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第5章 听觉的奥秘(3)

训练提升好感

超感者视角

通过训练倾听可以提升你的魅力,使人更容易对你产生好感。

每个人都喜欢别人真诚专注地听自己说话。如果你用心听一个人说话,那么他将很自然地视你为容易结交的人,甚至他会因此对你有很高的评价,把你当作一个理想的倾诉对象。也许你无须多说什么,关键就在于用心去聆听。聆听是一种艺术,它能让你变得更加有魅力。

当谈话双方产生了好感,那么他们的交流将进行得非常愉快。如果你知道如何去制造好感,那么当对方不是那么招人喜欢时,你俩的谈话会怎么样呢?会朝好的方向发展吗?很多时候人们很清楚,大家彼此没有好感,所以谈话索然无味。既然这样,如果我们懂得如何去施加正面影响,使双方产生好感,那么这将使局面改观!

一个人是否对别人产生好感,或者他本人是否让别人有好感,这取决于多种因素。其中很多方面是可以训练并学会的。

·共同点:

两个人拥有的共同点越多,就越容易产生好感。

·适当的距离:

两个人身体所处的距离恰当,也容易彼此有好感。

·积极活动:

人们大多喜欢积极活动的人。

·社会交往:

付出和给予互相平衡,也会有助于两人之间的关系变得更靠近。

·与美好的事物有关联:

我们喜欢那些让人很容易联想到美好和释放正能量的人。

·互有好感

我们常常喜欢那些喜欢我们的人。

或许你已经发现,你身边的朋友往往多多少少和你有相似之处。这不是古老的石器时代的残余,那时的人单单跟自己部落或家族的人在一起,一切与自己不同的人或动物都意味着危险。

今天,很多相似的人容易聚在一起,因为大家有很多共同语言,有相同的爱好,可以分享很多东西。人的下意识也认可这种相似性,对于相似的行为产生积极的反应。所以,当一个谈话对象听上去跟你很类似时,你的下意识很会容易识别出来,并且让你对他产生好感。

原则上有很多方法识别一个人的认知类型。后面几章将带你走近超感者的工作。超感者、治疗师、咨询师和教练,他们在跟顾客交流时,听得非常仔细,以便找出顾客的类型,模仿顾客,建立信任和取得好感。为了在言语层面制造好感,人们要使用适合对方的词语。或许对面这个人并没有意识到这些,但是他的下意识一定会做出积极的反应。

如果你已经知道了对方的认知类型,那么跟他谈话时,你要尽可能多地使用符合他认知类型的词语,也就是你要模仿他的用词。他未必能意识到你这么做,但是这样做会使交流更放松和融洽,你会看到意想不到的效果。

在《视觉的奥秘》这一章,我将介绍几种方法,告诉你如何通过观察眼睛和面部来识别人的类型,帮助你做一个小小的“先知”。

赢得好感是一种能力,它使我们参与到别人的感觉中。

如果破坏了这种好感,那么人们会变得冷酷无情。

约翰·拉斯金

【译者注:约翰·拉斯金,英国作家、艺术家、艺术评论家。1843年,他因《现代画家》一书而成名,他的作品使他成为维多利亚时代艺术趣味的代言人。】

超感者内部消息

如果舞台上的一个嘉宾觉得不舒服,他不明白我的引导,或者我发现接下来的试验不太可靠,他开始紧张,这个时候我会使用“模仿”的技巧,以促使嘉宾进入状态,赢得他对我的信任。

特别管用的一招是模仿他的呼吸,也就是跟他用一个频率呼气和吸气。如果我们处于同一个频率,那么我们之间很容易建立良好的关系。从声音上模仿,就是去适应对方说话的音量、声调和语速。

人体过滤器

我们假设,在某个村子里发生了一件很轰动的丑闻。这件事在不同的村民口中有不同的说法。牧师讲述这件事肯定和老师不同,而磨坊店老板和村妇,警察和小孩,每个人讲述的都不一样。一个故事,多个版本。

当你给别人讲一个笑话听时,他大笑不止,而另一人却觉得这个笑话一点也不好笑。一个人笑弯了腰,而另一个人却面无表情,好像他已经听了无数遍这个笑话。

情况就是这样。

因为我们的意识只能处理一部分的信息,剩下的信息被删除了。正如每个人有自己不同的“最爱的耳朵”一样,每个人也有自己不同的过滤器。那些对我们很重要的信息经过过滤后被留下来,形成我们的认知。

如果你想知道身边的人是什么行为模式,带着怎样的过滤器,那么通过认真倾听和有针对性的提问,你可以获得非常有价值的信息。这些信息甚至能帮助你预知一些事情。过滤器分很多种,下面你将了解一些重要的种类。

走近—离开

这种过滤器跟动机有关,比较容易看出来。带有这种过滤器的人追求他想要的东西。这种人经常向别人讲述,他缺少些什么,他想得到什么或者他打算要做的事情。

问题:“这情况引领你做些事情还是你打算绕开它?”

“你想改变什么?”

内部—外部

这种过滤器决定了一个人做事的结局如何被评价。如果一个人的过滤器是“内部型”,那么他不会介意别人怎么看自己。他下结论的根据就是自己的眼光,完全不去考虑别人怎么看。而拥有“外部型”过滤器的人非常看重别人的评价,也就是说,他评判的尺度来自外部,他常常有不确定感。

问题:“当你做决定时,你主要是从自己出发还是看重别人的观点?”

“你做事是为了让自己满意,还是要问问朋友的看法?”

主动出击—积极防御

这种类型的过滤器告诉我们一个人反应是否迅速,在特定情况下行动是否及时。一个“主动出击”的人紧盯目标,做事快,从不等待。他目标明确,成竹在胸,清楚下一个新的任务。而一个“积极防御”的人做事喜欢顺其自然,只在必要的时候才行动,很少积极出手。

问题:“你是主动去做事,还是等着机会出现再行动?”

“你喜欢凡事采取主动吗?”

相同—区别

当人们拿几个东西去比较时,有的人喜欢找共同点,而有的人却喜欢寻找差异。当我们问一些人都做了哪些工作时,有的人回答说“其实之前的几份工作都差不多”,而有的人会详细说明几份工作的不同之处。

问题:“请对比一下你现在的女朋友和前任女朋友。”

“当你走进一个完全陌生的房间,哪些地方会吸引你的目光?跟你自己的房间存在共同之处还是不同之处?”

过去—现在—未来

不同的时间立足点,对我们接收的信息有很大影响。如果一个人是“过去”导向型的,那么那些有关未来的信息经常被漏掉或删除。而那些关注未来的人,经常做计划。看重当下的人往往不关心有关过去的信息。

问题:“规划未来,对你来说重要吗?”

“你思考和行动的时间立足点是什么,为什么?”

判断—接受

你肯定注意到,对于一件事人们常常有不同的看法。有的人习惯给出判断,他们会做出好坏对错的结论。有的人很少做出评判,习惯凡事不加判断地接受。

问题:“你怎么看里奥刚才说的事?”

“你喜欢对事做出判断还是喜欢凡事顺其自然地接受?”

全局—细节

在职场上很容易看出大家有哪种类型的过滤器。开会时有的同事习惯搞清楚细节,有的人喜欢在了解细节之前先弄明白全局。

问题:“当我们讨论一个新的项目时,什么对你更重要:是先关注概况还是直接进入细节?”

“当你做计划时,你是先规划全局,再进入具体步骤还是正好相反?”

不管是哪种过滤器,并没有好坏之分,它只是构成一个人的认知模式。当你清楚对方的过滤器,你就可以预先知道一些情况。因为你已经明白哪些信息对方会接受,哪些他不接受。还有一点很重要,过滤器会随着情况的改变而变化。有的人工作的时候是一种过滤器,而在家里则是另一种过滤器。过滤器是自然而然地起作用,所以有时候并不容易看出来。

超感者秘诀

要想搞清楚自己的过滤器,建议你用心观察自己几天,关注你自己说的话。如果你清楚自己和谈话对象的过滤器,那么你可以有针对性地留意你们双方所说的话,以便更好地了解对方。

做一下下面的练习吧,找一个对象,看看他是哪种过滤器。

这个人的过滤器是什么类型?

下面有两段访谈,看看谈话双方分别是什么过滤器。

小贴士:读一下这个访谈,仔细分析一下,看看有哪些过滤器。

第一部分

维奥拉跟她一个朋友聊起撒莱。

维奥拉:知道吗?撒莱怀孕了,上个月她和老公搬了新家。

朋友:真的吗?这事我还真不知道。几个月了?

维奥拉:我猜也就刚刚三个月,还不太看得出来。他们的新家很漂亮,当我走进去的时候大吃一惊,窗帘特别美,他们家的沙发跟我们家一样。

朋友:你也打算搬家吗?

维奥拉:我想搬,但是不知道得等到什么时候。以后我要住一个九十平方米带阳台的房子,我可不想再住那个蜗牛房了。

朋友:你见她老公了吗?那人不太礼貌,你不觉得吗?

维奥拉:见了,他也在家。不过随他去吧,不能什么事都较真。

你发现了哪些过滤器?

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第一部分的答案

维奥拉:知道吗?撒莱怀孕了,上个月她和老公搬了新家。

朋友:真的吗?这事我还真不知道。几个月了?

维奥拉:我猜也就刚刚三个月,还不太看得出来。他们的新家很漂亮,当我走进去的时候大吃一惊,窗帘特别美(细节),他们家的沙发跟我们家一样(相同点)。

朋友:你也打算搬家吗?

维奥拉:我想搬,但是不知道得等到什么时候(相对积极防御)。以后我要住一个九十平方米带阳台的房子,我可不想再住那个蜗牛房了(离开)。

朋友:你见她老公了吗?那人不太礼貌(做出判断),你不觉得吗(外部)?

维奥拉:见了,他也在家。不过随他去吧(接受),不能什么事都较真。

第二部分:

马里奥参加面试。

主管:你为什么想要这份工作?

马里奥:独立工作一直是我的目标。我想积累更多的经验,迎接更大的挑战。

主管:为什么你那么看重独立工作?

马里奥:因为我可以独自承担责任,灵活自主地做事。

主管:对于你自己完成的工作,你如何去界定这项工作是成功的?

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