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第68章 为官之术惟方圆(7)

正确的态度是,让同事做得比自己更优越,始终保持一种谦逊的姿态,少谈自己多听别人,让别人把他们的成绩告诉你。只有在问到自己的时候,才轻描淡写说一下,并跟上一句,“还要很好向你请教”。

苏格拉底告诫他的门徒,“要说服自己,做好自己”。无论你采取什么方式指责别人,哪怕是一个蔑视的眼神,一种不满的控苦腔调,一个不耐烦的手势,都有可能带来不良的后果。因为你没把他看在眼里,伤害了他的自尊心。他非但不会改变自己的看法,反而还要进行反击,甚至会说:“你等着,骑驴看唱本,走着瞧。”实际上这是一种挑战。在你还没有证明对方错误之前,他已经做好了迎战准备,这就增加了双方的矛盾和摩擦,何必呢?

曾有一位年轻的律师,参加一个重要案子的讨论,辩论中,一位最高法院的法官对年轻律师说:“海事法追诉期限是6年,对吗?”年轻律师愣了一下,看了看法官,然后率直地说:“不,庭长,海事法没有追诉期限。”法庭内立即静默下来,似乎连空气也降到了冰点,虽然按照法律,这位年轻律师说的没错,但这位法官很不高兴,脸色铁青,令人望而生畏。这时,年轻律师才知道自己铸成一个大错,居然当众指出声望很高、学识丰富的法官的错误。

应该说,这位律师确实犯了一个比别人正确的“错误”。在指出别人错误的时候,对立面已经形成。如果能含蓄、委婉一些不是更好吗?

。有时候,逆耳忠言未必能解决问题,而换个角度,把别人的长处挂在嘴边,往往能让人产生改过的动力和奋进的力量,即使缺点也能转化为优点。

有一家主人要雇用一个保姆,告诉她下个星期一来上班。接着,又打电话给曾雇用过那个保姆的主人,了解她以前的情况,没想到,主人说这个保姆毛病多得很,不能用。

星期一那个保姆上班来了。主人笑盈盈地迎上去,但她并没有把了解的情况告诉保姆,而是把保姆夸奖了一番,并告诉保姆,你以前的女雇主说你诚信可靠,会做各种家务,又会照看孩子。唯一的不足是太随便,不太注意打扫卫生。我认为他说的不全对,我从你的穿着看,你是一位很爱干净的人,你一定会把房子收拾得和自己一样整洁干净,我们一定会相处的很好。后来,他们果然相处的非常好。保姆每天把屋子都收拾得井井有条,干干净净。这充分说明,赞美了别人换来的是自己收益。保姆她宁愿自己多费些时间,多辛苦些,也不愿意破坏自己的形象和主人对她的好印象。

没有人不喜欢听赞美自己的话,每个人都需要同情、关爱和尊重,得到别人的夸奖就是得到认同和尊重。说别人的长处,就是对别人劳动和创造的尊重。把别人的长处常挂嘴边,不但能让你成为一个受欢迎的人,而且关键时刻能助你走出困境和阴霾,逢凶化吉。

秦国时,有位贤士叫中期,能言善辩。有一天他应召入宫,和秦王讨论政事。没料到他却把秦王说得一无是处,秦王大怒。而中期却根本不理睬这些,缓缓出宫而去。秦王恨恨地说:“不杀这小人我誓不罢休!”中期回去后,很清楚秦王不会放过自己,便托一朋友进宫对秦王说:“中期真是个粗人,哪能称得上什么贤士?刚才他是遇到圣明的君主了,假如换了夏桀或商纣那样的暴君,早把他杀了。我要向世人宣传此事,让大家都知道大王豁达大度,礼贤下士。”秦王顿觉飘飘然:“先生过奖了。中期的话也有道理,他敢于进谏,我还要奖赏他呢!”中期在危急关头,借人用赞美之辞巧妙地躲过了一场杀身之祸,实为高明之至。

懂得赞美别人,把别人的长处挂在嘴边,决不是阿谀奉承、虚情假意。它是一门艺术,运用得当,能顺利消除与他人的隔阂、顾忌,既能促进别人又能保全自己,何乐不为呢!

切记,在建立人脉关系网中:古道热肠、和气宽厚、急人所难、侠肝义胆、通情达理、礼让谦和者有人缘;无情无义、刻薄寡恩、自以为是、吝啬小气、缺心少肺者没人缘。

人是靠人抬起来的,并非能力

大凡成功者,都有一个共同之处,那就是他们的身后都有一张稳固的人脉网做支撑。

哈佛大学商学院的一项调查报告显示:在事业有成的人士中,26%靠工作能力,5%靠家庭背景,而人际关系占到69%。著名成功学大师卡耐基曾说:“一个人的成功只有15%是依靠专业技术,而85%却要依靠人际关系等软科学本领。”可见,要想成为出类拔萃的顶尖人才,并不能仅仅靠提升才能,更重要的是靠拓展人际关系,提升人脉竞争力。从某种意义说,人际关系是一个人通往财富、荣誉、成功的门票,拥有了这张门票,专业知识才能得到有效发挥。

其实,很多人意识到了人际关系的重要性,并在实践中有效运用,脱颖而出,成为成功人士。而有的原本很优秀的人没有意识到这一点,表现出优秀的工作能力,却忽视建立人际关系,因此,做起事来总是事倍功半。

张少庆大学毕业后进入政府机关工作,他执着地认为只要自己努力工作,充分展现自己的才华,必然能事业有成,赢得领导的重用并晋升。可是两年过去了,他虽然兢兢业业,勤奋实干,表现了出色的工作能力,但一直在原地踏步。同他一起进机关的同事,不少的已有成就,得到领导的重用,甚至担任部门小头头。张少庆很不服气,且工作更加努力。他认为只要自己足够优秀,总有一天领导会看到他的能力和才华,从而给他立功加职,把他当作机关的骨干与标兵。

又一年过去了,张少庆还在原地停留。而其他同事已经是独当一面的部门负责人了。张少庆终于忍不住了,便向同学倾吐自己的怀才不遇。然而,没想到的是,同学直接向他谈了一个令他不可理喻的原因:由于你的工作出色,恃才傲物,没把同事放在眼里,缺少对同事的尊重,不愿与人合作。领导虽然知道你工作出色,但担心提拔你会把同事关系搞僵,大家也不会配合你,不利于工作的开展,所以未敢重用你。工作细心、处事粗心的张少庆,怎么也没想到,自己竟然是因为忽略了人际关系,而一直未受到重视和提升。

这个事例说明,人是靠人抬起来的,并全非能力。如果你认识到人际关系对于一个人进步的重要性,那就从现在开始,用心建立自己的人际网吧。

很多拥有高学历的人,往往过于看重自己的学历和学到的系统知识,在步入社会时常常表现出自负和自傲。总是过分地相信自己的能力,认为凭借一人之力就可以把工作轻松做好,不需要别人的帮助,更没有必要让别人将自己的劳动成果分一杯羹。因此,很少与人合作。然而,实际中,一个人不可能独自做好所有事情,即便是那些最出色、最能干的人,也力所不及。相反,有些人之所以杰出,成就卓著,正是因为他们有着出色的合作意识和调动他人合作的能力。就此而言,成功从某种意义上说,并非靠自己,而是靠别人,靠大家,只要大家愿意帮扶你,不断给你提供各种资源,你才会有更多的成功机会。

一位哲人说过,你手上有一个苹果,我手上也有一个苹果,两个苹果交换后每人还是一个苹果;如果你有一种能力,我也有一种能力,两种能力交换后就不再是一种能力了。个人的能力终究是有限的,但再强大的力量也是由点滴力量聚集而成。

有一个蚂蚁抱团的故事,说的是黄昏时分,洪水冲开了大堤、村落成了一片汪洋。清晨,受灾的人们三五成群地奔上大堤,凝望着水中的家园。

忽然有人惊叫:“看,那里有一个黑球。”那个黑色球体正顺着波浪一沉一浮地漂了过来,有人跳下水去,很快靠了过去,但转瞬又游回岸上,那人说:“是一个‘蚁球’,人们顿觉不解。

说话间蚁球漂过来,越来越近,人们看清了:一个小足球大的蚁球!黑乎乎地蚂蚁密匝匝地紧紧抱在一起。任凭风起浪涌,浪头扑打,蚁球依然抱在一起,不时有几只蚂蚁脱落水中。

蚁球靠岸后,蚁球一层层散开,迅速而秩序井然地一排排冲上堤岸,胜利登陆了。水中仍留下了不少的一些蚁群,那是英勇的牺牲者,也许它们再也爬不上来了,但它们还是紧紧地抱在一起。

这有趣的现象告诉人们,团结就是力量,人脉就是能力,如果人心所向众志成城,就会以最小的代价,获取最大的成功。

总之,建立起人脉网络,才会享受到人脉带给你的好处,才会认识到,人是靠人抬起来的。一般人才与顶尖人才的真正区别在于人脉,并非才学和能力。

给人际关系抹点蜜

如果与人相处是一块香脆的面包,不妨抹上一点蜜,味道会更加可口,这蜜就是赞美。任何人都喜欢得到赞美,当你的同事帮你做好一件事的时候,一定别忘了给予赞美,还要送一个微笑。这样对方才会被你的友善所感染,而更加特别地努力。这不单单是一种礼貌,更是一个人素质的展现。说些别人爱听的话,只要不是谎言,不但能拉近与他人的距离,而且会使你的生活有了甜蜜的人际关系。

心理学家杰尔士说过这样一句话:“人性最深切的需求就是渴望别人的欣赏。”适当地赞美对方,会增强彼此间和谐、温暖和美好的感情。

1960年法国总统戴高尔访美时,在尼克松为他举办的宴会上,尼克松夫人精心布置了一个十分美观的鲜花展台:在一张马蹄形的桌子中央,鲜艳夺目的热带鲜花衬托着一个精致的喷泉。精明而又善解人意的戴高乐将军一眼就看出了这是女主人是为欢迎他而专门精心设计制作的,于是脱口称赞道:“夫人,您一定为举办这次宴会花了很多时间吧,要不然不会有这么漂亮而雅致的布置。”

尼克松夫人听了十分高兴。事后,她对别人说:“大多数来访的国家首脑,要么不加注意,要么不屑为此向女主人道谢,只有戴高乐将军能想到别人的需要。”这之后,无论美法两国之间发生了什么事,尼克松夫人始终对载高乐将军保持着一份良好的印象。可见,一句简单的赞美话会给人带来多么大的感染力。

渴望别人赞美是人的天性之一。每个人都会对给予恰当的赞美而感到自尊心和荣誉感得到尊重而满足,感到愉悦和鼓舞,倍感亲切,彼此之间的心理距离由此缩短。

事实上,在物欲横流的现行社会,相对于金钱来说,人们更需要的是认可和赞美。金钱的确能够在很多方面调动人的积极性,但却不是万能的,而赞美和认可却在一定程度上弥补了它的不足。赞美就像润滑剂,可以调节相互间的关系;赞美又像协调曲,那和谐悦耳的声音让人如痴如醉;赞美犹如和煦的阳光,给人以享受的温情。人人都喜欢被别人赞美,因为这是一种精神享受,是一种人格的尊重。尊重是人的第二生命。

俗话说:“一句话能把人说哭,一句话能把人说笑。”语言是思想的衣裳,谈吐是行动的羽翼。它可以表现一个人的高雅,也可以表现为粗俗。

有这样一个故事,讲的是一对父子卖夜壶,父亲在东街卖,儿子在西街卖。儿子很快来了主顾,那主顾看了看夜壶说:“大了些。”儿子张口说道:“大点好,盛的多吗。”那主顾眉头一皱,阴着脸走了。东街的父亲也来了主顾,也说:“这夜壶大了些。”父亲说:“冬天夜长啊。”那位顾客满意地点了点头,很痛快将壶买走了。

同样是卖夜壶,同样的夜壶,可父子两人的际遇却不一样,其根源就在两人的说话方式不同。就夜壶而言,它就是一个夜里解小便的工具,大与小都是同样的作用。儿子的话没有错,道出了夜壶的作用,但他忽略了人们的心理,粗俗的话虽然道理明了,但让人听来却不舒服。父亲则懂得人的心理,用一种隐讳的说法表达了同一个意思,结果却是大相径庭。

语言是交流的平台,语言与能力是人类生存的必需技能。言谈高雅即行动之稳健;说话轻浮即行动之草率。

赞美需要真心实意,只有情真意切才有感染力。虚情假意不是赞美,那是一种讽刺挖苦,或别有他求。有的人虽然也常常赞美别人,但由于太过笼统,空泛,抽象,缺乏具体的内容而让人感到别扭。与其称赞别人“很有才华”,不如说“你的文才不错,文路很广,我很喜欢你写的随笔札记”。具体的赞美会给人留下深刻的印象,抽象的赞美难以打动人的心肺。尤其赞美别人时一定要准确、得体,恰到好处,即不过分,也无不及,要赞到点子上。过了头就有吹捧和阿谀之嫌,赞不够味,等于白赞。

在处世交往的问题上,并没有绝对的是与非,能否结下朋友,就看有没有好人缘儿。好人缘儿,就是做人要讲“人情味”,善于体谅人,理解人,帮助人。那种是非特别分明,一毫一厘都分得很清楚的人是难有好人缘儿,也难以结下知心朋友。而那些不计得失,傻乎乎、乐呵呵的人,常常是亲友满棚。人们都愿意同他交往,当然也就有了一个完整的人脉网络,其能量就会越来越大。

老一辈无产阶级革命家周恩来在人际交往中就很有“人情味”。长征中,时任民政部部长兼政委的杨立三,坚持给重病的周恩来抬担架,走出沼泽泥潭的草地后就累病了。19年后,杨立三去世,身为政务院总理的周恩来,无论如何要亲自给他抬棺送葬。1937年6月,周恩来在崂山遇险,护卫他的10多名警卫战士光荣牺牲。事后,周恩来和另外3个虎口脱险的同志合影留念,并在照片背面写道:“崂山遇险,仅余4人。”这张照片一直珍藏在他贴身的衬衣口袋里,直至病逝才被发现。

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