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第18章 男人灵活处世心理学(2)

赞扬不等于奉承,欣赏不等于谄媚。赞扬与欣赏领导的某个特点,意味着肯定这个特点。只要是优点、是长处,对集体有利,你可毫无顾忌地表达你的赞美之情。领导也需要从别人的评价中,了解自己的成就以及在别人心目中的地位,当受到称赞时,他的自尊心会得到满足,并对称赞者产生好感。你的聪明才智需要得到赏识,但在他面前故意显示自己,则不免有做作之嫌。领导会因此认为你是一个自大狂,恃才傲慢,盛气凌人,而在心理上觉得难以相处,彼此间缺乏一种默契。

5.给领导一点空间

给领导一点空间即是与领导保持一定距离,这段距离生长着领导的威信。如果一个领导没有威信,那么,这个领导是绝对失败的。所以,与领导保持距离也就成全了领导的尊严和地位。

那么,和领导保持一定的距离,需要注意哪些问题呢?

首先,保持工作上的沟通,信息上的沟通,一定感情上的沟通,但要千万注意不要窥视领导的家庭秘密、个人隐私。你应去了解上级在工作中的性格、作风和习惯,但他个人生活中的某些习惯和特色则不必过多了解。

和领导保持一定的距离,应注意了解领导的主要意图和主张,但不要事无巨细,了解他每一个行动步骤和方法措施的意图是什么。这样做会使他感到,你的眼睛太亮了,什么事都瞒不过你,这样他工作起来就会觉得很不方便。

他是上级,你是下级,他当然有许多事情要向你保密。一部分事情你只应是知其然,而不知其所以然。所以,千万不要成为你的领导的“显微镜”和“跟屁虫”。

和领导保持一定的距离,是要注意时间、场合、地点。有时在私下可谈得多一些,但在公开场合、在工作关系中,就应有所避讳,有所收敛。

和领导保持一定的距离,还有一个很重要的方面,就是不要人云亦云,即接受批评时要有自己的见解,倾听意见时要有自己的观点。

与人相处一定要戒除不受欢迎的坏习惯

张先生是一位异常豪爽之人,他的精力旺盛。经常笑容满面,说话声音宏亮,气宇轩昂。并且,他有一种本领,常常能够跟陌生人一见如故,朋友们都喜欢他。不过,日子久了之后,大多数人都会对他产生戒心,对他尽量保持一段距离,不敢对他十分接近,而且甚至有许多人还疑心他是一个非常高明、圆滑的大骗子。

这是怎么回事呢?

原来他有随意取用别人物品的习惯,借了别人的钱,常常不归还。

朋友们劝他不要这样,否则终必闹得毫无信用、人见人怕。谁知他却振振有词地说:“别人还不是一样用我的东西,借我的钱,我何时要他们还过。这些小事,我才不在意呢!”

然而,他不知,别人可不是这么想的。财物是各有其主,这一点一般人是十分看重的。自己送给别人,不要别人归还,是出于自己的自愿,但是借了别人的财物,则一定要按时还,否则,就损害了别人的利益。

在日常生活里我们常会遇到一些人,由于一些微不足道的缺点,使他们成为一个不受欢迎的人,他们这些微不足道的缺点像那遮不住明月的乌云一样,掩盖了他们原有的美丽与皎洁的光辉。

1.打呵欠

当你和朋友在一起谈话的时候,尤其是当你的朋友在滔滔不绝地发表意见时,那时你也许感到疲倦了,你能按捺住让自己不打呵欠吗?

在大庭广众中,你能忍住不打呵欠吗?

假使是你和你的老朋友谈话,你知道在老友面前打呵欠会引起老友不快吗?

打呵欠在社交场合中给人的印象是:你不耐烦了,而不是你疲倦。

2.掏耳和挖鼻

有些手痒的人,只要他看见什么可以用,就会随手取一支来掏耳朵,尤其是在餐室,大家正在饮茶、吃东西的当儿,掏耳朵的小动作,往往令旁观者感到恶心,这个小动作实在不雅,而且失礼。即使你想洗耳恭听,此时此地也不是时候。同样,用手指挖鼻孔也是非常失礼的动作。

3.剔牙

宴会席上,谁也免不了会有剔牙的小动作,既然这小动作不能避免,就得注意剔牙时不要露出牙齿,不要把碎屑乱吐一番,这是失礼的事情。假如你需要剔牙,最好用左手掩住嘴,头略向侧偏,吐出碎屑时用手巾接住。

4.搔头皮

有些头皮屑多的人,在社交的场合也忍耐不住皮屑刺激的搔痒而搔起头皮来。搔头皮必然使头皮屑随风纷飞,这不仅难看,而且令旁人大感不快。

搔头皮这种现象在公共场合,尤其在社交场合和乱放臭屁一样实在失礼。特别是在宴会上,或者较为严肃、庄重的场和,这种小动作是很难叫人谅解的。

5.双腿抖动

这种小动作多发生在坐着的时候,站立时较为少见。这种小动作,虽然无伤大雅,但由于双腿颤动不停,令对方视线觉得不舒服,而且也给人有情绪不安定的感觉,这也是失礼的。同样,让翘起的腿儿钟摆似的打秋千也是相当难看的姿态。

6.当心放屁

放屁原属生理现象,是一种有益于人体的细菌在肠内制造出来的。人在正常的生理状态下,也不能够不放屁。但是在公共场合,一个响屁足可以破坏整个会场的气氛。即使放个闷屁也罢,其臭味也叫人恶心。据一个有经验的人说,在预感到要放屁的瞬间可以来三次呼吸。要不,就悄悄地离开人群一会儿。

7.注意拉链和鞋带

这是一种疏忽,是种难以叫人宽恕的疏忽,鞋带忘记系上或男士的裤子拉链忘记拉上,在大庭广众的场合,无疑是件有伤大雅的事。

8.谨防长指甲里的污垢

留长指甲可能是一种癖好,但也有一些人却疏于修剪,而且也疏于清理指甲内的污垢,这就近于失礼了。当和对方握手、取烟、用筷时,半月形的指甲污垢赫然在目,实在不雅之至!

9.使用礼貌用语

打电话时,人们为了接通线路,故有“喂”一声,待互通声气以后,照例是“早安”或者是“你好”,然后再说下去。

但是有些人,平时见到朋友也像接电话一样先来“喂”一声,这就有失礼貌了,应该以姓和称呼来招呼对方才对。

我们也常见有些人问路,也是“喂”一声,虽然对方是路人,但为了礼貌起见,也得来一声“你好”、“请问阁下”……

10.不要频频看手表

假如你不是忙人,而且又无其他重要约会,那当你和朋友攀谈时,最好少看自己的手表。这样的小动作会使你的朋友认为你还有什么重要的事情,不会使谈话继续下去;同时,你的小动作可能引起对方的误会,以为你没有耐心再谈下去。

如果你确实有要事在身的话,你不妨婉转地告诉对方改日再谈,并表示歉意才行。

11.不守时间

时间就是生命,如果你总是迟到,不仅浪费自己的时间,也浪费别人的时间。有位哲人说:“浪费别人的时间等于‘图财害命’”。尤其在现代社会,每个人的时间都异常珍贵,如果你老是浪费别人的时间,别人是会讨厌你的。

既指出对方的错误,又保留对方的面子

一次,英国首相丘吉尔和夫人克莱门蒂娜一同出席某要人举行的晚宴。席间,一位著名的外国外交官将一只自己很喜欢的小银盘偷偷塞入怀里,但他这个小小的举动被丘吉尔发现了,丘吉尔略加思索,只见他微笑着站起来,随即用餐巾作掩护,也“窃取”了一只同样的小银盘,然后走近那位外交官,很神秘地掏出口袋里的小银盘说:“我也拿了一只同样的小银盘,不过我们的衣服已经被弄脏了,所以应该把它放回去。”外交官对此语表示完全赞同,两人将盘子放回桌上,于是小银盘物归原主。

有时,人难免因一时糊涂做一些不适当或“错误”的事。遇到这种情况,就需要把握住指责别人的分寸:既要指出对方的错误,又要保留对方的面子。这种情况下,如果分寸把握得不适当,或者会使对方很难堪,破坏了交往的气氛和基础,因此带来一系列严重的后果;或者让对方占“便宜”的愿望得逞,给己方造成不必要的损失。

心理学的研究表明,谁都不愿把自己的错处或隐私在公众面前“曝光”,一旦被人曝光,就会感到难堪或恼怒。因此,在交际中,如果不是为了某种特殊需要,一般应尽量避免触及对方所避讳的敏感区,避免使对方当众出丑。必要时可委婉地暗示对方已知道他的错处或隐私,便可造成一种对他的压力。但不可过分,只须“点到而已”。

即使是手下人犯了错误,你不得不批评他,在批评的时候也要言之有理。既要坚持原则性和斗争性,敢摸老虎屁股,又要以理服人,切不可口出恶语,挖苦讽刺,侮辱人格。同时要做到情理结合,情真理切,特别是对落后者的批评,更要注意亲近他们,满腔热情地帮助他们进步,才能收到好的效果。

看来领导也难做,如果你是领导,不妨看看以下几点关于批评的建议:

1.不怒发冲冠,允许申辩

批评和发脾气不是一回事。发脾气有时不但无助于批评的效果,往往还会把事情搞僵。员工做了错事,或说了错话,你难免不生气,生气归生气,做上级的总要有气度和涵养,要能够把握自己的情绪,批评时千万不要声嘶力竭。

2.实事求是,以理服人

批评宜以理服人,摆事实,讲道理。你一味地挖苦侮蔑,或者以对方的缺陷为笑柄,过分地伤害人的自尊,往往会适得其反。对方一旦产生抵触,就很可能以其人之道,还治其人之身。

3.就事论事,轻重有度

批评应就事论事,一就是一,二就是二,哪儿疼就治哪儿的病,而不能夸大其词,借机整人。不能因一时一事的失误,就将人的过去全盘否定,或形成限定印象,觉得此人“朽木不可雕也”,更不能当面断定人“不可救药”。

4.讲究方法,把握分寸

个别上级如果和下属发生口角,气头上的口头语是:“听你的,还是听我的?”“这样做谁说了算?”他们不是平心静气的批评,而是用扣奖金,扣工资,调离岗位相威胁。不是以理服人,而是仗势压人,仗势欺人。这样做的结果,常常是压而不服,还结下了心病。

对待别人讲究方法和掌握分寸是非常重要的,当对方犯错误的时候也不例外。

不要忽略握手的力量,有时

它会影响你的人际关系

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