如前所述，生意兴隆的美容店与经营不顺利的美容店之差距主要在于是否能满足顾客的心理。
如果一间美容店充满着活泼的气氛，且美容店的员工都是由年轻的员工所构成的，如此，到这间美容店的顾客也就能感受年轻的气氛，以及服务态度的亲切。自然而然地，顾客下次要选择美容店时，还是会乐意到这间美容店来。
所谓美容，就是指使人的容姿变得美丽的全部技术活动。让顾客心情豁然开朗则是美容的基本技能。
美容技术随着时尚的变化而变化，因此，吸收美容技术、满足顾客的要求是非常重要的。在顾客美容时，心里总有一种愿望，就是想让自己显得更年轻、更漂亮。
年轻的表现，不只表现在人的外表上，更会表现在顾客的心情上。时下追求年轻的顾客，常会为了美化自己而上美容店。因此，重要的不只是注意美容方面的技术，还要注意创造满足顾客、表现年轻的店内气氛。
所以，美容店经营成功与否，其判断标准是看美容店是否有朝气，是否充满活力。一般顾客在调查美容店的经营内容之前，凭直觉之所以能知道其内情，实际上是根据店内的活力来判断其经营效果的好坏的。
那么，当我们在考虑美容店的活力时，必须要表现出年轻。
这种年轻，与经营者的年龄、员工的年龄没有任何关联，主要是要将年轻的气氛在美容店表现出来。
五、创新的经营政策
（一）独创性
企图摆脱普通正常的、活动一般的美容店，其经营的内容大致相同。但是，店铺的规模与形象有异，技术内容也有不同。因此，我们应考虑从一般的美容经营活动中脱离出来。
一般小规模的美容店，为了创造自己的风格，除了加强服务和店铺的形象设计之外，大多数美容店为了吸引更多的顾客，都在进行技术宣传。例如：“本店美容技术最高明”、“烫发效果最好”。
从顾客的角度来看，只要这家美容店拥有独特风格的优良技术，哪怕只有一点，那么其他的技术水准顾客也会感觉到相当高明。美容店只有进行这方面的技术宣传，才能在激烈的竞争中超越其他美容店。
在此，我们观察一下美容顾客的情况。美容店的顾客年龄大多在三四十岁左右，中年顾客比较集中。
从这种客源倾向来考虑，区分客源的年龄层次，适当地经营专门化是很有必要的。
（二）独创经营举例
例如，在A商业区的B街有一家C美容店，它把每周的星期五定为办公室小姐的美容时间。若是C美容店周围的公司采取周休二日制度，那么这家美容店就把星期五的营业时间往后推迟到晚上九点，并推出专门为办公室白领服务的特别美容项目，制定特别的梳理发型价格。一般说来，大多数美容店都在办公室工作人员下班后也关门了。结果这些工作人员为了美容，就得花费大半天的休息时间。如果能像C美容店那样，顾客就能在休息日前从容地去美容店，而且有专门为办公室白领制定的特别价格制度，那么顾客就会被这种魅力所吸引。事实上也是如此，C美容店每到星期五晚上，店内绝对充满朝气、活力，生意非常兴隆。从以上的例子，得到一个结论：要让美容店经营成功，至少要努力创造与众不同的技术和具有特别的服务意识。依靠独创性来开拓新的客源，这就是今后美容店的经营之道。
经典案例邱竞美容SPA
一、中西合璧的独特氛围
上海的邱竞美容店以中国风格和西方元素，创造了一种属于自己的独特魅力。首先它并没有采用与其他美容店相同的设计方法，用亮得晃眼的日光灯作为自己的照明设备，而是采用了微暗的光线，并在店堂内播放音量较低的ＳＰＡ音乐，如此一来，邱美店显得更加自然宁静，更加让人向往。
店里的布置也是别具特色，咖啡吧里，淡雅温馨的烛光，衬托出一种温馨的情调，让在这里休息等候的顾客感到惬意而舒适；各种样式的由名家设计的肚兜参差有致地悬挂走廊上，让人感到一种浓郁的民族风情，并且回味悠长；包厢里，有古典的木质睡床，如梦般的纱质挂帘，还有散发着幽香的菱形睡枕，也让人仿佛回到了遥远的古代；西式彩色玻璃被精心地镶嵌在中式雕花门窗上，给人一种中西结合的韵味。
这种中式风格的装饰风格，让所有人都感受到“邱竞”是一个中国品牌，中国有一种特有的文化魅力。同时，这似乎也预示着“邱竞”将来要打入国际市场，成为一个具有国际竞争力的品牌。
如此这样，邱竞才创造出了优雅的环境，让顾客流连忘返。
二、温馨周到的服务
优良的服务也是邱竞美容能够引领时尚潮流的一个重要因素。
从进入店门开始，会有服务人员热情地接待，并指导顾客如何开始正式的服务项目。之后，前台的服务人员会面带笑容引领顾客到咖啡吧等候专业美容师为其服务，此间，花草茶、咖啡或其他各式茶点都会按照顾客的要求一一送上；当美容师到来时，她并不会直接开始服务，而是会做一个简单的自我介绍，并向顾客深均鞠躬９０度，然后才开始并讲解美容的程序或安排；当她帮助顾客换好拖鞋后，就会带领顾客前往一个私人包房，那里是专门的美容的地方。在她让顾客换好睡衣之后，她会走入专门的小间做准备，直到顾客觉得可以开始美容了，她才会进去为顾客服务。做完美容后，美容师会再次将顾客送到咖啡吧休息，并为其送上甜点或者其他饮品。
如此细致周到的服务，让每一位顾客都感受宾至如归，其实这也是一种人性化的服务，能够让所有来这里的顾客享受到贵宾级的待遇。
三、给顾客提供专家级的咨询
邱竞在市场上有强大的竞争力的因素之一，还在于他以专业的美容知识为来此美容的每一位顾客都提供专家级的咨询服务，他们会针对顾客的不同情况，具体分析后，再采用科学的、有针对性的肌肤护理。
劳动局认证的职业资格证书，是这里的任何一个美容师都拥有的金字招牌，只有具备专业的美容知识，和丰富的经验，还有良好的职业道德，才有资格到邱竞工作，这就保证了邱竞美容的专业性。
当顾客来到邱竞时，每一位美容师都会依据自己的专业知识，和不同顾客的皮肤，向其推荐最适合顾客的美容项目，这样就解决了顾客一系列的肌肤问题，如痘痘、缺水等，在此基础上，才会开始真正的肌肤保养工作。除了在美容院做美容之外，美容师也会向在家休息的顾客介绍各种美容技巧，推荐适合顾客的美容用品，让顾客增长知识，开阔视野。
这样一来，顾客与美容师就会互相了解，顾客的肌肤状况就会随时地报告给美容师，美容师也会因此针对顾客的不同情况推荐不同的长期护理方案，而顾客在遇到特殊问题时，也会会打电话与自己的美容师联系，从这点上说，邱竞的美容师已经担当起了顾客的私人美容顾问的责任。
四、不断发展的意识
前卫的发展意识是邱竞能够不断前进的动力。邱竞的创始人不仅拥有专业的美容知识，而且高瞩远瞩。1998年，创始之初，邱竞就将自己定位在高档消费领域。此后，它先后选择了徐家汇、中山公园、虹桥、浦东新梅联合广场等黄金地段作为自己的分店地址，这样，它成功地打入了高端市场。不仅如此，邱竞更是在不断的成长中总结管理经验，创造了一套属于自己的专业美容、产品开发、员工培训、销售服务等经营模式，且成统一的体系。
邱竞还有一种信念，就是她在高端美容市场中，传统的柜台销售模式会被新型的美容院服务模式所取代，虽然不会在短时间内形成这种格局，但是，这一天一定会到来。美容院服务的模式之所以会成为爱美女性的首选，是因为美容院的服务具有专业性和针对性，能让每一位女性根据自己的肌肤特点选择正确的保养方式和护理用品。
为了实现这样的理想，邱竞成立了一所培训美容学校，规定所有的新员工必须在该学校接受专业的培训，加强了他们的专业素质，并了解到邱竞的企业文化和服务理念，这样，在服务顾客时，才更具专业性。
根据顾客的需求提供适合的产品和服务，始终走在行业发展的前端，探索新的经营模式，让自己形成规模运营，是让邱竞品牌引领时尚潮流的关键。
