区域创新：不同区域药店发展的速度不均衡，如果一直停留在自己熟悉的，但药店已经饱和区域中硬撑，不如跳出画地为牢的圈子，去寻找新的区域，更有市场潜力的区域。肯德基在美国没法与麦当劳竞争，但他率先进入中国市场，在中国市场上地位毫不输于在国际市场牛气冲天的麦当劳，这就是区域创新的典范。不同模式的药店适合不同的区域，可能在原有市场中无所作为，到了新的区域却能一飞冲天。浙江一位商人，在浙江开药店都不成功，来到上海尝试一下，却一炮走红。单店年销售额突破2000万元，自得其乐地开着宝马到处闲逛。区域创新除了转变人群以外，还更换了政府，更换了竞争对手，相比人群创新的外部环境变动更大。
营销创新：可能有的经营者既不想挪地方，又不想增加经营范围，那也有其他创新的方向。营销创新就是非常行之有效的手段，以前的药店一般不怎么营销，在供不应求的时期，营销犹如摆设一样是多此一举。但当市场供求关系转变，供大于求、竞争白热化的情况下，营销就是当务之急。传统药店发些传单，拉几条横幅，写几块小黑板已经把管理部门折腾得够呛，这些从来没有尝试过的花样，已经是高难度动作了。营销创新要求药店走出传统营销狭小空间，使用更多吸引消费者、刺激消费者需求和购买欲望的手段。社会营销让消费者感受药店的社会责任感，树立良好形象；广告营销扩大知名度，增加客流；知识营销给予消费者健康知识而非总是强卖强售，消费者接受健康教育后会主动有健康商品的需求。营销永远有新手段——菲利浦科特勒这样说过。
管理创新：管理包括的范围较广，创新的思路会更多。最近几年风靡一时的药店品类管理引无数英雄尽折腰。品类管理仿佛成为青菜萝卜，谁都能将其熟练掌握，其实品类管理远没有大家通常认为得那么简单。可以这么说，中国还没有一家药店已经实施了成功的品类管理。创新的管理工具是好东西，但决不要“叶公好龙”，想要使用又害怕危害。有一段时间流行精细化管理，一窝蜂的行为，仿佛细节管理就能拯救药店于水火。细节确实重要，但仅是管理的一种理念，如果不能将一件复杂的事情简单化，不能将繁琐的事情解剖成很多细小之事，谈何细节管理，只有将门店的细节落到实处，比如说建立《运营手册》，那才能指导门店店长店员按部就班不折不扣地去操作和执行，如果一切都停留于口头，那就很难落实下去。管理创新不是赶时髦，而是在原有的管理基础上进行优化、改善，实施可操作性较强的管理创新。药店的经营中，管理的重要性不言而喻。人员管理需要创新，商品管理需要创新，信息管理需要创新。传统的医药零售行业，管理创新迫在眉睫，但又要控制进度，不能搞“大跃进”，小学还没毕业就进入大学学习高等数学，只能是囫囵吞枣，日积月累才是创新成功的保障。
创新远不止这些，还有更多的方面留待药店人自我去开发、自我去寻找。走在他人前面的创新就是差异化。创新既是一种文化，又是一种竞争战略。
学习的文化
中国自古以来就重视学习，孔子在论语中多次提到关于学习的话题。
“三人行，必有我师焉。”
“学而不思则罔，思而不学则殆。”
个人要学习，企业更需要学习。个人的学习能促进企业整体实力的提升，假如企业不学习，那么有很多个人能力强的人才也没用，因为难以形成适应力、创新力、竞争力等企业必须的能力。
零售药店可以学习的主要方向在于竞争对手，同行标杆，行业外优秀企业，先进的管理理论。
魏征与唐太宗的一段对话千古流传，贞观十六年（642），魏征染病卧床不起，唐太宗遣属下前往探视，发现魏征一生节俭，家无正寝，唐太宗立即下令把为自己修建小殿的材料，全部为魏征建造大屋。不久魏征病逝家中，太宗亲临吊唁，痛哭失声，并说：“夫以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。我常保此三镜，以防己过。今魏征去世，遂亡一镜矣。”
唐太宗将魏征作为检验自己行为得失的镜子，一方面体现了魏征的刚正不阿，另一方面更说明了唐太宗李世民的时时刻刻学习精神，正因为其这种学习文化，才开创了贞观盛世。
医药零售行业中企业盛多，虽然还没有“真神”出现，但还是有很多亮点可以学习。每个公司能够生存，自然有其生存的合理性和内在必然性。那些面积很小，品种不丰富，员工素质不高的药店能够赢利，而自称为正规军的大中型连锁却亏损严重，说明即使再小的药店也有值得学习的地方，其成本控制能力、其与社区居民的交流能力、其资金快速周转能力，虽然其不大，但很有特色。
元朝和清朝都是马上得天下，但清朝能学习汉学，所以历史长久。
赵武灵王胡服骑射，引进游牧民族的骑兵和装备服饰，国力强大起来。
学习是将他人的优点吸收过来整合进自己的体系，而非一味地模仿，更不是东施效颦。
01、02年学习平价药房，03、04年学习OEM，05、06年学习药妆，07、08年学习品类管理。
医药零售行业中的很多企业都在学习，但看起来模仿很多、创新很少，学习不是复制，是在学的基础上超越。如果只会模仿，不会创新，那就会导致一代不如一代，越来越差。我们人类之所以能够进步，就是因为牛顿所说的站在巨人的肩膀上，而不是与巨人站得一样高。
很多企业的学习就像在沙漠中堆沙堆一样，刚把沙子聚在一起，一阵风吹过来就全部吹散。一年一年的经营中，并没有在原有基础上有提升，而是原地踏步，被其他公司追上并被超越。上海华联制药曾为中国最牛的肿瘤药生产企业，市场份额一度占到70~80%，由于不学习，只生产仿制药，营销也没有突破，最终走向没落，市场份额降低到1%。
辽宁成大方圆、老百姓、海王星辰这些暂时的零售巨头，各有各的模式，其他连锁公司以人为鉴自然不错，但仿佛成为第一的药店做法就一定是最好的，以至于产生了一个又一个“第一”模仿综合症，某种现象持续了一个时期后，就烟消云散了。学习是找到自己的模式，模仿和跟随永远也成为不了第一。
学习也不是听信权威的话，权威并不一定正确。1953年，芝加哥大学的研究生斯坦利·米勒拿起两个长颈瓶——一个盛着水，代表远古的海洋，一个盛着甲烷、氯和硫氢气体，代表地球早期的大气——然后用橡皮管子把两个瓶子链接，放了几次电火花并做闪电，几个星期以后，瓶子里的水呈现黄绿色，变成了营养丰富的汁，里面有氨基酸、脂肪酸、糖以及别的有机化合物。米勒的导师诺贝尔奖获得者哈罗德·尤里欣喜万分，说我敢打赌，上帝肯定是这么干的。实际上，地球产生生物的过程远没这么简单，直到现在还在探索的过程中，哈罗德的断言被证明是不正确的，所以权威的话也不一定可靠。
现阶段，连锁企业纷纷学习品类管理，仿佛品类管理是救世主，并纷纷邀请写过品类管理书籍的作者前往讲课实施，结果发现完全水土不服。一方面写书的不一定是权威，就像我一样，只是在思考一些问题并提出自己的看法，绝不能把书本作为真理；另一方面即使是权威，其对企业不了解，其理论与实际存在沟堑，所以也不一定会经常正确、经常一说中的。
足球界的权威——贝利来没有正确预言过每一届世界杯冠军的归属。
由于经营企业没有真理，反而有很多矛盾的存在，所以在学习中如何将矛盾统一是十分重要的，一些医药连锁企业提出狼性文化，要学习《狼图腾》一书中的精神。在目标追求上像狼一样锲而不舍，在对待猎物上就像狼一样迅捷残忍，确实有很多这样的企业照此做了以后成功了。国美在电器零售行业就像狼一样压榨供应商，就像狼一样吞噬竞争对手，就像狼一样迅猛前进。但企业经营又有一种相反的文化——和谐文化。现在提倡和谐社会、和谐发展，太过狼性可能不一定可持续，而要与竞争对手、与员工、与供应商和谐共生、共同发展。学习这两种文化都可以，更可以将其融合，但一定要适合自己的企业、自己的药店，不能盲目照搬。
矛盾的文化还有很多，比如敢于放弃和永不放弃，到底是放弃还是不放弃；注重细节和关注战略，细节决定成败还是战略决定成败。矛盾造就了多样化，矛盾中的企业在进步。
学习是日积月累的过程。文化和哲学的形成同样如此，学习后要去尝试着做，最终可以形成习惯，并上升到哲学高度。因为习惯就像绳索，每天编织其中一根，最后就拧不断了，好的是这样，不好的也如此。
弟子准备好了，师傅就会出现。
