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第21章 忠言逆耳利于行一批评谈

《晏子春秋》载:齐景公生性贪玩好动,常常上树掏鸟。晏子想批评他改掉这个恶刁。一天,晏子听说齐景公掏了小鸟,又放回巢里。晏子问景公:"国君,您干什么累得满头大汗?"景公说:"我去掏小鸟,可小鸟太弱了,我又把他放回巢去了。"晏子称赞道:"了不起,您真有圣人修养啊!"景公不解:"这怎么能说有圣人修养呢?"晏子说:"国君,您把弱小的鸟雏放回巢里,表明您深知长幼的道理,有可贵的同情心。君王对禽兽都这样仁爱,何况于百姓呢?"景公听后,十分高兴,此后不再掏鸟玩耍,而对百姓疾苦注意关心了。这就是批评所产生的积极效果。在日常生活或工作中,人们针对一些错误的言行,不可避免地要产生一些批评意见。但是,如何开展批评,却大有文章可做。人,不是个个厌恶批评,也不是不能接受批评,甚至有时还希望别人批评指点,而关键问题是批评的目的、批评的态度和批评的方法是否正确。批评的目的是真心帮人进步,还是发泄私愤?批评的态度是与人为善,还是粗暴蛮横?批评的方式是合适得体,还是无所顾忌,这些问题如果把握得好,批评就能取得理想的效果。这当中,学会使用正确的批评方法是一个十分重要的方面。

触动式批评这种批评措词比较尖锐,主要运用于惰性心理、依赖心理或试探心理较为突出的人,比如精神不振、萎靡颓唐、行动散漫者;被动性强,自我意识浅薄者;犯了错误后存在侥幸心理,不愿正视自己的问题,爱察言观色者。

《高山下的花环》中有这样一个情节:赵蒙生在部队即将出发开赴前线之际,收到调令,梁三喜出于义愤,愤怒地斥责道:"滚蛋,你给我赶快滚蛋!"忠厚人梁三喜一下子变成了"靳开来"。他劈头盖脸地痛骂道:"他娘的!你可以拿着盖有红印章的调令滚蛋,我可以再请求组织另派一位指导员来!但是,养兵千日,用兵一时,军人,你不会不知道你穿着军装!现在,你正处在一道坎上,上前一步还好说,后退一步你是啥?有的是词儿,你自己去想!"梁三喜对赵蒙生的批评.措词激烈、尖锐,甚至有些过火,但在特殊环境下,这样的批评的是可以让人理解的,它毕竟挽救了一个同志,减少了一个"逃兵"。对此,赵蒙生终生感激。在这个道坎上,如果没有梁三喜这样的尖锐批评、痛心指责,赵蒙生就不会受到心灵上的震颤,也就认识不到自己言行的后果,激发不出他起码的道德感情和作为一名军人的责任感。

渐进式批评逐渐输出批评信息,有层次地进行的批评。这样可以使被批评者对批评逐渐适应,逐步接受,不致于一下子"谈崩",或因受批评背上沉重的思想包袱。

1949年9月,陈毅作为上海市市长到北京参加政协会议,由于住房紧张,他主动从豪华的北京饭店搬出来,把房子让给傅作义将军,自己住进了陈旧的小平房。他还代表上海市赠给傅作义两辆名牌小汽车。这在部队引起很多议论,说:"像这些大战犯不杀就便宜他了,凭什么腾房子,送汽车?"陈毅听到后,在一次会议上批评这些同志说:"同志们,我的老兄老弟们,要我陈毅怎么讲你们才懂啊!我陈毅不住北京饭店,照样上班,照样骂人!他可不一样了!你们知道不知道,傅先生到电台讲了半小时话,长沙那边就起义两个军!为我军减少了很大伤亡!让傅先生住了北京饭店,有了小汽车,他就会感到共产党是真心要朋友的。"他越说越冒火,用手指敲着桌子说:"我把北京饭店让给你住,再送你十辆小汽车,你能起义两个军?怎么不吭声呢?"他的火气出完了,又心平气和地说:"我们是共产党嘛,要有太平洋那样的胸怀和气量咧,不要长一副周瑜的细肚肠!依我看,要想把中国的事情办好,还是那句老话,团结的朋友越多越有希望!"在这段批评中,陈毅先是摆出事实,让战士们了解傅作义将军所作的贡献,然后表明自己的态度与观点,接下来细讲道理。对这样的批评,大家听后,不但没有怨气,反倒觉得一身轻松。

发问式批评用提问的办法进行批评,适用于善于思考、性格内向、各方面比较成熟的人,这些人一般都有一定的思考接受能力,对自己的过失,多数情况下可以自我醒悟,把批评信息传给他们,他们就会加以注意并随之在思考中认识到自己的错误。

1989年底,在纽约哥伦比亚大学物理楼,李政道博士为120多名中国留学生作学术报告,可是坐在后排的学生有的不认真听讲,互相讲话,李政道非常生气,声色俱厉地说:"请各位听着,你们有这个机会再不听的话,你是没有前途的。你要自己尊重自己。你们考上中国一美国联合招考的物理学研究生算得了什么?你们考第一名又算得了什么?难道中国青年就是这样吗?你们谁学了东西?请举手。你们对得起自己吗?你们对得起下一代吗?你们必须努力。两百年来中国人是受压迫的,炎黄子孙是要抬头的。你们是精华,你们必须尊重自己,你们是要负责的。"李政道对留学生的批评,连用了六个诘问,以引发大家的思考,使大家思之得之。

参照式批评有所参考和仿照的批评,一般借助他人的经验教训,运用对比的方式烘托出批评的内容,使被批评者在参照中感觉出某种压力,进而改正不足。

1954年日内瓦会议期间,中国代表团新闻办公室准备给外国记者放映彩色越剧影片《梁山伯与祝英台》。为了让客人们看懂,他们请懂越剧的同志把剧情和主要唱段写成十五六页的说明书,并准备译成英文发给记者,同时把片名译为《梁与祝的悲剧》周总理知道后,批评这样做是"不看对象"、"搞党八股",并提出让有关人员在请柬上写一句话:"请您欣赏一部彩色歌剧电影--中国的《罗密欧与朱丽叶》,放映前用英语作三分钟的简要说明。有关人员接受了批评,并按照要求去做,果然收到极好的效果。

间接式批评被批评者对训斥和指责已感觉到司空见惯,不以为然,或者是下级对上级、晚辈对长辈出于尊重目的,其批评方法不妨婉转一点,或欲擒故纵,或迂回包抄,或以退为进,都能取得比较好的效果。

《后汉书》中记载了一位擅长讲话的媳妇巧妙批评婆婆的故事:丈夫乐羊子外出求学,七年不归,家里日子艰辛,已久未尝过荤腥。乐羊子的母亲犯了馋,见别人家的鸡进到她家院子,就偷偷地宰了来吃。

对婆婆的这种不洁行为,乐羊子妻十分难过,她不但不下筷子同婆婆一起吃这偷来的鸡,而且直掉眼泪。问她为什么?她回答说:"自伤居贫,使食有它肉。"意思是说,怪我自家穷,没有能把婆婆侍奉好,因而使饭桌上有了别人家里的肉。

在封建社会里,儿媳对婆婆是不能直截了当地批评的,乐羊子妻用了委婉批评的办法诱发婆婆的廉耻之心,结果使婆婆惭愧得无地自容,端着煮好的鸡到失主家认错赔礼。

批评是一种感情强烈、情绪激动状态下的谈吐方式,它犹如一剂有强刺激作用的药物一样,用之得当,可以治病,用之不妥,可以伤人。因此,批评方法要因人、因事制宜,才能取得好的效果。对性格脆弱的入,不宜怒言对待,特别不宜当众点名批评。对性格爽朗者的批评,也应抓准问题,适可而止。1949年"五一"前,周总理听说北京市有一辆电车被烧毁,立即询问有关人员有没有到现场,大家都说没有。于是周总理立即带领大家赶往现场了解情况。在回来的路上,他语重心长地说:"我们这一车都是官僚主义啊!"简单的一句话,对有关部门不负责任的工作作风提出了严肃批评。批评要言之有理,既要坚持原则性和斗争性,敢摸老虎屁股,又要以理服人,切不可口出恶语,挖苦讽刺,侮辱人格。同时要做到情理结合,情真理切,特别是对落后者的批评,更要注意亲近他们,满腔热情地帮助他们进步,才能收到好的效果。

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