每一个顶尖的的销售员对自己的产品和服务都是100%相信的，除了相信，和他们还非常喜欢，非常热爱自己的产品。他们推销自己的产品，似乎不是为了完成公司规定的任务，更像是为了告诉更多人他的产品是值得信赖，值得拥有的。
当我们也能具备这样一种对产品的热诚和信心时，这种喜爱之情也会传导给顾客，这时候，我们离成功的境界就不远了。
第二，熟知自己企业的知识。
成功的推销员，不仅要具备丰富的基础学科知识，而且应熟悉本企业的全部情况。一般地，企业规模、企业声誉、企业产品、企业对顾客的支持、企业财务状况、企业优惠政策等，往往成为客户判断企业是否值得依赖、是否选购该企业产品的重要依据。推销人员必须十分了解有关企业的一切信息，并保证让顾客能够准确、充分地接收与理解这些信息。企业的知识包括：
企业的历史；
企业的经营范围和产品、服务种类；
企业的财务状况；
企业在同行业中的地位和影响力；
企业的经营理念和特点；
企业的订单处理程序；
企业的信用政策；
企业的折扣政策和顾客奖励政策；
企业的人事结构，特别是总裁和高层管理人员状况；
其次，要拥有丰富的专业知识。
每一个行业中的成功者，都是这个行业里的专家。当然，这些专家不是与生俱来的，而是他们通过自己的不断地学习，不断地实践，最终成为行业中的佼佼者，成为行业中的专家的。
所以，我们要成为成功的推销员，就要让自己成为推销行业中的专家。让自己在推销的领域里成为真正的权威人士，对推销的过程的每一个细节都了如指掌。
然后，掌握竞争对手的信息。
仅仅知道自己产品的状况，我们还不足以取胜。中国有句古话是：知己知彼才能百战百胜。所以，我们还需要知道同类产品在市场上的状况，这样才不会在谈判的时候，不被客户唬住。很多客户会用同类商品价格更低，来让推销员降低价钱，这时，如果我们清楚同类商品的价格，就能够很好应付；如果不知道，就失去了主动权，同时，也有可能失去一个客户。
还有，熟知产品的不同之处。
一个产品的不同之处，是产品的核心竞争力。通常情况下，市面上同一类产品会有多个品牌，这就意味着顾客的选择也是多样性的，那么，我们怎么保证客户一定会选择我们的产品呢？关键就在于，我们是否能让顾客看到我们产品，与其他产品的不同之处。
同时，还需要掌握产品详细的技术性能。
产品详细的技术性能，指的是产品的材料、性能数据、规格、操作方法等。掌握这类知识是为了，在我们给客户做详细介绍的时不出差错。假如，我们推销的家具是用樟木做的，而我们说成了桃木。当客户自己看过说明书后，就会有一种上当受骗的感觉。所以，这样的小细节问题是不容忽视的。
最后，就是培养自己的推销技能。
想要自己的销售业绩好，除了对产品的知识外，推销的能力和技巧也是很重要的。推销具有专业性，是需要通过不断地学习和练习来提高自己的能力和技巧的。
有一点值得强调的是，技巧，并不是投机取巧，为了促成交易的形成，就欺骗顾客，这是一种很危险的行为。世界上最大的傻瓜，就是把别人当傻瓜的人，客户不是傻瓜，所以不要去欺骗客户，否则我们失去的不仅仅是一个客户，还有他可能带给我们的潜在客户。
人不是靠他生下来就拥有一切的，而是靠他从学习中得到的一切来造就自己。在竞争如此激烈的市场中，为了能够在客户面前游刃有余地回答各种问题，为了能够取得更好的业绩，推销员就必须随时地储备自己的知识。
用好习惯塑造自己
成功的推销员，都具备严谨与良好的工作习惯。乔·吉拉德认为，习惯若不是最好的仆人，便是最差的主人。
好的习惯是日积月累的过程，世界第一的寿险推销专家班·费德文成功的秘诀就是，一条向前迈进的轨迹和永不妥协的工作习惯。在他刚入行的时候，他的主管就给他这样的规定“每周三宗，简单从事”。为了完成每周的三宗，他一直是早晨8点开始，12小时后才结束，有时候甚至是16小时才结束；结束后，他还要阅读两个小时，就算是周六也不例外。
在别人都休息的周日，他特许自己在十点中开始工作，一直到下午的三点。这样的习惯，他一直持续了很多年。另一个推销之神原一平也是这样，每天的生活和工作都按照固定的时间表进行，分秒不差。
他们的成功不是因为运气好，而是因为他们的习惯好。没有好的习惯是很难成功的，例如：喜欢迟到的人，他总是会错失谈判的最佳时机；凡事没有计划的人，会在不经意见浪费很多时间；喜欢拖延的人，常常无法完成当天的工作等等，这些都说明了好习惯的重要性。相反，如果养成了好习惯，我们就很难失败，比如乔·吉拉德、班·费德文、原一平。
好的习惯还是由一些简单的习惯组成的，那么我们应该养成哪些良好的习惯呢？
（1）目标指导工作的习惯。每一个成功的推销员都会在头一天工作结束之后，给自己制定第二天的工作安排；
（2）做事有条不紊的习惯。做事分主次，先做重要的事情，绝对要比随心所欲地想起什么就做什么更有效率；
（3）办公桌整洁的习惯。如果办公桌上堆满了未读的信件、报告等，我们就会产生混乱、焦虑的情绪。随时整理自己的办公桌上资料，会使我们的工作更有效率；
（4）坚持阅读的习惯。知识是取之不尽的，推销员应随时学习知识；
（5）随时提到自己产品的习惯。要让产品成为我们生活的一部分，养成随时向他人提起的习惯；
（6）和主管建立友好的习惯。这可以使我们从主管身上学习到更多的经验；
（7）听罢演讲做笔记的习惯。我们的记性是有限的，对于能够给予我们帮助的信息，用笔记下来能够加深印象；
（8）坚守信用的习惯。对于我们答应别人的事情，一定要去做到；
（9）微笑的习惯。微笑可以在短时间内缩短我们和顾客之间的距离；
（10）每天和客户见面的习惯。养成每天拜访固定人数的客户的习惯；
（11）随时补充“新名单”的习惯。经常更新我们的客户档案，发展新的客户。
一个习惯大概要花20天或30天的时间才能形成，这些都是看似很简单的习惯，我们轻轻松松就能够做到的事情，但是要一直坚持下去并不是一件容易的事情。每天摆脱一个旧的习惯，就等于养成了一个新的习惯。
精通自己所销售的产品
我们都有这样的经历：在商场选购商品的时候，同一类商品有多种品牌。这时，当我们向销售员提问每种品牌的差异时，大部分销售员都说不出个所以然来，甚至有的直接回答：“我也不是很清楚。”
这样的销售员怎么能够称之为合格的销售员呢？对于销售员来说，我们应该成为我们所推销产品的行家。要成为行家，就意味着我们必须要从精通产品知识着手。产品知识所涵盖的范围是很广泛的，它不仅仅包括产品本身的知识，还包括一切可能和产品相关方面的知识。掌握这些知识，不仅仅是为了在顾客提出问题时，帮顾客解答。需要了解产品的知识，对我们而言，还有许多帮助。
1.可以增加我们推销时的勇气
对产品知识知道的越多，就越能提高我们的勇气。不必担心顾客会提出各种各样的问题，也不必担心我们会回答不出顾客的问题。
2.可以增加我们的竞争能力
对产品知道的越透彻，我们能够讲解给顾客的内容就越多，也就越能让顾客体会到我们产品的好处。
3.可以激发我们的热情
热情是每一个推销员不可缺少的条件，高涨的热情来源于我们对产品绝对拥护。如果我们不了解产品，就不会喜爱产品，就更会激发出我们对推销产品的热情。
4.可以使我们更像专家
人们往往更愿意相信专家的言论，原因在于专家更具有权威性。完备的产品知识，能够推销员更加像一个专家，这样，在向顾客介绍起产品时，就会更加有说服力。
5.可以让我们更加自信
在推销的世界里，没有永远的拒绝，也没有所谓的最好的产品和最坏的产品，产品都是围绕顾客的需要而制作的，所以，每一种产品都有它所面对的人群。只有充分了解了产品的知识后，我们才能发现我们产品的可信之处，找到对应的客户群。
当我们明白了掌握产品知识给我们带来的好处后，接下来我们应该了解的是，我们都需要掌握关于产品的哪些内容，对此，乔·吉拉德总共总结了9个方面。
1.产品的名。推销员所推销的产品多种多样，从几种到数十种不等，甚至还会更多，关于这些产品的名称、俗称、简称等，我们都应该掌握。
2.商品的特征。如果我们所负责推销的产品，具备同类产品所不具备的优势，就要熟练掌握这一优势，让它成为我们推销过程中的利器；同时，也要清楚我们的产品在哪些方面存在不足，以备客户的提问。
3.产品的构成。包括产品的规格、型号、成分、功能等等。
4.使用方法。所有的产品都会附带说明书，不要认为这样就可以让顾客自己的去研究如何使用，我们更好得掌握了使用方法，才能演示给顾客。
5.产品的材料来源和生产过程。客户可能会问起产品的生产材料来源于哪里，或者是产品是怎样生产出来的，所以掌握这一知识也是很有必要的。
6.同类的竞争产品和产品的相关产品。竞争产品就是同类型，但是不同厂家、不同品牌的产品。相关产品就是和我们所销售产品同属同一家厂商或是公司，对此，也应该略知一二。
7.交货期和交货方式。如果我们不能够在合同规定的日期内交货，会给客户带来麻烦，同时也会有损我们的信誉。所以对产品的交货日期和交货方式都要熟知。
8.价格和付款方式。产品的价格不能记错，同时也要知道允许范围内的降价幅度。
9.售后服务。不要认为产品推销出去就和我们没有任何关系了，这是不负责任的做法。有关售后服务，一定要严格按照公司的规定执行。
掌握了这以上9个方面，在产品的知识掌握上就合格了。最后，乔·吉拉德还为推销员提供了精通产品和服务知识的渠道。
1.从相关人士身上获取。相关人士是指我们在推销行业中接触的每个人，可以是我们的经理，也可以是我们的同事，甚至还可以是我们的顾客。
2.从书本中获取。最快捷、最直接的获取方式就是通过书本、报刊杂志等等书面文件，只要是记载着关于产品的资料、简介、设计图等等，都可以成为我们信息。
3.自己的经验总结。销售过程中的心得、顾客的意见、需求等都可以反映出产品或是服务方面的信息。
能够进行成功销售的人，都十分了解自己的产品，在面对客户的询问及对手的竞争时，他们因此总是信心十足，并在销售竞争中旗开得胜。
对时间进行合理规划
“时间就是金钱”这句话用在推销员身上，是再合适不过的了。推销员是和时间赛跑的人，是否能够有效的利用一天的时间，是提高业绩的关键。
顶尖的推销员之所以比普通的推销员优秀，是因为他们更善于利用时间。在相同的工作时间里，如果我们的时间管理能力是其他人的两倍，那么我们每天拜访的客户就是其他人的两倍，假设这两倍的客户里面，有一半的客户和我们成交了，那么我们的业绩至少要比其他人多出一倍。
就如乔·吉拉德，他不会浪费一分一秒的时间在闲谈上，即便是吃午饭，他都会选择和客户在一起吃。为的就是有更多的时间来做推销。当别人都是九点钟踏进办公室时，一个推销员却在早晨七点已经到了办公室。
他对人说起早上七点到办公室的好处：比别人早两个小时，他可以不必排队用复印机和传真机，还可以打电话给工厂的客户服务代表，而且还能有时间调整一下前一天所做的日程表等等。两个小时的时间，让他比别人事事都快了一步，甚至可以比别人早下班一个小时。
由此可见，一天的起步是很重要的。所以，我们每天开始工作的时间，最好早于其他人10分钟，虽然仅仅是10分钟，但是一年下来我们比别人多了48个小时。在多出来的时间里，我们不但可以高效地完成我们的任务，还能有时间对自己的工作作出规划与安排。这里，乔·吉拉德建议每一个推销员在时间安排上，应遵循下面三个原则。
1.量化目标
量化目标就是使我们的目标更加具体，更加切实可行。我们可以把目标分为三个层次：
（1）短期目标，需要我们马上去达到的目标；
（2）争取达到的目标，这个目标需要我们通过不断地改进工作方法，提高自身的能力来实现的目标；
（3）最终目标，最终目标上也是理想目标，是我们为之付出努力，通过各种决策才有可能实现的目标。
量化目标之后，就需要我们按照自己的计划去实现目标。这期间，不管遇到什么困难与挫折，都要坚持下去，直到目标的实现。
2.时间的合理分配
这一原则要求我们对自己的工作进行分类，分类的依据主要来源于客户。通常情况下，我们的工作可以划分成老业务、新业务和非业务。然后再根据工作的划分来规划我们的时间，做出我们行动的计划表。
这样我们在工作起来，才会有条不紊，不会手忙脚乱。
3.充分利用时间
（1）合理安排路线，节省时间和费用
销售员要对自己所做的销售区域做到熟悉掌握，这样才能合理的安排我们拜访客户时所行走的路线。路线安排不合理，不但会浪费掉大部分时间，还会增加交通费用。这时，我们可以利用地图来确定我们的路线图，既直观，又简单。
（2）避免无效拜访
这是很多推销员都遇到过的情况，在拜访客户之前，没有事先做好沟通，导致自己到了客户的家门口或是办公室时，客户有事情外出了。不但白跑了一趟，还浪费了大量的时间。有时是因为在电话里面没有确认好时间和地点，导致自己找错了地方，或者是错过了时间。
这种情况还是可以避免的。每当和客户在电话中预约后，最好再次和客户确定一下约定的时间、地点。不要怕客户会因此而感到厌烦，客户只会觉得你是一个做事认真的人。同时，也不要怕打电话给客户确定见面时，客户会拒绝你。为了不让自己伤心，就不经过预约直接去拜访客户，表面上看似客户不得不见你了，其实这未必是一个好的方法。
首先，不经过预约就直接去拜访，是不礼貌的行为。因为客户的时间是安排好的，我们的突然拜访，可能会打乱客户的计划；其次，万一客户真的有事情，就白白浪费了我们的时间。正确的做法是，当客户提出拒绝见面时，我们可以很礼貌地告诉客户，我们不会占用他太多的时间，只需要十分钟就好。或者，询问一下客户什么时候有时间，然后约在客户空闲的时候见面。
（3）善于利用琐碎的时间
