登陆注册
2632700000017

第17章 说服——社交的目的(3)

④将自己的真实想法与为对方考虑的想法做些调整。

在弄清自己真正的目的后,如果贸然付诸实践,依旧很容易招致失败。因此,还必须再站在对方立场上考虑。同时加以研究。当然,由于立场不同,结果必会相互抵触。那么,两者之间的差异究竟是什么?是否能够消除?如果不能消除又该怎么办?而能够消除的具体方法到底是什么?综观这些问题,其实只要你的头脑里存在“劝说是为对方着想”的观念,一切自能迎刃而解。

(6)列出充足的理由打动对方

电影《周恩来》中邓颖超的扮演者是从未上过镜头的湖南画家郑小娟,尽管她初次上银幕,但是塑造出来的人物形象光彩照人,给广大观众留下十分深刻的印象。可是,开始她并不愿意参加演出,而是经丈夫姜先生高超的劝说技巧和充足的理由说服之后才接了戏。

郑小娟是在一次偶然的机会,被导演看中的。当导演邀她拍片时,她以身体不好为理由,一口谢绝,且斩钉截铁,没有商量的余地。后来,影片筹备工作就绪,就要开拍了,可“邓颖超”仍没着落。无奈,着急的导演只好到郑小娟家再次动员。

这天恰好郑小娟的丈夫姜先生一个人在家,听了导演的来意,他一口应承下来。

郑小娟回家后,了解了事情的经过,十分不高兴,不住地埋怨丈夫自作主张。

姜先生笑着说:“我代你应下演邓颖超是有足够理由的。首先,虽然你从来没有拍过戏,但各种艺术的规律是相通的,你不用为不懂表演艺术而担心,只要用心去学就不会有困难;其次,这对你的事业很有好处,你要想在美术方面有所发展,也应该从姐妹艺术中汲取营养;另外,你趁拍电影和大伙一起出去走走,这自然要比一个人老呆在家里强得多,对你的身体也大有好处;而最重要的一点:他们是要拍的是咱们敬爱的周总理,即使自己克服一些困难,也应该全力相助。”丈夫充足的理由和晓之以理、动之以情的话语终于打动了她的心,于是她抛弃了顾虑,增强了勇气,坚定了信心,欣然走进了《周恩来》摄制组,并且一举成功。

增强你的说服力

善于劝说,是一种极为可贵的能力。在日常生活中,有些事情,如教育子女与人为善,解决与邻居的矛盾纠纷等等,若能掌握一些说服人的技巧,可能会使你的努力得到意想不到的回报。

一个人的说服力并不是一个常数,它是可以用巧妙的表达技巧来增强的。以下几点,是可以帮助你增强说服力的经验之谈。

(1)注意仪表

美国某镇内有一位艺术家,常因一些地方问题到镇议会去控诉。他去时常穿一件油渍斑斑的工作服,胡子也不刮。因为他从来看不起那些以衣冠整齐来取悦于人的人,认为人只要有头脑,别人就会听取他的意见,穿着好坏并无关紧要。可事实是,年复一年,照样没人理会他。他则自我麻醉地认为这是由于那些人愚蠢之故。也许是吧,不过,他自己也聪明不了多少。

美国心理学家塞肯曾在马萨诸塞州州立大学里召集了68名志愿者,吩咐他们每人跟四位行人谈话,请求他们支持一个反对校内早餐供应肉类的团体。在跟行人接触前,研究人员对每位志愿者的各种情况,如:外表是否漂亮,口齿是否伶俐,能否令人信赖,能否说服人以及智力高低等等,都作了鉴定。结果发现,在相同条件下,外表漂亮者一般比不大漂亮者更为成功。

(2)站在听众一边

心理学家的研究表明,要改变别人的想法,劝说者必须与听众站在一边,两者的关系越融洽,劝说的话便越容易入耳,这是因为人类有一个共同的天性,即喜欢听“自己人”说的话。纽约市立大学、布鲁克林学院的心理学家哈斯也说过:“一个酿酒专家也许能告诉你许多理由为什么某一种牌子的啤酒比另一种牌子的要好。但如果你的朋友,不管他对啤酒是否在行,教你选购某种啤酒,你很可能听取他的。”

另一位心理学家莫恩在加利福利亚州一个海滩上搞了一个传播训练公司。他发现,最佳商品推销员都能模仿顾客的声调、音量和言词,表现顾客的姿态和情调,甚至还能下意识地在呼吸动作上与顾客相协调,好像是一架绝妙的反馈机器,把顾客发出的每一个信号反射回去。

勿庸讳言,这种由于在具体行动上,甚至是些很微不足道的方面表现出来的在感情上与你的听众的亲近感与认同感,往往会使你得到巨大的感情回报和共鸣。而一旦建立了这种感情共鸣,还需要什么苦口婆心的劝诫与说服呢?

(3)考虑听者处境

假如你要到隔壁去,请那里的新婚夫妇参加一项社会公益活动,你采用什么方法才能引起他们的兴趣?

平庸的劝说者可能会直截了当地说一番大道理,而善于劝人者则会先考虑对方的处境,赢得听者的信任。如果对方说自己正为某事烦恼,劝说者便会对他说:“我理解你为什么会有这种感觉。要是我处在你的位置,也同样会烦恼的。”这样就既表示了对人的同情,设身处地地为人留下了广阔的空间,同时又巧妙地赢得了对方的注意。

善劝者听见对方反驳自己的话时,也会做出反应,但绝不会反驳。她会把反对的话重复一遍,承认其有道理。好些研究表明:劝说时,照顾双方的意见,比只提供单方面意见的说服力强得多。

(4)论据要坚实

什么样的论据才有说服力?这是一个很值得重视的问题。一个很基本的要求就是论据要坚实可靠,不可使人产生不信任感。向听者提供切实的资料比提供主张更有力。但对于一个犹豫不决的人来说,资料来源也是很有影响的,并且其影响之深不亚于资料本身。这并非因为人们只信任特定来源而不信任其他的来源,而是因为他们听到引述的话来自十分可信的权威,便不会再为自己的成见辩护。这是一种非常奇妙的心理作用。不过,引述权威的意见也不宜过分,过犹不及。资料太多也可能引起听者的反感。

(5)运用经验和例证

善于做劝服工作的人都知道,我们做事受个人的具体经验的影响比受空洞的大道理的影响要大得多。对于一个病人来说,如果大夫劝她服某种药物,那么即使医生再三证明这种药物有效,说了许多的药理知识和道理,病人总还是不免心存疑虑的。但如果换一种方法试试,如医生告诉她:我自己也服这种药,只用了一个疗程就大病痊愈了。听了这样活生生的个人体验,病人一定再也不会有所顾虑了。

心理学家莫恩在研究这种方法的效果时发现,成功的推销员往往使用具体的例证向顾客说明:他们现在的选择已有人作过。

以前,人们总是模糊地认为:说服力很神秘,是人的天赋所致。实际上,它也是可以学习和提高的。只要你掌握了一些说服人的真正技巧,那么你便不怕说不服人。

(6)使自己更具有说服力的五项提示

①要以权威的腔调讲话,但不能对听众盛气凌人。

为了实现权威性,你必须熟悉你讲话的内容,你对你的题目了解得越多越深刻,你讲得就会越生动越透彻。

必须强调的是,即使你可能是你要讲的这个专题的权威人士,你也没有任何理由可以盛气凌人地对待听众。要抱持“我们大家各有所长、彼此彼此”的态度。

②可以使用具体和专门的词汇和词语,但讲话的内容应尽量简短。

具体和专门的词汇和词语能够显示权威性和增强说服力,但冗长的发言会令人生厌。

最简洁的文章总是最好的文章,其原因就是它最容易理解,关于讲话和对话也可以说是同样的道理。绝对掌握了这种艺术的人是耶稣,他说话使用的词汇和发布命令所使用的词语都是简单、简洁、明了的并且容易理解的。例如,他说的“跟我来”不会有人不明白。

③说话要直截了当而且中肯。

如果你想在你所说的各种事情上都取得驾驭人的卓越能力,一个最基本的要求:集中一点,不要分散精力。避免使用不必要的词汇和说一些没有用的事,你才容易击中靶心。

④要有外交手腕及策略。

圆滑老练是指在适当的时间和地点去做适当的事情又不得罪任何人的一种能力。尤其是当你对付固执的人或者棘手的问题时,你更需要深思熟虑,甚至使用外交手腕。要说做起来也很容易,就像你对待每一个女人都像对待一位夫人一样,对待每一个男人都像对待一位绅士一样。

还应注意的是永远不要夸口或者言过其实,而且在陈述你的情况时还要动脑筋为自己留有余地,这样你就不必担心会遇到什么责难。

⑤要充分考虑对方的利益。

为你的听众提出最好的建议,而不只是为你自己提出最好的建议。如果你能做到这一点,就容易赢得对方的理解和支持。

同类推荐
  • 向成功者看齐

    向成功者看齐

    本书共分六章,内容包括强者为王——一定要做胜利者;选择环境——让环境助人成功;结交强者——积极结交成功者;跟随强者——选择值得跟随者;智者无畏——勇于走近强权者;追求卓越——争取成为优秀者等。
  • 30岁前跟对人,30岁后做对事

    30岁前跟对人,30岁后做对事

    30岁前,我们需要有人来帮助我们成长,选择了和什么样的人在一起,将决定自己成为什么样的人,拥有什么样的人生。30岁后,我们需要把事情做对,选择错了方向,做错了事情,我们将一事无成。人的一生,最大障碍就是迷茫。30岁之前,我们刚刚踏上社会,这是人生最艰难的一段旅程。在这段旅程中,会面临很多十字路口,面临很多诱惑和失败。怎样走好这一段路程,哪怕即使不能成功,也一定是走在奔向成功的路上,那就在于你是否跟对了人。
  • 最能赚钱的9种女人

    最能赚钱的9种女人

    本书有针对性地以女人的性别特征、思维特点、做事方式为基础,科学地总结出最能赚钱的九种女人,对真实的女人成功事例加以深入浅出的精辟分析总结,将她们的成功因素、性格特点、人格魅力全方位展现在您的面前,让女人在吸取力量的同时,也能够冷静地剖析自己,痛定思痛,敢于为自己“刮骨疗毒”,让自己完美至臻。本书将可读性、实用性、有效性深于一体,让每一个女人都能深受启发,没有丝毫假大空之嫌。在这个“她时代”,女人有了大多的空间和余地。生活在这个时代的女人,其“侵略性”不容忽视。她们可以“肆无忌惮”地把目标瞄向任何一个“男人当道”的领域来赚钱,然后凭借实力,留下来和男人一道“平分秋色”!
  • 优秀员工有效执行的24堂课

    优秀员工有效执行的24堂课

    在全球市场的激烈竞争中,想成为与麦当劳、IBM、苹果、微软比肩的优秀企业吗?在汹涌的职场大军中,想成为与杨元庆、卫哲、戈恩等比肩的优秀员工吗?有效执行,树立务实的职业精神;高效多赢,寻找卓越的工作之道。本书专为职场员工打造有效的执行力,从而脱颖而出。
  • 倒掉鞋里的沙—小毛病大问题

    倒掉鞋里的沙—小毛病大问题

    在漫漫人生旅途,人们朝着成功和幸福的目标前进。每个人心中都有不落的太阳,我们会抬头看天,也会低头走路,难免会碰到障碍,难免会徘徊不前,速度缓慢,有时还会陷入误区。
热门推荐
  • 穿越古月皇朝之:梦神初醒

    穿越古月皇朝之:梦神初醒

    开学第一天就遇见一个自大狂,明明就只是想踹他一脚而已谁知道一踹就踹到了一个历史上架空的朝代。来到这里就变成了一个小孩,来到这里究竟是幸还是不幸呢?也许是前世的牵引,过去,是我甩不掉的影子;心被动摇,被摧毁,再轮回;是伤?是痛?总是在执迷不悟中一错再错,梦置身在何处,今生的我又该如何去追寻?
  • 亲爱的你会发光

    亲爱的你会发光

    她的人生好似从无惊喜,直到遇见他,那个叫她茉莉的人。
  • 蛊灵精怪

    蛊灵精怪

    从小到大叶夏养过很多小动物,却没一个能够真正养成,甚至连乌龟都没能存活。直到有一天,他偶然之下居然养活了一条怎么都不肯吃桑叶的家蚕。经过他的精心喂养,那只东西开始茁壮成长,却长得越来越奇怪,脾气和习性也越来越怪异……
  • 春眠不觉晓

    春眠不觉晓

    前生,她是丈夫最爱,但弱水三千,她不是唯一存在,空闺独宿时,她泪湿绣枕,心碎神伤,向天上神仙祈求,求来生有一段没有第三人的婚姻。今世,她仍是丈夫最爱,唯一最爱,阴阳两隔,断不去情深意重,重归阳世,自是恩爱逾恒,但不能为心爱之人孕育子嗣,成她心口之痛,公婆求孙心切,如何自处?前世爱人来寻,如何抉择?前生,今世,两难题……
  • 平安的一生

    平安的一生

    顾希平和蒋安。明明是不同世界的人,却因为一次意外的相遇被捆绑在一起,从此,他护她爱她,她陪他敬他……“你不知道,我在医院睡了三天三夜,梦里一会是母亲,一会是你。母亲要我救她,我却喊不出声来,还好你来了”这是后来,顾希平对蒋安说的话
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 双世修缘

    双世修缘

    二次重修带来的不只是实力的增强,更多的是心智的成熟,心境的提升,还有圆满的爱情……
  • 一个保安的灵异笔记

    一个保安的灵异笔记

    去年雨夜,我经历了一场灵异事件。亲眼目睹了一个同事在打雷闪电时消失,当时监控有拍到,然后不可思议地出现在两百米外的二楼商场里。商场是关着门的。现在可以说说了。我因此接触到了轻易不能够接触到的人和事儿。生活也因些而发生改变。不得不承说,生活,永远真实和出乎你的意外。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 我老婆掌控雷电

    我老婆掌控雷电

    有些人说,人生艰辛,需砥砺前行。王昊则告诉你没有的事,只要老婆一句话,各种困难,轻松解决。有人说秀恩爱,凉的快!王昊却每天满世界撒着狗粮,却越活越潇洒!(内容偏向轻松日常,非种马)