顾名思义，善解人意就是要与人为善，善待他人，并在此基础上，能以己之心，去理解别人、体谅别人。善解人意的人，必定是拥有相互接纳的柔怀、相互合作的诚意、相互融洽的温良。懂得尊重，欣赏他人的优势和才华，也能容纳他人不同的脾气和个性；善解人意的女人，必定有一颗春雨般柔和，海一般宁静的宽纳胸襟，懂得欣赏别人的美好，不计较别人的缺点，善于体谅他人的心境，不仅给他人以力量，还给人送去春风细雨般的心灵慰藉。
一个善解人意的女人，也许不一定能得到一个的心，但不善解人意的女人，是肯定得不到人心的。所以善解人意，如同及时雨一样温馨、祥和，来慰藉浓化人生，沟通心灵。
幸福人生，只有善解人意，才能幸福如意。
第一节 察言观色，及时发现别人的需要
一个善解人意的女人，必定是一个善于沟通的人。而据社会学会统计，在沟通中，有55%的信息来自于无声的肢体语言，而声音的传递占38%，文字仅占7%。所以若想做一个善解人意的女人，察言观色不仅不可或缺，而是相当重要。只有学会察言观色，才能懂得他人潜意识里传递出的真正信息，才能准确、善意地知道别人真正的所需。
察言观色，语出《论语·颜渊》：“夫达也者，质直而好义，察言而观色，虑以下人。在邦必达，在家必达。”
从这段话里，可以看出察言观色，不仅是个褒义词，更是被镀上
了一层高深境界。圣人之交，是非常注重道德修养，品质礼义的。善于观察别人的脸色，关注他人的内心感受，揣摸别人的所需，用谦恭的态度对待他人。这样的人，才是通达之人。
中医学里，也是常常通过察言观色的方法，来了解病人的体质，来诊断疾病。
俗话也说：“观测风云知天气、察看脸色知心理。”
我们只有通过察言观色，才能正确解读他人心意；我们只有通过敏锐的察言观色来解读对方所需，才能知道进退；我们只有通过敏锐的察言观色，才可以在第一时间内了解对方的所思所想，洞悉对方的内心世界，从而才能贴心体意，依其心愿，圆满达成皆大欢喜的美满结果。
每个人都喜欢善解人意的人，而察言观色则是其前提。不会察言观色，便不知道风向的时候，就提前去转动舵柄，善解人意便无从谈起。
察言观色是让你处于不动声色之中，却能准确把握一个人的凛性、品格、地位及其内心情绪，犹如察看天气一样，看一个的脸色便如看云识天气般，对其内心意图洞若观火，以便作出善解人意的反应。
康善仁酒店，区别与其他酒店的最明显标志，就是店里没有菜谱，前来就餐的人却依旧是来来往往，并且是那么井然有序。
如果再耐心一些，就不难发觉，前来就餐的顾客，那种淡定自若，放下所有包袱的就餐状态，就像回家的主人，吃什么，喝什么，都完全由一位像母亲一样慈祥的店主来安排。你该吃什么，应该如何吃，她烧什么吃，你就吃什么，完全不需要顾客点菜。
这种经营方式，是不是有点奇怪？店主是不是有什么魔法，居然让络绎不绝的食客，都流水般心甘情愿流淌到善康仁酒店来。
“没有别的窍门，就是善于察言观色，知道顾客需要，以心换心，这种妥切的经营方式，自然会深入人深。”年近七旬的店主雪英，不待好奇者开口，就非常善解人意地解释道。
每个来康善仁酒店的客人，都是雪英帮助点菜。她观察到你正处于减肥节食期间，或者看上去你应该节食了，就会善意地推荐青菜类、豆浆、带鳞的鱼类，绝不会给你上小牛肝、小牛肾之类的高蛋白食物。即使你点了别的昂贵菜肴，即使你不差钱，就是付双倍价钱，她也不会让厨师给你做，因为她完全知道，什么食物对你有好处，什么食物于你根本无益，尽管你多点的菜能为她的经营带来更大、更多的好处。
正是因为雪英的善解人意，使酒店的名气，声名远播，使慕名而来的顾客，源源不断。有一位叫阿力的顾客，竟在她的康善仁酒店里，吃了整整25年午餐。
“到康善仁酒店吃饭，听从雪英安排的菜肴，像回了老家。”阿力一口气说出了他在这儿连续吃午餐的数十几个原因和好处，其中若干个都跟雪英的善解人意有关。
阿力第一次到康善仁吃饭，是因为当时他的心情极度郁闷，他的工作被炒掉了，并且整整一个月的薪水，还被上司扣发，妻子阿仙觉得他什么也干不好，又闹着要与他离婚。阿力深感眼下的日子，是雪上加霜，没有丝毫的阳光。
阿力心怀满肚子的委屈，提着一瓶劣质酒，粗暴地闯到了康善仁这家规模不是很大的酒店。
他苍白的脸色，他提的劣质酒，他苦闷的心情，都没有逃过雪英的眼光，雪英狠狠地批评了他一顿：“是的，酒店里的酒，是比外面的要贵几块钱，可就为这几块钱，犯得着你用劣质酒来惩罚自己的身体吗？你的脸色一点都不好，是因为你心有怒气，怒气伤肝，再喝劣酒，对你一点好处都没有。”雪英说着，并免费给阿力换了一瓶对肝脏有保护作用的温酒。阿力因为心情不好，而抱怨天下的愤世妒俗，却因为得到了一个陌生人善解人意的关心，心情一下变好，食欲顿时大增。
吃着吃着，阿力突然觉得内心一动：雪英是这样善解人意，如果将阿仙带来吃餐饭，心平静气地谈一谈，他们的婚姻，也许还有挽回的可能。
善解人意的雪英，听了阿力正面临的困窘，答应可以带他妻子来餐馆谈谈。
阿力带阿仙来的那天，雪英故意让厨师将阿仙常做的一道拿手菜，鱼烧茄子的味道比他人的做得稍逊色一些，不一会儿走来问阿力菜的味道怎么样，阿力吃着吃着，也感觉不出所以然，出于礼貌地说：“和阿仙平时做的是一个味道。”再问阿仙时，阿仙不停点头：“味道不错。”
阿力回家后，为仔细分辨是阿仙做的鱼香茄子好吃，还是康仙仁的鱼香茄子更胜一筹，就提出晚餐时想吃阿仙做的这道菜。
阿仙将热气腾腾的鱼香茄子端上桌，平时并不屑这道菜的阿力，此时却郑重其事地夹了一筷子，并细细品尝，感觉非常好，便忍不住大声对阿仙说：“真是不错，平时倒没尝出来，你做菜的手艺，比康善仁酒店丝毫也不差。”就这一句随心所欲的夸赞，令阿仙幸福得差点掉下眼泪。因为自从他们结婚以来，阿力还是第一次这样大声夸奖她。阿仙正是因为阿力不善解人意，正跟他闹离婚。
阿力在雪英的授意下，不断发现阿仙的优点，并给予善解人意的赞扬，他们家庭的氛围越来越好，彼此越来越为对方的优点而自豪而兴奋，也因为有了相互欣赏，重新找回自信的阿力，也非常礼貌地找老板沟通了一下。他非常善解人意地站在老板的角度，分析了他前一段时间压力大，心态出了些问题，致使工作中出现了一些问题，他愿意为自己前段时间与老板之间的争执道歉。
老板没想到阿力的态度会来一个急拐弯，惊喜之余，也来了个一百八十度的大改变，不仅全额支付了阿力的月工资，表示只要阿力愿意干，还是可以回单位来上班。
阿力做梦也没想到，就因为善解人意的店主雪英的引导，让变得善解人意的他，黯淡的生活悄然被扭转到了光明。
因为阿力单位就在康善仁附近，所以他每天的中餐，都来这儿吃中餐，并且一吃就是25年。这25年里，阿力在雪英潜移默化的影响下，心态越变越好，越来越善解人意，他在工作中的表现也越来越好，从最低层的职员，做到了现在的中层管理；家庭也越来越好，从当初的要离婚，到现在儿孙满堂的欢声笑语，可以说康善仁酒店，见证了他性格的改变，生活的改变，人生的改变。
都市晚报的副刊，用两个版面刊登了康善仁酒顾客的故事，他们在酒店内发生的故事各不相同，但众口一词地说这都是因为雪英善解人意的某个举动，吸引着他们来到了酒店，并且来过后，就像爱自己的家一样，喜欢上了这个酒店，并且他们也会常常会将自己家的新鲜蔬菜或感觉很好的菜谱，在进餐时带给雪英。
善解人意，是可以相互传染的，引导彼此营造幸福的氛围。
察言观色、善解人意，并不是一味地去迎合对方，更不会为了讨好对方，而一味纵容，而是当对方突然遭到某种打击时，心情突然变得自己也无法控制时，我们有所觉察后，就尽量用自己的心，去体会对方的心，用自己的善意，去化解对方暗燃的怒火，用我们的体谅，去融化别人过激的言行和思想，将所有暗淡的因素，控制在萌芽状态。
工作中，我们无法要求别人善解人意，但如果我们自己做到了善解人意，就往往会使双方受益无穷。有良知的人，不会因为女人善解人意的谦让，而得寸进尺，反而会良心复苏，心存感激。
在浮躁的社会里，职场需要善解人意的女人，来共同撑起船，好让事业之舟顺利航行；家庭也同样需要善解人意的女人，经营着心灵休憩的港湾、体憩心灵的圣地。
察言观色、善解人意的女人，可以令人在社会中增加自信，在家里解除疲劳；善解人意的女人，知道在男人的精神世界里，有哪些禁区，如何保护男人的尊严不受伤害，更知道在生活的河流上，知恩感激。
察言观色的女人，必定是善解人意的；善解人意的女人，在享受被爱的时候，更会用一颗体悟之心去关爱他人，通达的察言观色，会为女人带来不可预知的幸福。
第二节 不揭人短，给同事留足面子
“人要脸，树要皮”，我们几乎是听着这个俗语长大的，懂得生活中的每个人，都十分重视脸面的存在，也暗指每个人都会有廉耻之心。我们每个人既然都如此讲面子，自然而然地，就非常爱面子。
无论是职场中，还是家庭中，我们都会遇到各种各样的人，即使我们做不到喜欢每个人，但至少也应学会给他人留足面子。每个人都不是傻瓜，只有你不揭短，先给足他人面子，他人才会同样投桃报李给足你面子。所以明智的人都懂得：要想自己不失颜面，就要给他人留足面子。
“挑战就要开始了，自己一定要见色行事，争取到自己应得的利益！”陈东明深呼一口气，尽管两年的时间内，他在这个公司各方面都得到了极大的锻炼，老板也给了他极大的发展空间，但薪水实在不高。如果提升、薪水的问题谈不成功，他心不甘，只有离职，可真离职，未卜的前景又让陈东明感到恐惧。
陈东明怀着忐忑不安的心，极其小心地迈进了总经理办公室。
总经理已坐在办公桌前，等在那里。陈东明的心，不由自主地剧烈跳动起来，自打他有了向总经理提升工资报酬的打算，这种不安的紧张情绪，就一直紧紧跟随着他，直到现在，这种情绪已经由不得他控制了，他觉得自己紧张得喘气都难，事先设想好的表达方法，根本就说不出口。
“先喝杯茶吧！”总经理笑着，走到饮水机前，为陈东明倒了一杯水，搁在他面前，根本不像会计和出纳说的那样，总经理时间紧张，不可能有耐心听他一个小职员因为薪金而离职的问题。此刻他神情悠闲、亲切和蔼地笑着。
陈东明强挤出一点笑容，心里却还是有股说不出来的惊慌，如果嫌薪金不足，抬腿就离职，多有气魄，多有面子，何必还来这儿？好像有种利用离职来威胁总经理为自己加工资一样。陈东明想着，脑门子上竟沁出了汗珠。
陈东明沮丧地发现，就在刚刚迈进门的时候，他竟无论如何也想不起来如何开口要求总经理为他加薪的要求，一个难得的好机会，眼看就要错过了。
陈东明一再强迫自己要冷静，瞬间“短路”的大脑也在极力建立“链接”搜索着相关信息，可慌乱的思维根本就无法固定下来。该怎么办呢？陈东明不禁感到万分懊恼！
“你叫陈东明，对吧？两年前来公司的，对吧？”总经理说，“我听资源部经理反应，你干得不错，能吃亏吃苦，会计，出纳也找我谈过，说你平时不多言不多语，但处理事情有自己的主见和见解。”经理的夸讲，简直让陈东明有点坐不住了。他一直觉得，正是由于自己的承担，所以全公司上上下下的人，都觉得他是“傻瓜”，所以才给他那么点薪水“打发”他，想不到他在众人眼里，其实是这么优秀。
“近来一段时间，突然听说你要离职，这可不是一个精明人所选择的事情。工资稳定，环境也不错，人际也不错，丢下这两年创下的熟悉人事，又到一个陌生的环境让一切归零，得不偿失，对不对？”总经理的话，让陈东明浮躁、左右不定的心，冷静下来。他其实是爱这份工作的，他并不是真的想离职。
“如果你肯留下来，好好继续干，我让会计考虑给你每月加两百元的工资——两百元，你知道我有千多名工人，如果都这样，我一个月就要多支出好几万！”总经理诚恳地望着他，“要不你再考虑……”
“不用考虑了，总经理，我一定留下来好好干！”陈东明站起来，“谢谢总经理，我耽误你时间了！”
陈东明留下后，一直任劳任怨，从最低层的打杂工，做到了技工，再做到了中层技工培训师，为公司的发展培训出了为数众多的技工，一直充实着公司科技制造业的中坚力量。
陈东明工作勤奋，想要总经理提升自己的工资，却因为面子的缘故，开不了口，将自己置于两难境地；而总经理显然是通过资源部经理、会计和出纳，了解了陈东明工作勤奋，值得加薪挽留，所以他给足了陈东明面子，月薪只加了区区两百元，就留住了一个人才；而陈东明最终经过努力，成为培训公司技术的中间力量，实现了双赢。
