这时，小高发言了。他指出，老板的设计方案中，有一些地方不合逻辑，只要是从事服装设计的人都不会犯这样的错误。不仅如此，他还指出老板的设计已经过时了。
这些言论都是针对老板个人而言的。老板是一位著名的设计师，早些年就举行过很多的时装会。当时，听了小高的话后，老板并没有说什么。只是在接下来的一个月内，小高由设计师降到了设计助理，又降到了库房管理员。一年之后，小高离开了公司，失业了。
尽管小高也是为了设计出有新意的服装，初衷是好的，但是他提出建议的方式错了，让老板在公众场合没有面子，失业也就难免了。如果小高说话委婉点，选择私下，而非当众，老板不仅会接受他的建议，说不定还会提拔他。可见提出忠告的方式掌握不好是非常糟糕和严重的一件事。
在公众场合，即使有理，我们也不应当毫无顾忌地指责他人，应当为别人留条后路，留住他们的面子。
提出忠告时，除了不要当众外还要注意以下几点：
1.选择好提出忠告的时机
当上司和同事正烦时，你去找他提出忠告，岂不是给他烦中添烦、火上浇油吗？即使你的忠告很正当和合理，别人也会对你反感、排斥。
2.提出解决问题的建议
当你对领导和同事提出忠告后，最好还能提出相应的建设性意见，来弱化对方可能产生的不愉快。当然，通常你所考虑的方法，领导往往也考虑到了。因此，如果你不能提供一个即刻奏效的办法，至少应提出一些对解决问题有参考价值的看法。这样领导会真切地感受到你是在为他着想。
3.对事不对人
你可以提出忠告，但你提出忠告后，要让领导和同事切实感到，不是要攻击或贬低对方。对于绝大多数人来讲，别人通过一些事实证明自己错了是件很尴尬的事情。让上司在下属面前承认自己错了就更不容易，因此在提出忠告后，你最好还能说些理解对方的话。切记，你提出忠告的目的是帮忙解决问题，而非让别人对你形成敌意。
10—4、拒绝得越委婉，被拒绝的人越有面子
相信大家都遇到过这样的情况：在工作中，你的领导或同事叫你干一件事，但是这件事不该你做，或超出了你的能力，但你还是硬着头皮答应了。的确，否定别人的言语和行为是件容易伤害感情、导致尴尬局面的事情，但对领导与同事的要求来者不拒并不能使领导与同事认为你能力强或者任劳任怨，相反，如果对他们交代的事情，你没有完成好，可能对你以后的工作产生持久的负面影响。比如说，某件事情超出了你的能力，你不假思索地答应了，最后事情办砸了，肯定会在领导或同事的心中留下不好的印象。
其实，在生活中并不是所有的领导或者同事都不能接受你的“不”。如果注意话语的含蓄和否定的技巧，就可以避免这些情况的发生，使生硬的否定也有一副可爱的面孔，从而在轻松愉快的气氛中完成“否定”的任务，甚至你还能够赢得他人的赏识。
委婉地对人说“不”是成功拒绝他人的一大秘诀。
在《洛阳民间故事集成》中讲述了这样一个故事：
一天，皇帝问甘罗的爷爷甘茂家中有什么困难，甘茂说：“臣家中应有之物尽有，没有什么困难。”秦王听了皱皱眉头，不悦地说：“卿家大富，朕心里很高兴，只是寡人眼下有一个困难，半年来总想吃一个公鸡蛋，朕想卿家定有此物了。”
甘茂一听，吓得出了一身冷汗，后悔自己说话冒失，但自己有言在先，怎能再说没有此物呢？
甘罗见爷爷下朝后愁眉苦脸的样子，就拉着甘茂问原因。甘茂长叹一声说：“小孩子家，少问大人的事，到外面玩去。”
甘罗执拗地说：“这话不对，爷爷不是也问过我们小孩子的事吗？再说，皇上不是也向他的大臣征求过治国的意见吗？”
甘茂被这话打动，他抚摸着甘罗的头，说：“皇上要吃公鸡蛋，限爷爷三天内送到，否则就要杀头。”
甘罗听后说：“这事好办，三天后我替你送去好了。”爷爷听了，脸上露出了一丝苦笑。三天后，甘罗挤在大臣中来到金殿上，朝拜已毕，文武分站两厢，只有甘罗没有位置，孤零零地站在金殿中央。
秦王见殿中站着一个小孩，好奇地问：“你是谁家的孩子？”
甘罗不慌不忙地回答：“甘茂是我爷爷。”
“你爷爷为何没来？”
“我爷爷在家生孩子。”
“胡讲，男人会生孩子吗？”
“万岁，公鸡会下蛋吗？”
秦王被问住了，他仔细打量了一下甘罗，不由脱口而出：“真是宰相之材。”
甘罗闻言急忙跪下：“谢主隆恩！”
秦王想不到竟被小孩讹了个宰相，本想发作，但又一想，自己贵为天子，富有四海，不能跟小孩一般见识，就不耐烦地挥挥手：“回家去吧。”甘罗叩头答道：“臣启我主，常言说得好，子不离父，臣不离君，万岁早朝，臣当侍候。”
一番话说得秦王心花怒放，龙颜大悦，随即传旨一道，为甘罗建造了一所宰相府，命他移入攻读，长大后，入朝供职。现在我们俗传甘罗十二岁为丞相，童年便取高位。不能不说正是甘罗那次充满智慧的拒绝，才使秦王越来越看重他。
拒绝是有秘诀的。拒绝得法，对方便心悦诚服；如果拒绝不得法，一定会使人对你不满，甚至怀恨你。甘罗拒绝他人的艺术值得学习。
一般来说，在拒绝别人时，态度是关键。在别人提出要求时，话还没有说完，你就断然拒绝是很不礼貌的。拒绝人时千万不要反驳，或流露出不快，或藐视对方。最好把你的理由夹带在微笑之中，让对方真正体会到你的难处，毕竟记恨一个微笑着说“不”的人实在太少了。
拒绝人的方式要因人而异。所以，你一定要把对方的话听完，只有你完完整整地听完对方的话，才能知道哪种方式最能让对方接受，最能说服对方。特别是自己不熟悉的人更要如此。
总而言之，拒绝他人时，既要具体明确，又要委婉亲切。委婉而坚决地说“不”可能也会产生新的问题，但是它却对维持良好的人际关系很有效。下面的方法有助于你拒接一个人。
（1）含糊其辞。比如，“对不起，这件事我实在不能决定，我必须回去问问我的父母。”或者这样说：“让我和老婆商量商量，决定了再答复你吧。”但这种方法太不干脆了，对方还会继续缠扰你。
（2）得花几天时间考虑一下。比如，鉴于你的成绩，领导准备授予你一个职位，但你对这个职位不是很感冒，如果不接受，又怕伤了领导的一番美意，这时你可以说：“能容许我考虑几天吗？”对这样的回答对方肯定不会不答应，然后慢慢解释你为何不适合这个职位：“真诚地感谢你对我这般厚爱，但我现在正潜心搞研发，我想把这项工作做到最好，为公司做出我最大的贡献。”这样，领导便不会因为你的不领情而尴尬了。
（3）延迟时间。如果一位同事叫你帮他录入3000字，你碍于面子想答应，但确实没有时间。你可以这样说：“真是不凑巧，我正在赶一份报告，时间非常紧，如果你能等到下个星期，我一定帮你录入。”
（4）幽默提醒。在一家饭店，曾发生过这样一则幽默的小故事：一天，店里来了一位非常挑剔的客人。这位客人点了一份煎鸡蛋，对服务员说：“告诉你们的厨师，一定要给我做好了。蛋白要全熟，但蛋黄要全生，必须还能流动。不要用太多的油煎，盐要少放，加点胡椒和一些淡味的调料。还有，一定要是一只乡下活泼健康的母鸡生的新鲜蛋。”这位服务员听了客人的话，微笑着说：“没问题先生，我们一定做到。不过我想请示您一下，生这个鸡蛋的母鸡是什么地方的？”
（5）提出交换条件。如果你的同事要你在网上收集一些资料，而你非常不愿意，可以这样说：“如果你有时间帮我校对一下这份报告，我就有时间帮你收集资料。”如果对方表现得不情愿，那么接下来你否定他，他也就不会心理失衡了。
（6）触类相喻，委婉说“不”。当领导提出一件让你难以做到的事时，如果你直言答复做不到，可能会让领导损失颜面，这时，你不妨效仿一下甘罗，说出一件与此类似的事情，让领导自觉问题的难度，而自动放弃这个要求。
（7）说“可以”，但要讲清楚你面临的困难。“可以，我来做这个没问题。不过去做这项工作，我就做不了别的事了。你觉得我应该去做哪项工作？”对领导说“不”时这种方法最为有效。
（8）引用名人名言、俗语或谚语。在拒绝别人的时候，引用名人名言、俗语或谚语等来作答，以表明自己的意思，或佐证自己的观点。这种方式的好处是很明显的，既增加了说话的权威性与可信度，又省去了许多解释和说明，还能增添口语的生动性与感染力。
10—5、要在背后说他人的好话
在生活中，我们总会遇到这样的情况：某人确实非常优秀，职位也比自己高，你出于对他的好感，某天当着他的面，说了几句赞美的话，结果人家不但没有领情，反而说你在拍马屁。其实，如果你想结交某个人，大可不必在他面前说赞美的话。如何做呢？在背后说他的好话，远比当面恭维他，效果要好得多。而且，不用担心，你在背后说他的好话，很容易就会传到他的耳朵里。
《红楼梦》中有这么一段：史湘云、薛宝钗劝贾宝玉做官为宦，贾宝玉大为反感，对着史湘云和袭人赞美林黛玉说：“林姑娘从来没有说过这些混账话！要是她说这些混账话，我早和她生分了。”
凑巧这时黛玉正来到窗外，无意中听见贾宝玉说自己的好话，“不觉又惊又喜，又悲又叹”。结果宝黛两人互诉肺腑，感情大增。
因为在林黛玉看来，宝玉在湘云、宝钗、自己三人中只赞美自己，而且不知道自己会听到，这种好话就不但是难得的，还是无意的。倘若宝玉当着黛玉的面说这番话，好猜疑、小性子的林黛玉恐怕还会说宝玉打趣她或想讨好她呢。
在背后说别人的好话，显得真诚。你当面说，人家会以为你不过是奉承他、讨好他。当你的好话在背后说时，人家认为你是真诚的，是真心说他的好话，人家才会领你的情，并感激你。
比如说领导好话，当面说与背后说就有很大的差别。假如你当着上司和同事的面说你上司的好话，你的同事们会说你是讨好上司，拍上司的马屁，而容易招致周围同事的轻蔑。同时，领导脸上可能也挂不住，会说你不真诚。另外，这种正面的歌功颂德，所产生的效果反而很小，甚至有反效果的危险。与其如此，还不如在领导不在场时，大力地“吹捧一番”。这些好话终有一天会传到上司的耳中。
在背后说别人的好话，能极大地表现你的“胸怀”和“诚实”，有事半功倍的效用。比如，你夸上司，说他公平，对你的帮助很大，而且从来不抢功。以后，你的上司在抢功时，可能会有那么一点点顾忌，会手下留情。
如果在公司里，你管理了十几个人，不妨在面对你的领导或其他同事时，对你欣赏的某位员工恰如其分地夸奖一下，一旦他知道了这件事，就会对你心存感激，你们在以后的工作中就会更加和谐。
在背后说人好话，还能消除生活中或者工作中的一些误会和矛盾。
小张和小刘一起共事5年了，关系非常密切。小张前几天因一件小事得罪了小刘，为此他们已经一个星期没有说话了。虽然每天在同一个办公室进进出出，彼此都感觉很尴尬，但自尊心作祟，谁都不先开口与对方说话。
一天，小刘心生一计。在与同事们午休闲谈时，趁小张不在，顺便说了小张几句好话：“小张这个人很不错，办事公正，对我的帮助尤其大，能和这样的人共事，真是一种幸运。”没想到这几句话很快就传到小张的耳朵里了，这免不了让小张的心里产生了欣慰和感激，也让小张产生了愧疚——自己得罪了小刘，不道歉还和他较劲，真是不该。于是，找了一个适当的机会，他主动向小刘打招呼、嘘寒问暖，两人就这样和好了。那些“传播者”在传达时，也顺带对小刘夸赞了一番：这个人心胸开阔，人格高尚，真不错。
另外，在背后说人好话，也能让别人的虚荣心得到满足，给人面子。在刘墉的《把话说到心窝里》中，讲述了这样一个故事：作为工人代表，老王决定去找总经理抗议。原因是他们经常加班，但上面连个慰问都没有，年终奖金也很少。出发之前，老王义愤填膺地对同事说：“我要好好训训那自以为是的总经理。”到了总经理办公室，老王告诉总经理秘书：“我是老王。约好的。”
“是的，是的。总经理在等您，不过不巧，有位同事临时有急件送进去，麻烦您稍等一下。”秘书客气地把老王带进会客室，请老王坐，满脸堆笑地问：“您是喝咖啡还是喝茶？”老王表示他什么都不喝。
“总经理特别交代，如果您喝茶，一定要泡上好的茶。”秘书说。“那就喝茶吧！”
不一会儿，秘书小姐端进连着托盘的盖碗茶，又送上一碟小点心：“您慢用，总经理马上出来。”
“我是老王。”老王接过茶，抬头盯着秘书小姐，“你没弄错吧！我是工人老王。”
“当然没弄错，您是公司的元老，老同事了，总经理常说你们最辛苦了，一般同事加班到九点，你们得忙到十点，心里实在过意不去。”正说着，总经理大跨步地走了出来，跟老王握手：“听说您有急事？”
“也……也……也，其实也没什么，几位工友同事叫我来看看您……”不知为什么，老王憋的那一肚子不吐不快的怨气，一下子全不见了。临走，还不断对总经理说：“您辛苦，您辛苦，大家都辛苦，打扰了！”
老王本来是要发火的，为什么最后没有发成呢？也许你会说，总经理待他太客气了，又是好茶，又是点心，恐怕这些都是次要的，关键还是秘书的那句话——“当然没弄错，您是公司的元老，老同事了，总经理常说你们最辛苦了，一般同事加班到九点，你们得忙到十点，心里实在过意不去”——起了作用。它不仅让老王的虚荣心得到了满足，还让老王知道，总经理不是不记得他们的功劳，而是整天挂在心上。自然对总经理心存感激，先前一肚子的怨气也自然烟消云散了。
其实说得广一点，在背后说人好话，就是一种利用第三方传送自己意思的方法。这种方法在很多地方都能起到很好的作用。比如教育孩子，父母希望孩子用功读书时，如果整天教训孩子，很难说有多大效果，假如孩子从别人嘴里知道父母对自己的期望和关心，父母在自己身上花的心血，自然会产生极大的动力。
10—6、无形的头衔让人觉得很有面子
在美国有专家做过研究，发觉“头衔”如果利用得适当，其达到的效果相当于给这个人增加10%的工资。有这样一个例子：美国某工厂有个门卫，对工作颇有倦意。后来，工厂里来了位新经理，此后这个门卫突然变得勤快起来。实际上，新经理没花一分钱作为奖励，仅仅是把这位门卫的职称改成了“防卫工程师”而已。
无独有偶。万特是纽约万特印刷公司的经理，他要改变一位技师的态度和要求，而不引起反感。这位技师负责管理若干台打字机和其他日夜不停运转的机器，他总是抱怨工作时间太长，工作太多，需要一个助手。
万特先生没有缩短他的工作时间，没有替他添任何一个助手，却使这位技师高兴起来了，这是什么原因？万特想出的主意很简单，他给那位技师一间私人办公室。办公室外面挂上一块牌子，上面写着他的名字和头衔“服务部主任”。
