所谓换位思考，就是站在对方的立场上思考问题。在人际交往中，你不能只考虑自己的立场，而忽视他人的立场和感受。不然，你的所作所为就是一厢情愿。必要的时候把别人当成自己，或把自己当成别人。将心比心，进行一番换位思考后，你的心情自然会豁然开朗，在真诚的宽容下善待别人善待自己。养成换位思考的习惯，在生活中你将更加善解人意、更加细心、更加宽容。
忍耐，做人的深度修炼课
忍耐不是屈服，而是在退让中另谋进取；不是逆来顺受、甘为人奴，而是委曲求全以便我行我素。一旦时机成熟，他就能如同水底潜龙冲腾而起，施展才干，创建功业。
唐高宗在位虽然长达35年，但经常为后宫嫔妃们的权力之争伤透脑筋，自己也被皇后武氏压得抬不起头来。尤其是患上眼疾后，23年无法批阅奏折。他是一位有名无实的皇帝，实权完全旁落在皇后武氏的手中。
高宗晚年时，曾远赴泰山举行封禅之仪（天子在泰山祭拜天地的仪式），在带领文武百官出巡至山东时，高宗特地绕道到寿张拜访一位名叫张公艺的人。
张公艺曾因其家“九代同堂”之故，屡次受高宗表彰。既屡受表彰，可见“九代同堂”在当时也是稀有的特大家庭，而且难得的是，这一大家人都能和睦相处。
高宗向张公艺请教圆满维持大家庭的秘诀。张公艺却没有直接回答高宗，而是默默不语地取出了一张纸，然后在白纸上写了-百个以上的“忍”字，呈给高宗，意思是说，“九代同堂”的秘诀，除了“忍”以外还是个“忍”字。
以“忍”与人相处，是人与人之间建立和谐关系的要旨。与人相处需要“忍”，功成名就更需要有“忍”的耐力。培根曾经说过，人不可像蜜蜂那样，将其整个生命注入对敌人的一蜇中。莎士比亚也说：小事不忍遭大祸。孔子则说得更为明确：小不忍则乱大谋。可见，在社会竞争中，善于做事者，学会忍耐是很重要的。
善于忍耐才能成功
忍耐者相信滴水终会穿石，自己总有一天会攻克对方心中的壁垒。他们不放弃心中的至高追求，不为荣辱所动，坚信终有成功的时候。
汉初名将韩信年轻时家境贫穷，他整天只顾研读兵书，最后连一天两顿饭都没有着落，只好背上家传宝剑，沿街乞讨。
有个财大气粗的屠夫瞧不起韩信这副寒酸迂腐的书生相，故意当众奚落他说：“你虽然长得人高马大，又好佩刀带剑，但不过是个胆小鬼罢了。你要是不怕死，就一剑捅了我；要是怕死，就从我裤裆底下钻过去。”
说罢双腿架开，立了个马步。众人一哄围上，且看韩信如何动作。
韩信认真地打量着屠夫，最后竟然弯腰趴地，从屠夫裤裆下面钻了过去。众人顿时哄然大笑，都说韩信是个胆小鬼。
韩信忍辱负重，闭门苦读。几年后，各地爆发反抗秦王朝统治的起义，韩信闻风而起，仗剑从军，争夺天下，威名远播。
韩信忍胯下之辱而图盖世功名，成为千秋佳话。假如他当初争一时之气，一剑刺死羞辱他的屠夫，按法律处置，则无异于以盖世将才之身抵偿无知狂徒之命。假如他当初图一时之快，与凌辱他的屠夫斗殴拼搏，也无异于弃鸿鹄之志而与燕雀论争。韩信深明此理，宁愿忍辱负重，也不愿争一时之短长而毁弃自己远大的前程。
能忍耐的人，最终能够得到他所要求的东西。忍耐者不怕等待，相信总有拨云见日的一天。他会用理智克制心中的情感，目的就是为了办成大事。这样的忍耐，不是屈服，而是退让中另谋进取；不是逆来顺受、甘为人奴，而是委曲求全以便我行我素。一旦时机成熟，他就能如同水底潜龙冲腾而起，施展才干，创建功业。忍耐者必须有相当深厚的心理功夫才能达到这种境界。
至察者无朋
至察者无朋，一味对别人苛刻、挑剔，只能让别人和自己合不来。真正有修养的人，往往以宽容、豁达的胸襟对待周围的人，包括他们的失误和缺点。
玛莉是办公室里最讲究的一个，她的办公桌总是一尘不染，文件摆放得整整齐齐，抽屉里放的小杂物也各就其位。一切都有条不紊。
上司和同事们都夸赞她。玛莉更加高兴了，经常勤快地打扫办公室，边收拾边埋怨同事说：“看看瑞得的桌子，他似乎从来不擦，我甚至怀疑他每天洗不洗澡，早上刷不刷牙……”
“托马斯也真够懒散的，他几乎没有提过一次水！”
“谁动了我桌上的文件？我不是这样摆放的……”玛莉冲同事们叫道。
不知从什么时候起，同事们很少找玛莉了，都远远地隔着她的办公桌。倒是被她认为脏兮兮的瑞得人气最旺，同事们经常和他凑到一起开玩笑，聊聊天。
尼克，她交往了两年的男友也主动提出和她分手：“玛莉，你是个好姑娘，但是，你的那些标准让我紧张，我实在不知道什么东西应该放在哪里……这样的生活我不会快乐的……”
玛莉最终成为孤家寡人，并不是因为她讲卫生的好习惯，而是因为她的“精明善察”。
良好的洞察力本来是一个人的优点，但是如果精锐的双眼总是盯在别人的缺点上，自然把朋友都“吓”跑了。古语说：“水至清则无鱼，人至察则无朋。”一个人过于清醒明白、自命清高往往难以合群。容人就不要过于精明，在给他人创造一个宽松的人际环境的同时，也给自己一个宽松快乐的空间。
学会鼓励
一句鼓励的话，会使人重新估量自己的能力和信心，重新审视注意所要完成的任务，情绪状态会提升，使大脑的活动水平提高，从而能更好地完成任务。
1823年，在英国南部城市威尔士的一个小城镇，一户穷困潦倒的农家，一个瘦小的女婴呱呱坠地。女孩两岁那年，左脸上突然生出一颗指甲大的黑痣，让她那张本来就不大好看的脸，变得更丑陋了。
来自亲人和周围人们的歧视的目光，让从小自卑感就很重的女孩变得更加抑郁了，她常常久久地望着远方发呆。父母也不喜欢她了，只让她念了四年书，便让她去一家农场做工。
女孩默默地听从了父母的安排，每天除了拼命地干活，一有空闲，她就躲到一个角落里，痴迷地读着能够找到的各种书籍，似乎只有沉浸在书籍的海洋中，她才可以忘却生活中那无尽的烦恼。
女孩命运的改变是她13岁那年的春天。一位赫赫有名的牛津大学的哲学家，偶然在她家农场草垛旁，看到了正在全神贯注读书的女孩，他不容置疑地对身旁的人说：“哎呀，这个小女孩双目有神，心智非凡，将来肯定是这个小镇上最有出息的人。她脸上的那颗黑痣，其实是一颗幸运星。”
真的吗？哲学家本是想鼓励一下女孩，没想到他的话像一块巨石，砸在了女孩的父母和众人平静的心海，他们不约而同地打量起平时谁都不愿意多瞧几眼的女孩。众人纷纷搜寻了许多旁证，来附和哲学家的判断，以证明女孩的确与众不同。
接下来，一连串的幸运降临到女孩的头上——本镇最好的学校主动邀请她免费入学，一位大农场主主动登门认她为干女儿，为她提供了最好的学习条件，并帮助他们一家走出了贫困的阴影。
女孩陷入了众人羡慕和激励的包围中，一天天地自信开朗起来，她的学习成绩一年比一年优异，还成了校园里的活跃分子，她的组织能力在同学中间出类拔萃。女孩脸上的那颗黑痣又扩大了一点儿，但这并没有妨碍许多英俊的男士频频向她示爱，她真的由丑小鸭变成了美丽的天鹅。
为什么鼓励能产生如此大的效果呢？心理学家分析，在人需要鼓励的时候，往往处于情绪低落期，而情绪会影响人们的行为。鼓励是很有效的一种改变、引导他人情绪状态的方法。一位哲人曾说过：“如果你要改变一个人而又不冒犯或引起反感，那么鼓励将是一剂最佳良方。它使你要对方做的事很容易做到。”
多些信任，少些猜疑
信任就是阳光，它能消除人们脸上的“冬色”！而猜疑如同霜雪，能让春意盎然的友谊之花颓然萎缩。
奥赛罗，一个在威尼斯军队里服役的黑人，他骁勇善战，在和土耳其的浴血奋战中屡次建立了赫赫战功，因此他被提拔为将军。
奥赛罗性情耿直，粗犷豪放，元老勃拉班修的女儿苔丝德蒙娜对他颇有好感，她不顾父亲和社会舆论的反对，和出身卑微的奥赛罗结婚，婚后生活美满，非常幸福。
但是好景不长，奥赛罗部下有一位名叫伊阿古的军官一心想除掉奥赛罗，他心生一计，开始挑拨奥赛罗与苔丝德蒙娜之间的感情。
这个阴险的小人想方设法伪造了一些假象，然后告诉奥赛罗，另一名副将凯西奥与苔丝德蒙娜关系不同寻常，并出示了所谓的“定情信物”。
奥赛罗开始猜疑妻子，后来他越想越觉得似乎真的有那么一回事。最后，奥赛罗信以为真，认为妻子背叛了自己，在怒火中掐死了自己的妻子。等到他弄清楚事情的真相后，一切都已经晚了。奥赛罗后悔莫及，伤痛不已，最终他拔剑自刎，倒在了妻子的身边。
人与人之间最可贵的是信任，最有害的东西是猜疑。猜疑足以酿成让世人捶胸顿足的悲剧，伤害自己原本应该最信任、最亲近的人。等到幡然省悟，意识到猜疑的危害时，一切都为时已晚。要以一颗平等和宽容的心去对待身边的人，给予他们最大的信任。不要轻信别人的谣言，也不要妄下结论，等弄清真相后再做决定。
记住别人的名字
牢记别人的名字，并正确无误地唤出来，对任何人来说，都是一种尊重、友善的表现，也是创造自己人际关系的第一步。
有时候要记住一个人的名字真难，尤其当它不太好念时。一般人都不愿意去记它，心想：算了，就叫他的小名好了，而且容易记。
卡内基被称为钢铁大王，但他创业之初对钢铁的制造懂得很少。他手下的好几百人都比他了解钢铁。当时，卡内基可能记不住各类钢材的型号，但他能记住不少下属的名字。
卡内基在10岁的时候，就发现人们对自己的姓名看得十分重要。他利用这项发现，去赢得别人的合作。
他孩提时代在苏格兰的时候，有一次抓到一只兔子，那是一只母兔。他很快发现了整整一窝的小兔子，但他没有东西喂它们。可是他有一个很奇妙的想法，他对附近那些孩子们说，如果他们找到足够的苜蓿和蒲公英，喂饱那些兔子，他就以他们的名字来替那些兔子命名。
这个方法太灵验了，卡内基一生都无法忘记。
好几年之后，他在商业界利用同样方法获得了极大成功。他希望把钢铁轨道卖给宾夕法尼亚铁路公司，而艾格·汤姆森正担任该公司的董事长。因此，卡内基在匹兹堡建立了一座巨大的钢铁工厂，取名为“艾格·汤姆森钢铁工厂”。
记住及重视朋友和商业人士名字的方法，是卡内基领导才能的秘密之一，他以能够叫出他许多员工的名字为骄傲。他很得意地说，当他亲任主管的时候，他的钢铁厂从未发生过罢工事件。
记住别人的名字很重要，记住对方的名字并把它叫出来，等于给对方一个很巧妙的赞美。若是把他的名字忘了或写错了，在交往中会对你非常不利。许多成功者之所以会赢得广泛的欢迎与合作，往往得益于一些类似像记住别人名字并能顺利叫出来的十分不起眼的小事和细节。因为小事尽管看起来很小，但里面却包含着极大的处世学问。
交人先交心
是啊，深入别人的心灵，才能轻松打开封闭的大门，真正了解别人内心的需求和想法，给予贴心适度的关怀，才能轻松获得别人积极的回应。
厚实的大城门上挂着一把沉重的巨锁，铁棒、钢锯都想打开这把锁，一显自己的神通。
铁棒以为自己粗大，坚强有力，一定能将巨锁打开。但它在那里努力了半天，一会儿撬，一会儿锤，一会儿砸，费了很大的劲，最后还是无法打开。
钢锯嘲笑它说：“你这样可不行，要懂得巧干，看我的！”只见它拉开架势，一会儿左锯锯，一会儿右拉拉，可是那把巨锁仍然丝毫不为之所动。
就在它们两个垂头丧气的时候，一把毫不起眼的钥匙不声不响地出现了。
“要不我来试试吧。”钥匙轻声说。
铁棒和钢锯立即显出鄙夷的神色说：“看你这副弱不禁风的样子，我们都不行，你能行吗？”
“我试试吧！”钥匙一边说一边钻进锁孔，只见门锁腾地松动了一下，接着那副坚固的门锁就开了。
铁棒和钢锯很诧异：“你是怎么做到的？”
“因为我最懂它的心。”钥匙轻柔地回答。
大多数时候，人们说话做事不能触及对方的内心，就像抓痒总是找不准地方一样，不但不能让对方舒服，反而还会惹人急躁和心烦。必要时轻轻地拨动别人内心深处的一根弦，让他和你产生共鸣。强迫别人的意愿或者忤逆对方的情绪都对你不利，你必须把触角伸到他的心灵中，牵引他自愿朝你敞开心扉。
对别人感兴趣
要想获得成就感和满足感，必须有耐久的兴趣。所以，在与人相处时，你要尽量让他明白，他是个重要人物。任何人都喜欢那些欣赏和关心他的人，人是需要别人对他感兴趣的。
哲斯顿被公认为魔术师中的魔术师。前后40年，他到世界各地巡回演出，一再地创造幻象，迷惑观众，使大家吃惊得说不出话来。然而，哲斯顿从来未受过正规的学校教育，很小的时候他就离家出走，成为一名流浪者，搭货车、睡谷堆、沿门求乞，坐在车中向外看着铁道沿线上的标识时，他认识了字。
有人请教哲斯顿成功的秘诀，问他的魔术是否特别高超。哲斯顿说，魔术类的书已经有好几百本，而且许多魔术师跟他懂得一样多。但他有两样东西其他人没有。
其一，他能在舞台上把他的情感个性显现出来。他是一个表演大师，了解人类天性。他的所作所为，每一个手势、每一个语气、每一个眉毛上扬的动作，都在事先很仔细地预演过，而他的动作也配合得分秒不差。
除此之外，哲斯顿对别人感兴趣。许多魔术师会看着观众，对自己说：“坐在底下的那些人都是一群傻子，一群笨蛋，我可以把他们骗得团团转。”但哲斯顿完全不同。他每次一走上台，就对自己说：“我很感激，因为这些人来看我表演，我要把我最高明的手法表演给他们看。”
对观众感兴趣，这就是一位有史以来最着名的魔术师成功的秘方。
奥地利着名心理学家亚德勒在一本叫做《人生对你的意识》的书中说道：“不对别人感兴趣的人，他一生中的困难最多，对别人伤害也最大。所有人类的失败都出于这种人。”人人都希望自己能受到别人的欢迎，但要做到这一点，并不是很容易的事情。如果只想在别人面前表现自己，使别人对你感兴趣的话，你将永远不会有诚挚的朋友。
兴趣打开沟通的大门
如果你要交朋友，就要以高兴和热诚的情绪去迎合别人。如果你希望别人喜欢你，就要抓住其中的诀窍：了解对方的兴趣，针对他所喜欢的话题与他聊天。
华特尔先生是纽约市一家大银行的员工，奉命写一篇有关某公司的调查报告。他知道该公司董事长拥有他非常需要的资料。
于是，华特尔去见董事长，当他被迎进办公室时，一个年轻的妇人从门边探头出来告诉董事长，她今天没有什么邮票可给他。
“我在为我那12岁的儿子搜集邮票。”董事长对华特尔解释。
