人在交往中遇到挫折能屈能伸，一语不中时退而求其次，有软有硬才能达到出神入化。轻声细语，在一般情况下，多数人是能够做到的，但在特殊情况下，尤其是面对强词俐语或无端挑衅，再那样软言慢道就难了。人们往往有这样一种心理，遇到“冲人之言”，“忍了”觉得太窝囊，太软弱，于是针锋相对，高声大嗓，唇枪舌战，这样做“硬”倒是硬了，“痛快”倒也痛快了，但结果却是火上浇油，矛盾升级，问题没解决，气倒装了一肚子。这种针锋相对地“硬”，倒不如软中有硬气解。
唐代宗时期，郭子仪在扫平安史之乱中战功显赫，成为复兴唐室的元勋。唐代宗十分敬重他，并将女儿升平公主嫁给郭子仪的儿子郭暖为妻。小两口都自恃有老子做后台，互不服软，因此免不了口角。
有一天小两口拌起嘴来，郭暖见妻子摆出一幅臭架子，根本不把丈夫放在眼里，愤愤不平地说：“你有什么了不起的，就依仗你老子是皇上！告诉你吧，你老子的江山是我父亲保全下来的，我父亲是特意让出皇位的，才没当这个皇帝，不然没有你老子的份。”
升平公主听到郭暖竞敢出此狂言，立刻奔回宫中，向唐代宗汇报了丈夫这番图谋造反的话。她满以为，皇父会因此重罚郭暖，替她出气。却不知皇父听完女儿的话，不动声色地说：“你丈夫说的是实情，大唐的天下都是你公公郭子仪保全下来的，如果你公公想当皇帝，早就当上了，天下早就不是李家的了。”并对女儿劝慰了一番，不要抓住丈夫的一句话，乱扣“谋反”的帽子，小俩口要和和气气地过日子。在皇父的耐心劝导下，公主消了气，主动回到了郭家。
事情很快被郭子仪听到了，儿子口出狂言，让他恼火万分，深知郭暖惹下满门抄斩的大祸，即令人把他捆绑起来，面见皇上，要求皇上严厉治罪。可唐代宗和颜悦色，没有半点怪罪的意思，劝慰道：“小两口吵嘴，话说得过分点，咱们做父辈的不要认真了。不是有句俗语‘不痴不聋，不为家翁’么，儿女们在闺房里的话，怎么当起真来了？装着没听见就行了。”
唐代宗用老人应当“装聋作哑”而服软的办法，化祸灾为欢乐，使小两口重归于好，他的这笔利弊得失账算得明明白白。
有这样一家公司，经理的脾气出奇地暴躁、执拗，相比之下，他的一个副手则显得温和，圆融。他们两人可谓软硬有别，优势互补。谈判时，经理先出面向对方宣布公司一些苛刻的条件，陷入僵局时，再由他的副手出面与对方接谈。如果局面继续僵持不下，副手就会这样问：“你们是现在和我谈呢，还是等着和我们总经理谈呢？”
对方实在受不了经理的暴躁，只好和他谈下去。这位副手实际上并未做出多少让步，公司仍然占着大便宜。
时代进步了，但人际关系却越来越难相处，利益与权势让人疯狂。人们为了得到更多的利益，总要与人争争来争去，不管是物质利益，还是精神利益，动脑力或动体力，或文或武。对此，都应该掌握“不软不硬”的分寸。太硬了，激人过分，狗急跳墙，弄不好两败俱伤；太软了，“人熊被欺”，“马善被骑”，甚至让人得寸进尺。最好的办法就是不软不硬，硬中有软，软中带硬，这才是为人处世的良药秘方。
圆滑世故胜过“才高八斗”
现实生活中，在有些人看来，自认为壮志满怀，才高八斗，“学历就是实力。”这种人的自尊心极强，瞧不起老干部和有实践经验的同志，很难受到同事们的欢迎。学校里的“秀才”也只能是学校的“秀才”，踏入社会就不可同日而语了。
当然，不能否认，新时期学历越高发展的机会越多，知识越多赚钱的渠道越灵活。但由于有些人过分看重学历而忽视了人际关系的重要性，结果成了“工作中的巨人，交往中的矮子。”现实中往往有这种情况，有些人虽然没有较高的学历，但社会经验十分丰富，工作能力很强，交际面极广，成就巨大。
有一位在基层供职多年的培训师，新区发展需要大量的招商引资人员，他担任了培训任务。这位培训师经常是一幅伶牙俐齿，既教方法又授策略，既现身说教，又派出实践，既严格惩罚又咄咄逼人，但受训的人员却个个心服口服，毫无怨言。为新区发展培养了大批人才，做出了重要贡献。
批评斥责激励，却被受训人员视为爱护奉承，这位培训师的技巧可谓神技。不仅使受训人员信服，而且不少人感动地落下泪水。这种牢牢地抓住学员的心灵，使被训人员以真诚的心态接受培训的方法，颇为技巧，深得人心，想不成功都是不行的。
这位培训师的学历并不高，也没有显赫的背景，但是他那低沉富有震撼力的语调，却能博得众多人的好感，使自己成为大家心目中的楷模。这位培训师凭借的不是学历而是以生活的智慧和工作的经验赢得赞赏。
在多数情况下，欲想取得事业上的成功，就必须依赖同事们的帮助。与你合作的同事愈多，高效完成任务的可能性就愈大。如果你能正确地选择对你有用的同事，那么成功路上将会畅通无阻。
当今一些年轻人，尤其是握有高等文凭的年轻人，总是希望在最短时期内使人家知道自己是个不平凡的人。于是便锋芒毕露，大显身手，处处炫耀自己那点才华。其实不然，只要你仔细观察一下周围，尤其是那些有过处世历练和经验的同事却完全相反。他们“和光同尘”，毫无棱角，言语发此，行动亦然，好像都是庸才，可他们的才能颇有位于你之上者。表面看起来好像个个都很纳言，可他们其中颇有胜于你之辩者；好像个个都胸无大志，可都颇有雄才大略而久居人下之人。但他们却深藏不露，不肯在言语和行动上露锋芒。因为他们都懂得，言语锋芒，便要得罪人，成为前行中的障碍；行动锋芒，便要惹起别人的嫉妒，成为仕途上的破坏者。他们也不愿久居人下却又从不炫耀自己。这样的人反而最先被发现是人才，最宜受到赏识。因为这是真才、大才，是真知、大智。
初生牛犊不怕虎。年轻人由于不能正确对待自己，善待别人，往往树敌过多，与大家不能水乳交融的相处。其主要原因是瞧不起别人，锋芒太露。他们急于锋芒毕露，根本在于急于求成。而经验老练的人，则会“以缅合欢”，备得人缘，他们都是在教训中聪明起来的。
陈先生在年轻时代曾以兼有3种特长而自负。他笔头写得过人，嘴巴说得过人，拳头打得过人。在校读书时，就是一名“三不怕”的人，即不怕同学，不怕师长，不怕家长，认为他们都不及他。初入社会时，仍是这样的骄横自负，结果得罪了许多人。不过，他觉悟的很快，经领导和同事们的提醒，深知为人不易，主动找人道歉、说和，倒是消除了不少嫌恕。但是无心之过仍然难免，结果还是遭受了挫折。俗话说，“久病成良医”，他在受足了痛苦的教训后，才知道言行锋芒太露，就是自己为前程安排的荆棘。许多人为了避免犯无心之过，故意效法金人之三缄其口，即使不能开口，也要多方审慎，虽然“矫枉必须过正”，但是要掩盖其自己的不足，就不能不如此。因此，当听到别人说你圆滑世故，或说你世故人情太熟，不但不要见怪，而要感到高兴才是。
登山敬树，进庙拜佛；上天追鹰，下地逐鹿，方为世人成功的原则。世态变化无常，做人的道理也并非一成不变。成熟的人格在任何情况下都会避免咄咄逼人，而是圆滑世故，潜移默化地影响人，而不是强加于人。
由此可见，老谋深算，圆滑处事，是一种成熟的处世智慧，圆滑世故胜过才高八斗。
总之，为官之术惟方圆，方要方得有“度”，圆要圆得有“术”。做到：心里方、心外圆；对下方，对上圆；内部方，外部圆；普遍方，特殊圆；工作方，业余圆；结果方，过程圆；背后方，当面圆。这就是“内方做人，外圆处事”的不朽哲理。
