出请求,就更值得同情。聪明的太子利用国王的同情心诱使他发下誓言,而且他也知道君无戏言。波斯太子就是利用了国王的这个心理,而救了自己的性命。

在日常生活中,如果我们能调动对方的恻隐之心,也会收到意想不到的效果。

我有一个朋友在一家出版社任发行经理。一次,外地的一位经销商欠了他们出版社的书款很久了,我这位朋友每次在电话里催款时,对方总是找出各种理由拒绝打款,还不停地承诺下个月一定把款打过来。可是,下个月我这位朋友打电话催款时,经销商又找理由说下个月打款。没有办法,我这位朋友只好出差,亲自上门催款,希望对方能够立即结账。可是,经销商却又找了诸多理由拒绝。

正所谓车到山前必有路。无奈中我这位朋友发现那位经销商的妻子抱着他们四个月大的孩子,正准备给孩子冲奶粉,而且是进口的高级奶粉。见此情景,我的朋友急中生智,不由得伤感地对经销商说:“哎!我也有个女儿,现在半岁了,像你的孩子一样,特别活泼可爱,可我这个当爸爸的没有本事,挣的薪水只能够给她买廉价的奶粉。你们的宝宝真有福气,喝的是进口的高级奶粉。唉,现在由于书款难收,社里连工资都快发不出来了,就连我每月都只有一半的工资,我可怜的孩子快连普通奶粉都没得喝了……”说着,说着,眼里还流出了眼泪。

那位经销商听了我的朋友的话后,信以为真,深受感动,立即让会计到银行把所欠的书款付清。在这里,我的朋友就是利用了人们同情弱者的心理,当他把自己的难处借机说出来时,激起了经销商内心深处的恻隐之心,所以,付款也就主动了。

可以说,恻隐之心是很多人的弱点,包括我们自己。一般来说,对比自己强的人我们都怀有一种与其竞争的心理,而对境遇不如自己的人,我们则会心怀同情,而且容易被他们的请求打动,并尽量满足他们的需求。所以,如果能够成功地调动一个人的恻隐之心,拨动其心灵的薄弱环节,那么,你在人际交往、职场以及生活的其他方面就游刃有余了。

1—10、敢于大声说出答案

森林里住着一群动物,它们快乐无比,过着无忧无虑的生活。因为这几年,大自然对它们特别厚爱,年年风调雨顺,食物很充足。为此,它们每年都要举办一次娱乐晚会,把自己收集到的美味带到晚会上,供大家分享。然而,今年大家带到晚会上的美味非常少,有的动物甚至没有带。因为这片森林已经半年没有下雨了,动物们每天要为找水忙碌,根本没有时间收集美味。

在晚会上,美丽的主持人孔雀小姐,为了让大家忘记烦恼,活跃现场气氛,调动动物们的情绪,在晚会间隙穿插了个有奖问答的环节。奖品是十杯清甜的甘露,诱惑力之大可想而知。动物们都摩拳擦掌,盼望自己能喝上一杯清甜的甘露。猴子也是这样。

问题很简单,答案在入场券上都能找到。只要举一下手,站起来把问题的答案大声地说出来,一杯清甜的甘露就是自己的了,原来实现梦想是如此的简单。然而,猴子自始至终都没有喝到一杯清甜的甘露。

第一轮抢答的几个问题都非常的简单。猴子扫了一眼四周,见举手的动物寥寥无几,特别是平日里威猛无比的狮子、老虎、豹子、狼都静若处子。猴子心想,他们怎么都那么笨呢,怎么还不举手呢,快举手啊!任凭猴子在心里喊破了嗓子,依然不见有敢于第一个吃螃蟹的尝试者。猴子想,你们不举手,我可要举了,放着嗓子冒烟,不去争那杯清甜的甘露,真是一群傻瓜。

可是,当猴子下定决心举手时,那手却像被谁施了魔法,怎么也抬不起来。它吸气、吐气、深呼吸,运足了劲,手还是软绵绵的,举不起来。结果,前面几道题的奖品被平日里不起眼的蚂蚁、兔子、乌龟拿去了。

猴子心想:下面的题,我一定要举手,不为什么,就为自己能喝上一杯清甜的甘露,舒缓嗓子。

第二轮抢答,猴子还是没有举手。猴子不知道自己怕什么,它明明心里想举手,可手就是不听使唤。原来猴子爱面子。猴子此时心里非常矛盾,它很想举手,但想到会场里坐满了其他的动物,万一自己一紧张,把原本简单的题答错了,那不是很没面子?它在森林里可是数一数二的智者,不能因为一杯甘露而丢掉了智者的面子,毕竟水可以慢慢找,这么多天不也没有渴死吗?

是呀,是甘露重要,还是智者的面子重要?猴子心里矛盾极了。它看了看自己的四周,见狮子、老虎、豹子、狼也是你看看我,我看看你,大眼瞪小眼,明明很想举手,却又装着稳如泰山的气势。只有几个不谙世事的小动物在那儿一惊一乍的,你方唱罢,我方站起。

第三轮抢答开始了。看着清甜的甘露越来越少,猴子心里隐隐作痛。它一再对自己说:不怕,有什么大不了的,下一个题目,一定抢先举手站起来。舍不得孩子套不住狼,为了自己的嗓子,豁出去了。

然而,当猴子明白的时候,其他的大型动物也明白了。只要狮子、老虎、豹子、狼从心底发出叫声,谁还敢举手,和他们抢呢?除非不想在这片森林混了。就这样,猴子好不容易鼓起勇气举起了手,却被这些大型动物的叫声吓了回去,做了无辜的牺牲。当然,所有的甘露也只能成为猴子的一帘幽梦。

举起手,站起来,说出答案,然后就能缓解自己的嗓子。猴子原本以为实现自己的梦想是如此的简单。可是,把简单的事付诸实际,却是那么的难。

其实,梦想和现实就只有一步之遥。如果你前怕狼后怕虎,瞻前顾后,即使只有一步之遥,那也是很远的差距。有梦想,而不付诸实践,那你的梦想就是空想,而你就是一个空想主义者。与其这样,不如豁出去,大干一场,即使失败了,那也是死而无憾。

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