桓谭《新论》中记载着战国时的一个小故事:一天,一个叫雍门周的琴师去见齐国的贵族孟尝君。孟尝君问他:"你弹琴能使我悲伤吗?"雍门周说:"我弹琴是想使你愉快,怎能使你悲伤呢?但我替你想想,确也很有可以悲伤的事。譬如百年之后,你的坟上长满了荆棘,放牛的、打柴的在上面跳跳蹦蹦地唱起歌来,他们将唱道:"唉,像孟尝君那样尊贵的人竟也会这样啊!…
孟尝君听了雍门周的这番话,不禁泛起悲凉之感,眼泪已涌到了睫毛边,不过还没有掉下来。
这时,雍门周拨动琴弦,轻轻一弹,孟尝君的眼泪就不由得叭嗒叭嗒掉下来了。
感动得孟尝君潸然泪下的,显然不是乐曲,而是雍门周的一番"开场白"。这一"开场白"勾勒出一派悲凉的景象,引导孟尝君去想像"百年之后"的事情,而且用"我替你想想",来表达雍门周对孟尝君的同情之心,这就很容易使对方伤感。所谓"未成曲调先有情"说的便是这个道理。
中国人历来是重感情、讲感情的。古诗《上邪》中写道:"上邪!我欲与君相知,长命无绝衰。出无陵,江水为竭,冬雷震震,夏雨雪,天地合,乃敢与君绝。"一位女子向自己的爱人表达爱情,只有到了"山陵塌陷,江水枯竭,冬天打雷,夏天落雪,天地合一"的时候才能分离。这是一种多么巨大而深切的感情!
在第二次世界大战最黑暗的时期,当德寇飞机对英国施行狂轰滥炸之时,丘吉尔曾向秘书口授了一篇文稿:我们决不投降,决不屈服。我们要战斗到底。我们将在法国作战,我们将在海上和大洋上作战,我们将满怀信心地在空中越战越强,我们将不惜任何代价保卫我们的本土。我们将在海滩上作战,在敌人降落处作战,在田野作战,在山区作战。我们任何时候决不投降!
口授完这篇文稿后,丘吉尔这位年近七旬的英国首相竟"像小孩一样,哭得涕泪横流"。这是何等激动的感情啊!这种感情来自于对祖国的爱,对敌人的憎,来自于珍视自由、热爱和平的崇高信念。
以情动人除了要求说话人自己需动真情之外,还要求说话人善于将自己的真情实感淋漓尽致地充分表达出来,迅速引起对方的共鸣。
美国南北战争结束以后,有一个叫约翰·爱伦的普通人和一个南北战争中的著名英雄陶克将军,竞选国会议员。陶克功勋卓著,曾任过二三次国会议员,口才也很好。他在竞选演讲即将结束时,讲了一段富有感情的话:"诸位同胞们,记得十七年前(南北战争时)的昨晚上,我曾带兵在茶山上与敌人激战,经过激烈的血战后,我在山上的树丛里睡了一个晚上。如果大家没有忘记那次艰苦卓绝的战斗,请在选举中,也不要忘记那些吃尽苦头、餐风宿露造就伟大战功的人。"这段话既精彩,也感人,许多听众都感到国会议员非他莫属。然而小人物爱伦这时走上台来,不慌不忙地说道:"同胞们,陶克将军说得不错,他确实在那次战争中立了奇功。我当时是他手下的一个无名小卒,替他出生入死,冲锋陷阵。这还不算,当他在树丛中安睡时,我还携带着武器,站在荒野上,饱尝寒风冷露的味儿,来保护他。""哗--"。台下一阵雷鸣般掌声。因为听众中有许多人是南北战争时的普通士兵。所以爱伦的话更容易激起这些人的共鸣。于是爱伦击败了陶克,跨进了国会大厅。
以情动人,除了内心要有火一般的情愫外,还应有慷慨激昂、热情奔放,或者是激怒愤慨的言辞,才能达到"快者掀髯,愤者扼腕,悲者掩泣,羡者色飞的目的。"季米特洛夫在莱比锡法西斯法庭上曾受到精神和肉体上的摧残,但是这位杰出的共产党人,并没有被摧垮,他在最后的发言中是这样说的:我认为,我是在用尖锐而严峻的语言讲话。我的斗争和我的一生也是尖锐严峻的。但我的话是坦率真诚的。我习惯于直言不讳。我不是一个出于责任在这里为自己的当事人进行辩护的律师。
我作为一个被诬告的共产党人在为自己辩护。我在为自己的共产党人的革命荣誉感而进行辩护。
我为我的理想,为我的共产主义信念而进行辩护。我为我生活的意义和内容进行辩护。因此,我面对法庭所说的每一句话,可以说,都和我血肉相关。我的每一句话,表现了我对这不公正的起诉,对把种种的罪行强加在共产主义战士身上的实事,感到极大的愤怒。
季米特洛夫的讲话充满愤慨、冷潮热讽以及对革命斗争的高度热情。这里虽然没有任何华丽辞藻,但你却会感受到具有历史意义的深邃思想,会感受到达到炽热极点的革命豪情。
情真意切,可以用灼热激昂的语调使人动容,也可用亲切舒缓的述说使人心热。
1962年,陈毅谈到解放初期他在上海当市长的事。他说,他身边有两个秘书,在他批文件、做决策时,总对他说:陈市长,你这个决定太英明了,你这个指示太正确了。当时自己也觉得受之有愧。可事后检查起来,这期间办了不少蠢事,因为听不到反对意见,当然免不了犯错误了。后来换了个秘书,鼓励他们对自己的工作提不同意见,甚至反对意见,这类蠢事就办得少些。
谈到这里,陈毅语重心长地说:"今天在座的,有我们国务院的部长、副部长,希望你们以我陈毅在上海时的教训为戒,要听不同意见,特别要听反对自己的意见。古人说:兼听则明,偏听则暗,我们共产党人在听取意见上,难道还不如古人吗?"这段话博得了全场热烈的掌声。
情真意切,可以使路人成为知己;情真意切,可以使心灵得以沟通;情真意切,可取得社交的成功。应当说,情真意切是沟通人际关系的纽带。曾经打败过拿破仑的库图佐夫,给卡捷琳那公主的信中说:"您问我靠什么魅力凝聚着社交界如云的朋友?我的回答是:真实、真情和真诚。"成功的交谈者必须和听众融为一体,在情感上达到高度一致,情绪上引起强烈共鸣,当你的讲话袒露情怀,敞开心扉时,就会语调亲切,说理虔诚,激情迸发,内容实在,字字含情,句句动魄。